目錄? LIST

一、眾鑫網(wǎng)吧品牌構(gòu)建的重要性（策劃背景）

二、安遠(yuǎn)網(wǎng)吧行業(yè)透視

三、安遠(yuǎn)網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)分析

四、目標(biāo)消費(fèi)群定位與分析

五、眾鑫現(xiàn)狀分析

六、SWOT分析（洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)及切入點(diǎn)）

七、眾鑫品牌規(guī)劃

八、眾鑫營(yíng)銷策略與戰(zhàn)術(shù)思考

九、公司發(fā)展策略建議?

一、眾鑫網(wǎng)吧品牌構(gòu)建的重要性（策劃背景）

就整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展來看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧普遍缺乏品牌意識(shí)，無論是從規(guī)模上還是投入上都已達(dá)到一定級(jí)別的網(wǎng)吧行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)主要還是停留在看誰的地段好，誰的電腦性能高、網(wǎng)速快、裝修更舒適的初級(jí)階段，當(dāng)然，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，這幾點(diǎn)是至關(guān)重要的。但這些硬性的指標(biāo)都會(huì)隨著經(jīng)營(yíng)時(shí)間而不斷的弱化，如果僅憑硬性設(shè)施主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)的話，那網(wǎng)吧將會(huì)成為一個(gè)投資的無底洞，既需要不斷的更新硬件而保持競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。故而，提升網(wǎng)吧的軟性價(jià)值，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度會(huì)是未來網(wǎng)吧提升競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)所在。

眾鑫網(wǎng)吧，占有安遠(yuǎn)網(wǎng)吧市場(chǎng)的主要份額，主導(dǎo)了市場(chǎng)的走向，但在許多的時(shí)候仍受制于相對(duì)弱小的競(jìng)爭(zhēng)者，不得不進(jìn)行初級(jí)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)以保持市場(chǎng)份額，這說明眾鑫并未真正占領(lǐng)消費(fèi)者心智，規(guī)模早已成為第一，但并未在消費(fèi)者心目做到“我們是第一”的認(rèn)知，未把規(guī)模轉(zhuǎn)變成效益及消費(fèi)者價(jià)值。

因此，構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)品牌，提升網(wǎng)吧軟性價(jià)值，是從根本上改變這以現(xiàn)狀的唯一途徑，也是眾鑫做大做強(qiáng)的必由之路。

二、安遠(yuǎn)網(wǎng)吧行業(yè)透視

安遠(yuǎn)網(wǎng)吧數(shù)共7家，分別是欲網(wǎng)城、夢(mèng)緣及眾鑫的五間網(wǎng)吧。表面上看網(wǎng)吧市場(chǎng)已存在飽和狀態(tài)，但與贛南其他縣相比，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為初級(jí)（從縣城人口數(shù)量及網(wǎng)吧的數(shù)量上來看），市場(chǎng)仍有可挖掘的空間。例如，網(wǎng)吧在行業(yè)整合前整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)都較為低迷，但整合后在電腦基數(shù)增加的情況下生意仍有明顯好轉(zhuǎn)。

從地理位置上看，安遠(yuǎn)臨近廣東，而縣城本身發(fā)展相對(duì)滯后，所以每年都有為數(shù)不少的人外出打工。但近年來受經(jīng)融危機(jī)的影響，越來越多的年輕人選擇留在本地考取事業(yè)單位、公務(wù)員或自主創(chuàng)業(yè)。目標(biāo)消費(fèi)群基數(shù)正呈增加趨勢(shì)。

近年來網(wǎng)吧受社會(huì)關(guān)注程度降低，發(fā)展程良性，相關(guān)管理部門只要有較好的打點(diǎn)都不會(huì)過分限制，但未來國(guó)家的制度難以預(yù)測(cè)，所以網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)居安思維，將未來國(guó)家政策的影響充分考慮在發(fā)展戰(zhàn)略之內(nèi)。

家庭電腦的普及對(duì)經(jīng)營(yíng)手段相aihuau.com對(duì)滯后的安遠(yuǎn)網(wǎng)吧業(yè)來說會(huì)是一大憂患，而且可預(yù)見這一因素將主導(dǎo)未來網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)。但這并不足以導(dǎo)致網(wǎng)吧行業(yè)會(huì)逐漸失去市場(chǎng)，例如廣東幾個(gè)發(fā)達(dá)城市，即便是在居民區(qū)開設(shè)的網(wǎng)吧仍有較好的收入，這說明網(wǎng)吧有其存在發(fā)展的市場(chǎng)空間。

三、安遠(yuǎn)網(wǎng)吧競(jìng)爭(zhēng)分析

欲網(wǎng)城，眾鑫純粹的競(jìng)爭(zhēng)者。雖說市場(chǎng)份額與眾鑫不可同日而語，但其店面開在眾鑫一部（原眾鑫總部）的對(duì)面，是消費(fèi)者資源的的直接爭(zhēng)奪者。

夢(mèng)緣網(wǎng)吧，眾鑫的戰(zhàn)略合作者（夢(mèng)緣股東有一位也是眾鑫股東），常?；ネ暁?。網(wǎng)吧規(guī)模較之眾鑫與欲網(wǎng)城更小，但因其裝修上更為個(gè)性化而獲得部分消費(fèi)者的認(rèn)可。

業(yè)內(nèi)極度缺乏差異化的經(jīng)營(yíng)方式，主要還是以較為初級(jí)的網(wǎng)吧管理人員的人脈，網(wǎng)速、電腦性能極其新舊程度來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異。

營(yíng)銷模式極為單一，迄今為止降價(jià)及買贈(zèng)既沖卡送上網(wǎng)費(fèi)是唯一能在市場(chǎng)上看到得營(yíng)銷模式。

四、目標(biāo)消費(fèi)群定位與分析

目標(biāo)消費(fèi)群定位：

目標(biāo)消費(fèi)群在15—30歲之間，由此年齡上下滲透。主流消費(fèi)人群以學(xué)生及剛走入社會(huì)年輕人為主。

消費(fèi)者分析：

時(shí)尚、愛表現(xiàn)、樂于接受新鮮事物。喜歡與眾不同，不拘泥于傳統(tǒng)，叛逆，敢于做第一。

從表象上看，消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)吧主要還是以玩游戲?yàn)橹鳎浯问蔷W(wǎng)聊、看電影、聽音樂，或此幾種兼而有之。但玩游戲是網(wǎng)吧內(nèi)上網(wǎng)者的主流，也是網(wǎng)吧主要利潤(rùn)貢獻(xiàn)人群。

從深層剖析，網(wǎng)絡(luò)、游戲皆屬虛擬空間，其本身就是一種時(shí)尚的載體(在網(wǎng)上總能快速的找到最新、潮流的事物)，同時(shí)上網(wǎng)者能在網(wǎng)絡(luò)世界里獲得現(xiàn)實(shí)生活中無法擁有的感知，或者是現(xiàn)實(shí)中無法體驗(yàn)的生活。

因此，消費(fèi)者上網(wǎng)就是為了獲得一種時(shí)尚的體驗(yàn)，一種超現(xiàn)實(shí)的快感。

五、眾鑫現(xiàn)狀分析

從經(jīng)營(yíng)的角度來看，眾鑫網(wǎng)吧共有五間，主要分布在安遠(yuǎn)縣城主要的幾個(gè)次商業(yè)中心。

已形成初級(jí)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，但管理較為粗放，只是做到了整體上的各店的互補(bǔ)，沒有從細(xì)節(jié)上加強(qiáng)各店在經(jīng)營(yíng)上的聯(lián)系。

從盈利模式的角度來看，眾鑫在數(shù)量上處于絕對(duì)壟斷的情況下，盈利模式較為單一，主要收入來源于網(wǎng)費(fèi)收入，兼有游戲點(diǎn)卡、香煙及飲料銷售收入。但后三者收入總數(shù)不足前者的5%。

從營(yíng)銷模式的角度來看，迄今為止降價(jià)及買贈(zèng)既沖卡送上網(wǎng)費(fèi)是唯一能在市場(chǎng)上看到得營(yíng)銷手段，此等模式不可不謂單一。

公司現(xiàn)有四家店用的是“眾鑫網(wǎng)絡(luò)”的名稱，另一家則用“盛大網(wǎng)絡(luò)”的名稱，基本沒有終端形象建設(shè)，沒有導(dǎo)入VI系統(tǒng)，甚至沒有一個(gè)統(tǒng)一、可識(shí)別度高的標(biāo)志。由此可見公司管理人員缺乏品牌意識(shí)，企業(yè)沒有差異化的品牌形象，品牌缺乏內(nèi)涵，沒有充分挖掘企業(yè)的核心價(jià)值，由此導(dǎo)致企業(yè)基本沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)隨著硬件設(shè)施的弱化而逐漸喪失。

眾鑫名稱過于通俗，含義太過寬泛，缺乏個(gè)性，與目標(biāo)消費(fèi)群的心理相偏移，甚至部分年輕會(huì)覺得有些老土。難以體現(xiàn)差異化的品牌個(gè)性。

六、SWOT分析（洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)及切入點(diǎn)）

Strengths???? 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，規(guī)模大，形成了一定規(guī)模效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中具有一定得成本優(yōu)勢(shì)。

2、占有較大的市場(chǎng)份額，是市場(chǎng)的主導(dǎo)者，往往可以通過不同的手段左右市場(chǎng)需求。

Weaknesses?? 內(nèi)部劣勢(shì)

1、管理粗放，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、連鎖化的終端管理方法。

2、營(yíng)銷模式過于初級(jí)、單一，只有簡(jiǎn)單的降價(jià)和充卡送網(wǎng)費(fèi)的促銷方式。競(jìng)爭(zhēng)仍主要停留在硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，缺乏品牌內(nèi)涵。

3、基本沒有品牌形象可言，沒有辨識(shí)度高的企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，終端形象化建設(shè)更是無從談起。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念較為傳統(tǒng)，缺乏先進(jìn)的管理理念與營(yíng)銷理念。

Opportunities ??外部機(jī)會(huì)

1、行業(yè)缺乏品牌意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)手段較為初級(jí)。

2、到目前為止，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧利潤(rùn)可觀，行業(yè)尚未出現(xiàn)衰退趨勢(shì)。

3、從以往的經(jīng)驗(yàn)來看（網(wǎng)吧上網(wǎng)者隨著電腦基數(shù)的增加而不斷增加），市場(chǎng)并未真正做透，隨著越來越多的年輕人選擇留在安遠(yuǎn)，上網(wǎng)者數(shù)量每年都會(huì)隨之增加。

Threats??????? 外部威脅

1、以社會(huì)的關(guān)注為導(dǎo)向的政府未來政策會(huì)是行業(yè)的潛在隱患。

2、高額的投資回報(bào)率可能會(huì)引來實(shí)力更雄厚的投資者，現(xiàn)階段安遠(yuǎn)網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)能力不足以抵御外來的競(jìng)爭(zhēng)。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷的騷擾（以低價(jià)撬動(dòng)市場(chǎng)，搶奪市場(chǎng)份額）將會(huì)嚴(yán)重影響眾鑫網(wǎng)吧的盈利，提高經(jīng)營(yíng)成本。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)及切入點(diǎn)

1、統(tǒng)一思想，進(jìn)行現(xiàn)有模式的改革，向連鎖店的經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。

2、構(gòu)建品牌，導(dǎo)入CI，對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行整合，建立個(gè)性化、差異化的品牌形象，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)隔。

3、豐富自身的營(yíng)銷模式，通過整合行銷的手段挖掘潛在消費(fèi)市場(chǎng)，提升目標(biāo)消費(fèi)者基數(shù)。

4、挖掘新的盈利模式，提升網(wǎng)吧銷售收入。

六、眾鑫品牌規(guī)劃

1、品牌目標(biāo)（戰(zhàn)略）

立足安遠(yuǎn)，向贛南其他地區(qū)滲透，做贛南網(wǎng)吧第一品牌。

分析：

立足安遠(yuǎn)：通過兼并壟斷安遠(yuǎn)市場(chǎng)為企業(yè)短發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)對(duì)安遠(yuǎn)市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作，建立標(biāo)準(zhǔn)，形成一套可復(fù)制的連鎖店經(jīng)營(yíng)模式。

向贛南其他地區(qū)滲透：由于贛南各地區(qū)文化類同，市場(chǎng)的可復(fù)制性強(qiáng)，因此把向贛南其他地區(qū)滲透作為企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)。

做贛南網(wǎng)吧第一品牌：把企業(yè)做強(qiáng)、做大，成為贛南地區(qū)本土強(qiáng)勢(shì)品牌。

2、品牌定位

超越自我，快樂獨(dú)享

分析：

眾鑫給予消費(fèi)者一個(gè)不斷超越自我的舞臺(tái)，在這里消費(fèi)者能做到現(xiàn)實(shí)中無法企及的事，釋放自我個(gè)性，獨(dú)享虛擬空間所帶來的快樂。

3、品牌核心DNA

時(shí)尚、超越、體驗(yàn)

分析：

在眾鑫，消費(fèi)者總感受到時(shí)尚的存在，這種感受不止是源于網(wǎng)絡(luò)，還有網(wǎng)吧的一切。

超越自我，超越他人，完成自我的不斷提升。

體驗(yàn)，無論是在上網(wǎng)的過程中還是在網(wǎng)絡(luò)里，給予消費(fèi)者一種超現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)。

4、品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新+時(shí)尚+體驗(yàn)

分析：

創(chuàng)新，源于超越，通過不斷的公關(guān)活動(dòng)，新穎的促銷方式給消費(fèi)者不間斷的驚喜。

時(shí)尚，為眾鑫的所有賦予時(shí)尚的概念，讓消費(fèi)者處處能夠得到時(shí)尚的感知。

體驗(yàn)，讓在眾鑫上網(wǎng)成為一種體驗(yàn)式的娛樂方式，像在KTV，游戲室一樣。

5、品牌個(gè)性

時(shí)尚、反傳統(tǒng)、勇于突破

分析：

擬人：他是一個(gè)不斷突破自我，超越別人，敢于成為第一的人，他從來都不覺得謙讓是什么很優(yōu)秀的品格，他覺得第一就是第一，無需內(nèi)斂，做人就是要勇于表現(xiàn)自己。同時(shí)他是朋友圈中的時(shí)尚達(dá)人，是朋友之中的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，朋友們?cè)谶@方面喜歡模仿他。他總是有很多新鮮、好玩的點(diǎn)子，和他在一起每次都會(huì)玩的很盡興。

6、品牌廣告語

超越自我，快樂獨(dú)享

七、眾鑫營(yíng)銷策略與戰(zhàn)術(shù)思考

營(yíng)銷策略

一個(gè)中心

以構(gòu)建品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)工作的中心。通過建立差異化的品牌形象在消費(fèi)者心中樹立品牌個(gè)性與形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成區(qū)隔，成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌。從而達(dá)到壟斷安遠(yuǎn)市場(chǎng)，并向外圍延伸的企業(yè)戰(zhàn)略。

兩個(gè)重點(diǎn)

以建立連鎖品牌經(jīng)營(yíng)模式，豐富企業(yè)營(yíng)銷模式為兩個(gè)工作重點(diǎn)。通過建立連鎖品牌、豐富企業(yè)營(yíng)銷模式全面提升企盈利能力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四個(gè)方向

以盈利模式升級(jí)、內(nèi)部管理升級(jí)、促銷方式升級(jí)、公關(guān)體驗(yàn)升級(jí)為企業(yè)下階段工作方向。

盈利模式升級(jí)：改善公司盈利模式，考慮增加網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)鏈中的其他產(chǎn)品銷售，通過多元化的經(jīng)營(yíng)手段提升公司盈利能力。

內(nèi)部管理升級(jí)：導(dǎo)入先進(jìn)的管理模式，不斷總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從初級(jí)的店面管理到連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變。

促銷方式升級(jí)：豐富促銷手段，改變以往降價(jià)、買贈(zèng)的促銷方式，在促銷上可向其他娛樂服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)。

公關(guān)體驗(yàn)升級(jí)：通過不間斷各類活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)吧服務(wù)的體驗(yàn)與眾鑫品牌的感知。

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)

（1）、短促突擊（促銷策略）

1、集點(diǎn)促銷

內(nèi)容：在網(wǎng)卡充值到了一定的點(diǎn)數(shù)或者一定程度的金額后，可贈(zèng)送網(wǎng)費(fèi)、或自選禮物。

學(xué)習(xí)案例：縣城魔力動(dòng)漫，玩游戲后，機(jī)子上會(huì)自動(dòng)彈出一定數(shù)目的點(diǎn)卡，集合一定數(shù)量的點(diǎn)卡可換取玻璃柜里的禮物。

要點(diǎn)：禮品的來源可以是網(wǎng)吧上游供貨商送的禮物，同時(shí)也可自己采購，與網(wǎng)絡(luò)、時(shí)尚、游戲有關(guān)的物品最佳。把禮物全部放在總部的一個(gè)精美、時(shí)尚的玻璃柜里，在眾鑫的任意一家網(wǎng)吧上網(wǎng)集合的點(diǎn)數(shù)都可以到此來換取禮物。

2、聯(lián)合促銷

內(nèi)容：與縣城部分向網(wǎng)吧目標(biāo)消費(fèi)群銷售商品貨提供服務(wù)的商家進(jìn)行聯(lián)合促銷，既持眾鑫會(huì)員卡到合作商家那里消費(fèi)都可獲得不通程度的折扣、優(yōu)惠。

要點(diǎn)：可選擇縣城幾家品牌服裝的裝賣店、兵乓球桌球室、KTV，必須通商家達(dá)成一致，在執(zhí)行環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)偏差。

3、買贈(zèng)（充卡送網(wǎng)費(fèi)）

要點(diǎn)：適合淡季促銷，充的多就直接送，送網(wǎng)費(fèi)、禮物。

4、將眾鑫各店分成幾個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣做可以給消費(fèi)者多個(gè)選擇，通過低價(jià)的店可打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（最好是選在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手臨近的店），高價(jià)店可直接提升盈利。

（2）、事件營(yíng)銷（公關(guān)活動(dòng)）

1、定期設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理與需求及對(duì)眾鑫的看法進(jìn)行調(diào)查。這樣有助于眾鑫不斷調(diào)整自身以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的需求。

要點(diǎn)：參與填寫問卷的就送，禮品可是鼠標(biāo)墊或直接送一元網(wǎng)費(fèi)等。

2、日?；顒?dòng)。游戲比賽，前多少名可獲贈(zèng)禮物。

要點(diǎn)：活動(dòng)時(shí)間必須是在網(wǎng)上，地點(diǎn)可選擇眾鑫生意偏差的店。

3、節(jié)假日活動(dòng)。針對(duì)學(xué)生主要節(jié)假日進(jìn)行主題性的活動(dòng)。主要以游戲比賽為主。前多少名可獲得禮物。

要點(diǎn)：節(jié)假日時(shí)消費(fèi)者上網(wǎng)的高峰期，網(wǎng)吧收入可觀，眾鑫可針對(duì)性的選擇活動(dòng)內(nèi)容，亦可夾雜于促銷其中，既充卡多少錢者可參加此次活動(dòng)，活動(dòng)照常收取網(wǎng)費(fèi)，活動(dòng)禮品設(shè)計(jì)必須有足夠的吸引力，如送免費(fèi)一年的上網(wǎng)費(fèi)用、游戲機(jī)（PSP）等等。

七、公司發(fā)展策略建議

1、導(dǎo)入CI，包括眾鑫品牌的重命名。CI是品牌構(gòu)建的重要一環(huán)，是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異的依據(jù)之一。他能有效的在消費(fèi)者心中占有一席之地，并產(chǎn)生聯(lián)想。

2、連鎖化經(jīng)營(yíng)，提升盈利能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。

3、尋找產(chǎn)業(yè)鏈中其他操作性強(qiáng)、可盈利的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬眾鑫的盈利模式。

4、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)導(dǎo)入先進(jìn)的管理理論及營(yíng)銷模式。提升自身觀念。

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