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系列專題：茶葉店加盟
???? 洗腳妹是一個(gè)大家都熟悉的稱呼，但是，什么是洗腳妹，未必每個(gè)人都能給出準(zhǔn)確的答案，有些人甚至?xí)俺猿砸恍Α?，誰(shuí)不知道“洗腳妹”？ 百度百科對(duì)于洗腳妹的釋義是：一種職業(yè)、高危行業(yè)、對(duì)于洗腳從業(yè)人員的親切稱呼。“洗腳妹”一般是南方人用的稱呼，在北方一般就叫做“洗腳女”。近期，洗腳妹受到了極大的關(guān)注。 例如，據(jù)《海峽導(dǎo)報(bào)》報(bào)道，從北京回來(lái)的“最美洗腳妹”劉麗，9日下午參加廈門市直機(jī)關(guān)青年座談會(huì)。劉麗說(shuō)，在表彰會(huì)上，習(xí)總書記不僅認(rèn)出了她，還主動(dòng)關(guān)心起全國(guó)的“洗腳妹”群體?！翱倳泦栁?，全國(guó)‘洗腳妹’群體大概有多少人？”劉麗說(shuō)，“我回答，據(jù)非官方統(tǒng)計(jì)，大約有1200萬(wàn)?！?p> 報(bào)紙還報(bào)道稱，劉麗說(shuō)，總書記的鼓勵(lì)讓她非常振奮。回顧她一路走來(lái)的道路，就是不把“洗腳妹”的工作看作低人一等，不怕吃苦受累，用心把這個(gè)工作做好，用心對(duì)待每一個(gè)人每一件事，才讓她取得今天這樣的成就。 百度百科闡釋洗腳妹時(shí)顯示：這是一個(gè)特殊的人群。很多人也都知道，洗腳妹“是一個(gè)特殊的人群”，我們很容易理解背后的種種內(nèi)涵。洗腳妹受到關(guān)注，這是一件好事。勞動(dòng)不分貴賤，只要踏踏實(shí)實(shí)做事情，我們都需要給予其尊重，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)為大家樹立了榜樣。 再來(lái)看看熱火朝天的中國(guó)茶葉行業(yè)，也存在一批“特殊的人群”，他們奮戰(zhàn)在第一線，灑淚在第一線，受屈在第一線，歡笑在第一線，憤怒在第一線，收獲在第一線，沒有她們，就沒有中國(guó)茶葉行業(yè)的今天，也沒有中國(guó)茶葉行業(yè)的發(fā)展，更沒有中國(guó)茶葉行業(yè)的明天，她們理應(yīng)受到社會(huì)各界的尊重和重視，但是，中國(guó)茶葉行業(yè)沒有給予其足夠的尊重和重視，甚至連她們自己也覺得自己“低人一等”，不好意思說(shuō)自己是個(gè)“賣茶的”。 這一批“特殊的人群”，就是茶葉店小妹，我們不妨稱之為“茶小妹”。她們每天都在與消費(fèi)者打交道，將茶葉的好處和壞處一五一十地介紹給消費(fèi)者，處理消費(fèi)者對(duì)茶商和茶葉的各種困惑和疑問，幫助消費(fèi)者選好適合自己的茶葉，把適合消費(fèi)者的茶葉賣給消費(fèi)者，讓茶葉變?yōu)檎嬲優(yōu)榉?wù)人們健康的好產(chǎn)品。 作為中國(guó)茶業(yè)咨詢第一機(jī)構(gòu)的首席品牌顧問兼策劃總監(jiān)，著名品牌專家、中國(guó)超低成本塑造品牌第一人謝付亮先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“不會(huì)賣茶，一切為零”，“賣茶不等于葉子換票子”，一語(yǔ)道出了賣茶的重要性和實(shí)質(zhì)。謝付亮先生積極呼吁，中國(guó)茶企必須重視賣茶、精通賣茶、順利賣茶，賣茶永遠(yuǎn)是中國(guó)茶葉行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要基石。 但是，很多“茶小妹”對(duì)茶葉銷售沒有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，大部分只是停留在推銷的層次上，更令人惋惜的是，在《點(diǎn)茶成金》出版之前的很長(zhǎng)時(shí)間，在圖書浩如煙海的中國(guó)茶葉行業(yè)，這一批茶葉行業(yè)“特殊的人群”，居然卻找不到一本廣泛普及茶葉銷售方法的實(shí)戰(zhàn)圖書，很多想學(xué)習(xí)賣茶仿佛的茶葉店小妹，都在苦苦尋覓能夠幫助他們賣茶的圖書，卻始終找不到，只能靠自己去摸索，或者在銷售過程中，看著“前輩們”怎么賣，然后再去學(xué)習(xí)。 這樣做不僅速度慢、不成體系，而且受到很多“前輩們”心態(tài)的制約，例如，很多“前輩們”為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并不愿意將自己的銷售技巧傾囊相助，這就大大降低“茶小妹”的學(xué)習(xí)速度。加上有些經(jīng)驗(yàn)和方法，即使“前輩們”愿意傾囊相助，其自己也沒有總結(jié)清楚，更是阻礙了終端賣茶速度的提升，不僅造成了“茶小妹”業(yè)績(jī)上不來(lái)，收入上不去，更是導(dǎo)致了很多茶葉店換人比換襪子還勤快，“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，用在茶葉店異常貼切。 例如，據(jù)西湖龍井資訊平臺(tái)報(bào)道，老張?jiān)诟Ｖ荽蚶韮杉也枞~店，茶葉店生意整體還不錯(cuò)，但要說(shuō)到煩惱，就是店員流動(dòng)性太大，讓他大傷腦筋。據(jù)老張介紹，兩家茶葉店開張時(shí)間不到兩年，可由于店員流動(dòng)頻繁，店員培訓(xùn)了一茬又走了一茬，前前后后在他茶葉店上班的店員已達(dá)12個(gè)?！暗陠T換得勤，新來(lái)一茬就得重新培訓(xùn)一輪，培訓(xùn)完又跑路，周而復(fù)始，實(shí)在受不了，大大影響日常營(yíng)業(yè)?！崩蠌埧嗖豢把?。“茶葉店小妹炒老板魷魚，尤其是臨近春節(jié)的時(shí)候，這滋味真不好受?！睗M肚子苦水的老張接著訴苦，茶葉店里的店員最近又開始跟他說(shuō)要辭職回老家過年。 終于在2013年3月底，為了提高“茶小妹”的賣茶能力，幫助“茶小妹”在茶葉行業(yè)順利成長(zhǎng)，為中國(guó)茶葉行業(yè)培養(yǎng)更多的茶葉銷售人才，福建人民出版社在《茶翅高飛》之后，再次精心推出了普及版的《點(diǎn)茶成金——快速賣茶72招》，這本書中國(guó)第一本茶葉銷售實(shí)戰(zhàn)專著。作為《茶商八部》系列之二，《點(diǎn)茶成金》采用“案例+分析”的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方式，模擬茶葉銷售的實(shí)景現(xiàn)場(chǎng)，從銷售根基、市場(chǎng)真相、溝通技巧等三個(gè)角度，系統(tǒng)而又具體地講述了72種具體的賣茶策略，易讀、易學(xué)，有針對(duì)性更具實(shí)用性，被公認(rèn)為茶葉行業(yè)的“銷售圣經(jīng)”。 《點(diǎn)茶成金》不僅受到了茶葉界成千上萬(wàn)讀者的熱烈好評(píng)，而且獲得了眾多權(quán)威人士的強(qiáng)烈推薦。例如，2013年5月9日，《中國(guó)茶葉》主編黃飛先生高度評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是第一部關(guān)于茶葉零售技巧的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)書。茶葉從賣到買，是‘驚險(xiǎn)艱難的一躍’。作者將這個(gè)過程條分縷析、釋疑解惑，提煉成72招，通俗易解，無(wú)疑對(duì)有志于茶葉零售業(yè)者及具指導(dǎo)意義的！” 為了在更大范圍內(nèi)幫助“茶小妹”提高賣茶能力，促進(jìn)中國(guó)茶葉行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，2013年4月23日，第19個(gè)“世界讀書日”期間，福建人民出版社聯(lián)合遠(yuǎn)卓品牌策劃公司舉辦“2013世界讀書日，茶界共話《點(diǎn)茶成金》”全國(guó)同步閱讀活動(dòng)，以推動(dòng)中國(guó)茶葉行業(yè)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型行業(yè)”，提高茶產(chǎn)業(yè)的賣茶能力。該活動(dòng)迅速得到了中國(guó)茶葉界的熱烈響應(yīng)，來(lái)自祖國(guó)各地、各個(gè)領(lǐng)域的四十多位中國(guó)茶界友人參加了主題活動(dòng)。 例如，《中華合作時(shí)報(bào)茶周刊》主編安明霞女士在品讀《點(diǎn)茶成金》后評(píng)價(jià)說(shuō)：“近年來(lái)，涉茶圖書出版數(shù)量逐年增多，茶文化書籍種類百花齊放，但多以文史類為主，經(jīng)管類則偏少?！饵c(diǎn)茶成金》快速賣茶72招在當(dāng)下茶類圖書中脫穎而出，是一本實(shí)用、易學(xué)的好教材，特別對(duì)一線茶葉經(jīng)營(yíng)者有著非常重要的指導(dǎo)作用?！?p> 再如，云南省西雙版納州勐海縣副縣長(zhǎng)何青元先生在品讀《點(diǎn)茶成金》后評(píng)價(jià)說(shuō)說(shuō)：“本人認(rèn)真品讀了謝付亮老師寫的點(diǎn)茶成金快速賣茶72招，獲益頗多。一方面，作者立足中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)深入調(diào)研，著眼于廣博，提出的觀點(diǎn)和理論具有實(shí)用性和可操作性；另一方面，作者緊緊以中國(guó)當(dāng)前急需的如何正確宣傳、正確消費(fèi)和正確賣茶為中心，突出特色，重點(diǎn)闡明要點(diǎn)，各項(xiàng)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，是一本好書，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)和品味?！?p> 但是，關(guān)注茶葉店小妹不是一朝一夕的事情，也不是一本書、一家機(jī)構(gòu)、一家公司能夠解決的，這需要中國(guó)茶葉行業(yè)一起來(lái)行動(dòng)起來(lái)，尤其是茶葉企業(yè)要行動(dòng)起來(lái)，為“茶小妹”搭建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓越來(lái)越多的“茶小妹”知道茶葉該怎么賣，人生的道路該怎么走，以便在提高賣茶技能和茶葉銷量的同時(shí)，也能讓“茶小妹”真正領(lǐng)悟到茶文化的力量，走好自己的人生。 例如，我們欣喜地看到越來(lái)越多的茶企將《點(diǎn)茶成金》列為必讀書目，為“茶小妹”提供一個(gè)快速提高賣茶能力的機(jī)會(huì)。另?yè)?jù)福建人民出版社編審、中國(guó)茶讀物出版人金穡透露，為了給中國(guó)成千上萬(wàn)的“茶小妹”提供幫助，為了加快茶文化的普及速度和廣度，為了更加徹底地展現(xiàn)茶葉銷售的各種環(huán)節(jié)和各類細(xì)節(jié)，其將在2013年中期推出一本系統(tǒng)反映茶葉銷售人員成長(zhǎng)歷程和賣茶過程的商戰(zhàn)小說(shuō)，但書名仍屬于“商業(yè)機(jī)密”。 對(duì)此，中國(guó)茶葉界已經(jīng)充滿期待，大家希望更多人從基層出發(fā)，為“茶小妹”的生活和成長(zhǎng)做出更多有效的工作，就像大家關(guān)注洗腳妹一樣，讓每一位“茶小妹”都能笑洗腳妹劉麗那樣，“用心把這個(gè)工作做好，用心對(duì)待每一個(gè)人每一件事”，推動(dòng)中國(guó)茶葉行業(yè)朝著良性健康的路子策馬揚(yáng)鞭！
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