愛華網(wǎng)系列專題：旺季營銷
???? 2012年“十一”小長假，蓬萊各個(gè)景區(qū)自駕游出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象，達(dá)到了旅游旺季的最高峰。每個(gè)景區(qū)人山人海，車位難求，甚至連景區(qū)周邊的道路被游客的車輛堵的水泄不通。住宿、餐飲全面緊張，市內(nèi)各大賓館也是一床難求，部分游客甚至需要開車到龍口才能找到客房。整個(gè)黃金周期間蓬萊市游客接待量和收入再創(chuàng)歷史新高。10天以后蓬萊各賓館——門前的房價(jià)廣告牌，一改往日旺季高高在上的價(jià)格，出現(xiàn)了每日80元的特價(jià)房。全市住宿、餐飲、旅游景點(diǎn)、旅游購物場(chǎng)所持續(xù)蕭條，預(yù)示著旅游淡季的到來。 前后不過十幾天，旅游市場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)如此之大的差別呢？難道說是人們?cè)谑缓蟮某鲇我庠覆桓邌幔颗钊R旅游業(yè)界的同仁常常受困于一個(gè)問題：如何才能讓蓬萊旅游淡季不淡呢？ 一、景區(qū)淡旺季明顯的原因分析 1、客觀原因：蓬萊作為國內(nèi)著名的旅游城市，旅游資源非常豐富，但是旅游淡旺季卻非常分明，其中不乏地理氣候原因、交通原因、政策性因素、旅游習(xí)慣性等。同時(shí)，主要景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，景區(qū)可區(qū)分度不強(qiáng)，都在做雷同的旅游產(chǎn)品，都是主打八仙文化牌、神仙文化牌，直接導(dǎo)致我市旅游主要景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)分化比較嚴(yán)重。我想我市旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)品還有待整合，只有謀劃大旅游、大市場(chǎng)，才能為游客提供不同的個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。 2、主觀原因：蓬萊旅游目標(biāo)市場(chǎng)劃分還不是很細(xì)，大眾化的旅游產(chǎn)品自然就沒有針對(duì)性，缺乏個(gè)性化、高端化的旅游產(chǎn)品；同時(shí)旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體設(shè)置比較狹窄，目標(biāo)群體也不是十分明確，忽略了小眾群體的需求，比如對(duì)季節(jié)要求不高的人群、旺季無法出游的人群、有時(shí)間的學(xué)生群體、要求出游品質(zhì)的白領(lǐng)人群、愛好探險(xiǎn)的驢友群、愛好攝影的人群、尋親認(rèn)祖的人等等。 3、社會(huì)原因：我國的帶薪休假制度還不健全，能真正享受帶薪休假的人群有限，而這部分人恰恰是景區(qū)淡季的主要客源。2011年全國總就業(yè)總?cè)藬?shù)為7.6億人，其中能夠真正享受帶薪休假或者說是按時(shí)休假出游的又有多少？眾所周知2011年全國7.6億就業(yè)人員中，有35.7%在第三產(chǎn)業(yè)，而第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占比為34.8%。也就是說第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)行業(yè)）已經(jīng)是中國的就業(yè)主渠道，從事服務(wù)業(yè)特點(diǎn)是旅游旺季大多數(shù)人員無法按時(shí)休假。如果能享受帶薪休假，這部分人會(huì)選擇淡季出游?？蓳?jù)中國之聲報(bào)道，我國職場(chǎng)人僅三成能享受帶薪休假，全世界最短。結(jié)果就是：國內(nèi)不少景區(qū)都開始執(zhí)行淡季價(jià)格，淡季景區(qū)門票大幅跳水，并且很多景區(qū)的淡季旅游項(xiàng)目很有特色，但出行人的仍然不多。并非人們?cè)谒^“旅游淡季”的出游意愿低。現(xiàn)在有很大一部分人熱衷淡季游，交通、住宿、景區(qū)門票全部下調(diào)吸引了一批熱衷“淡季游”的人們選擇在旅游淡季出行，交通不擁堵，價(jià)格也便宜，最重要的是游人不多可以更好的欣賞景色。在他們眼中“旅游淡季”才是他們心中真正的“旅游旺季”，是旅行的好時(shí)機(jī)。而且隨著國家?guī)叫菁俚恼咴絹碓酵晟?，相信選擇這種方式出游的人會(huì)越來越多。 二、細(xì)分旅游市場(chǎng)，真正解決旅游景區(qū)淡旺季明顯問題 通過對(duì)旅游淡旺季的簡單分析，我們可以看出：造成淡旺季分明有其不可避免的主客觀原因，更重要的是社會(huì)原因。這就需要我們細(xì)分旅游市場(chǎng)，針對(duì)各個(gè)不同階層的人，推出不同的差異化、個(gè)性化甚至是定制化旅游產(chǎn)品，以更好的滿足人們的旅游愿望。下面，我們就四個(gè)方面因素來簡單的分析我市旅游市場(chǎng)。 1、從地理交通因素細(xì)分旅游市場(chǎng)。 蓬萊位于膠東半島的北端，瀕臨渤、黃二海，東臨煙臺(tái)，南接青島，北與天津、大連等城市及朝鮮半島隔海相望。國內(nèi)市場(chǎng)：我市傳統(tǒng)旅游客源地如省內(nèi)、北京、天津、遼寧、河北、江蘇，多集中于半徑500公里左右且交通比較便利的地區(qū)。今后可以進(jìn)一步開拓半徑500公里以外交通較為便捷的市場(chǎng)，例如：黑龍江、吉林、內(nèi)蒙、山西、陜西、河南、安徽、上海，加大旅游產(chǎn)品、線路的推介力度。另外，根據(jù)蓬萊旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，旅游旺季可以將營銷推介重心放在半徑500公里內(nèi)的傳統(tǒng)客源地，主推濱海休閑度假旅游。旅游淡季時(shí)可將營銷推介重心放在半徑500公里外交通便利的非傳統(tǒng)客源地及北京、上海等大城市，主推以艾山自然保護(hù)區(qū)，以生態(tài)休閑為主題，突出山區(qū)風(fēng)光、溫泉資源和鄉(xiāng)村農(nóng)家風(fēng)情。國際市場(chǎng)：韓國在地域上距離我市最近，應(yīng)該適時(shí)針對(duì)韓國市場(chǎng)做好宣傳推介活動(dòng)，吸引韓國游客。 2、從旅游動(dòng)機(jī)細(xì)分旅游市場(chǎng)。 近年來，商務(wù)旅游是發(fā)展最快的旅游項(xiàng)目之一，從其規(guī)模和發(fā)展看，已成為世界旅游市場(chǎng)的重要組成部分，而且仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?。并且商?wù)游普遍不受季節(jié)和地域影響，旅游人的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)接受能力較高，通常是高端游利潤空間大，恰好有力補(bǔ)充我市淡季市場(chǎng)。 3、從旅游者年齡細(xì)分旅游市場(chǎng)。 常常聽到干推銷的人說：“老年人和兒童的錢是比較好賺的?！?010年老年人的產(chǎn)品市場(chǎng)達(dá)到2000億美元，其中旅游產(chǎn)品占很大比例。所以，我們更應(yīng)該重視老年人旅游市場(chǎng)。中國人口老齡化速度全球最快，通過人口普查數(shù)據(jù)得知，中國老年人平均每年增長3.2%，2014年將會(huì)有200萬超過60歲的老年人。顯而易見的是中國老年人旅游產(chǎn)業(yè)在未來會(huì)快速發(fā)展。綜合分析老年人旅游市場(chǎng)，需求多樣，在出行方式上分為自助游和團(tuán)隊(duì)游。自助游的老年人多數(shù)相對(duì)富有并且有文化，對(duì)價(jià)格不是很敏感，喜歡高端的度假旅游服務(wù)，他們希望得到更高的旅游品質(zhì)，所以非旅游旺季出游意愿較強(qiáng)。我們針對(duì)這部分老年人推出高端而且適合老年人的美麗鄉(xiāng)村自駕游、探親尋祖游、療養(yǎng)度假、葡萄酒文化游等。團(tuán)隊(duì)游的老年人注重性價(jià)比，對(duì)價(jià)格比較敏感，旅游時(shí)行程緊密，希望花更少的錢看更多的景點(diǎn)。多半會(huì)選擇旅游淡季出游，因?yàn)榈净ㄙM(fèi)相對(duì)旺季會(huì)低一些。我們針對(duì)這部分老年人群體可以實(shí)行淡季價(jià)格浮動(dòng)機(jī)制，吸引他們。 反觀年輕人和老年人的興趣、愛好、體力不盡相同。我們可以針對(duì)年輕人旅游市場(chǎng)，推出適合年輕人的個(gè)性游、定制游。吸引他們?nèi)ノ沂衼喼拮畲蟮暮Ｑ髽O地世界、韓菲樂園、蓬萊歡樂王國等旅游項(xiàng)目。 4、以特色旅游細(xì)分旅游市場(chǎng)。 隨著人們生活水平越來越高，人們對(duì)自身的健康更加關(guān)注，各種戶外活動(dòng)早已經(jīng)不是什么高端項(xiàng)目，入冬以來，網(wǎng)絡(luò)上各種攝影論壇、戶外徒步論壇、自行車旅行論壇就開始活躍起來，組織各種出行活動(dòng)，例如到戶外采風(fēng)、徒步探險(xiǎn)、自行車遠(yuǎn)游等。這些活動(dòng)通常對(duì)季節(jié)的要求不高，因?yàn)樵诼糜蔚救藗儞碛懈渥愕臅r(shí)間，再者在旅游淡季組織活動(dòng)相對(duì)于旺季來說各項(xiàng)費(fèi)用能低一些。此外，參加戶外運(yùn)動(dòng)的人多數(shù)經(jīng)濟(jì)能力比較強(qiáng)，適合一些戶外高端項(xiàng)目。而現(xiàn)實(shí)的情況，國內(nèi)多數(shù)旅游城市還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。 三、結(jié)論
要想真正解決淡旺季旅游差異明顯問題還要配合旅游大環(huán)境的改善、交通環(huán)境的改善、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的改善、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳等等。但是，我們相信，通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，有針對(duì)性地為游客提供個(gè)性旅游產(chǎn)品是解決旅游景區(qū)淡旺季明顯的一個(gè)有效的手段。隨著我們經(jīng)濟(jì)政治體制改革的深入，人們生活品質(zhì)會(huì)越來越好。特別是十八大以后，各項(xiàng)便民措施的推出，帶薪休假制度將得到進(jìn)一步落實(shí)，這些必將極大縮小旅游淡旺季的差距。 參考文獻(xiàn)： [1]文中數(shù)據(jù)引自《2011年度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國之聲、《中國人口普查報(bào)告》
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