愛華網(wǎng)相比《時代》雜志差點(diǎn)將深圳流水線上的女工作為年度人物，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的年底雙周刊的封面專題是《進(jìn)步運(yùn)動及其危險》，認(rèn)為十八世紀(jì)初啟蒙時期開始的進(jìn)步運(yùn)動已經(jīng)竭盡全力。十八世紀(jì)的人們樂觀地認(rèn)為，企業(yè)可以帶來繁榮，經(jīng)濟(jì)增長，科技進(jìn)步，必然帶來情感的進(jìn)步。但哥本哈根沒有結(jié)論的爭吵、融化的冰山、消失的森林，不斷消磨對進(jìn)步運(yùn)動的樂觀。 同樣，管理也在進(jìn)步嗎？全球商學(xué)院近50年的大發(fā)展，培養(yǎng)出大量的管理精英，在各大公司占據(jù)了關(guān)鍵崗位。但通用電氣公司的總裁杰夫·伊梅爾特卻在麻省理工學(xué)院發(fā)言：“我絕對討厭專業(yè)管理的概念！”更有人將金融危機(jī)歸結(jié)于華爾街的精英接受太多商學(xué)院的風(fēng)險模型。而在2009年再版的《清教徒的禮品：在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中重振美國夢想》一書（Kenneth Hopper and William Hopper, The Puritan Gift: Reclaiming the American Dream amidst Global Financial Chaos）則指出美國企業(yè)喪失了競爭力，原因在于其忘卻了其管理文化的根源——清教徒的信仰。 信仰，這個時代還有信仰嗎？ 最近，美國最大的食品公司卡夫意欲收購英國的吉百利。吉百利的CEO托德·斯蒂茨稱，他的公司有著突出的、信守原則的資本主義文化，其源自兩世紀(jì)以前的教友會 （Quaker）創(chuàng)始人的靈感，此后一直自我完善并自成體系。誰破壞這一傳統(tǒng)，誰就會“冒摧毀吉百利成長的根本之險”。 博思艾倫咨詢公司的《戰(zhàn)略+商務(wù)》雜志（strategy+business）將《清教徒的禮品：在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中重振美國夢想》評為2009年關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的最佳讀物，《金融時報》也將該書評為十大年度商業(yè)讀物，顯示了產(chǎn)業(yè)界重溫信仰對領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，而放棄進(jìn)步運(yùn)動中人定勝天的狂妄。該書作者侯佩兄弟，哥哥肯尼思是美國企業(yè)中的一名工程師，弟弟威廉則是倫敦的一名投資銀行家。在錢德勒、德魯克等大師的鼓勵下，他們幾乎用了50年來完成這本書，考證各種史實(shí)，可以說是厚積薄發(fā)的結(jié)果。 清教徒的禮品 清教徒，是指最早一批移民美洲大陸的歐洲人，在十七世紀(jì)，他們試圖在美洲的新英格蘭陌生的國土上創(chuàng)建新的神的國。清教徒清楚地明白他們在新大陸的創(chuàng)業(yè)是來自神的呼喚，他們的創(chuàng)業(yè)與管理，是一件被冥冥之中的神所召喚、所使喚、所命令、所安排的任務(wù)，而完成這個任務(wù)，既是每個個體天賦的職責(zé)和義務(wù)，也是感謝神的恩召的舉動。為此，創(chuàng)業(yè)所賺取的金錢，不是為了自己的私利，而是為了實(shí)現(xiàn)上帝安排的任務(wù)。本書高度評價清教徒的創(chuàng)業(yè)活動為美國建立一流管理文化的貢獻(xiàn)，稱贊這種信仰所形成的精神正成為美國管理對世界的貢獻(xiàn)。 清教徒有4方面的特征，構(gòu)筑起美國的管理力量： 第一，是建造“山頂之城”（as a Citty on a Hill）的使命感，這種感召形成美國人對未來特有的樂觀主義。1611年，清教徒牧師約翰·溫索洛普在橫渡大西洋時在亞貝拉號船上發(fā)表了表明移民新大陸宣言，說：“這次目的，就是與神默契去完成建立‘山頂之城’的使命。......我們同主訂立了公約來完成這一使命，我們受命而來。主授命我們建立自己的理想社會......如果主高興聽到我們的心聲，讓我們安全抵達(dá)我們的‘樂土’，那么主就批準(zhǔn)了公約，授予了我們這一神圣使命......”。這個宣言引用《馬太福音》說，“我們要成為建在山上的城，全世界的人都將矚目我們”。 清教徒們要建立的“山頂之城”，就是要成為世界之光的城，也就是說，清教徒要把新大陸建設(shè)成為世界的光，成為引導(dǎo)全世界走向光明的光。里根非常喜歡這句話，將美國稱為自由世界的燈塔，經(jīng)常在他的演說中使用，以鼓勵美國人民；而后續(xù)者，如曾競選美國副總統(tǒng)的佩林，谷歌公司的創(chuàng)始人Larry Page與Sergey Brin都將它作為使命。
第二，是愿意躬身親為的技師文化。清教徒到達(dá)新大陸后，任何作物的生長、物品的制造都要從零開始，這就要求每個人都成為多種工作的多面手，放棄舊大陸的等級文化。這種躬身親為的精神也反映在美國國父富蘭克林為自己寫的墓志銘，他不為參與起草美國憲法為榮，反倒強(qiáng)調(diào)自己從事的印刷業(yè)： 印刷業(yè)者本杰明·富蘭克林的身體 長眠于此，作蛆蟲的食物。 象一本舊書皮，內(nèi)容已經(jīng)撕支，書面的印字和燙金也剝掉了 然而，他的工作本身絕不致泯滅，因為他深信它將重新出版， 經(jīng)過美好的校正和修飾， 將成為更新更美的版本。 美國的清教徒對歐洲人輕視的手工勞作充滿了熱情，認(rèn)為這些作品能作為對上帝的榮耀傳承下去。直到上個世紀(jì)六十年代，一位CEO親自修理自家的水管，他會很自豪地記載在自己的傳記中，以顯示自己是多純的“美國人”。我到美國之前一直不理解為什么美國風(fēng)險投資鐘愛車庫里的創(chuàng)新。到了美國買房子時才發(fā)現(xiàn)，許多美國人的兩車庫、三車庫大的房間，堆滿了各種工具，有的美國人索性將其改造成工作坊或制作室，閑暇時間就自己打磨、制造各種器具，而讓自己的愛車在外邊風(fēng)吹雨打。家居建材連鎖超市家得寶賣得最火的也是各種器具，DIY雜志大行其道，孩子從小就在這種敢為、親為的文化氛圍中長大，不像中國孩子對化學(xué)元素周期表背得滾瓜爛熟，卻不會自己制造一張椅子。 侯佩兄弟認(rèn)為，正是這種文化，使大規(guī)模制造能在美國脫穎而出，而不是在英國。當(dāng)時，美國的熟練技工急缺，原材料的開采也少，為此，美國人特別崇尚“機(jī)器的機(jī)器”，象蒸汽機(jī)、車床，比學(xué)徒制培養(yǎng)了廣泛技工的英國更快地使用這些現(xiàn)代制造業(yè)所需的母機(jī)，也使各種零部件能夠互相通用，這樣生產(chǎn)線的原型第一次在十九世紀(jì)羅斯威爾·李上校的兵工廠中得以出現(xiàn)，為幾十年后的福特制打下基礎(chǔ)。 第三，是清教徒相互協(xié)作的精神。這也是清教徒在建立殖民地時生存的關(guān)鍵。最早的清教徒培根說：“愛就是與社區(qū)綁定在一起”。這種精神至今延續(xù)，例如美國童子軍是全國性組織，但也是社區(qū)的重要組織，它的口號就是“勇往直前，天天向上（onwards and upwards）”。 但與中國的少先隊不同，其管理不是由教育部直到學(xué)校進(jìn)行垂直管理，而是一個水平型的組織，更靠家長的參與自主管理，活動包括野外露營， 培養(yǎng)兒童在山野戶外的生存能力，提高健康與耐力，學(xué)習(xí)急救和救生，培養(yǎng)騎士精神，提高愛國主義和公民權(quán)責(zé)等等。女童子軍與男童子軍更是相互獨(dú)立、競爭的組織。美國人雖然有很強(qiáng)的個人主義，但參與社區(qū)活動的投入比中國高很多，這就形成公民社會的基礎(chǔ)。侯佩兄弟記錄了一位英國鐘表廠商1857年訪問美國后的觀感：“如果一位制造商想在美國發(fā)明一件新機(jī)器，其他人都會積極參與，發(fā)現(xiàn)錯誤，他就會幫助改正；而英國人正好相反”，這位鐘表廠商最后把他的工廠從英國搬到美國。這種大規(guī)模的協(xié)作成為現(xiàn)代大規(guī)模制造的基礎(chǔ)，并一直持續(xù)到今天，例如Linux、Facebook等社區(qū)協(xié)作文化的形成，可能與這種精神相關(guān)，而匿名的BBS論壇在美國就沒有中國熱乎。 第四，是清教徒的系統(tǒng)組織能力。牧師溫索洛普提倡：“我們一起歡樂，一起悲哀，一起勞作，一起承擔(dān)?！痹谇褰掏浇⒃缙诘闹趁竦貢r，必須“眾人如一”，用系統(tǒng)的力量組織在一起勞作、墾荒、建造房屋與種植園。正如《華爾街日報》在感恩節(jié)號稱一百年不變的社評（我總共看到三次）：當(dāng)時的美洲大陸對這些清教徒來說，是惡劣的自然環(huán)境，而非今天的富足資源，美國人應(yīng)該時常感恩這批乘“五月花號”登陸的先驅(qū)所遺留的奮斗精神。侯佩兄弟認(rèn)為當(dāng)時的英國也有著水力磨坊、蒸汽機(jī)與機(jī)床等系統(tǒng)，但美國人更善于系統(tǒng)化，結(jié)合創(chuàng)新技能、冒險精神、遠(yuǎn)見與營銷能力，成為清教徒增長經(jīng)濟(jì)與財富的偉大引擎。 追尋“繁榮的偉大力量” 清教徒的這些偉大禮物，是罕見的創(chuàng)建組織和管理組織的能力源泉，對后世社會有著重大的影響。正如侯佩兄弟指出的，它們對后來美國國父的政治創(chuàng)舉與美國聯(lián)邦政府的建立都有著巨大的貢獻(xiàn)。隨著時間的推移，當(dāng)年在文明世界邊緣建立的13個自己改變命運(yùn)的殖民地，已經(jīng)形成巨大的精神力量。與韋伯的《新教倫理與資本主義精神》遙相呼應(yīng)（本書中，新教徒與清教徒是同一類人），侯佩兄弟大膽地提出，美國清教徒的管理文化甚至成功地移植到了日本。在書的第十章里，侯佩兄弟列舉了下列史實(shí)：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，美國占領(lǐng)了日本，對日本進(jìn)行了羅斯福新政一樣的社會改革，其中最重要的就是美國“自下而上的管理”（bottom-up management），由此建立起日本式管理的開端，并把一個貧窮的、缺乏自然資源的國家送上世界第二富國的位置。例如三菱家族的領(lǐng)導(dǎo)人，至今保存著麥克阿瑟占領(lǐng)期間美國人翻譯的管理文件；而豐田汽車公司的“精益生產(chǎn)”理念中的十四個原則，許多傳承了清教徒的精神，例如建立質(zhì)量管理的文化中一個原則是通過不斷地反省與持續(xù)改善，以變成一個學(xué)習(xí)型組織。 不教信仰課程的商學(xué)院可能不同意侯佩兄弟的歷史發(fā)現(xiàn)。反過來，侯佩兄弟對商學(xué)院所教授的“專業(yè)管理”大加鞭撻。他們認(rèn)為，到了上世紀(jì)七十年代左右，當(dāng)利潤和損益核算等占據(jù)了管理人的主要工作時，“蝗蟲開始來了?！痹谏虒W(xué)院的興起下，所謂的顧問專家和職業(yè)經(jīng)理人代替了從技術(shù)或市場第一線開始提升的CEO，衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)從管理本身指向以所謂的股東價值（或金錢）為中心，這也正是社會學(xué)家出身的戴維斯所批評的“金融市場為軸心的后公司時代”（參見《IT經(jīng)理世界》2009年8月20日總第274期）。而當(dāng)經(jīng)理人的薪酬與華爾街的股價聯(lián)系在一起的時候，美國的管理已經(jīng)徹底忘卻了清教徒“山頂之城”的理想。 侯佩兄弟對美國管理80年代開始的墮落義憤填膺，與先鋒投資基金的創(chuàng)始人博格一樣（參見“尋找資本主義的房角石”，《IT經(jīng)理世界》2009年8月5日總第273期），猛烈抨擊以股東價值為基礎(chǔ)的金融資本主義傾向，認(rèn)為長期資本、安然、雷曼兄弟等丑聞事件的發(fā)生，都預(yù)示著美國的管理已經(jīng)脫離了清教徒的傳統(tǒng)，才造成了金融危機(jī)。同樣，明茨伯格在最近的《MIT斯隆管理評論》上獻(xiàn)言，應(yīng)廢棄高管期權(quán)。如果經(jīng)理人純粹是為了高薪才接受CEO的席位，他必然像安然、雷曼的CEO一樣將公司帶領(lǐng)到錯誤的方向。 侯佩兄弟的書雖然討論的是管理的歷史，但對中國的經(jīng)理人一樣有很好的借鑒。一個企業(yè)，如果喪失了自己的理想，或者建立不起自己的信仰，必然如行尸走肉、人亡政息。清教徒追求建立“山頂之城”的信仰，與韋伯所強(qiáng)調(diào)的“資本主義精神”經(jīng)濟(jì)倫理是一致的，這與只謀利益的權(quán)貴資本主義有著本質(zhì)的區(qū)別。而今天胡潤的財富榜變成企業(yè)家的原罪榜，只說明中國的企業(yè)家如果只是一味利用特權(quán)、與政治權(quán)力勾結(jié)、進(jìn)行不合理的投機(jī)，不擇手段地追求物質(zhì)，必然也會導(dǎo)致今天美國金融危機(jī)一樣的命運(yùn)。 美國歷史學(xué)尼爾·弗格森教授在哈佛大學(xué)講授的課程名為“西方統(tǒng)治：世界強(qiáng)國的主要推動力”，他認(rèn)為：在過去500年間，西方獲得相對于東方的優(yōu)勢來源于六大因素：資本主義企業(yè)、科學(xué)方法、基于財產(chǎn)私有制和個人自由的法律和政治體系、傳統(tǒng)帝國主義、消費(fèi)者社會，以及清教徒所代表的工作倫理。中國正在復(fù)制其中的大部分，但其中的最后一點(diǎn)，中國傳統(tǒng)的儒家文化能改良或補(bǔ)充侯佩兄弟所說的“繁榮的偉大力量”嗎？ 無論如何，還有一種力量讓我們淚流滿面，總有一種歌聲會讓冰冷消融。 當(dāng)深圳流水線上的女工反映出文明的價值、流水線上的產(chǎn)品體現(xiàn)出信仰的力量時，我們將不用擔(dān)心再有三聚氰胺的牛奶、含鉛的玩具或者注水的肉，“中國制造”將真正提升為“中國創(chuàng)造”，而這個文明，也將因為信仰而更加美好，更加感謝管理的偉大力量。 ?。ㄗ髡邽檫_(dá)拉斯德州大學(xué)全球戰(zhàn)略管理博士研究生，[email?protected]）
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