愛(ài)華網(wǎng)團(tuán)隊(duì)分類按照性質(zhì)可以分為：依存型團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)和相互依存型團(tuán)隊(duì)依存型團(tuán)隊(duì)相互依賴，但是彼此也制約與獨(dú)立，只有相互依存型團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮最高效應(yīng)。獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格意義上講就是群體，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都做著自己分內(nèi)的事情，工作一般由團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者分配。一般情況下，同事之間不會(huì)互相幫助攜手完成一項(xiàng)任務(wù)，即使有這樣的機(jī)會(huì)也是在領(lǐng)導(dǎo)或者總監(jiān)的指導(dǎo)安排下完成的。而且由于大家都有各自的任務(wù)或特長(zhǎng)，在問(wèn)題的解決過(guò)程中，經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)各種分歧意見(jiàn)以及不慎挑戰(zhàn)權(quán)威帶來(lái)的惡果。而網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)則是高度依存型團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)是狼團(tuán)隊(duì)他們擁有狼的野心與渴望，擁有狼群從首狼為先的領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，具有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，可以超長(zhǎng)時(shí)間工作，甚至連續(xù)幾天幾夜不休息，他們用無(wú)比的艱辛與勤奮換來(lái)了辛勞的果實(shí)，具有以下典型特征。1. 生存型組織|www.aihuau.com|13根據(jù)淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在淘寶月贏利超過(guò)2300元的網(wǎng)店有30多萬(wàn)家，間接有收益的店鋪有70多萬(wàn)家。在這個(gè)基礎(chǔ)和平臺(tái)上的店鋪，基本都處于生存型店鋪，只有為數(shù)極少的店鋪已經(jīng)突破維持生存的狀態(tài)，進(jìn)入穩(wěn)定贏利和穩(wěn)步發(fā)展的階段，所以，無(wú)論網(wǎng)店目前發(fā)展如何迅速，生存依然是擺在絕大多數(shù)網(wǎng)店面前最重要、最關(guān)鍵的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)的成員也大多來(lái)自農(nóng)村、偏遠(yuǎn)郊區(qū)、城市中低收入階層，生存是壓在他們頭上最重的負(fù)擔(dān)，也是目前情況下他們最關(guān)心的，他們擁有超強(qiáng)的吃苦耐勞精神，渴望通過(guò)自己的努力換來(lái)一份體面并能保證溫飽的工作。 2. 高度依存性也許對(duì)于很多依存性團(tuán)隊(duì)而言，生存已經(jīng)不再是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的根本和首要問(wèn)題，發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值、追求更高層次的滿足已成為他們的目標(biāo)。而對(duì)于網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)成員，由于絕大多數(shù)網(wǎng)店員工都是低學(xué)歷，低文化水平，而且來(lái)自農(nóng)村與低收入家庭的更多一些，生存問(wèn)題是最緊迫和關(guān)鍵的問(wèn)題，也由于團(tuán)隊(duì)成員本身比較質(zhì)樸，更容易融為一體，團(tuán)隊(duì)成員的依存性很高。他們彼此比較信賴，能在緊張而繁忙的工作中形成戰(zhàn)斗中的友誼和感情。3. 網(wǎng)絡(luò)型組織網(wǎng)店最讓我們驚喜的是，在網(wǎng)店內(nèi)部，尤其是團(tuán)隊(duì)成員不超過(guò)20人的網(wǎng)店內(nèi)部，彼此之間的緊密交流，使大家每天都會(huì)就很多問(wèn)題進(jìn)行溝通，包括網(wǎng)店內(nèi)工作的進(jìn)展、新業(yè)務(wù)如何開(kāi)展、哪些顧客容易出問(wèn)題，哪些顧客比較難纏，哪些生意不能接，顧客的投訴和糾紛如何解決，遇到緊急情況如何處理，產(chǎn)品缺貨了如何調(diào)劑，斷貨了如何解決等。由于高度依存，所以高密集度的交流和溝通在網(wǎng)店里是普遍現(xiàn)象，因此也形成了網(wǎng)絡(luò)形狀的全通道式團(tuán)隊(duì)。4. 最具親情的組織也許，對(duì)于局外人來(lái)講，最吸引他們的是，網(wǎng)店內(nèi)部大家?guī)缀跏浅蔀橐惑w的團(tuán)結(jié)、和諧、和睦的氛圍，干勁十足、熱火朝天的景象，隨意簡(jiǎn)單的高效溝通……在這樣的團(tuán)隊(duì)中，大家一起過(guò)生日、聚會(huì)，甚至結(jié)婚典禮都在網(wǎng)店和同事一起舉辦。這樣高度和睦的狀態(tài)，擺脫了大公司內(nèi)部的一些不良現(xiàn)象，也沒(méi)有辦公室政治的存在，大家能夠更融洽地相處。他們會(huì)在下班后聚在一起侃大山，而不是各自拎包走人；他們會(huì)在緊張間隙相互提醒、相互幫助，會(huì)在生病或者不開(kāi)心時(shí)相互問(wèn)候；他們有自己獨(dú)特的開(kāi)玩笑方式，會(huì)相互取外號(hào)和昵稱，而且就連網(wǎng)店店主也是如此；他們還會(huì)有各種各樣的聚會(huì)，比如“三創(chuàng)農(nóng)民”團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，會(huì)集體下廚，各自掌勺，分享生活的點(diǎn)滴，“三創(chuàng)”和“農(nóng)民”也會(huì)親自下廚，在這樣和睦的氛圍下，團(tuán)隊(duì)猶如有了充足陽(yáng)光和水分的小樹(shù)，開(kāi)始茁壯成長(zhǎng)。5. 團(tuán)結(jié)一致性由于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展與團(tuán)隊(duì)中個(gè)人和網(wǎng)店的生存高度相關(guān)，所以無(wú)論是團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)店之間都具有高度的依存性。同樣，由于網(wǎng)店店主與網(wǎng)店成員都來(lái)自草根階層，大家都很弱小，需要彼此的依靠和依托，都缺乏強(qiáng)烈的安全感和社會(huì)的優(yōu)越感，共同的社會(huì)根基和共同為美好前途奮斗的激情使得他們天生具有團(tuán)結(jié)性，而且共同的根基使得他們擁有了建立良好感情的基礎(chǔ)，加上高度的依存性，決定了他們能夠在共同的大目標(biāo)下團(tuán)結(jié)一致，勇往直前。6. 家文化與兄弟姐妹情誼并存目前在網(wǎng)店中，存在著一道最為特別的風(fēng)景，網(wǎng)店的老板一般被員工以哥哥或者姐姐來(lái)稱呼，比如“自然美人”的老板姓楊，很多員工都稱呼他為“楊哥”，“海豚漫步”的老板姓王，大家叫她“王姐”，而且不管員工年紀(jì)多大，都這樣稱呼，一方面體現(xiàn)了老板的位置，另外一個(gè)方面反映了家庭文化在團(tuán)隊(duì)中的作用。經(jīng)過(guò)調(diào)查，類似的情況在網(wǎng)店相當(dāng)普遍，尤其是網(wǎng)店招聘的前20名員工，基本都是這樣的現(xiàn)象。家文化與兄弟姐妹情誼在創(chuàng)業(yè)型的網(wǎng)店中可以說(shuō)是普遍現(xiàn)象。而且，很多網(wǎng)店本身就是從夫妻、兄弟、姐妹幾個(gè)人一起發(fā)展起來(lái)的，融入了濃厚的家庭氣氛，家庭的緊密協(xié)作也在其中得以體現(xiàn)。7. 戰(zhàn)友情結(jié)與所有其他依存型和獨(dú)立型團(tuán)隊(duì)高度不同的是，網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)中所體現(xiàn)出來(lái)的戰(zhàn)友情結(jié)。在目前普遍都集中小團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)店中，帶有家文化色彩，兄弟姐妹情誼的同時(shí)，更多的是戰(zhàn)友情誼。在長(zhǎng)期的共同戰(zhàn)斗、共同努力、共同生活以及共同為一個(gè)又一個(gè)與自我前途密切相關(guān)的目標(biāo)奮斗的過(guò)程中，他們逐漸加深了理解，甚至彼此懂得了很多不為親人所了解的特性與特點(diǎn)，這些逐漸讓網(wǎng)店成員形成了戰(zhàn)友般的感情。網(wǎng)店中的團(tuán)隊(duì)成員在共同的戰(zhàn)斗中，也逐漸形成了這樣的情誼，他們會(huì)相互幫助，為對(duì)方著想，把困難留給自己。8. 士氣高昂與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)低效相融
但不可忽視的是，在網(wǎng)店內(nèi)部也有高效率與低效率并存的現(xiàn)象。網(wǎng)店強(qiáng)調(diào)高工作效率，但是在與顧客溝通和服務(wù)的過(guò)程中，由于受員工素質(zhì)限制，網(wǎng)店的基本生存狀態(tài)，始終在生存與發(fā)展的邊緣徘徊，社會(huì)的各種負(fù)面影響也在其中。團(tuán)隊(duì)士氣高昂，個(gè)體工作效率也比較高，整體績(jī)效同樣比較明顯，可是成員的整體協(xié)作效率、協(xié)調(diào)能力還比較差，需要進(jìn)一步提高。
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