愛華網(wǎng)?? 從4月20日至今已整整兩個多月了，在這兩個多月的時間里，鑄造公司項目組人員在顧問組老師的指導下，學習了流程基本概念，經(jīng)歷了流程管理價值認識和基本知識的學習階段，在有限公司對三個分公司的統(tǒng)一安排下，初步完成了三級流程圖的繪制，并在公司班子成員和二級管理人員中進行了數(shù)次知識宣講和共同繪圖、討論、交叉審核、串講等漸進式學習方式和輔導方式，下面就學習流程管理知識個人的一些心得收獲和實踐體會做一小結(jié)。??? 流程工作不是教你怎樣干的，那是工藝文件的事，流程教你的是怎樣配合，解決的是工作縫隙，是一個工作到另一個工作間橋梁的作用，是別人容易忽視的事。流程中的“銜接”一詞，是我們近期談?wù)撦^多的詞語，用公司曹總總結(jié)的話說：‘400米接力賽上，一個選手跑完了，他要把接力棒交到下一個選手的手中才行’。怎樣接，接地穩(wěn)，并且順利地再跑，這是流程解決的重點。我們過多的觀賞了運動員健步如飛的風采，而忽視了接棒的細節(jié)和縫隙。??? 流程教你的不是業(yè)務(wù)的操作，而是思考問題的思路。從哪些方面去思考，怎樣去思考，這是我們通過老師輔導后的最大收獲，我們不能依靠顧問老師解決具體問題，但思考的方式和啟迪是解決問題的鑰匙和著力點。我們根據(jù)老師的指點，已初步制定了鑄造公司精整件流程重組的方案討論稿，這在二個月前是無法想到和做到的。在從前發(fā)現(xiàn)問題的過程中，我們過多的是通過采取獎罰制度來落實、處理，而忽視了產(chǎn)生問題的原因分析以及怎樣從流程中的各個節(jié)點上來分析排查，結(jié)果就是同樣的問題始終出現(xiàn)，多次跌入了同一個河流。??? 過去我們公司的各業(yè)務(wù)管理大都采取的是縱向管理的方式，集中統(tǒng)一指揮是該管理方式的優(yōu)勢，但缺乏橫向的協(xié)調(diào)，流程工作的思路就是要打破縱向分管的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向協(xié)調(diào)式的扁平化管理的思路和組織結(jié)構(gòu)。在這一點上，我們從流程圖繪制的討論會上感受頗深，一談起本部門的業(yè)務(wù)，部門主管滔滔不絕，但一問起和相關(guān)部門是否能接入，大都回答的是：他們應(yīng)該知道，那是其它部門的事，不清楚，等等。在新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量要求發(fā)生較大變化時，造成銷售部門負責交貨期但只管和客戶在紙面談交貨期，生產(chǎn)部門安排計劃也只是在紙面安排時間進度，質(zhì)量部門也只管產(chǎn)品質(zhì)量，車間在生產(chǎn)過程中也無法準確報出生產(chǎn)完畢的時間進度，造成最終的交貨期延誤，給公司發(fā)展帶來鉗制和制約。勞動分工和流水式作業(yè)方式的職能部門式的管理，在工作上缺乏橫向的協(xié)調(diào)、造成了工作脫節(jié)，缺少了協(xié)同。??? 在流程管理的思路上，我們學習到了在管理上不是過多的強調(diào)各個部門應(yīng)該干好某件事，而是強調(diào)流程中的產(chǎn)品在流動過程的事，產(chǎn)品是中心和重點，各級管理和部門都是圍繞這一產(chǎn)品在做事。過去在落實工作的時候，我們大都是在問，你這個部門干好了沒有，是以部門來作為重點落實的，而流程是這個事做到哪個工序了，哪些部門要協(xié)調(diào)和關(guān)注，要做什么事。這種管理重點的轉(zhuǎn)變是我們今后在管理上要特別強調(diào)的。??? 過程各節(jié)點的控制也就是過程控制是流程管理的關(guān)注對象。中式的大師傅的手藝是他掙高工資的資本，但過程太含糊，關(guān)鍵的一二點他不會說，飯菜的好壞實際上變成了大師傅的心情好壞，而不是飯店飯菜的好壞，如果把大師傅的做飯編制成流程，就像肯德基，如果嚴格按流程制定并嚴格執(zhí)行，就算大師傅辭職了，后來的師傅制作的飯菜仍然好吃，流程梳理就是要一個一個節(jié)點來排查，來規(guī)范，是以各個工序和節(jié)點的規(guī)范來最終保證合格產(chǎn)品這個結(jié)果。在過去的管理上，我們過多的采取了以結(jié)果為主導的模式，只要結(jié)果，不管過程，造成了過程中的不穩(wěn)定和含糊，以致查不清到底是在哪一個節(jié)點上出了問題.??? 在目前流程圖繪制階段上，是現(xiàn)有流程的真實描繪，不是優(yōu)化的、理想的流程，要脫離開應(yīng)該是、可能是、必須是的誤區(qū)。我們感到，在繪制現(xiàn)實流程真實的執(zhí)行、應(yīng)該要求的流程、優(yōu)化和固化的流程這三個繪制遞進，是要特別注意和區(qū)分的，否則就會出現(xiàn)流程圖非常完美，根本看不出問題，但就是有問題，什么時候都要強調(diào)必須是真實的、而不是為了圖而畫圖。??? 顆粒度的掌握是流程的分類重點。我們現(xiàn)在有的地方太粗，有點地方過細，造成分類、分級、分層的混淆，這是我們今后工作的注意點。
??? 以上是在繪制流程圖階段的一點感想，供大家交流共享。
??? 本文出自蘭石鑄造公司 流程經(jīng)理-李強
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/235337.html
