愛華網(wǎng)生意從根本上來說并不是跟數(shù)字、市場或者產(chǎn)品有關。它跟人有關。你越了解人——你的客戶、你的上司、你的同事——你就會越成功。而了解人的關鍵之一就是要認識到，他們并不像你想象的那么復雜。人們喜歡受到贊美，不喜歡被批評。很簡單，不是嗎？贊美讓我們感到充滿活力和自信，而批評讓我們感覺糟糕和不自信。所以，你應該慷慨地贊美你的同事，而只在那些真正重要的事情上提出批評。記住，說話的內(nèi)容和方式都很要緊。
在20世紀90年代末期，《紅皮書》（Redbook）雜志主辦了一場在白宮會見當時的第一夫人希拉里8226;克林頓的盛大午宴。主持午宴的是《紅皮書》當時的編輯凱特8226;懷特，她很緊張。她在職業(yè)生涯中見過許多名流，也知道在一場群星閃耀的活動中應該怎么做。但在白宮，一切都不同了。午宴開始前，凱特把所有細節(jié)都想過了一遍，腦子還在飛轉(zhuǎn)：我的連衣裙是不是太短了？我有沒有把所有的事情都記下？我會不會把開場白搞砸？我從來沒有見她這么緊張過，之前沒有，之后也沒有。我和她一起到典雅的東廳去，在走上華貴的樓梯時，我靠近她低聲說道：“凱特，你穿那件衣服真好看。”她后來告訴我，那句小小的鼓勵一下子把她從焦慮中拽了回來。她想讓自己光彩照人，于是穿上了一條短連衣裙，戴上了一條漂亮的披肩——但當她來到白宮，看著那些威嚴的房間和遍布四處的柱廊，就覺得很尷尬——也許應該穿得更穩(wěn)重一些。我的贊美讓她找回了信心。當她大步走上講臺開始說話的時候，你根本不會想到她曾有過一刻的疑慮。言語的分量很重，所以要謹慎地選擇和使用。同樣重要的是要記住你在跟誰說話。如果你花點工夫考慮一下，如何跟這個人溝通最有效，那你將會更加成功——這就是下一個故事要告訴你的。
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