現(xiàn)實(shí)的情形是，任何一個(gè)期望自己能夠在新的環(huán)境中生存下去的企業(yè)都不得不提高其領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)。有些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵——比如紀(jì)律、誠信、成熟、自我約束等。但是，有些在過去可以忍受的缺陷——比如聽不進(jìn)新鮮意見——卻再也不是無足輕重了。在以往領(lǐng)導(dǎo)人的選擇過程中常常不夠重視的有些素質(zhì)，現(xiàn)在已經(jīng)成了領(lǐng)導(dǎo)能力的頭等重要條件。我們現(xiàn)在就來論述一下這個(gè)問題。

　　有兩項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)今必不可少的條件，但是還沒有被納入到人們的日常條件清單里。第一是商業(yè)頭腦，即人們常說的精明；第二是對(duì)知識(shí)的渴求——換個(gè)方式來說，即對(duì)任何事都拒絕自以為是，并永遠(yuǎn)保持對(duì)新鮮事物、不同事物的好奇。

　　商業(yè)頭腦。沃倫8226;巴菲特（Warren Buffet）在最近寫給伯克希爾8226;哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）股東們的年度信函中——那些信因?yàn)槠渲谐錆M的常識(shí)與睿智而倍受推崇——提到了一位負(fù)責(zé)一家新收購企業(yè)的經(jīng)理人，稱其頗有商業(yè)頭腦。由于巴菲特自己的商業(yè)頭腦已經(jīng)成了傳奇故事，因此他覺得沒有必要再解釋自己是什么意思，而我們猜測(cè)大多數(shù)讀過他的信的人會(huì)覺得自己能夠理解他所說的話。

　　然而，就像商業(yè)模式一樣，措辭的含義往往取決于聽者的領(lǐng)悟。值得注意的是，我們從來沒有見過這個(gè)詞出現(xiàn)在任何對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征的描述之中——也就是學(xué)術(shù)界和人力資源經(jīng)理們編撰的那種資料里。那么，我們所說的商業(yè)頭腦究竟是什么意思呢？

　　具有商業(yè)頭腦的人知道怎樣賺錢。事實(shí)上，正如我們?cè)诒緯谖逭轮兴U述的那樣，這些人腦子里裝著商業(yè)模式：他們知道該模式的所有3個(gè)組成部分及其相互之間的關(guān)系。他們對(duì)外部環(huán)境有一種本能的感覺，從而能夠找到那些很可能會(huì)影響他們企業(yè)的模式和趨勢(shì)。他們知道自己企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。他們不斷尋找既相互一致又與商業(yè)模式的其他組成部分吻合的各個(gè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的組合。他們致力于解決問題、尋找機(jī)會(huì)。在一天結(jié)束的時(shí)候，他們不是用已經(jīng)掌握的力量或者已經(jīng)贏得的贊譽(yù)來衡量自己的成功，而是滿意于自己實(shí)現(xiàn)了既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

　　擁有商業(yè)頭腦的人們還懂得所有這些繁瑣復(fù)雜之背后蘊(yùn)藏著一種簡(jiǎn)約的本質(zhì)。當(dāng)他們分析、權(quán)衡各種復(fù)雜局面和變量因素的時(shí)候，他們知道哪些能夠了解，哪些無法掌握；他們知道什么是腳踏實(shí)地，什么是虛無縹緲。在這個(gè)過程中，他們已經(jīng)找到了這種簡(jiǎn)約的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了撥云見日。就像出色的教師一樣，他們可以接著將這種簡(jiǎn)單的理解傳授給與自己共事的人們。

　　如果說商業(yè)頭腦有什么弊端的話，那就是，擁有商業(yè)頭腦的人們傾向于依賴自己的直覺。結(jié)果，他們通常覺得沒有必要進(jìn)行深入調(diào)查，以支持自己的觀點(diǎn)和決策。

　　對(duì)知識(shí)的渴求。必須承認(rèn)，我們一直十分欣賞英特爾的前首席執(zhí)行官安迪8226;格魯夫給自己的著述所起的標(biāo)題：《只有偏執(zhí)狂才能生存》（Only The Paranoid Survive）。我們并不提倡偏執(zhí)狂癥，但格魯夫的話不無道理：某種接近偏執(zhí)狂癥的東西是在這個(gè)環(huán)境中幸存下來的關(guān)鍵。你可以把它叫做永久性的高度警覺狀態(tài)，一種“橙色警報(bào)”，一種你永遠(yuǎn)渴望了解全部真相的欲望，或者正如人們?cè)谟《人f的——“神之不滿”（pine discontent）。某個(gè)地方的某種東西會(huì)影響你的企業(yè)，也許是現(xiàn)在，也許是將來，而你只有在查出來它是什么之后，才能寬心。

　　對(duì)知識(shí)的渴求是一種不懈的追求，追求那些能夠徹底改變你的企業(yè)前景的1%的關(guān)鍵信息。這是一種放眼未來的欲望，并且竭盡可能地去捕捉在未來等待著自己的究竟是什么。具備這種素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)而眺望前進(jìn)的道路上有什么，時(shí)而回頭看看誰可能正從后面趕上來。他們?cè)馐艽胧植患暗拇驌舻目赡苄孕〉枚?，控制自己企業(yè)命運(yùn)的可能性大得多。

　　商業(yè)頭腦一直是一種供不應(yīng)求的素質(zhì)，有人認(rèn)為，它多少有些遺傳性質(zhì)，而且沒有多少人生來就具備這種素質(zhì)。但實(shí)際上，能夠?qū)W會(huì)如何應(yīng)用商業(yè)模式的任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，卻都能夠掌握商業(yè)頭腦的基本要素。那些同時(shí)培養(yǎng)起渴求知識(shí)的態(tài)度和習(xí)慣的人們將能做好面對(duì)現(xiàn)實(shí)的萬全準(zhǔn)備，并且走上通曉生意經(jīng)的道路。這些素質(zhì)加在一起，你就有能力看到世界的真實(shí)面貌——而不是你所希望的景象——并且著手完成理應(yīng)去做的事情，而不一定你是喜歡的事情。

　　我們?cè)谇懊嫣岬竭^，有一些傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)現(xiàn)在比過去更加至關(guān)重要。這些素質(zhì)包括理性的忠誠、對(duì)混沌的安之若泰、自信和勇氣。但是，如果你擁有商業(yè)頭腦和對(duì)知識(shí)的渴求之心，那么你極有可能同時(shí)也擁有上述其他素質(zhì)：他們是一脈相通的。

　　對(duì)經(jīng)營商業(yè)基本要素的掌握將有助于你保持理性的忠誠。對(duì)知識(shí)的追求能使你做好準(zhǔn)備，接受不可能徹底弄清的混沌局面。你將擁有足夠的自信做出艱難的判斷，這并不是那種因?yàn)樽砸暺叨蛎浧饋淼男判模菑纳虡I(yè)頭腦自然產(chǎn)生出來的真實(shí)的信心：是一種確信無疑的態(tài)度，因?yàn)槟阒雷约毫私馔獠亢蛢?nèi)部的現(xiàn)實(shí)情形及其相互之間的關(guān)系。而且你將擁有真正的勇氣，能采取一切必要的行動(dòng)，以提高你的企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，無論那些行動(dòng)可能有多么艱難，甚至遭到敵視。

　　有些在一個(gè)接一個(gè)勝利的基礎(chǔ)上在公司里逐步晉升起來的領(lǐng)導(dǎo)人，在到達(dá)頂峰的時(shí)候卻失敗了，因?yàn)樗麄儾痪邆溥@些素質(zhì)。我們就親眼見過這種情況發(fā)生在我們認(rèn)識(shí)、喜歡和共過事的人們身上——他們都是擁有輝煌歷史的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，就像鮑勃那樣。而且我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)近幾年這種情況發(fā)生得越來越頻繁。

　　以詹姆斯為例。這是一個(gè)我們認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)人，他的老板制定了雄心勃勃的2003年增長目標(biāo)。第二季度剛剛開始，他就意識(shí)到，該目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)榭蛻魝冇捎趤碜試獾男碌母?jìng)爭(zhēng)而陷入了困境。

　　從實(shí)事求是的角度來說，詹姆斯理應(yīng)去找他的老板，解釋這一局面：這不是一個(gè)短期的問題，而是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的變化。然而相反的是，他卻頑強(qiáng)地堅(jiān)持走越來越?jīng)]有希望的航線。為什么？其中有兩個(gè)原因。第一，他已經(jīng)建立了自己的名聲，有能力在艱苦的情形下發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，他不想因?yàn)樽屪约旱睦习迨鴼Я诉@一名聲。第二，他知道自己不能僅僅說一句“這樣不行”就撒手。在向老板匯報(bào)現(xiàn)實(shí)情形的時(shí)候，他將不得不提出該部門的一個(gè)或者多個(gè)替代方案。但是，他當(dāng)時(shí)又拿不出任何站得住腳的方案。詹姆斯對(duì)一件事非常在行，那就是如何發(fā)展業(yè)務(wù)，但這就是他的全部知識(shí)。他不具備理性的忠誠來面對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)情形并應(yīng)對(duì)之。他的失敗讓整個(gè)班子都寒了心，給他的事業(yè)帶來了巨大的破壞。

　　許多像鮑勃和詹姆斯那樣的領(lǐng)導(dǎo)人是乘火箭上來的。他們之所以被選中、得到培養(yǎng)，是根據(jù)——實(shí)事求是地說——越來越不值錢的領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)。這些人的性格特征常常為獵頭和其他人才評(píng)估專家大為推崇，他們能取得晉升，往往只是因?yàn)樗麄兩朴诒磉_(dá)。他們具有出色的展示技能，擅長交流。他們有（借用獵頭們喜歡的一個(gè)詞）“分量”——意思是說，他們擁有披荊斬棘、勇往直前并取得最后勝利的精力和沖勁。他們有見識(shí)，有恒心，有激勵(lì)、鼓勵(lì)他人的能力，并且擁有良好的歷史記錄。

　　這些人通常的確很有才華，而且勤勤懇懇。他們只是不一定具備當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)能力所需要的素質(zhì)。他們?cè)谧约哼^去的業(yè)績表現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得了進(jìn)步，但卻沒有經(jīng)過“商業(yè)頭腦”或者說對(duì)新的、破壞性商務(wù)形勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)。如果不重視修訂領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)，公司就無法在轉(zhuǎn)型方面取得全面的勝利。

　　各企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)法獎(jiǎng)勵(lì)那些做到了面對(duì)現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人。許多旨在鼓勵(lì)考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)的薪資計(jì)劃把為期3年的收益或收入增長情況作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。但是，如果該領(lǐng)導(dǎo)人在第二年結(jié)束的時(shí)候發(fā)現(xiàn)需要開展一些大幅度的、耗資巨大的變革，那該怎么辦？有多少領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)心甘情愿地中斷收益過程，拿自己和所有其他人的獎(jiǎng)金冒險(xiǎn)呢？可能性更大的情形是，該領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)將這種舉措再推遲一年。如果企業(yè)現(xiàn)金充盈、負(fù)債很少，則領(lǐng)導(dǎo)人還可以將本來不可避免的舉措推遲數(shù)年時(shí)間。因此，一定要找到什么辦法來獎(jiǎng)勵(lì)那些敢于直言的領(lǐng)導(dǎo)人：“我看到一場(chǎng)風(fēng)暴即將來臨，我們必須采取一些完全偏離自己原有計(jì)劃的行動(dòng)?！标P(guān)鍵的一點(diǎn)是，必須要趕在危機(jī)的前面，并且永遠(yuǎn)放在建設(shè)內(nèi)在價(jià)值上。對(duì)于那些堅(jiān)持用這一目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的人們，必須給予獎(jiǎng)勵(lì)。

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