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如前章節(jié)所述，任何企業(yè)所設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并輸出的任何一件（一種）產(chǎn)品，都存在著相關(guān)產(chǎn)品本身特征所應(yīng)具有有的產(chǎn)品責(zé)任。那么，成套門應(yīng)該具有怎樣的產(chǎn)品責(zé)任呢？我們要討論這個(gè)問題，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)成套門這樣一種新興產(chǎn)品的產(chǎn)品形成的背景及該產(chǎn)品本身所具有的特征，進(jìn)行一番詳盡的交代。??一 成套門產(chǎn)品形成的市場(chǎng)背景及產(chǎn)品特征?其實(shí)，有關(guān)成套門產(chǎn)品種類的又來(lái)和形成，我已在自己的系列文章中多有描述（http://www.aihuau.com/Article/Archive/2009/2/8/158100.html 《成套門的來(lái)世今生》），為討論方便，我在此只做簡(jiǎn)略的回顧——所謂“成套門”，其實(shí)是相對(duì)于原先傳統(tǒng)的單體門扇產(chǎn)品而言的。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，在建筑內(nèi)裝修的過程當(dāng)中，在房門的制作方面，一般傳統(tǒng)的做法，一直是由現(xiàn)場(chǎng)的木工師傅以現(xiàn)場(chǎng)墻體和門洞為尺寸依據(jù)，當(dāng)場(chǎng)制作門的門套（或稱作“門框”），然后再到市場(chǎng)上去選擇（按尺寸定做）相應(yīng)的門扇。這樣的做法，應(yīng)該說還是相當(dāng)科學(xué)的（因?yàn)闊o(wú)論如何，門套是根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)各自不同的尺寸“一對(duì)一”定做而成的，不易產(chǎn)生因門套的松動(dòng)和變形而導(dǎo)致的門作為整體的運(yùn)行障礙。但是，隨著人們的物質(zhì)生活水平的不斷提高，尤其是近年來(lái)，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，令人們對(duì)于自己的居家品位也發(fā)生了一定程度的改變和提升。人們開始覺得，現(xiàn)場(chǎng)制作的門套，由于是現(xiàn)場(chǎng)制作（現(xiàn)場(chǎng)油漆）而成，在產(chǎn)品的外觀品質(zhì)上，與工廠生產(chǎn)（工廠油漆）制作完成的成品門扇相比較，無(wú)法獲得整體效果的統(tǒng)一。于是，久而久之，建材市場(chǎng)上便產(chǎn)生并形成了如今我們隨處可見的成套門產(chǎn)品。成套門產(chǎn)品，其門套與門扇作為一個(gè)整體產(chǎn)品在工廠制作完成，其外觀品質(zhì)達(dá)到了人們期待中的整體效果，因而受到裝修建材市場(chǎng)和消費(fèi)者的歡迎和追捧，介入到成套門產(chǎn)品領(lǐng)域的木門廠家自然也是越來(lái)越多，成套門作為一個(gè)產(chǎn)品行業(yè)的雛形，似乎也正逐漸地形成——但是，由于技術(shù)的制約以及歷史原因形成的裝修建材市場(chǎng)本身規(guī)范度的不夠成熟與完善性，目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)的成套門，就其本身應(yīng)當(dāng)具備的產(chǎn)品責(zé)任要素而言，存在著無(wú)法回避的結(jié)構(gòu)性技術(shù)缺陷以及由此導(dǎo)致的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售以及安裝、維護(hù)等整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)過程的技術(shù)和管理的缺失。??二 目前成套門產(chǎn)品所存在的產(chǎn)品責(zé)任缺失?就眼下市場(chǎng)的市場(chǎng)看，目前的成套門產(chǎn)品所存在著的產(chǎn)品責(zé)任缺失具體表現(xiàn)及原因如下——?（一）成套門作為完全產(chǎn)品和過程性產(chǎn)品的技術(shù)性阻礙所帶來(lái)的技術(shù)責(zé)任的缺失：首先，我們得先說清楚關(guān)于產(chǎn)品的兩個(gè)概念：一個(gè)是“完全產(chǎn)品”，另外一個(gè)，是“過程產(chǎn)品”。所謂“完全產(chǎn)品”，即指該產(chǎn)品在其銷售過程中，除了為銷售對(duì)象（即消費(fèi)者、用戶）提供作為有形物體的產(chǎn)品本身的同時(shí)，還應(yīng)為其提供附加在有形產(chǎn)品之上的服務(wù)內(nèi)容（比如先期的咨詢；貨物的運(yùn)輸、安裝及維護(hù)；以及在產(chǎn)品使用過程中有可能出現(xiàn)的質(zhì)量投訴應(yīng)對(duì)等整個(gè)服務(wù)體系的內(nèi)容）。所謂“過程性產(chǎn)品”，是相對(duì)于單一的有形產(chǎn)品而言的。指的是在某產(chǎn)品的銷售過程中所必須完成的服務(wù)內(nèi)容。比方說單體的門扇產(chǎn)品、或者是傳統(tǒng)的家具產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兪且环N相對(duì)孤立、可移動(dòng)的產(chǎn)品物體，并不牽涉到該產(chǎn)品的放置、安裝對(duì)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)條件要求，因而它們就不是過程性產(chǎn)品。接下來(lái)，我們?cè)賮?lái)討論：如果一部手機(jī)、一臺(tái)電視機(jī)，或者是一款傳統(tǒng)的家具，一來(lái)由于這類產(chǎn)品的技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)爻墒欤夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議早就形成并廣為遵守），用戶在購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，只要憑借著產(chǎn)品包裝甚至產(chǎn)品物體本身標(biāo)注的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便可以購(gòu)買到適合于自己使用的產(chǎn)品（手機(jī)有通信標(biāo)準(zhǔn)、電視機(jī)有輸入輸出等技術(shù)指標(biāo)，而傳統(tǒng)家具也有相應(yīng)的材料類別、油漆環(huán)保指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)）；二來(lái)，手機(jī)也好、電視機(jī)也好，或者是傳統(tǒng)的家具也好，他們都是單純的孤立產(chǎn)品，是可移動(dòng)的、可隨意放置的，其“安裝”（放置）并不因使用者的現(xiàn)場(chǎng)條件所限制——除非用戶對(duì)該產(chǎn)品使用所在的區(qū)域尚未形成有效的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、電視信號(hào)基礎(chǔ)，或者干脆用戶的住家面積空間“小于”其所購(gòu)買的家具體積？?。ǘ词惯@些外圍條件的不具備，也是大的技術(shù)環(huán)境不夠成熟，而斷不是某個(gè)生產(chǎn)企業(yè)所能企及得了的；而果真如此的話，那相關(guān)的產(chǎn)品對(duì)于用戶也應(yīng)該沒有購(gòu)買的理由了。）而對(duì)于成套門來(lái)說，雖說與單體的門扇同為木門產(chǎn)品，但是其與原本傳統(tǒng)的單體門扇，在產(chǎn)品的屬性上，已然有了質(zhì)的不同——成套門作為一種完全產(chǎn)品（即符合產(chǎn)品本身以及相關(guān)服務(wù)的產(chǎn)品），它一方面是一種有形的物體，但與原先傳統(tǒng)的單體門扇相比，它還具有更重要的一個(gè)特性——因?yàn)榫推渖a(chǎn)的尺寸依據(jù)及現(xiàn)場(chǎng)安裝的特質(zhì)來(lái)看，它是一種過程性產(chǎn)品，甚至可以說，是一項(xiàng)小型的項(xiàng)目工程。因?yàn)槌商组T，無(wú)論是其門扇、還是相關(guān)的門套部件，都是在工廠制作完成的；而每個(gè)成套門用戶家的裝修現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境（其墻體和門洞的尺寸條件）又絕對(duì)是各不相同的——那么，如何通過一定的技術(shù)手段和工藝流程，確保在工廠所生產(chǎn)制作完成的成套門產(chǎn)品，能夠安全、精準(zhǔn)地，牢固、穩(wěn)定地安裝于各個(gè)不同用戶的裝修現(xiàn)場(chǎng)呢？但是，處于成套門產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的初始需求和吸納度的時(shí)段性提升，各個(gè)介入于這個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域里的生產(chǎn)廠家在一時(shí)無(wú)法取得技術(shù)性突破的情形下，為著能夠在成套門產(chǎn)品市場(chǎng)搶到第一波利潤(rùn)及市場(chǎng)份額，它們只好采取了類似于眼下比較常見的發(fā)泡劑填充的方法，想以此來(lái)規(guī)避因?yàn)榧夹g(shù)的限制而帶來(lái)的成套門產(chǎn)品的技術(shù)責(zé)任。而連外行都知道，發(fā)泡劑作為一種填充物，是根本起不到門套與墻體（門洞）的粘合作用的，即使能取得一時(shí)間暫時(shí)性的結(jié)合與“固定”，也會(huì)因?yàn)殚T產(chǎn)品的開合運(yùn)行所帶來(lái)的力量沖擊而形成成套門門套的松動(dòng)、變形甚至脫落、損壞。而作為消費(fèi)者的成套門用戶，他是無(wú)法意識(shí)到相關(guān)層面的技術(shù)問題的，他們只知道，在正規(guī)商場(chǎng)里買來(lái)的成套門產(chǎn)品都是這么一個(gè)安裝過程，而且廠家也承諾保修二年，再說市場(chǎng)上自成套門產(chǎn)品出現(xiàn)以來(lái)，已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，不是有很多企業(yè)都在銷售，也沒因某些技術(shù)原因而被相關(guān)管理部門所禁止嗎？??? 其實(shí)，成套門作為一種產(chǎn)品，由于其技術(shù)責(zé)任的缺失而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞和維權(quán)糾紛早就存在并由于產(chǎn)品使用的周期而正在形成一波投訴的高峰，其之所以暫時(shí)并不市場(chǎng)和社會(huì)所廣泛意識(shí)核認(rèn)知，蓋緣于成套門作為一種新興產(chǎn)品，其銷售市場(chǎng)仍未脫離荒蠻期，相關(guān)產(chǎn)品的管理部門尚未制定出有針對(duì)性的產(chǎn)品檢測(cè)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（下節(jié)詳述）。而作為一種產(chǎn)品，成套門在產(chǎn)品技術(shù)責(zé)任的缺失，正對(duì)產(chǎn)品自身的技術(shù)完善及相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的形成與健康發(fā)展，產(chǎn)生愈來(lái)愈強(qiáng)烈的阻礙作用！?（二）成套門生產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的局限性短視所帶來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的缺失：成套門產(chǎn)品，其銷售市場(chǎng)初期的火熱程度，正逢于當(dāng)時(shí)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的高速膨脹時(shí)期。因?yàn)槭袌?chǎng)的迅速擴(kuò)張，伴隨著市場(chǎng)對(duì)建材產(chǎn)品需求的陡然高漲，再加之成套門產(chǎn)品作為一種能夠體現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)生活水平的提升以及顯現(xiàn)出室內(nèi)裝修整體效果的新興產(chǎn)品，自然更為消費(fèi)者和市場(chǎng)所追捧。客觀地說，如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展看，成套門產(chǎn)品對(duì)于人們物質(zhì)文化生活（尤其是家居生活）的發(fā)展和提升是具有一定的歷史價(jià)值的。因?yàn)槌商组T的出現(xiàn)，因?yàn)橐桓南惹凹揖友b修時(shí)門套與門扇上產(chǎn)品工藝的分離狀態(tài)，并且使得相關(guān)的產(chǎn)品形成了統(tǒng)一的整體效果。因而可以說，成套門作為一類產(chǎn)品的產(chǎn)生和形成，是從某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)久以來(lái)人們?cè)诩揖永砟钌系母淖兒吞嵘@對(duì)于人們對(duì)于物質(zhì)文化的發(fā)展和追求，是具有實(shí)際的現(xiàn)實(shí)意義的，對(duì)于建材產(chǎn)品行業(yè)及裝修行業(yè)的完善和發(fā)展，也具有一定的推動(dòng)作用。但是，市場(chǎng)太火了，需求太旺了，相關(guān)的廠家根本沒有“時(shí)間”對(duì)成套門產(chǎn)品所存在的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任作“過多”的研究，更沒有“精力”對(duì)成套門產(chǎn)品的技術(shù)限制所造成的產(chǎn)品缺陷實(shí)行應(yīng)有的技術(shù)研發(fā)與革新。于是乎，存在技術(shù)缺陷的成套門產(chǎn)品便逐步為市場(chǎng)和消費(fèi)者所接受，已然成為了正常的產(chǎn)品。消費(fèi)者自然是不清楚其中的所然和所以然了，因而在選購(gòu)成套門時(shí)，像選購(gòu)一件單體的門扇、或者一件單純的家具似的，只知道注重外表的油漆、款式（自然，還有的比較注重環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），根本就不具備對(duì)于成套門產(chǎn)品作為現(xiàn)場(chǎng)安裝的過程性產(chǎn)品的技術(shù)特征進(jìn)行必要的咨詢、比較與權(quán)衡；而成套門產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家自然也就樂得如此，他們產(chǎn)品展廳的營(yíng)業(yè)員也有意無(wú)意地將顧客往產(chǎn)品的外表質(zhì)量上靠，就像介紹單體門扇或者單純的家具一樣地介紹本當(dāng)作為過程性產(chǎn)品介紹和銷售的成套門產(chǎn)品。一旦有稍微理性一些的顧客提出相關(guān)的安裝疑問，他們就會(huì)簡(jiǎn)單地以類似“你放心好了，我們保修兩年的”搪塞過去，讓顧客感覺：既然各個(gè)展廳（絕大多數(shù)）都在這樣的銷售、這樣的安裝，應(yīng)該就是可行的，應(yīng)該是符合產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。于是乎，逐漸地，一個(gè)原本尚存在技術(shù)缺陷產(chǎn)品的產(chǎn)品，竟就以一個(gè)幾乎完美的產(chǎn)品市場(chǎng)形成了。然而產(chǎn)品技術(shù)缺陷同時(shí)也往往會(huì)造成無(wú)法回避的服務(wù)缺陷。絕大多數(shù)的成套門產(chǎn)品，由于技術(shù)的限制，使得其作為連接現(xiàn)場(chǎng)安裝媒介（墻體、門洞等）與門扇運(yùn)行的門套，并不具備原本應(yīng)有的安裝的牢固性、精準(zhǔn)性及日后使用的穩(wěn)定性；產(chǎn)品的生產(chǎn)也沒有一套有效的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制措施和涵蓋于產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、安裝及維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切都是在不確定中進(jìn)行——產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家及安裝人員與現(xiàn)場(chǎng)裝修單位的配合是不確定的（因?yàn)榧夹g(shù)的限制而沒有一個(gè)明晰的基本責(zé)任界定），現(xiàn)場(chǎng)安裝過程的是不確定的（只能發(fā)泡劑的填充及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)的縫隙填補(bǔ)來(lái)維持安裝的“平準(zhǔn)度”），安裝后的運(yùn)行維護(hù)也是不確定的（一旦產(chǎn)生質(zhì)量問題，無(wú)論是責(zé)任的界定、還是維修的措施，都不可能會(huì)有一個(gè)明確清晰的責(zé)任分配核技術(shù)方案）……??? 因此，成套門作為一種新興產(chǎn)品，原本可以獲得更好的完善與發(fā)展，卻因?yàn)榧夹g(shù)的暫時(shí)制約、更因?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品利潤(rùn)的過于近視，而形成了該產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的嚴(yán)重缺失。這樣的產(chǎn)品責(zé)任缺失，于企業(yè)來(lái)說，還僅僅是某個(gè)企業(yè)責(zé)任的不到位，而于市場(chǎng)、于成套門產(chǎn)品之本身，卻是不可忽視的——因?yàn)榛蛞蛴诖?，將有可能失去因?yàn)槟硞€(gè)新興產(chǎn)品有可能帶來(lái)的對(duì)于相關(guān)市場(chǎng)的完善與調(diào)整時(shí)機(jī)，也有可能因此喪失掉成套門產(chǎn)品本身的產(chǎn)品完善和行業(yè)發(fā)展！?（三）成套門作為新興產(chǎn)品，其市場(chǎng)荒蠻期的悠長(zhǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)品管理責(zé)任的缺失：?任何新興產(chǎn)品在通往市場(chǎng)的道路上，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)最初的荒蠻期。在那個(gè)階段，由于相關(guān)產(chǎn)品推出伊始，其在市場(chǎng)上的銷售實(shí)踐及產(chǎn)品用戶的使用狀況等第一手資料和數(shù)據(jù)尚得以足夠的獲得，因而相關(guān)產(chǎn)品的管理部門也一時(shí)無(wú)法建立核制定起針對(duì)該產(chǎn)品的檢測(cè)和驗(yàn)收的細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致有可能在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，該產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷售，是處于一種無(wú)序的、自發(fā)的行進(jìn)過程。成套門產(chǎn)品，從其產(chǎn)生和形成來(lái)看，至今也已經(jīng)歷了十多個(gè)年頭了。當(dāng)初（大約是十年以前），有某個(gè)廠家”第一個(gè)提出了“成套門”這樣一個(gè)產(chǎn)品概念，即讓用戶在購(gòu)買門產(chǎn)品時(shí)，連門套等部件一同購(gòu)買，然后由廠家一次性將門套、門扇制作完成，再直接安裝到用戶的裝修現(xiàn)場(chǎng)。緊接著，先是為數(shù)不多的木門廠家根據(jù)市場(chǎng)的需求前景，也紛紛跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)以成套門產(chǎn)品鼻祖的姿態(tài)，現(xiàn)身或者變身于建材市場(chǎng)。一時(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新，引得了市場(chǎng)和消費(fèi)者的接受和歡迎，使得之后的成套門市場(chǎng)，讓無(wú)數(shù)大大小小的木門廠家（或非木門行業(yè)企業(yè)）一頭鉆入、趨之若鶩。然而首先，上述成套門廠家所提出的成套門概念，其技術(shù)的基礎(chǔ)產(chǎn)生了兩大錯(cuò)誤前提——一個(gè)是產(chǎn)品生產(chǎn)的大型機(jī)械化和大批量化：即想以大規(guī)模的所謂現(xiàn)今設(shè)備武裝工廠，力圖形成成套門產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)機(jī)制；而成套門的產(chǎn)品特性，又恰恰是緣于應(yīng)對(duì)不同用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)性化消費(fèi)訴求，因此，這樣的產(chǎn)品根本就不符合大規(guī)模的大批量預(yù)先生產(chǎn)！也正因如此，十年前第一個(gè)率先提出“成套門”概念的廠家，早已經(jīng)推出了在成套門產(chǎn)品這一塊的市場(chǎng)——這樣一個(gè)錯(cuò)誤的技術(shù)前提，是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤所造成，暫且不在本文中作過多的論述。而另外一個(gè)錯(cuò)誤前提，就與我們所討論的成套門產(chǎn)品責(zé)任息息相關(guān)了。這就是我們所說的：產(chǎn)品的技術(shù)責(zé)任的缺失。也就是說，為了搶先成為成套門產(chǎn)品市場(chǎng)的獲益者，相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)都有意無(wú)意地忽視了作為成套門產(chǎn)品本身的“過程性產(chǎn)品”這一本不應(yīng)被忽視的本質(zhì)特征。他們只是將成套門作為一種產(chǎn)品的整合，在傳統(tǒng)的單體門扇產(chǎn)品上加入相對(duì)應(yīng)的門套部件，卻不曾想（或者想到、卻有意地回避了）：作為連接墻體和門洞又承擔(dān)門扇開啟運(yùn)行的門套部件，其生產(chǎn)核安裝的技術(shù)基礎(chǔ)，應(yīng)是作為用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的終端，又豈是工廠自顧自的簡(jiǎn)單生產(chǎn)和安裝現(xiàn)場(chǎng)的（發(fā)泡劑）臨時(shí)填補(bǔ)所能滿足得了的！成套門產(chǎn)品市場(chǎng)這樣這樣一種荒蠻的階段，居然延續(xù)了十年之久——這應(yīng)該對(duì)是成套門作為一種新興產(chǎn)品健康發(fā)展的不利之處了。但是憑心而論，絕大多數(shù)的成套門產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，之所以不顧該產(chǎn)品的基本特性而一味持續(xù)地生產(chǎn)和銷售，在某種程度上，也是出于一種無(wú)奈，這種無(wú)奈既是源于市場(chǎng)的膨脹（如前所述），也是源于技術(shù)的限制。因?yàn)樵谒鳡柍商组T技術(shù)（專利）出現(xiàn)之前，對(duì)于成套門產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說，究竟如何解決成套門門套與安裝現(xiàn)場(chǎng)墻體和門洞的牢固、精準(zhǔn)地結(jié)合，還沒有一個(gè)可行的完全性的解決方案和技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。原本，粗略地看，作為一種木門產(chǎn)品，成套門似乎并不具備多少技術(shù)含量。好像也對(duì)啊，作為單體門扇的木門產(chǎn)品，其技術(shù)門檻確實(shí)是相當(dāng)?shù)偷模易鳛橐环N傳統(tǒng)的工藝產(chǎn)品，經(jīng)過幾十年的日積月累，其作為木工手藝的相關(guān)技藝也已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤坏?，看似傳統(tǒng)的木門產(chǎn)品，一旦進(jìn)入了成套門的范疇，其產(chǎn)品屬性立馬發(fā)生了質(zhì)的變化——它已經(jīng)從傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品搖身變成結(jié)合與產(chǎn)品安裝現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)條件、并以相應(yīng)的實(shí)施工程才能完成其產(chǎn)品使用功能的過程性產(chǎn)品。如此一來(lái)，原本孤立的單一產(chǎn)品便對(duì)相應(yīng)的技術(shù)實(shí)施的可能性與可行性提出了挑戰(zhàn)。但是，由于成套門產(chǎn)品產(chǎn)生和形成的市場(chǎng)背景的特殊性，以及產(chǎn)品本身的技術(shù)疑難性，至今為止，尚未有相關(guān)的產(chǎn)品管理部門制定和提出針對(duì)成套門產(chǎn)品本身、符合成套門產(chǎn)品技術(shù)特性的技術(shù)檢測(cè)、安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在實(shí)行的在裝修行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是沿用木門產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)制作、安裝的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如果算作最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是WB/T1024-2006《木質(zhì)門》標(biāo)準(zhǔn)了，但是通篇《標(biāo)準(zhǔn)》中，也找不到針對(duì)成套門產(chǎn)品在生產(chǎn)制作及安裝過程中，門套部件與安裝媒介（墻體、門洞等）安裝結(jié)合的技術(shù)檢測(cè)核及驗(yàn)收的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。如此，成套門作為一種產(chǎn)品，便缺失了本應(yīng)具備的產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任。成套門產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任的缺失，客觀上看，是相關(guān)的產(chǎn)品管理部門在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定上的滯后性，實(shí)則體現(xiàn)了成套門作為一種新興產(chǎn)品，其銷售市場(chǎng)荒蠻時(shí)期的過長(zhǎng)使然。??以上所述的成套門的三大產(chǎn)品責(zé)任的缺失，是基于該產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)背景及成套門產(chǎn)品本身的產(chǎn)品基本屬性?；蛟S對(duì)于相關(guān)的生產(chǎn)廠家來(lái)說，也是相當(dāng)“無(wú)辜”的，因?yàn)樽鳛樯a(chǎn)廠家，其生產(chǎn)和銷售的基本行為，并未違反相關(guān)職能管理部門的相應(yīng)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)；而對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的管理部門呢，因?yàn)槌商组T產(chǎn)品的特殊性（看似是從單體門扇衍化而來(lái)，其實(shí)其產(chǎn)品屬性是產(chǎn)生了質(zhì)的變化了的），他們或許一時(shí)還沒有意料到原有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并不具備針對(duì)成套門產(chǎn)品進(jìn)行有效的技術(shù)監(jiān)測(cè)與安裝驗(yàn)收他們還在搜集數(shù)據(jù)、等待市場(chǎng)有更多的案例來(lái)充實(shí)他們的標(biāo)準(zhǔn)制定。；而對(duì)于成套門產(chǎn)品的最終消費(fèi)者來(lái)說，則更是真正的無(wú)辜者和受害者——或許他們家的成套門產(chǎn)品即使因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)的質(zhì)量責(zé)任缺陷而形成質(zhì)量問題和權(quán)益損失，他們也沒有辦法為其損失進(jìn)行其原本應(yīng)有的權(quán)益的維護(hù)與問責(zé)訴求——因?yàn)橹两裆袥]有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支撐消費(fèi)者在成套門產(chǎn)品質(zhì)量上的技術(shù)評(píng)估與判定。
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