愛華網(wǎng)系列專題：《制勝職場：一開始就要做對》
把問題一次性解決 將工作負(fù)責(zé)到底，不僅要求員工不折不扣地完成自己的工作，還要求他們竭盡所能為他人的工作奠定基礎(chǔ)，提供幫助，將工作的效能提高到最大限度。 這是一個關(guān)于耶穌的故事： 一次，耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌就讓彼得撿起來,不料彼得懶得彎腰假裝沒聽到見,耶酥沒說什么，就自己彎腰撿起來，用它在鐵匠哪兒換來三文錢，并用這三文錢買了十七八顆櫻桃。出了城,兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過的是茫?；囊?，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得就狼狽地彎了十幾次腰。于是耶穌笑著對他說："要是你剛才彎一次腰，就不會在后來沒完沒了地彎腰。小事不干，將在更小的事情上操勞。" 在工作中，很多人總是埋怨問題多如牛毛，要反復(fù)地去解決。但實際上，這些問題都是他們自己造成的，因為他們并沒有從根源上解決問題，而僅僅是把問題從系統(tǒng)的一個部分轉(zhuǎn)移到另一部分，或者只是完成一個大問題里面的一個小部分。比如說，一個人因頭疼到醫(yī)院看病，醫(yī)生只是單純地檢查了他病人的頭部，只要暫時為他消除了頭痛，他們就認(rèn)為沒有必要進(jìn)行徹底的全身檢查。只有到病人的病情牽動全身，才會引起醫(yī)生及病人自己的重視，白白浪費了寶貴的治療時間，以致造成嚴(yán)重的后果。 從表面上看，醫(yī)生的所作所為似乎和我們通常所說的"就事論事"有些相似，但它們存在本質(zhì)區(qū)別。就事論事是指，按照事情本身的性質(zhì)來評定是非得失，不因這件事而牽扯到其他事。而與醫(yī)生相似的做法，是對工作的不負(fù)責(zé)任，不僅不能解決根本問題，反而會因此錯過最佳"診治"時間，甚至遺憾終生。要一開始就把事情做對，光滿足于小修小補是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把問題一次性解決，不留任何后患。 把問題一次性解決，是一個人對工作盡職盡責(zé)的表現(xiàn)，而對工作盡職盡責(zé)不是某一個時段的過程，而應(yīng)該貫穿于我們的整個工作始末，甚至我們整個人生。如果把一個企業(yè)比作一個復(fù)雜的機器，那么每個員工就是機器上的零件，任何一個零件出問題，機器都將無法運轉(zhuǎn)。 每個員工把自己遇到的問題一次性解決，實際上就是為其他員工的工作做鋪墊，因為上一道工序的結(jié)束就是下一道工序的開始。反之，如果每個員工的問題都沒有解決，積累起來就會形成嚴(yán)重的安全隱患，給企業(yè)帶來巨大的影響。
許多人，尤其是初涉職場的年輕人錯誤地認(rèn)為，對簡單的問題較真就是一種浪費，不必做得很詳細(xì)、很徹底。事情真的是這樣嗎？我們還是用一個真實的事例來說明吧！我們國家在修建大型工程時，很少能一次就把所有的問題都考慮到，總是要反反復(fù)復(fù)地打"補丁"，不是今天加鋪水管，就是明天加建電纜，又要一次次將馬路挖開，造成重復(fù)浪費。與之形成鮮明對比的是，德國在進(jìn)行相同的工程時，總是堅持一開始就兼顧所有的問題，一開始就把所有的問題都解決。兩種做法孰優(yōu)孰劣，一目了然，不必贅述。
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