愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《不被操縱的秘密：心理操縱與反操縱》
勞倫斯說(shuō)，他并不是想用這件事來(lái)指責(zé)那些有抽煙習(xí)慣的人，但是他經(jīng)?；貞浤翘焱砩系那樾?，他只是為了表示，其實(shí)一些事情不是非作不可，那只是一種習(xí)慣，完全可以丟掉。 如果一個(gè)人經(jīng)常做一件事的話(huà)，就很容易形成習(xí)慣，而習(xí)慣的力量是難以抗拒的。但是不要忘了，我們?nèi)祟?lèi)自身還有一種潛藏的緩沖能力，這同樣不容小覷。那就是――既然人有可能養(yǎng)成一種習(xí)慣，那他肯定也有能力去改掉這種習(xí)慣！ 所以，為了我們保持身心的健康，請(qǐng)把已經(jīng)打破的那一扇或幾扇窗戶(hù)補(bǔ)上，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。想要不被壞習(xí)慣所操縱，就要真正操縱我們的意志。 ★關(guān)注細(xì)節(jié)，不要讓成功毀于細(xì)節(jié)之中 由于破窗理論的存在，我們要時(shí)刻注意在工作中、生活中，盡量避免出現(xiàn)一些小的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤。很多時(shí)候，一些大的災(zāi)難的發(fā)生，就是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的疏忽所造成，比如下面發(fā)生的這件事。
遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)呢涊喴话阈阅芟冗M(jìn)，維護(hù)良好，一般不會(huì)出什么問(wèn)題。但是巴西一家遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的海輪卻在海上發(fā)生了大火，導(dǎo)致沉沒(méi)，全船人都葬身海底，后果十分嚴(yán)重。 后來(lái)，事故調(diào)查者從事是海輪的遺骸中發(fā)現(xiàn)了一只密封的瓶子，里面有一張紙條，上面寫(xiě)了21句話(huà)，看起來(lái)是全船人在最后一刻的留言。人們驚奇的發(fā)現(xiàn)，這些水手、大副、二副、管輪、電工、廚師和醫(yī)生等熟知航海條例的人，竟然私下里干了不少錯(cuò)誤的事：有人說(shuō)自己不應(yīng)該私自買(mǎi)了臺(tái)燈，有人后悔發(fā)現(xiàn)消防探頭損壞時(shí)卻沒(méi)有及時(shí)更換，還有人發(fā)現(xiàn)救生閥施放器有問(wèn)題卻置之不理，有的是例行檢查不到位，有的是值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳…… 最后船長(zhǎng)寫(xiě)了這樣一句話(huà)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，一切都糟透了。平時(shí)，我們每個(gè)人犯了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤，都沒(méi)有在意，積累起來(lái)，就釀成了船毀人亡的大錯(cuò)。 其實(shí)，或許在海輪剛剛出發(fā)的時(shí)候，船長(zhǎng)和船員們都能謹(jǐn)小慎微、一絲不茍的工作，只不過(guò)隨著航行的日子一天天過(guò)去，船上的人逐漸放松了警惕，當(dāng)有第一個(gè)人開(kāi)始注意力不集中時(shí)，逐漸慢慢地影響了整條船所有人員的工作風(fēng)氣和態(tài)度，大家輪番犯錯(cuò)誤，導(dǎo)致了災(zāi)難的發(fā)生。 所以，這個(gè)故事給我們很大的啟示就是，不要在工作中疏忽大意，不放過(guò)每一個(gè)容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié)，否則，積少成多，聚沙成塔，讓錯(cuò)誤時(shí)刻操縱著我們，最后將會(huì)咽下失敗的苦水。 一個(gè)五星級(jí)酒店的客房樣樣都好，就是有些小缺點(diǎn)什么的。比如，床頭的開(kāi)關(guān)向外遠(yuǎn)了5厘米，晚上關(guān)燈時(shí)，你就得在床上翻過(guò)身去才能夠得著，如果少一個(gè)轉(zhuǎn)身就是人性化了。當(dāng)然工人是不可能躺在床上來(lái)安裝那個(gè)開(kāi)關(guān)的，但設(shè)計(jì)師應(yīng)該想得到?。∠虼差^移5厘米就好了。馬桶正對(duì)衛(wèi)生間門(mén)口，說(shuō)是門(mén)口，其實(shí)并沒(méi)有門(mén)，坐在上面方便，越想越不雅。設(shè)計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)方向不就好了嗎？這是設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。因?yàn)楹雎粤诉@些細(xì)節(jié)，這個(gè)五星級(jí)酒店最終倒閉了。
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