系列專(zhuān)題:《不被操縱的秘密:心理操縱與反操縱》
勞倫斯說(shuō),他并不是想用這件事來(lái)指責(zé)那些有抽煙習(xí)慣的人,但是他經(jīng)?;貞浤翘焱砩系那樾?,他只是為了表示,其實(shí)一些事情不是非作不可,那只是一種習(xí)慣,完全可以丟掉。 如果一個(gè)人經(jīng)常做一件事的話(huà),就很容易形成習(xí)慣,而習(xí)慣的力量是難以抗拒的。但是不要忘了,我們?nèi)祟?lèi)自身還有一種潛藏的緩沖能力,這同樣不容小覷。那就是――既然人有可能養(yǎng)成一種習(xí)慣,那他肯定也有能力去改掉這種習(xí)慣! 所以,為了我們保持身心的健康,請(qǐng)把已經(jīng)打破的那一扇或幾扇窗戶(hù)補(bǔ)上,亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚。想要不被壞習(xí)慣所操縱,就要真正操縱我們的意志。 ★關(guān)注細(xì)節(jié),不要讓成功毀于細(xì)節(jié)之中 由于破窗理論的存在,我們要時(shí)刻注意在工作中、生活中,盡量避免出現(xiàn)一些小的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤。很多時(shí)候,一些大的災(zāi)難的發(fā)生,就是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的疏忽所造成,比如下面發(fā)生的這件事。

遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)呢涊喴话阈阅芟冗M(jìn),維護(hù)良好,一般不會(huì)出什么問(wèn)題。但是巴西一家遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的海輪卻在海上發(fā)生了大火,導(dǎo)致沉沒(méi),全船人都葬身海底,后果十分嚴(yán)重。 后來(lái),事故調(diào)查者從事是海輪的遺骸中發(fā)現(xiàn)了一只密封的瓶子,里面有一張紙條,上面寫(xiě)了21句話(huà),看起來(lái)是全船人在最后一刻的留言。人們驚奇的發(fā)現(xiàn),這些水手、大副、二副、管輪、電工、廚師和醫(yī)生等熟知航海條例的人,竟然私下里干了不少錯(cuò)誤的事:有人說(shuō)自己不應(yīng)該私自買(mǎi)了臺(tái)燈,有人后悔發(fā)現(xiàn)消防探頭損壞時(shí)卻沒(méi)有及時(shí)更換,還有人發(fā)現(xiàn)救生閥施放器有問(wèn)題卻置之不理,有的是例行檢查不到位,有的是值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳…… 最后船長(zhǎng)寫(xiě)了這樣一句話(huà):發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí),一切都糟透了。平時(shí),我們每個(gè)人犯了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤,都沒(méi)有在意,積累起來(lái),就釀成了船毀人亡的大錯(cuò)。 其實(shí),或許在海輪剛剛出發(fā)的時(shí)候,船長(zhǎng)和船員們都能謹(jǐn)小慎微、一絲不茍的工作,只不過(guò)隨著航行的日子一天天過(guò)去,船上的人逐漸放松了警惕,當(dāng)有第一個(gè)人開(kāi)始注意力不集中時(shí),逐漸慢慢地影響了整條船所有人員的工作風(fēng)氣和態(tài)度,大家輪番犯錯(cuò)誤,導(dǎo)致了災(zāi)難的發(fā)生。 所以,這個(gè)故事給我們很大的啟示就是,不要在工作中疏忽大意,不放過(guò)每一個(gè)容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié),否則,積少成多,聚沙成塔,讓錯(cuò)誤時(shí)刻操縱著我們,最后將會(huì)咽下失敗的苦水。 一個(gè)五星級(jí)酒店的客房樣樣都好,就是有些小缺點(diǎn)什么的。比如,床頭的開(kāi)關(guān)向外遠(yuǎn)了5厘米,晚上關(guān)燈時(shí),你就得在床上翻過(guò)身去才能夠得著,如果少一個(gè)轉(zhuǎn)身就是人性化了。當(dāng)然工人是不可能躺在床上來(lái)安裝那個(gè)開(kāi)關(guān)的,但設(shè)計(jì)師應(yīng)該想得到?。∠虼差^移5厘米就好了。馬桶正對(duì)衛(wèi)生間門(mén)口,說(shuō)是門(mén)口,其實(shí)并沒(méi)有門(mén),坐在上面方便,越想越不雅。設(shè)計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)方向不就好了嗎?這是設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。因?yàn)楹雎粤诉@些細(xì)節(jié),這個(gè)五星級(jí)酒店最終倒閉了。
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