《職場就要拼人品》 第一章 在湖南衛(wèi)視,向明星同事學(xué)“人品” 你有多愛,就有多好運
???? 很多人會發(fā)現(xiàn)生活中總有一些人的運氣特別好,根據(jù)我的發(fā)現(xiàn),只要不是處于投機心理,而是認真對一件事情努力,好運都會慢慢跟過來。
你有多愛一個人,她是會感受到的。
你的情真,對方回報你的情也真。
工作也是如此,你有多愛你的工作,工作就會出多少成果。
在選擇工作的時候,不要從一開始就選擇去做一份不是自己發(fā)自肺腑感興趣的工作。
人一旦選擇一個自己不感興趣的工作,會很累很辛苦,相反,則輕松愉快。
因為我們步入社會后,絕大部分時間是在工作中,哪怕休息的時候,心思也會或多或少地牽掛著。
一份自己喜歡的工作做久了,你會變得老態(tài),接下來就會出現(xiàn)疲態(tài),最后結(jié)果,一定是被淘汰。
人在沒興趣的事情上,不投入不創(chuàng)新時,就好比被關(guān)在了牢籠當(dāng)中,就好比“囚”字一樣,結(jié)果只有死路一條。
如果一份工作讓你樂在其中,結(jié)果就會截然不同了,你看趙本山老師,他燃燒生命般熱愛著藝術(shù),所以,再苦再累,即使生病了都享受著工作帶來的快樂,而且好作品層出不窮。聽說他看到報紙夾縫中的文字,都能提煉出幽默風(fēng)趣的小品,看看興趣對工作來說,多么重要啊!
前幾年,不是有個公務(wù)員考試的好例子嗎。一個不起眼兒的崗位無人問津,大家都一窩蜂似的去報考熱門崗位,千軍萬馬過獨木橋,結(jié)果那個不起眼的崗位意外地被超低分數(shù)的人考取,理由很簡單,就是因為只有他一個人報名,因為他對那個“冷門”的崗位有興趣。
我身邊也有活生生的例子:我同學(xué)畢業(yè)后一直找不到進入電臺的工作機會,于是為了生存就改行做其他和專業(yè)無關(guān)的事情。
有一天,一個兼職播音員的工作擺在他面前,他覺得不是自己想要的穩(wěn)定身份,就放棄了,繼續(xù)守株待兔地等待他的目標(biāo)。
而一個師弟,就是因為熱愛這個工作,于是他把握住了這個兼職的機會,認認真真地從兼職的小播音員做起,不挑時段,不怕辛苦地工作著,漸漸被臺領(lǐng)導(dǎo)和同事所認可和接受,一年多以后,剛好有個轉(zhuǎn)正的機會,他順理成章地成為了正式的播音員。
以前,我們接受的教育是“干一行愛一行”,現(xiàn)在,我們要做的是,愛一行才去干一行,既能體會成長的樂趣,又能體會到成功的喜悅,何樂而不為呢?
因為我對快樂購的熱情,讓我收獲了快樂購給我的成長和好運。
當(dāng)年剛?cè)ズ系臅r候,大火爐一般的氣候,著實給了我一個下馬威,長沙的高溫,地面都是一層一層的熱浪。幾十個人關(guān)在衛(wèi)視演播廳樓上簡陋的辦公室里,策劃著,努力著,設(shè)計著快樂購的發(fā)展藍圖,描繪著中國未來的電視購物發(fā)展。
雖然外界有很多質(zhì)疑,普遍不看好,但是我們每一個人都有著昂揚的斗志和必勝的信念,包括董事長陳剛、韓國遠道而來的營運長樸興列先生,還有五分鐘就能把模特來個大變身的造型師,兩分鐘就能把舞臺改頭換面的場工師傅……
購物專家雖然沒有綜藝節(jié)目主持人那樣的影響力和知名度,但是我深深的迷戀和投入,源于直播的興奮、銷量的刺激、盡情的分享、集體的配合……雖然也有掛零賣不出去的時候,雖然也有因銷量不好情緒低落的時候,雖然難免有和同事磕磕絆絆的時候,但,我真的愛這個行業(yè)。因為更多的時候,它給我?guī)砹丝鞓贰?/p>
直播是緊張的,也是有瑕疵的,之所以我們購物節(jié)目要做直播,就是要給觀眾最真實的商品呈現(xiàn),不要華麗的包裝和虛假的演示。所以失誤(湖南話叫“匡瓢”)是在所難免的,也正是這些“匡瓢”拉近了我們和觀眾的距離,總結(jié)經(jīng)驗的同時,也讓我們的工作多了些許調(diào)劑。
人與人之間的信任,會讓一切的差異、隔閡轉(zhuǎn)化為所有的親密。
相信你的產(chǎn)品與相信你的人品都是成功銷售的必要條件。
這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對它自然也不會有信心。
客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
沒做購物專家之前,我的人生哲學(xué)是:不鳴則已,一鳴驚人。我就是那種逮住機會表現(xiàn)自己的人,一直覺得是這種性格成就了現(xiàn)在的我,人說性格決定命運,真準(zhǔn)!

因為我熱愛我的工作,才能一直保持不降溫的熱情和責(zé)任心。這世上沒有任何東西,敵得過“熱愛”的動力。當(dāng)你真正喜歡一樣工作的時候,它就是你努力和追求的全部動力,我想,以后的幾十年,我還會保有這種熱情繼續(xù)努力下去。
在這里,不妨和大家分享一些購物界的笑話。敬告各位同仁,有發(fā)生在你身上的,請對號入座。聽者有心的,請引以為戒!若有雷同,純屬故意!哈哈哈……
有位購物專家在推薦超值男鞋組合的時候,聲情并茂、飽含熱情地對著鏡頭說:“親愛的觀眾朋友,今天的鞋子非常超值,買一雙送一雙,您可以買來,送給您的兩個爸爸?!”當(dāng)天雖然是父親節(jié),但爸爸也沒有這么“豐收”吧?!
購物專家要具備一心多用的能力,要邊說邊做邊和鏡頭配合,而且還要聽著耳機里PD(制作人)的指令,快速整理,及時“揉”進話語里,適應(yīng)這樣的過程,可需要磨煉呢。
直播當(dāng)中,我們精神都是高度集中的,生怕出狀況。
一次直播,為了體現(xiàn)購物頻道的品質(zhì),PD在耳機里下指令說:“告訴觀眾,趕緊在我們這里買啊,我們是具有媒體公信力的銷售平臺,寧可不賣,絕不造假!”身經(jīng)百戰(zhàn)的購物專家?guī)缀跏峭絺鬟_的,可是最重要的一句話竟然說反了,她慷慨激昂地說:“請您放心,我們,寧可造假,絕對不賣!”
剛剛進入這行的人,都會被PD、 PC(執(zhí)行制作人)、MD(電視購物銷售員)等一大堆行業(yè)術(shù)語搞得云里霧里,我們磨合的過程中也是狀況百出。
一對男女購物專家搭檔銷售料理機,制作人為了體現(xiàn)生活的輕松要求使用游機做開場,直播開始時,由于扛著機器的攝像人員沒有經(jīng)驗,景框得過大,好多道具都穿幫了。
他就大聲喊導(dǎo)播“緊一點”,耳機是開著的,購物專家以為是對他們發(fā)出的指令,就看見兩位邊說邊“緊密”了一點,“再緊一點兒?!盤D繼續(xù)大喊著,兩位又“緊密”了一些,“還不夠緊?!本涂匆娖聊簧蟼z人肩并肩、臉貼臉,就差嘴貼嘴了,海爾兄弟一樣的造型,而且還一本正經(jīng)地說著,我們都差點笑背氣兒了。
還是耳機惹的禍,銷售保健產(chǎn)品時,有觀眾擔(dān)心品質(zhì),所以詢問產(chǎn)地。PD對購物專家發(fā)指令說:“告訴觀眾不要擔(dān)心,我們品質(zhì)是有保障的,不是市面上來歷不明的產(chǎn)品。”得令的購物專家拍著胸脯做承諾道:“我們的產(chǎn)品,您絕對不用擔(dān)心,因為它是——來歷不明的!”
山外有山,人外有人。同樣銷售保健品,這位哥們兒是這樣比喻的:“我們推薦的保健品非常適合中老年朋友服用,如果不吃,極有可能發(fā)生意外。比如前半夜您還是和老伴一起上床睡覺,可是忽然,他突發(fā)腦出血撒手人寰了,后半夜您就得一個睡咯。”這樣的節(jié)目誰敢看啊,多瘆得慌??!再說了,做節(jié)目絕不可以作不吉利、令觀眾不愉快的比喻。
直播時,有很多靈感一閃的時刻,來不及細細推敲就脫口而出,鬧笑話是必然的。有位女購物專家推薦膠原蛋白,她誠懇地對著鏡頭說:“我給大家算筆賬,一瓶膠原蛋白相當(dāng)于30片燕窩、50只豬腳、100只雞爪,您想想,30片燕窩你吃不起,50只豬腳你吃不下,100只雞爪,你會得腳氣呀!”
推薦綿羊皮夾克大衣的時候,購物專家說:“觀眾朋友,買皮衣,您一定要買綿羊皮,您想想看,披一身豬皮,您帥嗎?”
購物專家雖然能說,也有沒話找話的時候,沉穩(wěn)的男購物專家在推薦藏品時說:“今天為您推薦的是《世博藏品大全》,為什么叫大全呢,因為它真的很全。”
推薦刀具,購物專家是這樣說的:“這個刀具材質(zhì)非常好,您看,它锃亮锃亮的,擺在臥室,沒事兒您可以當(dāng)鏡子照啊,送給滿月的寶寶也是不錯的選擇?!闭鏁扔?。
容易引起歧義的不只是男購物專家,女購物專家在銷售金條的時候,難掩激動,興奮地說:“親愛的觀眾朋友們,我之前一直在賣銀,今天,我終于可以賣金啦!”怎么聽,都感覺怪怪的。
還有更會比喻的呢。賢惠氣質(zhì)的女購物專家賣羽絨被,為了體現(xiàn)高品質(zhì),她現(xiàn)場剪開被子并說道:“您知道嗎?好的被子里面是有好多毛片的,而且毛片也分三六九等呢?!?/p>
內(nèi)衣節(jié)目也經(jīng)常笑料百出?!斑@套內(nèi)衣最大的優(yōu)點是可以幫您升級罩杯,您穿上以后,都可以刷卡了?!痹趺茨敲辞桑@時的背景音樂剛好是“那就是青藏高原……”
廠商代表也是電視購物節(jié)目當(dāng)中很重要的組成部分,給力的廠代對銷量會有很大的幫助,不給力的,就會對破壞節(jié)目有很大的幫助。
我推薦一款手機的時候,就遇到了這樣的一位廠商代表。她非常認真,但也很緊張,直播前,她早早地來到了臺里,小心翼翼地問我要她說些什么。
看她壓力那么大,我就安慰她說:“你只要說售后服務(wù)就好了,一年保修,全國聯(lián)保。其他的我來說。”她“哦”了一聲,開始認真地背誦著“一年保修,全國聯(lián)保。”化妝時又問我:“我要說什么來著?”“一年保修,全國聯(lián)保?!蔽夷托牡鼗卮鹚?。
她又開始反復(fù)默念著,直到直播倒數(shù)54321了,她還問我:“要說什么來著?”“一年保修,全國聯(lián)保?!蔽铱焖倩卮鸷?,開始滔滔不絕地介紹手機。
最后一段,我轉(zhuǎn)頭問她:“請問這款手機的售后服務(wù)怎么樣呢?”她看著我,停頓了幾秒,大聲回答:“在省人民醫(yī)院對面?!蔽伊ⅠR暈倒。
不是不報時候未到啊,后來有位女中豪杰給我報了廠商的“仇”。一次賣表,華麗的大開場后,她輕柔地說:“啊,親愛的觀眾朋友們,今晚天氣多好啊,陽光明媚的。廠商為了上我的節(jié)目,特意做了個新發(fā)型,你們看,他多帥啊!”
鏡頭搖過去,對準(zhǔn)廠商代表的時候,只見一位禿頂?shù)闹心昴腥藢擂蔚卣驹谀抢铩?/p>
更絕的是,新的廠商代表上她的節(jié)目,她彬彬有禮地這樣介紹道:“今天跟我合作的,是位很專業(yè)的廠商,他剛從鄉(xiāng)里來,沒見過什么世面?!边蛇蛇蛇伞蝗簽貘f飛過……
為了推薦B形的記憶棉保健枕,帥哥購物專家請一位美女模特兒枕在枕頭上,用以體現(xiàn)枕頭的特點:“您看,它完美貼合,絕無側(cè)漏?!惫饴犅曇暨€以為他賣什么呢?
語出驚人的購物專家一個比一個厲害,電視購物的最大優(yōu)勢就是服務(wù)機制,免費電話訂購,免費送貨到府,開箱驗貨滿意付款……美女購物專家信心十足地對觀眾做保證道:“我們的服務(wù)是最好的,您可以貨到滿意再付款,我們保證7天送貨上墳!”現(xiàn)場所有人都驚慌了,因為那天剛好是清明節(jié)。
任何一個行業(yè)真正投入了,都會發(fā)現(xiàn)其中美妙的一面,和需要克服的問題,要敢于投入其中。當(dāng)你沒有一個好開始的時候,帶著熱情有個壞的開始也可以,因為你早晚都要在路上。
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