《職場就要拼人品》　第一章　在湖南衛(wèi)視，向明星同事學(xué)“人品”　把絆腳石變成墊腳石

???? 任何事情都不可能是一路上揚(yáng)的發(fā)展線路，一定是按照高低起伏的曲線的路線發(fā)展的，所以認(rèn)定目標(biāo)后，就要學(xué)會(huì)把經(jīng)歷的每一塊絆腳石變成墊腳石。

要堅(jiān)信，你想要的東西如同藏在云彩背后的太陽，它們總有撥云見日的時(shí)刻。

我的一個(gè)同學(xué)比我還早一年來到南方，她也是為了實(shí)現(xiàn)自己的主持夢想而出發(fā)的?？墒乾F(xiàn)實(shí)是有落差的，她就開始了艱苦卓絕的奮斗歷程。

剛開始，參加了個(gè)選秀比賽，未能如愿晉級，自信心受到打擊后，先是找了份文秘的工作，后來又做了股票經(jīng)紀(jì)人，再后來又做了好多和專業(yè)無關(guān)的工作。

她給我們的解釋是，暫時(shí)先做著，等有了主持人的機(jī)會(huì)，再重整旗鼓，大展拳腳?？墒聦?shí)是，她離主持人這個(gè)圈子越來越遠(yuǎn)了，結(jié)果當(dāng)然還是個(gè)“等”。

所以，堅(jiān)持是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必經(jīng)的過程。你看，好多歌手、演員，都是大器晚成的，他們證明了堅(jiān)持的重要性。懷才像懷孕，得需要一段等待的時(shí)間，才能“喜得貴子”。

電視購物是一個(gè)銷售的平臺(tái)，平時(shí)接觸的都是來自全國各地的廠商朋友，他們中有各個(gè)領(lǐng)域的專家，也有初出茅廬的新手，和他們打交道，我的原則是一視同仁，我愿意在專家身上取經(jīng)，也愿意借鑒新手的敏銳觸覺，我想這也是做人吧。

求新求變是我的個(gè)性，一件事情做久了，我要嘗試打破按部就班的習(xí)慣性作業(yè)，更希望能樹立起屬于我任升自己的個(gè)性風(fēng)格。想得容易做起來難，如果我對當(dāng)?shù)匚幕€沒有深入的了解，創(chuàng)新多了會(huì)降低購物專家的信任度，創(chuàng)新不到位就如同蜻蜓點(diǎn)水，不能深入人心。

但還是那個(gè)理論，Just Do It（只管去做）。不嘗試怎么知道答案是什么呢？

相信了這個(gè)理論，就有了我的第一次冒險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)商品是比較貴的掃把，是大概要賣到一千元的國際品牌，我們在研討的時(shí)候覺得它的主要賣點(diǎn)就是快速省力，不挑地面，但高價(jià)確實(shí)需要加緊火力進(jìn)行推廣。為了嘗試變化，我們專門請了當(dāng)?shù)胤浅Ｖ亩虅　兑患依闲∠蚯皼_》中的二媳婦作為嘉賓，讓她和我搭檔主持，她的特點(diǎn)是快人快語，熱情幽默，很受觀眾喜愛。

化妝的時(shí)候我就已經(jīng)了解到她熱情似火的性格了，我們交流得也非常好，表演專業(yè)的她普通話相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

誰知道直播剛開始沒幾分鐘我就蒙了，從她開始說自我介紹的第一句話起，完全進(jìn)入角色狀態(tài)當(dāng)中，她講的是地地道道的湖南方言，媽啊，剛到湖南不久的我連路都認(rèn)不清楚呢，哪懂什么方言呀？簡直是雞同鴨講，現(xiàn)場的工作人員笑得前仰后合，而唯獨(dú)我一人一臉茫然，不知所云。我完全處于失控的狀態(tài)，可想而知，銷售結(jié)果肯定無比慘淡，事實(shí)證明，玩過火了。

失敗乃成功之母，想做事情就要有屢敗屢戰(zhàn)的精神。

沒過多久，又有一個(gè)商品可以讓我小試牛刀，是一款近兩千元的自動(dòng)電炒鍋，就是把切好的食材調(diào)料放在鍋里，選擇功能按鍵，再一按開關(guān)鍵就OK了，賣點(diǎn)就是使用簡單方便，把復(fù)雜的烹飪變得輕松快捷是它最大的賣點(diǎn)。因?yàn)槲业亩ㄎ皇菚r(shí)尚的數(shù)碼達(dá)人，所以那檔節(jié)目的制作人看重了我小資的特質(zhì)，力邀我加盟一同主持，我欣然接受了。

直播前的溝通都很順暢，因?yàn)橛X得簡單，所以也沒有實(shí)際操作和試用，還有一個(gè)原因是我很信任和我搭檔的女購物專家，她一直都銷售此類商品，已經(jīng)駕輕就熟了。

直播的前半段，按照慣例介紹了組合價(jià)格之后，馬上要進(jìn)入操作演示部分，做的是一道苦瓜牛肉。其實(shí)現(xiàn)在想來很是簡單，只要把工作人員準(zhǔn)備好的牛肉和苦瓜、鹽、味精放里面就好了，按照約定好的分工，她負(fù)責(zé)操作，我只動(dòng)口不動(dòng)手。

她老人家可好，打開蓋子就要往里倒，這時(shí)就聽到耳機(jī)里制作人的尖叫聲“錯(cuò)了，錯(cuò)了”。憑借我?guī)啄甑膹N藝經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)沒有放油，就提醒搭檔，她一臉茫然地看著我反問道：“這么高級的產(chǎn)品需要放油嗎？”我也有點(diǎn)懷疑地回答：“要吧?！彼释卦俅巫穯栁遥骸吧纾阕鳛闀r(shí)尚的數(shù)碼達(dá)人，告訴我們觀眾朋友，這么時(shí)尚的自動(dòng)炒鍋，真的需要放油嗎？”

我也有些遲疑了，自問到底要不要呢，沒想到，還沒等我反應(yīng)過來，她已經(jīng)麻利地把東西都倒進(jìn)鍋里了，這時(shí)候耳機(jī)里的聲音已經(jīng)高八度了：“要放油啊！”

我眼疾手快，趕快阻止了她要蓋鍋蓋的動(dòng)作，邊倒油邊說：“雖然我們是具備時(shí)尚生活方式的達(dá)人，但是油也是要吃的呀，不過，要少油少鹽才健康。”話音未落，耳機(jī)里聽到了長舒一口氣的聲音。

過往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓現(xiàn)在的我更懂得珍惜，也讓我無所畏懼，心中充滿了愛和陽光。

我覺得，幽默是人際關(guān)系的潤滑劑，快樂是減輕壓力的妙藥良方。開開心心是過一天，痛苦郁悶也是過一天，這買賣誰都算得明白，我就愿意發(fā)現(xiàn)生活當(dāng)中的快樂，并與別人分享。

有一次我銷售男鞋，在模特段落中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)男模在秀鞋子的時(shí)候，穿的襪子很搞笑，襪幫的部分一面是耐克的LOGO（商標(biāo)），一面是阿迪達(dá)斯的LOGO。我想觀眾已經(jīng)看到了就沒有必要掩飾了，耍寶似的說：“選購快樂購的商品就像我們模特展示的一樣——他是一只襪子兩個(gè)牌，我們是一雙的價(jià)格三雙鞋，是不是很劃算呢？”

我同事在銷售國際大品牌阿瑪尼手表時(shí)，總是把“瑪”的輕聲讀成三聲，讀輕聲是國際大牌，讀成三聲就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)名牌，所以我會(huì)夸張地表演出來，一方面活躍氣氛，一方面提醒同事注意細(xì)節(jié)。

有一次我就是沒注意細(xì)節(jié)鬧了笑話，我們學(xué)播音主持的總是要注意語音的標(biāo)準(zhǔn)讀音，有些讀音已經(jīng)被我們讀習(xí)慣了，要是突然讀出國家標(biāo)準(zhǔn)的讀音，很奇怪，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生異議。

我們有一個(gè)數(shù)碼廠商，因?yàn)閭湄浿芷诘膯栴}，間隔很長時(shí)間才來上我的節(jié)目，我開場是這樣說的：“觀眾朋友，我們快樂購是全國性的電視購物平臺(tái)，講究誠信二字，像今天的廠商就很久沒來我們這兒‘上檔’了。”現(xiàn)場哄堂大笑，壞就壞在，我讀了“檔”的標(biāo)準(zhǔn)讀音——四聲，上檔=上當(dāng)，哭笑不得，以后錯(cuò)了也要讀三聲啊。

我有個(gè)同事有個(gè)口頭禪，她總愛說“咱們的”，她說這樣親切，跟觀眾沒有距離感。

有次賣電壓力鍋，盛裝各種美食的鍋?zhàn)右蛔峙砰_，她要依次揭開給大家看做出來的菜肴，以說明鍋?zhàn)拥亩喙δ苄浴！坝^眾朋友，您看，這是咱們的排骨、這是咱們的大腿、這是咱們的腰花、還有咱們的豬手……”媽啊，聽她這么介紹，誰還敢吃啊。

我覺得人需要不斷地去挑戰(zhàn)未知的自我，不斷地突破自己心里的恐懼感，像我英語口語并不好，但我去馬爾代夫旅游時(shí)，單詞加上肢體語言比畫，一路上可以和很多外國朋友交談得很開心。語言這個(gè)東西，其實(shí)就是一種交流的工具，只要你能用自己的方式讓對方明白你在講什么就夠了。

銷售其實(shí)也是一樣的，可能剛開始的時(shí)候你跟別人真正推銷一個(gè)產(chǎn)品，很有可能會(huì)碰一鼻子灰，但是每一次失敗的時(shí)候，都可以總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)。不要害怕失敗，不要因?yàn)橐淮蔚氖。褪ザ分?，?dāng)真正磨煉到“視挫折為無物”的時(shí)候，就是真的戰(zhàn)勝自己了。

現(xiàn)在的年輕人，很多都帶著雄心壯志、滿懷抱負(fù)地走出學(xué)校的大門，但是經(jīng)常在最初工作的時(shí)候碰壁。其實(shí)不是社會(huì)無法讓人融入，而是自己太過于堅(jiān)持自己的既定理論，無法打敗自己心里的那些刻板的“紙上談兵”。

往往書本上的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際運(yùn)用，還是有一些差別的。我們需要打破那些既有的陳規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)地從零開始，踏實(shí)地解決實(shí)際工作中所遇到的問題，真正學(xué)會(huì)了那些，書本中的知識(shí)就能夠?yàn)樽约红`活地運(yùn)用，就能夠更加快速地融入社會(huì)。

給大家講個(gè)我自己的故事吧，2006年3月17日，我榮幸地在《快樂大本營》上，以全國第一個(gè)購物專家的身份亮相，并向全國觀眾宣布：快樂購開播啦！當(dāng)時(shí)，我做了全國第一檔購物節(jié)目的直播，推薦的是本田CRV，銷量比預(yù)料的好。那一天，也成了我們所有快樂購人，包括會(huì)員們的共同的生日。

剛開始，充滿新鮮感的我工作很順利，可能是由于性格因素，我遇到了第一次“考驗(yàn)”。

我是一個(gè)嘻嘻哈哈，喜歡說笑的人，我愿意做大家的開心果。一次拍攝購物專家的宣傳照，初來乍到的我依然說說笑笑，快樂地拍。

拍到盡興處，攝影師要求我抱起一個(gè)很重的道具做造型，“我是SH（購物專家），不是PC（現(xiàn)場導(dǎo)演，負(fù)責(zé)陳設(shè)產(chǎn)品）?！蔽矣瞄_玩笑的語氣，脫口而出，毫無惡意，更沒有瞧不起PC的意思。可是說者無意，聽者有心。一旁的女PC不高興了，她覺得我深深地傷害到了她的自尊?！澳阋詾槟闶钦l呀，了不起了是吧，素質(zhì)怎么那么差？汪涵、何炅對我們都是客客氣氣的，你裝啊什么裝？”

她歇斯底里地對我咆哮著。我被這突發(fā)的狀況搞傻了，現(xiàn)場的人也尷尬得很，不知如何收場?！皩Σ黄?，我不是那個(gè)意思，我……”不等我解釋，幾個(gè)PC集體聲討我，我百口莫辯。

接下來的日子可想而知，我一到演播廳，他們就集體對我橫眉冷對，PC不給我?guī)?，攝像當(dāng)我是空氣，那個(gè)別扭就別提了。

我?guī)е鴮λ麄兊那敢猓谶@樣“奇怪”的環(huán)境里，繼續(xù)著我鏡頭里的神采飛揚(yáng)。心想：“路遙知馬力，日久見人心。”

這樣的日子，大概“磨煉”了我一個(gè)月。在一次去外地做開播晚會(huì)的合作中，我們才把“疙瘩”解開，并成了很要好的朋友，正所謂“不打不相識(shí)”。

后來，遇到不了解我的人說我不好，那個(gè)PC都會(huì)沖上去和人家理論。所以啊，生氣不如爭氣。與其用計(jì)較的方法對付別人，不如用強(qiáng)大的心去包容，時(shí)間是最好的良藥，我懂了。

人最大的敵人就是自己，只要能夠戰(zhàn)勝自己，就沒有什么是做不到的。

銷售人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)?？词侨藶橐蛩?，還是市場波動(dòng)，是競爭者的策略因素，還是公司政策變化，等等。這樣才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對策，完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

做人也是一樣，不時(shí)地檢討自己的生活狀態(tài)、工作狀態(tài)，提出改變的方案和想法，根據(jù)自己的計(jì)劃，穩(wěn)穩(wěn)地朝著計(jì)劃前進(jìn)，雖然不見得每次都能按照預(yù)定的計(jì)劃執(zhí)行，但是不時(shí)檢討還是可以讓自己更清醒地面對問題。

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