愛華網(wǎng)系列專題：《20幾歲要懂得的人情世故》
工作中要注意的禮儀
禮儀是人們在日常生活中，由傳統(tǒng)習(xí)俗而沿襲下來形成的為大家所認(rèn)可和共同遵循的行為和儀式。早在幾千年前，孔子說"不學(xué)禮，何以立？"他就認(rèn)為禮儀是一個人"修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下"的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。從一個人的禮儀舉止，能看出他的修養(yǎng)和他的思想。 生活里最重要的是以"禮"待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。 在生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。比如，當(dāng)你走路妨礙了對方，你表示歉意后，對方還之你友好的微笑；而當(dāng)你不小心撞到別人之后，揚(yáng)長而去，別人會認(rèn)為你沒有教養(yǎng)，對你的壞印象也就留下了。 在一個招聘會上。"哎！問一下，你們要計算機(jī)專業(yè)的嗎？"一名小伙子手捧簡歷，擠到一家銀行招聘單位的桌前，向正在面試的招聘人員大聲詢問。沒等招聘人員抬頭回話，這名學(xué)生就將簡歷放到桌上。 招聘人員抬起頭，看了他一眼，笑著說："計算機(jī)專業(yè)的，我們要很多，可是不敢要你，對不起。""為什么？你還沒看過我的簡歷?。?這名學(xué)生面露疑惑。"自己想想吧。"招聘人員拿起他的簡歷，退還給他。該學(xué)生滿臉通紅地離開了。 后來，當(dāng)別人問起招聘人員為什么不要這個小伙子時，他說："銀行是服務(wù)行業(yè)，不懂禮儀的學(xué)生，條件再好我們也不會要。這名求職者連起碼的問候語都不會，你說我們會考慮他嗎？" 一個員工代表一個單位的形象。員工的禮儀對企業(yè)的影響很直接，不但關(guān)系到企業(yè)的形象，還可能進(jìn)一步影響公司業(yè)務(wù)的拓展。因此，現(xiàn)在不少企業(yè)在招聘員工時，開始把求職者的禮儀納入考察范疇。據(jù)我了解，很多的大企業(yè)，在招聘會上都會派去兩個人，一個負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者，另一個則在自己的攤位附近轉(zhuǎn)悠，聽聽那些潛在的員工在說什么，有時候還要跟他們聊天，通過"暗訪"的形式，了解應(yīng)聘者的素質(zhì)和真實想法。有些求職者即使成績再優(yōu)秀，但素質(zhì)不高也不會要。 禮儀以尊重為基礎(chǔ)。在人與人之間的溝通與交流中，特別是面對客戶的時候，禮貌占據(jù)著重要的位置，一個人有沒有禮貌很容易看得出來，從日常生活中可以看出，從言語談吐中可以看出，從與人交流中也可以看出。一個有禮貌的人，在與人相處中，很容易感覺出來，別人會說你識大體、懂禮貌、尊重人，是值得信任的合作伙伴、工作好幫手、生活好知己。
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