愛華網(wǎng)系列專題：《20幾歲要懂得的人情世故》
第4章 洞察世事要動腦筋 懂得察言觀色、隨機應(yīng)變，是贏得他人歡迎的關(guān)鍵因素。在職場、交友和各種人際交往中，洞察人心是非常重要的成功關(guān)鍵。 由于種種原因，人們喜歡掩飾自己的真實想法，他們的言行與他們的真實動機往往不一致。與人相處，首先必須了解人們行為背后的思想的"秘密"。 看穿他人的真實意圖 人心是最難以琢磨的東西，正如俗話說的"知人知面不知心"。每天相處在一起的人，也許你感覺對他很了解了，但有時候你又會發(fā)現(xiàn)你并不知道他在想什么；也有時候，你覺得自己很寂寞，很無聊。你以為身邊的人都很懂你，但你卻發(fā)現(xiàn)，沒有一個人真正地理解你。 一個人的行為是外顯的，而他的思想?yún)s是內(nèi)隱的。有時候，行為和思想并不一致。由于種種原因，人們喜歡掩飾自己的真實想法，他們的言行與他們的真實動機往往不一致。與人相處，必須首先了解人們行為背后的思想的"秘密"。 我們溝通的信息是包羅萬象的。而且，在溝通中，我們不僅傳遞消息，而且還表達(dá)贊賞、不快之情，或提出自己的意見觀點。如果信息接受者對信息理解與發(fā)送者不一致，有可能導(dǎo)致溝通障礙和信息失真。許多被誤解的問題，其核心都在于接受人對信息到底是意見觀點的敘述，還是事實的敘述混淆不清。 另外，溝通者也要完整理解傳遞來的信息，既獲取事實，又分析發(fā)送者的價值觀、個人態(tài)度。這樣才能達(dá)到有效的溝通。 因此，只有知道了人們的真實想法，人與人的交往才能正常地、愉悅地進(jìn)行。否則，容易使自己陷入被動的局面，甚至產(chǎn)生一些誤會。 記得以前看過一則小笑話。這則笑話就能說明這一點。 有個特別喜歡聊天的人，一到晚上就喜歡找鄰居聊天，而且每次晚上都要聊得很晚才回家。 鄰居的妻子每次剛抱怨完這個"聊不完"先生，他就來了。
有一天，這個妻子又在抱怨了，丈夫安慰他說："沒關(guān)系，他再來我有辦法叫他早點回去。" 正說著，那位"聊不完"先生就來了。 聊不完先生剛剛坐下，鄰居家丈夫就對他說："昨天晚上，我家附近出現(xiàn)了強盜，有兩個人身上的錢財被搶去，連所穿的衣服也被剝個精光。"那我得趕緊回去。""聊不完"先生說完掉頭走了。 夫妻計謀得逞，正在手舞足蹈時，"聊不完"先生又神氣十足地回來了，說："我怕被強盜搶，把手表和錢包都放在家里，換了條破褲子和一件舊上衣來，今晚聊到再晚也不怕了。"
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