愛華網(wǎng)今天，我們已經(jīng)聽到了千百個(gè)海爾員工抓質(zhì)量一絲不茍的故事，而這千百個(gè)故事的序言，就是那個(gè)“一根頭發(fā)絲”的故事。
1988年，是海爾創(chuàng)業(yè)史上的一個(gè)里程碑。在僅僅艱苦創(chuàng)業(yè)了4年后，海爾冰箱就獲得了中國(guó)家電冰箱史上的第一塊國(guó)優(yōu)金牌；1991年海爾又獲得了“全國(guó)首屆十大馳名商標(biāo)”。如今，海爾已成為世界企業(yè)高質(zhì)量的品牌象征，2001年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為436億元，是中國(guó)家電行業(yè)第一品牌。 一根頭發(fā)絲的重量幾乎可以忽略，但在今天的海爾人眼中，那一根頭發(fā)絲，卻和436億元的品牌價(jià)值有著同等的分量。 楊綿綿的參與，還是一種“韌性”的參與。這種“韌性”，就像她那個(gè)打井的比喻一樣。 對(duì)此，楊綿綿還有一番自己的獨(dú)特理解，她說(shuō)：“我認(rèn)為一個(gè)人應(yīng)該具備‘三商’，即‘情商’———能準(zhǔn)確地理解事情；‘智商’———心理素質(zhì)要好，要不怕挫折，要有一種積極向上的心態(tài)；‘韌商’———要有一種百折不撓的精神，摔倒了再爬起來(lái)。” 怎么才算一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者？楊綿綿進(jìn)一步解讀這“三商”：“光有‘情商’和‘智商’還不行，關(guān)鍵還是要有‘韌商’即韌性，這條最難達(dá)到?！?p> 而這一點(diǎn)，楊綿綿達(dá)到了。
1992年，已成為中國(guó)企業(yè)明星的海爾，再次向國(guó)際質(zhì)量管理目標(biāo)發(fā)力———進(jìn)行ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。這是一項(xiàng)全新的工作，既沒有資料和經(jīng)驗(yàn)可借鑒，當(dāng)時(shí)家電行業(yè)也沒有一家進(jìn)行這項(xiàng)認(rèn)證，哪怕是嘗試過(guò)。然而，目光早已跨過(guò)大洋的張瑞敏、楊綿綿和全體海爾人，堅(jiān)定地認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)將來(lái)一定要走向國(guó)際市場(chǎng)，而要走向國(guó)際市場(chǎng)，就必須擁有合格的國(guó)際供應(yīng)商通行證———ISO9001認(rèn)證。 楊綿綿再次挑頭這項(xiàng)根本沒有先例的工作。 看材料、找問(wèn)題，楊綿綿一個(gè)部門一個(gè)部門地走，一個(gè)問(wèn)題接一個(gè)問(wèn)題的學(xué)習(xí)、討論、研究。有時(shí)因?yàn)闆]吃透認(rèn)證的精髓，十幾個(gè)部門加班搞出來(lái)的程序文件只能推倒重來(lái)。在度過(guò)了許多個(gè)伴星陪月的深夜后，楊綿綿終于率領(lǐng)一班人馬完成了準(zhǔn)備工作。當(dāng)苛刻的認(rèn)證組完成全部審核，并當(dāng)場(chǎng)宣布海爾以較高的分?jǐn)?shù)在中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)通過(guò)ISO9001認(rèn)證時(shí)，被成果的喜悅、辛勤勞動(dòng)的回報(bào)所激動(dòng)的楊綿綿再也控制不住流下了激動(dòng)的淚水！那當(dāng)然是一種“參與”的喜悅和“參與成功”后的淚水。
17年來(lái)，“參與”著的楊綿綿從不因自己是女性而遷就照顧自己，更沒有因自己是女性而降低標(biāo)準(zhǔn)和要求。在海爾創(chuàng)世界名牌如火如荼的事業(yè)中，她在用自己的拼搏實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值，而跨越式發(fā)展的海爾，也成了她人生價(jià)值的最好體現(xiàn)。
2001年第12期《當(dāng)代經(jīng)理人》選出了“中國(guó)十大女經(jīng)理人”，楊綿綿當(dāng)選。該雜志的評(píng)語(yǔ)，也許可看作是對(duì)楊綿綿的一種中肯評(píng)價(jià)： 在她身上閃現(xiàn)著細(xì)致而頑強(qiáng)的進(jìn)取精神。經(jīng)歷市場(chǎng)風(fēng)雨，不事張揚(yáng)，平和而有信仰。 這就是一個(gè)參與者的品格———楊綿綿的品格。 (二)快樂是工作著、創(chuàng)造著。 ———摘自對(duì)楊綿綿的采訪手記 看到楊綿綿、聽到楊綿綿那富有磁力的爽朗笑聲，你就會(huì)不由自主地聯(lián)想到那句膾炙人口的廣告語(yǔ)：“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。 像海爾一樣，楊綿綿用真誠(chéng)感染和感動(dòng)著許多人，包括許多見慣了大人物的媒體界人士。他們對(duì)楊綿綿的評(píng)價(jià)總是一致：真誠(chéng)。 而楊綿綿“快樂是工作著、創(chuàng)造著”的心聲，就來(lái)自于這種真誠(chéng)：對(duì)海爾的真誠(chéng)熱愛、對(duì)海爾的真誠(chéng)奉獻(xiàn)，對(duì)每一個(gè)海爾用戶的真誠(chéng)相見。她說(shuō)，我們是在用真誠(chéng)來(lái)營(yíng)造海爾這個(gè)品牌，我們今天所有的成就，都是一種誠(chéng)實(shí)付出的結(jié)果。 楊綿綿曾經(jīng)對(duì)記者這樣說(shuō)：我在海爾工作了17年，自己的喜怒哀樂早已和海爾融為一體。海爾像我的一個(gè)孩子，看著它長(zhǎng)大。聽到人們說(shuō)海爾好，海爾的產(chǎn)品給他們的生活帶來(lái)益處時(shí)，我就感到特別開心；當(dāng)聽到人們說(shuō)海爾時(shí)，我會(huì)很苦惱。 楊綿綿傾心著海爾、熱愛著海爾，也正是源于這種傾心和熱愛，在別人看來(lái)是艱苦的工作，在楊綿綿眼中卻是一種快樂———為海爾奮斗而快樂。 有一年9月，楊綿綿到新疆烏魯木齊參加洽談會(huì)。一下飛機(jī)，她不是先到下榻的地方，而是一頭扎進(jìn)商場(chǎng)實(shí)地調(diào)研，調(diào)研完后，又連夜召開座談會(huì)，商討市場(chǎng)調(diào)整的策略。此后，在新疆的每一個(gè)終端市場(chǎng)，人們都看到了楊綿綿的身影。此次實(shí)地考察，楊綿綿連續(xù)奔波了6個(gè)晝夜，以至于在返回烏魯木齊的途中，她累得一到車上便睡著了。而在抵達(dá)目的地的當(dāng)晚，楊綿綿又出現(xiàn)在座談會(huì)上，盡管由于疲勞過(guò)度，嗓子發(fā)炎，已幾乎說(shuō)不出話來(lái)，但她還是堅(jiān)持召集工作人員一起討論在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，等到8個(gè)問(wèn)題全部討論結(jié)束，已是第二天凌晨4點(diǎn)，而上午8點(diǎn)，她又出現(xiàn)在下一個(gè)行程的飛機(jī)上。楊綿綿常常是事必躬親———對(duì)每一項(xiàng)有關(guān)海爾發(fā)展的事項(xiàng)她都時(shí)刻放在心上、實(shí)踐在行動(dòng)上———以至于她忽略了疲倦，而讓人們覺得她仿佛不知疲倦。
人們還記得這樣一件事。2000年9月，海爾在全國(guó)10個(gè)城市舉行B2B洽談會(huì)，這是海爾歷史上的一次重大市場(chǎng)行動(dòng)。楊綿綿再次擔(dān)綱，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間里，她穿梭于濟(jì)南、廣州、上海、武漢等10個(gè)城市，先后逐一主持了這10個(gè)城市的洽談會(huì)，而且還在中間返回青島參加了兩個(gè)會(huì)議。面對(duì)員工們關(guān)切的目光和詢問(wèn)，楊綿綿慣常的回應(yīng)是笑笑，那意思是：放心，我沒事。 在此次市場(chǎng)行動(dòng)中，楊綿綿每到一個(gè)地方，第一件事就是到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)看布展情況，并和商家現(xiàn)場(chǎng)交流。有時(shí)盡管飛機(jī)到達(dá)目的地很晚了，但她的第一個(gè)安排仍是趕往會(huì)場(chǎng)，這個(gè)“慣例”到現(xiàn)在誰(shuí)也沒有給她改變過(guò)來(lái)，也不可能改變。 楊綿綿總是這樣反復(fù)說(shuō)著一句話：“只有到現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正因?yàn)樯碳覍?duì)海爾產(chǎn)品很重視，所以我們更應(yīng)該而且必須把工作做得更好！” 有人曾問(wèn)她：“你這樣沒白沒黑地干，到底是為了什么？”她說(shuō)：“人總是要做點(diǎn)事的，在做事的時(shí)候，不要當(dāng)成負(fù)擔(dān)，而要當(dāng)成樂趣。當(dāng)你看到企業(yè)由于自己和同志們的努力每天都在發(fā)展時(shí)，當(dāng)你看到這個(gè)社會(huì)有那么多消費(fèi)者因使用了海爾產(chǎn)品提高了生活質(zhì)量時(shí)，當(dāng)你看到還有那么多工作需要自己時(shí)，你會(huì)感到無(wú)比的幸福和自豪！” 整整17年，楊綿綿的每一天都和海爾聯(lián)系在一起，而且每天都工作10個(gè)小時(shí)以上，在她的日程表上，幾乎沒有節(jié)假日，而且往往節(jié)假日的時(shí)候，是她工作最忙碌的時(shí)候。每次出差回來(lái)，她的第一個(gè)去向是企業(yè)。張瑞敏曾經(jīng)多次希望她在星期天在家里休息放松一下，但楊綿綿已經(jīng)形成了習(xí)慣，仍然不由自主地出現(xiàn)在自己或部下的辦公室里，甚至是車間里。 整整17年，作為首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻闹郑瑮罹d綿歷任海爾集團(tuán)副總裁、常務(wù)副總裁、執(zhí)行總裁、總裁。在17個(gè)春夏秋冬的耕耘下，她和三萬(wàn)余海爾人一起，用神奇的創(chuàng)造力、神奇的速度，為中國(guó)的民族工業(yè)打造了一個(gè)世界名牌，在這一歷程中，楊綿綿也打造了自己事業(yè)與人生的輝煌。但在17年的歷程中，無(wú)論身處什么領(lǐng)導(dǎo)位置，楊綿綿總是以一個(gè)普通海爾人的胸懷，在實(shí)踐著自己的人生理想。從這個(gè)意義上講，楊綿綿的快樂，也來(lái)自于她自身的這種胸懷———惟海爾的發(fā)展壯大為最終目的的胸懷。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/222736.html
