愛華網(wǎng)系列專題：《創(chuàng)業(yè)者必讀圣經(jīng)：山木方法》
時(shí)間真快，半個(gè)月過去了，主管還是沒有看到小張的調(diào)研報(bào)告，氣沖沖地來到他的辦公桌前，質(zhì)問怎么回事，小張從抽屜拿出一個(gè)文件，報(bào)告充滿了空白處，原來，因?yàn)檎也坏剿夭?，所以小張只好空起來。這時(shí)，主管的肺都?xì)庹耍?p>
“為什么你早不說呢？為什么不及時(shí)給我匯報(bào)？明天就要開會(huì)了，你這種雜亂的報(bào)告怎么使用呢？” 山木運(yùn)用 在山木培訓(xùn)的運(yùn)作過程中，我反復(fù)對(duì)員工們灌輸24小時(shí)復(fù)命制，不僅強(qiáng)調(diào)規(guī)則本身，更重視培養(yǎng)員工注重效率和強(qiáng)調(diào)責(zé)任的良好意識(shí)。 調(diào)派老師，火速到位 2008年初，山木先后在廣州、廈門新開設(shè)了四所分校，出于業(yè)務(wù)的需要，要招聘大量員工。在接到新校負(fù)責(zé)人需要人手的報(bào)告后，我馬上要求HR總監(jiān)調(diào)派30名員工到新校。4小時(shí)后，我接到HR總監(jiān)的復(fù)命電話，稱符合要求的成熟儲(chǔ)備人員只有25名，剩余5名要等一周以后才可以調(diào)派，是否先派25名，一周后再派5名？我體諒他的難處，但迫于現(xiàn)實(shí)情況，還是回復(fù)說：“新校3天后開業(yè)，不能等，必須立即想辦法！” 10個(gè)小時(shí)后，我再次接到HR總監(jiān)的復(fù)命電話，稱剩余5名員工已經(jīng)從山木培訓(xùn)（中國(guó)·濟(jì)南）的在崗員工中抽調(diào)出，預(yù)計(jì)30名員工將于次日晚上到達(dá)深圳，并分派至各新校。一個(gè)看似不可能快速完成的任務(wù)，在不到兩天的時(shí)間里就完滿地解決了，這應(yīng)當(dāng)歸功于24小時(shí)復(fù)命制，它讓山木全體員工都養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。 廣告檢查風(fēng)波 自2005年起，山木培訓(xùn)在分眾傳媒做電梯間廣告，該廣告遍布全國(guó)20多座城市。為保證各地廣告的播放次數(shù)、時(shí)間、效果與合同相符，集團(tuán)企劃部安排各分校派專人每日檢查本地區(qū)廣告播放情況，并在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)。 派人檢查電梯間廣告，聽上去似乎有些好笑，但這正體現(xiàn)了山木培訓(xùn)對(duì)于細(xì)節(jié)的重視。剛開始實(shí)行時(shí)，山木培訓(xùn)（中國(guó)·深圳）的負(fù)責(zé)人對(duì)此沒有給予足夠的重視，在24小時(shí)內(nèi)并沒有匯報(bào)本地區(qū)廣告播放情況。結(jié)果導(dǎo)致有七棟寫字間電梯間分眾廣告媒介未播放山木廣告，而山木不知道，這給我們的廣告帶來很大損失（廣告比合同定的少了七棟寫字樓，少播了近3000次，而這部分廣告費(fèi)用卻已交）。第二天，相關(guān)部門依據(jù)《山木基本法》相關(guān)規(guī)定，要求企劃部給予他相應(yīng)的處罰。有了這個(gè)前車之鑒，24小時(shí)復(fù)命制的推行更是達(dá)到了事無巨細(xì)的程度。 黃金由美老師的“24小時(shí)承諾” 24小時(shí)復(fù)命制的推行，將時(shí)間觀念和緊迫感深深融入山木員工的血液之中，無論交代任何事情，大家都會(huì)盡一切可能以最快的速度完成。 山木培訓(xùn)（中國(guó)·淄博）的黃金由美老師是一名日語老師，她不僅專業(yè)知識(shí)十分精湛，教學(xué)水平也很高，深得學(xué)生的歡迎。有一次，一名學(xué)生帶著自己的親戚來到學(xué)校請(qǐng)求她的幫助。這位親戚經(jīng)營(yíng)著一家公司，在生意上與日本人有往來。日方發(fā)來的一份日文合同，可是周圍的人都不懂日文，于是找到黃金由美老師希望她能夠幫忙翻譯。當(dāng)時(shí)正值暑期，黃金由美老師的課十分繁重，但仍然答應(yīng)她24小時(shí)翻譯出來。后來，黃金由美老師趁自己下班休息時(shí)間，埋頭苦干起來。商業(yè)合同里多是專業(yè)術(shù)語，翻譯起來很是困難，黃金由美老師查閱了不少資料，直到深夜才翻譯完畢，第二日一大早就交給了那位學(xué)生。 應(yīng)用心得 通過嚴(yán)格的時(shí)間責(zé)任制度化，提高企業(yè)執(zhí)行力，最終形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，這便是24小時(shí)復(fù)命制的精髓。該制度無論是在上下級(jí)之間的信息傳遞上，還是在各部門的協(xié)調(diào)配合中，甚至在和客戶的交流上，都有很高的應(yīng)用價(jià)值。對(duì)內(nèi)，它是促進(jìn)信息交流、提高效率的催化劑；對(duì)外，則是展現(xiàn)集團(tuán)形象、體現(xiàn)對(duì)客戶尊重的窗口。 近年來，國(guó)外提倡的“執(zhí)行力”風(fēng)行我國(guó)大小企業(yè)，對(duì)很多管理者起到了良好作用。的確，中國(guó)絕大部分企業(yè)都存在執(zhí)行力差的問題，文山會(huì)海，計(jì)劃宏大，到落實(shí)的時(shí)候卻拖拖拉拉、虎頭蛇尾。執(zhí)行力是企業(yè)的生命線，山木培訓(xùn)是如何提升自己的執(zhí)行力呢？我提出了0.1>0的理念。 方法解析 計(jì)劃想得再完美也只是空中樓閣，只有真正得到實(shí)踐和執(zhí)行才能產(chǎn)生效果。如果總想著等一切都準(zhǔn)備就緒再去執(zhí)行，結(jié)果只能是看著機(jī)會(huì)從眼前白白流走。一萬個(gè)好看的0也不如一個(gè)扎實(shí)的1，哪怕這個(gè)1在小數(shù)點(diǎn)后面，這就是0.1>0原則的含義。“有條件要上，沒條件創(chuàng)造條件也要上。”這其實(shí)體現(xiàn)的正是0.1>0的精神。 在山木，我經(jīng)常講一個(gè)有趣的故事，那就是導(dǎo)彈與炮彈的對(duì)比故事?！白非笸昝馈本拖袷恰鞍l(fā)射炮彈”：東挪西挪，好不容易確定了目標(biāo)，然后發(fā)射出去，但能否擊中目標(biāo)，卻存在著很大的變數(shù)：風(fēng)速、風(fēng)向、目標(biāo)位置的改變等等。一旦未能擊中目標(biāo)，沒有任何彌補(bǔ)方法，甚至還會(huì)造成誤傷等更壞的后果。但“想到了就做”卻像是“發(fā)射導(dǎo)彈”：確定目標(biāo)，立即發(fā)射，在整個(gè)運(yùn)行過程中隨時(shí)調(diào)整“導(dǎo)彈”航向，盡最大可能保證準(zhǔn)確擊中目標(biāo)。因此，雖然在發(fā)射之前，導(dǎo)彈鎖定目標(biāo)時(shí)不如炮彈考慮的因素多而全，但卻比炮彈的命中率高。這個(gè)故事的寓意就是，與其事前周密考慮，不如邊做邊調(diào)整。這個(gè)比喻是0.1>0思想的絕好體現(xiàn)。 在實(shí)踐中，我們還賦予了0.1＞0新的含義：如果做這件事情的條件確實(shí)還不成熟，也不能坐著空耗時(shí)光，應(yīng)該主動(dòng)尋求該做的和能做的事情，這就是我所說的“行動(dòng)總比不動(dòng)好”。 經(jīng)典案例 窮和尚和富和尚 這是一則我要求每一個(gè)進(jìn)入山木的員工都必須學(xué)習(xí)的寓言。 唐朝的時(shí)候，四川的偏遠(yuǎn)地區(qū)有兩個(gè)和尚，其中一個(gè)貧窮，一個(gè)富有。有一天，窮和尚問富和尚：“我要去普陀山云游，你覺得怎么樣？” 富和尚很驚訝：“你依靠什么去呢？” 窮和尚說：“我只要帶一個(gè)盛水的瓶子和一個(gè)盛飯的缽就足夠了?！?p> 富和尚不以為然：“普陀山那么遠(yuǎn)，我已經(jīng)計(jì)劃了好幾年要雇船沿著長(zhǎng)江往下游走，可是始終也沒找到好舵手。再說，這么遠(yuǎn)還得貯備些食物吧，你一無所有，別做白日夢(mèng)了。”
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