愛華網(wǎng)系列專題：《創(chuàng)業(yè)者必讀圣經(jīng)：山木方法》
接到這封郵件，我立即意識(shí)到這名員工遇到“職場(chǎng)天花板”了，常規(guī)“人才成長(zhǎng)階梯”已經(jīng)不足以讓她重?zé)ǘ分?。?jīng)過集團(tuán)高管的一致討論，決定把這名員工從分校中提出來，直接隸屬集團(tuán)，職務(wù)上也直接晉升為副總裁助理，主要負(fù)責(zé)推廣其優(yōu)秀的前臺(tái)接待咨詢經(jīng)驗(yàn)，幫助全集團(tuán)各地區(qū)提高業(yè)績(jī)。不久，這名員工又重新煥發(fā)出沖天的斗志，神采奕奕地投入到工作中去。 應(yīng)用心得 關(guān)于蘋果園原理的應(yīng)用，我想強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要為員工提供的“蘋果園”，不止是更高的職位、更多的薪水，還要做到：愿意下本錢培養(yǎng)他們，讓他們進(jìn)步，讓他們成長(zhǎng)，而不要害怕他們“翅膀硬了飛走”；愿意為員工打造更寬更廣的平臺(tái)，讓他們盡情施展才華，而不要只考慮如何讓員工“吃進(jìn)去的是草，擠出來的是牛奶”。 為此，山木從不為招聘設(shè)立過高門坎，而是愿意下功夫建立完善的人才培養(yǎng)制度，一點(diǎn)點(diǎn)幫助員工成長(zhǎng)。山木還未使用過“空降兵”，而是把有潛力的員工一步步提拔上來，給他們更大的發(fā)展空間。山木還愿意一年開拓?cái)?shù)座城市，給那些能夠管理“蘋果園”的人才提供新的發(fā)展平臺(tái)。 給自己的團(tuán)隊(duì)樹立一個(gè)榜樣，是很多管理者常用的做法。那么，這個(gè)榜樣應(yīng)該選誰(shuí)呢？每個(gè)管理者都有自己的答案。而我也堅(jiān)信，各個(gè)方面看似并不突出的唐僧團(tuán)隊(duì)，其實(shí)是非常值得我們學(xué)習(xí)的范例。 方法解析 中國(guó)有一支奇特卻家喻戶曉的團(tuán)隊(duì)，它是由一個(gè)和尚、一只猴子、一頭豬、一個(gè)河妖和一匹馬組成的。這支奇特的團(tuán)隊(duì)，18年風(fēng)雨兼程，排除千難萬(wàn)險(xiǎn)，遠(yuǎn)赴千里之外的異國(guó)，完成了取經(jīng)大業(yè)。沒錯(cuò)，他們就是西游記中的唐僧師徒。 看過《西游記》的人都了解這支團(tuán)隊(duì)是怎樣的一支團(tuán)隊(duì)：“團(tuán)長(zhǎng)”唐僧肉眼凡胎，除了念經(jīng)什么技術(shù)也不會(huì)；孫悟空一副雷公模樣，除了打打殺殺，就會(huì)犯上作亂；豬八戒好吃懶做還好色，意志不堅(jiān)定，不時(shí)還在“團(tuán)長(zhǎng)”面前吹點(diǎn)小風(fēng)，唯恐天下不亂；沙和尚除了一句“大師兄會(huì)來救我們的”，沒有什么拿得出手的本事。就是這樣一支并不完美的團(tuán)隊(duì)，卻完成了取經(jīng)大業(yè)，似乎不可思議。
其實(shí)，仔細(xì)分析一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的特點(diǎn)便會(huì)發(fā)現(xiàn)：唐僧，雖然無一技之長(zhǎng)，但對(duì)“西天取經(jīng)”這個(gè)目標(biāo)，卻“吃了秤砣鐵了心”，正是有這么一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)才沒有中途“散伙”；孫悟空，性情急躁做事魯莽，但卻技術(shù)過硬，不論遇到什么妖魔鬼怪，有他在總能降伏，正是有了這個(gè)技術(shù)骨干，這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)才克服了重重困難，到達(dá)西天；豬八戒，好吃懶做，貪財(cái)好色，但他卻是團(tuán)隊(duì)的減壓器和潤(rùn)滑油，使團(tuán)隊(duì)緊張的神經(jīng)得以緩和；沙和尚，雖然智寡謀少，能力最弱，但卻任勞任怨，挑擔(dān)喂馬，照顧衣食，做了大量的基礎(chǔ)工作，使得團(tuán)隊(duì)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 人力資源管理中有個(gè)項(xiàng)鏈理論：在人才競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶不是把最大最好的珠子買回，而是理好自己的一條線，形成完善的管理機(jī)制，把一顆顆珍珠串起來，串成一條精美的項(xiàng)鏈。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一條：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，要正視團(tuán)隊(duì)成員差異，做到互相協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 最初唐僧在長(zhǎng)安講經(jīng)時(shí)，菩薩化作癩頭和尚，對(duì)他進(jìn)行點(diǎn)撥，告訴他，大乘佛法能超亡者升天，度難人脫苦，修無量壽身，作無來無去，就在天竺國(guó)大雷音寺如來佛處。由此，唐僧產(chǎn)生了西天取經(jīng)之念。此后，在收服孫悟空、豬八戒、沙和尚，甚至白龍馬的時(shí)候，都對(duì)他們明確宣講這一目標(biāo)。這正符合了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)意識(shí)：有共同的目標(biāo)，并且團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都清楚這一目標(biāo)。這也正是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二條。 唐僧師徒四人，孫悟空頑劣成性，豬八戒好吃懶做，沙和尚智寡能少，每個(gè)人都有鮮明的個(gè)性和突出的弱點(diǎn)。但唐僧有兩大法寶在身：一是緊箍咒；二是以師徒名分為每個(gè)成員排定順序。尤其緊箍咒，能讓桀驁不馴的孫悟空服服帖帖。這正體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)第三條：團(tuán)隊(duì)要有必要的紀(jì)律約束，服從為上。 最后一點(diǎn)，唐僧曾一再誤會(huì)孫悟空，甚至把他逐出師門；孫悟空經(jīng)常罵豬八戒“呆子”，三番兩次捉弄他。然而每次遇到矛盾，這支團(tuán)隊(duì)都能很好的化解：孫悟空被逐回花果山后，豬八戒把他請(qǐng)回，唐僧也放下師傅架子，親自向他認(rèn)錯(cuò)；孫悟空與豬八戒發(fā)生小摩擦的時(shí)候，唐僧總是適時(shí)制止。團(tuán)隊(duì)必須要能自己化解矛盾，做到溝通無障礙。這是我總結(jié)的第四條。 經(jīng)典案例 宜家家居：普通員工構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì) 宜家家居是世界上品牌知名度最高的公司之一，而它的團(tuán)隊(duì)更是獨(dú)具特色，為他人稱道，也是它成功的關(guān)鍵所在。 宜家的團(tuán)隊(duì)以家具的品類來分，一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)同一家具部的工作(比如辦公家具、廚房用品、地毯部、沙發(fā)部)。作為一個(gè)家居用品店，對(duì)一線團(tuán)隊(duì)而言，每個(gè)員工的工作內(nèi)容都大同小異，每個(gè)人都能勝任他人的工作，沒有人是不可取代的。這樣，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵就在于隊(duì)員之間的互相磨合和默契，在于創(chuàng)造積極向上的、彼此信任的團(tuán)隊(duì)氣氛。對(duì)團(tuán)隊(duì)整體獎(jiǎng)勵(lì)就成了最有效的鼓勵(lì)合作的手段。 將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)商店，就會(huì)產(chǎn)生整個(gè)商店即是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)的效果。宜家專門規(guī)定將一年中的某一天用來獎(jiǎng)勵(lì)所有員工，如何做呢？把那一天所得的全部收入分給每個(gè)員工。員工因此對(duì)宜家都有強(qiáng)烈的歸屬感，將自己視為這個(gè)大家庭中的一員，許多店員介紹自己的親戚朋友來宜家工作。這樣的正向循環(huán)使公司的氣氛越來越好。 不要求完美的個(gè)人，只要求員工之間的團(tuán)結(jié)和有效的合作協(xié)調(diào)，宜家的成功是“唐僧團(tuán)隊(duì)”理念的很好詮釋。 馬云的“十八羅漢” 阿里巴巴從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)絡(luò)公司到現(xiàn)在的世界上最大的B2B和C2C運(yùn)營(yíng)商，除了CEO馬云的獨(dú)到之處和領(lǐng)導(dǎo)力之外，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是非常關(guān)鍵的因素。馬云的“十八羅漢”不僅在物質(zhì)上給了馬云資助，更是在精神上支持著阿里巴巴的前進(jìn)。 1999年2月20日，大年初五，在一個(gè)叫湖畔花園的小區(qū)，16棟三層，十八個(gè)熱血沸騰的創(chuàng)業(yè)者聚在一起開了一個(gè)動(dòng)員會(huì)。屋里幾乎家徒四壁，只有一個(gè)破沙發(fā)擺在一邊，大部分人席地而坐，馬云站在中間講了整整兩個(gè)小時(shí)。
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