愛華網(wǎng)系列專題：《做最好的自己：做人不要太老實(shí)》
戴爾?卡耐基在《人際關(guān)系》一書中，敘述了一個(gè)他親身體驗(yàn)的小故事： 最近，我參加了一個(gè)橋牌集會(huì)。在場(chǎng)的一位金發(fā)女郎聽說我過去在歐洲呆過不少時(shí)間，休息時(shí)，她對(duì)我說：“卡耐基先生，能給我談?wù)剼W洲嗎？那里一定有許多美妙的地方和美麗的景色?！?p> 我們?cè)谏嘲l(fā)上坐下來時(shí)，她說她和她的丈夫剛從非洲回來。 “啊，非洲！”我叫起來，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始終沒這緣分。你去過那個(gè)傳聞中的狩獵王國嗎？你太幸運(yùn)了！能告訴我那里到底是怎么樣嗎？” 45分鐘過去了。她再也沒有問我到過什么地方，看到過些什么。事實(shí)上她并不想聽我談自己的旅行。她所要的只是一個(gè)有興趣的傾聽者，這樣才能提高她的自尊。 分別的時(shí)候，她對(duì)主人說我是一個(gè)“最有意思的人”，是一個(gè)“最有意思的談話家”。 一個(gè)最有意思的談話家？可我?guī)缀鯖]有說過什么話。我所做的只是：專心地傾聽。 我對(duì)非洲一無所知，就像我對(duì)企鵝解剖一竅不通一樣。我真誠地對(duì)我不了解的事情感興趣，這一點(diǎn)對(duì)方是能夠感覺到的，所以她很高興。 專心誠意地聽別人講話，正意味著給別人以最大的贊美。這種“暗示性贊美”是人類隱秘的通病所需要的處方。 老實(shí)人如何做到傾聽對(duì)方呢？ 要專心。傾聽時(shí)要精神集中，神情專注。多與對(duì)方交流目光，別人講話時(shí)要適時(shí)點(diǎn)頭，并發(fā)出“是”、“對(duì)”、“哦”等應(yīng)答。但不要輕易打斷別人的談話，也不要隨便插話，若非插話不可，要先向?qū)Ψ奖硎颈福⒄鞯脤?duì)方同意，如“對(duì)不起，我可以提個(gè)問題嗎？”或“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下。”
要虛心。交談中要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，即使你不同意別人的看法，也不要輕易打斷別人的談話。如確有必要，需等人家講完后再闡明自己的觀點(diǎn)。特別是對(duì)方還沒有充分地把自己的意思表達(dá)清楚的時(shí)候，不要輕易表態(tài)，亂下斷語，也不要挑剔批評(píng)。 要耐心。交談中要注意控制自己的情緒。有時(shí)你會(huì)因?yàn)閷?duì)方過長(zhǎng)的發(fā)言或自己不感興趣的話題而感到厭煩，這時(shí)要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要表露出來，要耐心聽他把話講完，這是對(duì)講話人的尊重。特別是對(duì)方有意見的時(shí)候，要耐心傾聽，給對(duì)方提供宣泄自己不滿的機(jī)會(huì)，有助于問題的解決。
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