愛華網(wǎng)系列專題：《麥肯錫三部曲2：麥肯錫意識(shí)》
如前文所述，《麥肯錫意識(shí)》一書將側(cè)重于咨詢過程的中心三角區(qū)：解決問題、匯報(bào)和管理，而正是這些構(gòu)成了麥肯錫咨詢團(tuán)隊(duì)的日常工作。在第1章至第4章，我們將討論麥肯錫以事實(shí)為基礎(chǔ)、以假設(shè)為導(dǎo)向的解決問題流程，告訴你如何利用這種流程來處理自己面臨的復(fù)雜問題。在第5章，我們將向你介紹匯報(bào)策略，使你能夠讓自己的觀點(diǎn)產(chǎn)生最大的效果，不管你的受眾是老板、董事會(huì)還是整個(gè)公司。最后，在第6至8章，我們將介紹確保順利解決問題所需的各種管理技能。客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)力和實(shí)施等本書并未涉及，今后，也許將在另一本書中討論這些主題。 本書各章均采用相同的總體結(jié)構(gòu)。每章都分為兩三個(gè)小節(jié)（第2章除外），首先都是簡(jiǎn)要討論相關(guān)主題，然后綜述《麥肯錫方法》一書中的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。接下來討論從麥肯錫校友學(xué)到的新經(jīng)驗(yàn)，并闡述如何成功實(shí)施，然后，提出在你自己的組織實(shí)施這些經(jīng)驗(yàn)的建議。每一節(jié)末尾都有練習(xí)，幫助你解讀和實(shí)踐該節(jié)介紹的經(jīng)驗(yàn)。 由于本書以整個(gè)解決問題流程為主線，我們建議你也這樣閱讀本書，至少第一遍閱讀時(shí)要這樣。前文已述，《麥肯錫意識(shí)》的每一章多多少少獨(dú)立成篇，你可以輕松將本書作為自己最感興趣或最為關(guān)心的主題的參考書。如果你沒有時(shí)間或缺乏耐心從頭讀到尾，我們建議你至少先讀完第1章，因?yàn)槠渌鹿?jié)常常提及該章的概念。無論你決定如何閱讀，我們都希望《麥肯錫意識(shí)》一書能助你更好地解決問題，更正確地決策。 一些詞匯 本書中，我們通篇都使用了一些不是一望而知的術(shù)語。為了避免模糊，在這里簡(jiǎn)要闡述最重要的幾個(gè)詞匯。 客戶：在麥肯錫式咨詢中，客戶的含義是顯而易見的：即出現(xiàn)問題需要你解決的組織。本書中，我們拓寬了這一詞匯的范疇，包括你解決問題的任何對(duì)象，無論是內(nèi)部還是外部人員。因而，如果你在某家大型企業(yè)工作，你的公司或部門便是你的客戶；如果你是一名企業(yè)家，你的客戶便是你自己和你的顧客。 麥肯錫人：關(guān)于麥肯錫的員工，我們不知道是否有什么公認(rèn)的稱呼。在各種稱呼（其中一些不敢恭維）中，《麥肯錫方法》一書偏好的是“麥肯錫人”，我們?nèi)詧?jiān)持這種稱呼。 麥肯錫校友：麥肯錫使用這個(gè)詞匯來描述其前雇員（截至本書完稿之際，已經(jīng)超過1 000人），無論其離職方式如何。這比其他說法（“原來的麥肯錫人”或“前麥肯錫人”）要清晰得多，因而，我們也采用這種稱呼。 公司：麥肯錫人以“公司”來稱呼自己的雇主，很像美國(guó)某個(gè)羞于公開的政府機(jī)構(gòu)被職員稱為“公司”一樣。麥肯錫校友在談?wù)撟约阂郧暗墓椭鲿r(shí)，仍使用這種稱呼。由于我們本身曾經(jīng)在麥肯錫效力，因而也是這樣做的。 關(guān)于保密 注重保密，是麥肯錫最重要的優(yōu)點(diǎn)之一。公司嚴(yán)格保守秘密。我們和其他所有麥肯錫校友一樣，都曾承諾絕不透露有關(guān)公司或客戶的秘密信息，即使在離開麥肯錫后也要遵守。我們不打算違背這個(gè)諾言。此外，在為寫本書進(jìn)行調(diào)查期間及與幾十位麥肯錫校友對(duì)話和通信期間，不可避免地會(huì)有人告訴我們一些情況，但不希望透露源頭。因而，本書中涉及的許多公司名和人名采用了化名。
我們相信，接下來的內(nèi)容，將為你解決問題和溝通觀點(diǎn)提供強(qiáng)有力的方法，讓你和你的組織受益。我們希望，讀完本書，你會(huì)相信這一點(diǎn)?，F(xiàn)在，讓我們一起走進(jìn)《麥肯錫意識(shí)》吧
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