蘋果COO蒂姆-庫克：史蒂夫-喬布斯接班人

　　在2008年多次傳出蘋果CEO史蒂夫·喬布斯身體不適的消息之后，他的接班人也開始浮出水面，此人便是深諳公司運(yùn)營之道的商業(yè)奇才、蘋果現(xiàn)任首席運(yùn)營官蒂姆·庫克。

　　如果蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs) 決定退休，誰能接替他的位置？

　　《財(cái)富》雜志通過尋訪多位蘋果公司高層和IT界分析人士，得出的答案是：蘋果公司現(xiàn)任首席運(yùn)營管（COO）蒂姆·庫克（Timothy D. Cook）。48歲的庫克是個(gè)工作狂人，至今單身?！敦?cái)富》雜志預(yù)言，一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人背后總會有一群天才支撐，如今，其中的一個(gè)天才終于可能從幕后走向臺前。

　　如果這一切變成事實(shí)，不久后，人們將會看到這樣的局面：蘋果公司代言人喬布斯出任公司董事長（至今，蘋果公司董事會都沒有董事長）；庫克則接替他的位置，出任CEO。

　　接班人？

　　去年12月中旬， 蘋果突然宣布喬布斯將不再出席1月5日到9日的Macworld大會并發(fā)表主題演講，而這也將是蘋果公司最后一次參會。消息一出，蘋果公司股價(jià)下跌近8％，《連線》雜志猜測，或許是喬布斯對公司的嚴(yán)密掌控出現(xiàn)了松動，蘋果可能準(zhǔn)備罷免他的職務(wù)？或許是喬布斯的健康出現(xiàn)了問題？

　　其實(shí)，早在去年10月蘋果公司正式發(fā)布新一代Mac 筆記本電腦時(shí)，人們就發(fā)現(xiàn)，那次發(fā)布會上的喬布斯實(shí)際上和以往有很大不同。首先，開場并不是慣例的市場分析，而是由庫克上臺發(fā)表演講。直到第18分鐘，喬布斯才出現(xiàn)在舞臺上。其次，和往常不同，喬布斯在發(fā)布會上首次表示：“蘋果不僅僅只有喬布斯，還有同事和團(tuán)隊(duì)，他們現(xiàn)在和我擁有同樣的視角。當(dāng)我離開去夏威夷曬太陽喝著甘蔗酒時(shí)，他們將會推動公司繼續(xù)向前發(fā)展?！?

　　在問答環(huán)節(jié)，喬布斯坐在中間，邊上坐的是庫克和另一位高管。庫克穿著和喬布斯一樣的藍(lán)色牛仔褲和黑色上衣。有媒體分析，二者的衣著給人一種心理暗示：庫克和喬布斯處于同一位置，這或許也是未來權(quán)力轉(zhuǎn)化的象征。

　　那次發(fā)布會后，著名的消費(fèi)科技博客Gizmodo發(fā)表文章稱，“喬布斯離開蘋果的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了，雖然不是明天，但應(yīng)該會很快?！?

　　投資公司Sanford C. Bernstein 分析師托尼·薩科納吉?jiǎng)t表示：“從邏輯上講，不出意外，庫克是喬布斯的合理接班人。但還不能過早下結(jié)論，只能說庫克的機(jī)會比較大而已，因?yàn)閱滩妓鼓壳叭允翘O果的核心，庫克的影響力不能與他相提并論。”

　　2004年，在喬布斯做完胰腺癌手術(shù)恢復(fù)的兩個(gè)月時(shí)間里，庫克曾暫行蘋果CEO一職。外界普遍認(rèn)為，在必要情況下，庫克可能會馬上重新管理蘋果。

　　運(yùn)營天才

　　1998年年初，喬布斯把庫克從康柏公司招入蘋果，擔(dān)任資深副總裁，主管蘋果的電腦制造業(yè)務(wù)。

　　此前，庫克已經(jīng)擁有16年IT業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。1994年前，他曾在IBM 供職長達(dá)12年，負(fù)責(zé)IBM的PC 部門在北美和拉美的制造和分銷運(yùn)作。此后，他曾任批發(fā)商Intelligent Electronics公司電腦分銷部門的首席運(yùn)營官。加入蘋果公司前，他剛轉(zhuǎn)投康柏6個(gè)月，負(fù)責(zé)康柏的材料采購和產(chǎn)品存貨管理。

　　那時(shí)，蘋果公司的運(yùn)營只能用“一團(tuán)糟”來形容：庫存臃腫、制造部門效率低下，1997財(cái)年蘋果損失超過10億美元。這種低效的一個(gè)典型例子是：蘋果把從亞洲運(yùn)去的電腦部件在歐洲愛爾蘭的一家工廠里組裝成筆記本，然后將其中的很大一部分又運(yùn)回亞洲市場銷售。

　　但這一切對有著多年庫存管理、制造和分銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的庫克而言，并非難事。上任后，庫克做的第一件事，就是對電腦制造業(yè)務(wù)進(jìn)行大筆的賬面減記。但庫克明白，僅僅賬面減記是不夠的，他必須采取行動。

　　為了減少諸如上述“從亞洲到歐洲再回到亞洲”的此類循環(huán)，庫克推動蘋果的部件供應(yīng)商在地理上貼近制造商的產(chǎn)品組裝廠。這樣做的好處是：使得供應(yīng)商把部件保留在自己的庫存里而不是蘋果公司；借此機(jī)會，庫克還關(guān)閉了蘋果在世界各地的工廠和倉庫。結(jié)果是，庫存產(chǎn)品在蘋果資產(chǎn)負(fù)債表上存在的時(shí)間迅速從以月計(jì)算降為以天數(shù)計(jì)算。截至1998年9月25日，蘋果只維持著6 天的庫存量，相當(dāng)于7800萬美元的商品價(jià)值，這比上年的31天庫存量和4.37億美元商品價(jià)值大幅降低。到了1999年底，庫克進(jìn)一步把該數(shù)字?jǐn)D壓為2天和2000萬美元。

　　庫克曾經(jīng)說過，庫存產(chǎn)品“基本上就是魔鬼”。正常情況下，庫存產(chǎn)品的價(jià)值會在一周內(nèi)跌掉1％至2％，“你要像從事奶制品行業(yè)一樣管理公司，如果奶制品過了保質(zhì)期，問題就來了?！闭窃趲炜说倪@種邏輯原則指導(dǎo)下，蘋果獲得了與戴爾相提并論的庫存管理效率，而后者的庫存管理模式早已成為PC界的楷模。

　　這種出色的運(yùn)營天賦也讓庫克在蘋果的地位穩(wěn)步上升。2000年，喬布斯又把蘋果的全球電腦銷售和客戶支持部門交由庫克負(fù)責(zé)。

　　那時(shí)，蘋果的銷售工作意味著要同零售商和其他Macs 經(jīng)銷商打交道。有著多年分銷經(jīng)驗(yàn)的庫克意識到，他必須避開零售商、經(jīng)銷商，更直接的了解消費(fèi)者的需求。庫克堅(jiān)持由公司自己訓(xùn)練銷售人員，并讓這些訓(xùn)練有素的銷售人員替換百思買（Best Buy）等經(jīng)銷商門店雇員。這可稱得上“蘋果零售店”的開路先鋒，如今，蘋果在全球7 個(gè)國家經(jīng)營著200多家零售店，這些零售店雇傭有Specialists（蘋果專家）、Creatives（創(chuàng)意顧問）、Geniuses（蘋果天才）和Concierges（客戶服務(wù)專員），為顧客提供充分發(fā)揮其Mac電腦和iPod效用的各種良方。

　　2004年，在庫克暫行蘋果CEO一職后，2005年10月，庫克被任命為公司COO。那時(shí)，喬布斯表示，其實(shí)，他注意到庫克“已經(jīng)從事這項(xiàng)工作兩年多了?！比缃?，他的職責(zé)范圍已經(jīng)擴(kuò)展至iPhone的銷售和運(yùn)營，包括負(fù)責(zé)同銷售iPhone的51個(gè)國家的無線運(yùn)營商進(jìn)行談判。此外，他還擔(dān)任法律、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、營銷等重要部門的掌門人，直接向喬布斯匯報(bào)工作。

　　個(gè)性差異

　　熟悉庫克和喬布斯的人們說，二者個(gè)性上的差異確保了他們能形成穩(wěn)健的工作關(guān)系。和以脾氣無常和牙尖嘴利著稱的喬布斯不同，庫克鎮(zhèn)定、沉著，甚至有些冷漠，從不提高說話嗓門。

　　一名前蘋果高管說，他會提前準(zhǔn)備好一句“臺詞”，以備和喬布斯在乘電梯相遇時(shí)使用。但他從不需要提前為庫克準(zhǔn)備這樣的“臺詞”，“因?yàn)閹炜瞬粫湍阏f話”。

　　庫克的得力干將、公司高官薩比赫·汗，至今都清楚地記得那次處理上述“蘋果從亞洲運(yùn)去電腦部件在歐洲一家工廠里組裝成筆記本，之后又運(yùn)回亞洲市場銷售”難題的會議。當(dāng)時(shí)，庫克對所有與會人員表示：“情況確實(shí)很糟糕，有人應(yīng)該在中國處理這件事?！睍h進(jìn)行到30分鐘時(shí)，庫克抬頭看了看他，然后不假思索地問道：“你為何還在這兒？”聽聞此言，薩比赫·汗立即起身走出會議室，驅(qū)車趕赴舊金山國際機(jī)場，連衣服都沒來得及換，就預(yù)訂了一張飛往中國的單程機(jī)票。

　　庫克還非常善于提問。曾在庫克手下工作過的史蒂夫·多爾表示：“他會問你10個(gè)問題。如果全部回答正確，他會再問10個(gè)問題。如果你做這項(xiàng)工作只有一年時(shí)間，他就開始問你9個(gè)問題，但只要有一個(gè)回答錯(cuò)誤，他就會再問你20問題，然后是30?！?

　　另一名被庫克逼問過的蘋果前高管則如此形容：“我領(lǐng)教過他善于發(fā)問的一面，似乎要把人撕成碎片。他會問你一些明知道你無法回答的問題，而且是一次又一次。這一點(diǎn)也不好笑。”

　　雖然也會用微笑表達(dá)情感，但庫克的招牌式表情是眉頭緊鎖。據(jù)蘋果的員工們形容，開會的時(shí)候，他素以長時(shí)間令人不安的停頓而著稱，這個(gè)時(shí)候，你的耳朵只能聽到他撕高能棒（energybars）包裝的聲音，而高能棒正是他經(jīng)常享用的食物。

　　一位認(rèn)識庫克多年的蘋果合作伙伴高管表示，在某些談判場合，庫克也習(xí)慣長時(shí)間令人不安的停頓，這時(shí)，他會沉默而專注地盯著對手。

　　有些時(shí)候，庫克也會更公開地表達(dá)批評，還伴隨著些許幽默感。比方說在一次蘋果銷售人員的年會上，據(jù)說他給未能完成預(yù)期目標(biāo)的銷售團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了一個(gè)馬桶塞。

　　在穿戴方面，與蘋果的每一個(gè)人一樣，庫克也穿休閑牛仔褲。唯一值得注意的可能就是他經(jīng)常穿一雙耐克運(yùn)動鞋，這也許和他曾是耐克董事會成員有關(guān)。喬布斯也喜歡穿運(yùn)動鞋，新百倫(New Balance) 是他的最愛。

　　另一個(gè)工作狂

　　庫克精力旺盛，至今單身的他是位工作狂，這一點(diǎn)早在IBM 時(shí)就已經(jīng)表露無遺。

　　據(jù)庫克當(dāng)時(shí)在IBM 的上司理查德·多特里回憶，庫克一心一意地工作，甚至主動要求在圣誕節(jié)和元旦時(shí)到公司加班，幫助公司完成這一年的所有訂單。另一名IBM 高管、曾擔(dān)任PC部門生產(chǎn)主管的雷·梅斯也表達(dá)了同樣的看法。他說，那些年，“工作狂人”庫克顯然成為IBM一個(gè)極不尋常的員工。“IBM流傳著一個(gè)很老的笑話：IBM和仙人掌之間有什么不同？答案是仙人掌外面長刺。庫克顯然是個(gè)例外，他不屬于‘IBM里面長刺’的那種員工，他的處世風(fēng)格讓很多人愿意與他共事。他比其他任何人都聰明，工作更賣力，也更具進(jìn)取心，并且是以一種非常積極的方式?！?

　　在蘋果員工眼中，庫克同樣是個(gè)傳奇人物。他經(jīng)常凌晨4點(diǎn)半起床，給為他工作的主管們發(fā)電子郵件；5點(diǎn)多到達(dá)健身房。多年來，庫克已養(yǎng)成一種習(xí)慣，周日晚上與員工召開電話會議，為周一舉行的更多會議做好準(zhǔn)備。國際電話會議更是隨時(shí)都可能召開。在蘋果的十年里，他永遠(yuǎn)是最早到達(dá)辦公室、最晚離開辦公室的那個(gè)人。

　　和庫克共事5年之久的麥克·瓊斯，至今對2003年在紐約召開的那次MacWorld大會記憶猶新。當(dāng)天早上，喬布斯作出了一項(xiàng)重要指示。下午，庫克就召集手下們開會?！澳翘焱砩希覀冎械暮芏嗳硕寄玫郊~約大都會棒球隊(duì)（Mets）的比賽門票，準(zhǔn)備去看比賽?？蓭仔r(shí)之后，他仍一個(gè)問題接一個(gè)問題地拷問我們，搞得我們就像上學(xué)的孩子一樣緊盯著時(shí)鐘。我現(xiàn)在仍記得他說了什么，他說‘好的，下一頁’。毫無疑問，我們最終錯(cuò)過了比賽?！?

　　行事低調(diào)的富人

　　有人說，庫克的這種工作激情，和他的成長環(huán)境關(guān)系緊密。1999年，庫克接受奧本大學(xué)校友雜志采訪時(shí)說，自己是在阿拉巴馬州的羅伯茨戴爾長大的。那是一個(gè)很小的小鎮(zhèn)，就位于一條通往海灘的公路附近。他的父親是一名退休船塢工人，母親是一名家庭主婦。

　　與喬布斯一樣，庫克也曾與死神擦肩而過。1996年，醫(yī)生確診他患上多發(fā)性硬化癥，后來證實(shí)是一次誤診。他對奧本大學(xué)校友雜志表示：“經(jīng)歷了這件事情之后，我便用另一種方式看待這個(gè)世界?！?

　　此次健康恐慌燃起了他對騎自行車這項(xiàng)運(yùn)動的激情。他非常喜歡騎自行車，并且視著名的自行車手蘭斯·阿姆斯特朗(Lance Armstrong) 為偶像，常常在蘋果會議中引述阿姆斯特朗的話。

　　庫克經(jīng)常參加與多發(fā)性硬化癥有關(guān)的騎自行車募捐活動。他曾對別人說，自己捐助了大筆資金，但他從不大張旗鼓，所以并不被公眾所知。比如，他曾經(jīng)以個(gè)人名義為奧本大學(xué)的工程學(xué)院捐助了一項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金。在奧本大學(xué)的杰出校友名錄中，庫克名列前茅，但他卻始終保持低調(diào)。奧本大學(xué)校友會會長黛比·肖說：“我們的很多校友都喜歡得到別人的贊美，但庫克并不是這樣的人?！?

　　這樣的作風(fēng)也讓人們擔(dān)心：庫克是否希望出任CEO？因?yàn)檫@份重要的工作必將吸引大眾的目光，而這恰恰是庫克一直在小心躲避的。據(jù)熟悉庫克的人透露，庫克最近曾說過這樣一番話：“取代史蒂夫？別開玩笑了，他是無可替代的。這是人們必須要接受的現(xiàn)實(shí)。即便在我退休很久之后，我仍會在蘋果看到滿頭灰發(fā)、年逾七旬的喬布斯?！?

　　盡管庫克在公眾中形象低調(diào)，但他在蘋果的貢獻(xiàn)已經(jīng)為他在IT圈里贏得了足夠的注意?！八悄切┕适卤澈蟮墓适隆！惫韫壤蠈?、前蘋果高管MikeHomer說。庫克不斷接到CEO職位的邀請，但了解他的人說，他沒有離開蘋果的打算，因?yàn)樗钦娴南矚g蘋果?！皩ξ襾碚f，公司就是如何解決難題，而不是個(gè)人有多風(fēng)光?！?

　　生活中，庫克同樣保持低調(diào)。他很少表現(xiàn)出自己是一個(gè)富人，盡管多年來賣掉的蘋果股票價(jià)值已超過1億美元。他至今還住在加利福尼亞州帕羅奧多市一間租來的房子里，只因?yàn)楣韫鹊姆績r(jià)很高，而且越來越高。度假時(shí)，他會選擇類似約塞米蒂國家公園這樣的地方。工作之余，他會到體育館健身、徒步旅行或者騎自行車。

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