愛華網(wǎng)? ? ? ——從電視劇《大秦帝國之縱橫》看企業(yè)運(yùn)行
警惕管理中運(yùn)行主體的利益取向偏差
在《大秦帝國之縱橫》第26集中，張儀作為秦國特使執(zhí)行媾和楚國、讓楚國停止攻秦的計(jì)劃。他向楚王開出的條件是秦讓出商於之地六百里，當(dāng)楚王動(dòng)心并要求簽約時(shí)，張儀以自己遭遇楚國主戰(zhàn)派私下軟禁、印章被搜為由搪塞。秦國安插在楚宮中的內(nèi)線陳軫識(shí)破了張儀伎倆，責(zé)問張儀為什么為了達(dá)到目的而不惜失信于天下，用謊言愚弄楚王？張儀反過來向陳軫提出了“個(gè)人聲譽(yù)與國家利益哪一個(gè)更重要”的問題，振振有詞。
職務(wù)活動(dòng)具有為公為私的復(fù)合性。且不論張儀的反問具有怎樣的詭辯成分，我們可以由此看出，在企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制中，擁有合法職權(quán)的管理者，其利益取向具有為公為私的復(fù)合性。在張儀的說詞中，著眼于秦國的安危是為公，規(guī)避個(gè)人的失信是為私，兩者是同時(shí)存在的。一般說來，在價(jià)值判斷上兩者是同一的。正如陳軫勸誡張儀的那樣，失信于天下必不會(huì)得天下，無論是對(duì)秦國還是對(duì)張儀都是如此。在國家的存亡之際可以不顧國際道義，在張儀看來是可行的；但是在企業(yè)的市場行為中，不顧道義的掙扎無疑會(huì)受到法律的制裁，因?yàn)槠淅嫒∠虺霈F(xiàn)了偏差。然而在更多的情況下，相關(guān)主體利益取向的偏差是指對(duì)企業(yè)價(jià)值判斷的悖離：企業(yè)的贏利目標(biāo)是合法的，管理者利用職務(wù)活動(dòng)為公為私的復(fù)合性，把重點(diǎn)放在牟私上，甚至損公肥私，那是在進(jìn)行不正當(dāng)管理。
資源配置具有層次性。在我們今天看來，縱橫策士之所以能夠受到青睞，那是君王看中了資源配置效率。也就是說，根據(jù)現(xiàn)有的資源，投入不變，以不同的“邦交”方式來配置，然后進(jìn)行對(duì)比，看誰的配置效率最高，采用誰的“邦交”方式順理成章。采用了誰的“邦交”方式，資源也就交給誰來支配，這是資源必須通過運(yùn)行才能達(dá)到既定效率的特點(diǎn)所決定的。如果我們把合縱連橫理解成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、弱弱聯(lián)合、強(qiáng)弱聯(lián)合、弱強(qiáng)聯(lián)合這四種運(yùn)行方式，那么無論是資產(chǎn)外在的重組、調(diào)整；還是內(nèi)在的業(yè)務(wù)往來、物資調(diào)配、合作對(duì)接，包括人員的搭配，都不外乎這四種方式。之所以在抉擇中出現(xiàn)利益取向偏差，是因?yàn)橘Y源配置有不同的層次。對(duì)較低層次有利而對(duì)較高層次不利時(shí)，將這種選擇以較高層次的面目出現(xiàn)，難免會(huì)出現(xiàn)利益取向偏差。
隨機(jī)處置的選擇具有變異性。即使是較高層次對(duì)資源配置正確的選擇，在執(zhí)行中利益取向偏差的現(xiàn)象也會(huì)出現(xiàn)。這是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行處于動(dòng)態(tài)的情景中，管理者有權(quán)也有必要進(jìn)行隨機(jī)處置。情境是與個(gè)體心理直接相聯(lián)系的環(huán)境，是環(huán)境中與個(gè)體直接發(fā)生心理聯(lián)系的那部分時(shí)空、社會(huì)、文化和人際背景等要素。其中可以分為情、景兩個(gè)方面：“情”不僅是指“情況”，更多的是指“感情、情面”，人是企業(yè)管理中運(yùn)行的主體，難免會(huì)有不同的情商；“境”是“邊界、地方、區(qū)域、底線”。當(dāng)管理者將兩者結(jié)合起來，以完成資源配置時(shí)，有很多局部的沖突需要他作出選擇；即使在選擇中出現(xiàn)了利益取向偏差，也很容易以公事公辦、順手推舟的面目出現(xiàn)。企業(yè)如果忽視了執(zhí)行中的利益取向偏差，任其坐大，再好的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)也會(huì)被上下其手。
在不同的利益取向中建立共同的標(biāo)尺
在電視劇中，張儀入秦直言自己是為名利而來，并不否認(rèn)自己是“勢利之人”。這種解釋竟可以為滿朝文臣武將所接受，表明當(dāng)時(shí)的主流輿論對(duì)利益意識(shí)已經(jīng)有了相當(dāng)程度的容忍?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行更是如此，在資源流動(dòng)中，不僅需要賦予管理者一定的隨機(jī)處置權(quán)，而且會(huì)對(duì)管理者在資源配置效率中的價(jià)值給予極大的認(rèn)可，表現(xiàn)為支付天價(jià)年薪之類的激勵(lì)。如果說這是對(duì)管理者價(jià)值的承認(rèn)，那么問題在于如何讓不同的利益主體通過其運(yùn)行實(shí)現(xiàn)共贏。為了防止管理者背離共贏的訴求，事先建立共同的標(biāo)尺是必要的，正當(dāng)管理的理念的作用正在于此。
正當(dāng)管理的公平獲利原則。正當(dāng)管理可以被理解為沒有出現(xiàn)利益取向偏差的正常職務(wù)行為，是有約束、有底線的管理。正當(dāng)管理要求管理者在企業(yè)運(yùn)行的過程中不能進(jìn)行利益輸送，不僅要向相關(guān)利益主體提供機(jī)會(huì)的平等，而且要致力于實(shí)現(xiàn)結(jié)果的公平。這當(dāng)然不是絕對(duì)平均主義，也不是形式上的公平，而是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的公平，比如效率公平。相對(duì)于縱橫策士而言，對(duì)名利追求的滿足要通過資源配置的效率優(yōu)勢體現(xiàn)出來，真刀真槍地干一番事業(yè)，絕非尸位素餐。在《大秦帝國》原著中，蘇秦在秦公贏駟及其肱股之臣面前呈述了強(qiáng)力統(tǒng)一的稱霸路徑，令贏駟刮目相看；然而當(dāng)蘇秦發(fā)現(xiàn)贏駟君臣更看重當(dāng)下的發(fā)力點(diǎn)，無意亮起稱霸大旗時(shí)便慨然告退。雖然贏駟許之以“上卿”高位，他也不為所動(dòng)，以踐行“無功不受祿”的“士之常節(jié)”。
正當(dāng)管理的互信保護(hù)原則。毫無疑問，正當(dāng)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)原則的堅(jiān)守；但這并不反對(duì)根據(jù)情景的變化變通執(zhí)行。正是因?yàn)檫\(yùn)行中有變通執(zhí)行的授權(quán)，正當(dāng)管理的原則才使得授權(quán)者與被授權(quán)者心有靈犀。一方面，被授權(quán)者可以兩利相權(quán)取其重，兩弊相權(quán)取其輕。張儀使楚之前，已經(jīng)取得了以商於之地六百里讓楚王動(dòng)心的授權(quán)，即使在楚國簽約也是可以的。但是他發(fā)現(xiàn)楚王利令智昏，不簽約也可以爭取楚王退兵，便留了一手。這至少在眼前對(duì)秦國更有利，對(duì)秦國來說是正當(dāng)?shù)?。另一方面，授?quán)者在事后可以根據(jù)正當(dāng)管理的原則對(duì)被授權(quán)者的變通進(jìn)行判斷，決定問責(zé)還是追認(rèn)。秦王對(duì)張儀以墜馬為由回避楚使而“使詐”的態(tài)度就是如此，當(dāng)關(guān)內(nèi)侯以“使詐”非議張儀時(shí)，遭到了秦王的痛斥。秦王根據(jù)正當(dāng)性的判斷，對(duì)張儀提供了強(qiáng)有力的保護(hù)。
正當(dāng)管理的求同存異原則。在處理不同主體的利益取向時(shí)，正當(dāng)管理作為彼此共同認(rèn)可的標(biāo)尺有助于求同存異。合縱與連橫作為兩種不同的“邦交”資源配置方案，看起來是相互對(duì)立的，然而《大秦帝國》原著的作者認(rèn)為，就彼此憧憬的天下一統(tǒng)大業(yè)而言，他們的目標(biāo)又都是一致的，都是立志結(jié)束天下戰(zhàn)亂，使華夏族群在統(tǒng)一國度里蓬蓬勃勃地富裕壯大：“行可殊途，心須歸一。否則，縱橫家將淪為詐術(shù)?！痹谄髽I(yè)運(yùn)作的資源配置中更是如此，當(dāng)企業(yè)運(yùn)作被強(qiáng)勢者主導(dǎo)的時(shí)候，堅(jiān)持正當(dāng)管理的底線才不至于使利益結(jié)構(gòu)失衡。比如當(dāng)資源配置需要弱勢群體做出必要的犧牲時(shí)，強(qiáng)勢者必須給予相應(yīng)的補(bǔ)償，這樣的管理才是正當(dāng)?shù)?；否則弱勢者就可以依法維護(hù)自己的權(quán)利，避免利益取向越來越向強(qiáng)勢者集中，避免企業(yè)運(yùn)作淪為強(qiáng)勢者的剝奪或者圈錢游戲。
掌控企業(yè)運(yùn)行中利益調(diào)整的動(dòng)態(tài)平衡
企業(yè)運(yùn)行是一個(gè)努力將“蛋糕”做好、做大的過程，無論是否如愿，都會(huì)在分配中產(chǎn)生利益調(diào)整。與此同時(shí)，隨著環(huán)境情景的變化，資源配置方式也需要調(diào)整。調(diào)整是否會(huì)產(chǎn)生利益取向的偏差，需要在動(dòng)態(tài)中認(rèn)定和掌控。在《大秦帝國》原著中，蘇秦第一次選定的游說對(duì)象是秦國。然而當(dāng)連橫方略沒有被秦接納后，他重新思考，提出以秦為敵的合縱方略。這并非執(zhí)意報(bào)復(fù)，而是他對(duì)天下大勢有了全新的看法。由此可以看出，要想消除人們對(duì)企業(yè)運(yùn)行中內(nèi)幕、隱情的質(zhì)疑，在動(dòng)態(tài)中厘清與時(shí)俱進(jìn)和傾危誑惑的界限，從以下幾個(gè)方面做起是必要的：
堅(jiān)持生產(chǎn)效率與資源配置效率的統(tǒng)一，重在價(jià)值創(chuàng)新。在企業(yè)運(yùn)行中強(qiáng)調(diào)資源配置效率無疑是一種進(jìn)步，但不是說生產(chǎn)效率就沒有意義了。比如在戰(zhàn)國爭雄中，如果人人都去進(jìn)行合縱連橫的游說，那并不能從根本上解決生產(chǎn)力進(jìn)步的問題。秦國之所以最后能一統(tǒng)天下，除了邦交方略的正確，最根本的原因還是獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)，生產(chǎn)效率得到了提高，為天下一統(tǒng)提供了足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在企業(yè)運(yùn)行中也是一樣，如果自身資源貧乏或者品位較為低劣的問題沒有最終得到解決，配置效率的提高終將難以為繼，在資本運(yùn)作的神話中受制于人，使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)在利益取向偏差中萎縮。
堅(jiān)持要結(jié)果與管過程的統(tǒng)一，防止以鄰為壑的誤導(dǎo)。面臨強(qiáng)秦東出的威脅，六國聯(lián)合起來當(dāng)是最好的選擇，為什么會(huì)被各個(gè)擊破呢？原因之一是六國君王預(yù)想的結(jié)果很完美，并且在形式上一度實(shí)現(xiàn)了合縱；但是他們?cè)谔幚韺?shí)際問題時(shí)并沒有把合縱當(dāng)回事，為緩解自身的壓力，樂見把強(qiáng)秦的威脅引向鄰國，導(dǎo)致唇亡齒寒的多米諾骨牌效應(yīng)形成。同樣的道理，企業(yè)運(yùn)作過于強(qiáng)調(diào)要結(jié)果不管過程，也容易產(chǎn)生以鄰為壑的誤導(dǎo)，其潛在的邏輯是只要能實(shí)現(xiàn)當(dāng)期業(yè)績，無論按照什么潛規(guī)則做事都可以在所不問。殊不知潛規(guī)則盛行導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行環(huán)境惡化，反過來使得企業(yè)運(yùn)作更難以踐行取之有道的正當(dāng)管理原則。
堅(jiān)持放權(quán)搞活與加強(qiáng)監(jiān)督的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)程序公正。為提高企業(yè)運(yùn)行效率，需要對(duì)下級(jí)放權(quán)，以調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性；然而當(dāng)企業(yè)外部的潛規(guī)則盛行時(shí)，潛規(guī)則難免會(huì)滲透到企業(yè)內(nèi)部。在這種情況下，放權(quán)不能衍化成放任，必須加強(qiáng)監(jiān)管。而監(jiān)管不是過多的干涉，通過公正的程序獲得可靠真實(shí)的信息是必要的。當(dāng)事人之間的目標(biāo)不一致與信息的不一致，是導(dǎo)致利益取向偏差得以變現(xiàn)的兩個(gè)基本因素，強(qiáng)勢者可能會(huì)有意利用這種不一致，在企業(yè)內(nèi)部建立合縱連橫式的攻守同盟。因此，程序公正不能流于形式，必須保證弱勢者、監(jiān)管者獲取真實(shí)信息的權(quán)利。
堅(jiān)持觀念更新與恪守原則的統(tǒng)一，防止利益觀畸變。縱橫策士以雄辯著稱，夸張的說法是他們可以憑三寸不爛之舌退數(shù)十萬雄兵。也就是說，當(dāng)他們?cè)谥鲝堊约旱姆铰詴r(shí)都有一套自己的說辭，你認(rèn)可了其合理性，自然就會(huì)接受他們提出的資源配置方略，即使利益取向出現(xiàn)偏差也不會(huì)感到有什么不對(duì)。這說明利益取向的偏差往往是觀念先行，在思想防線上打開缺口。由此可以看出，企業(yè)運(yùn)行固然不能墨守成規(guī)，甚至必須更新觀念；但更應(yīng)當(dāng)防止在多元化價(jià)值觀念的沖擊中喪失立場。無論企業(yè)運(yùn)行遇到的變故如何復(fù)雜，還是不能脫離管理本真，恪守正當(dāng)管理原則的信念不可動(dòng)搖。
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