愛華網(wǎng)? ? ? 說到轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)、新增長點、升級方向，有些企業(yè)還在猶豫轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn)。坦率地說，站在產(chǎn)業(yè)大趨勢的角度來講，今天很多企業(yè)還在糾結(jié)轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，實際上是落伍的問題，怎么說呢？
按照現(xiàn)在的思路，大家無非就是在轉(zhuǎn)的路徑上突出多元化、資本化、產(chǎn)業(yè)鏈化、產(chǎn)業(yè)深化方面做文章。但一個很重要的發(fā)展思路是服務(wù)化——抓住服務(wù)革命時代的關(guān)鍵機會，而對這個重視的人似乎還不夠多。我們股市上的產(chǎn)業(yè)重點與境外股市上的中國概念股形成了鮮明對比，那就是中概股明顯的是服務(wù)業(yè)股，而境內(nèi)股市則不是。
目前，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平已經(jīng)進入人均GDP5000美元以后的服務(wù)業(yè)革命期。與以往任何時候相比，人們的生活與職業(yè)質(zhì)量、效率，更加高度地依賴服務(wù)業(yè)創(chuàng)新，中國的中產(chǎn)階級雖然只占人口總量的20%，但也足以形成巨大的市場震撼力。同時需要明白，我們迎來了獨生子女超越人口總量50%的節(jié)點，而且電子商務(wù)的快速發(fā)展與新服務(wù)體驗的需要，推動著O2O時代的到來。
更多的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)與服務(wù)行為，將發(fā)展成為專業(yè)化的、精細的專業(yè)服務(wù)行業(yè)，在此基礎(chǔ)上形成聚合式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵將會集中在以下幾個節(jié)點上：
一是設(shè)計的服務(wù)化與服務(wù)設(shè)計的到來，這意味著設(shè)計創(chuàng)意與消費洞察的一體化，工藝設(shè)計與技術(shù)研發(fā)的一體化，產(chǎn)品設(shè)計與終端設(shè)計的一體化，產(chǎn)品終端設(shè)計與服務(wù)行為設(shè)計的一體化。
二是服務(wù)終端重要性的進一步突出，人們雖然掌握了更多的消費服務(wù)信息，但其服務(wù)選擇行為更加傾向于接受終端服務(wù)的一步到位式安排，因此終端品牌與終端掌控的重要性凸顯。
三是平臺化的發(fā)展，即服務(wù)于各種新的服務(wù)需要的平臺服務(wù)，成為掌握服務(wù)價值的新部位。
四是數(shù)據(jù)化的發(fā)展，意味著基于線上交易與線上追蹤的服務(wù)模式，將成為基準模式。
五是服務(wù)人才的訓練，成為推動服務(wù)業(yè)發(fā)展與掌握服務(wù)化發(fā)展的樞紐，這一點從轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)的幾個關(guān)鍵問題，包括轉(zhuǎn)型的激勵問題、轉(zhuǎn)型中的發(fā)展節(jié)奏與發(fā)展策略、轉(zhuǎn)型中的跨區(qū)域管理、轉(zhuǎn)型中的產(chǎn)品與渠道創(chuàng)新管理中也看得出來，其中在轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的時候人才到位最具普遍性。
服務(wù)創(chuàng)新需要重構(gòu)資源布局、重構(gòu)市場、重構(gòu)服務(wù)、重構(gòu)觀念、重構(gòu)人才，其中特別重要的一點是，政府在推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的角色。很多政府人士口中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是沒有定義、沒有重點、沒有方向的，在我看來，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是啟動內(nèi)需的關(guān)鍵，但它與政策投資基本上是相反的作用力，因此服務(wù)業(yè)更看重市場、服務(wù)對象與草根。
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不需要太多的經(jīng)濟政策資源的傾斜，基本上在普遍的輕稅制下就可以實現(xiàn)，問題的關(guān)鍵是普遍減稅，推動服務(wù)業(yè)創(chuàng)新與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)化；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也不需要更多的園區(qū)與土地，需要的是讓線上線下的民間創(chuàng)業(yè)的服務(wù)業(yè)有更多的機會上市，那樣民間資本自然就會向它們聚集。
說到底，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的繁榮與成長需要體制給予更大的空間。否則，我們就會看到像今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一樣，大部分快速成長型的線上服務(wù)企業(yè)，都成為境外注冊企業(yè)、境外上市企業(yè)與境外投資者更受益的企業(yè)。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/20583.html
