愛華網(wǎng)3、設計問題，找出誰是堅定者。
通常來講，堅定者有如下的特點： a)????? 品牌的老用戶，對產(chǎn)品和服務非常認同。咱家所有的家電都是海爾生產(chǎn)的，俺媽就認這理兒！還不就因為第一次買海爾的產(chǎn)品以后，海爾的銷售人員將所有工作做得扎扎實實、服服帖帖，隨時有問題，隨叫隨到，態(tài)度又熱情——甚至是殷勤，這樣的服務，別說俺媽，我也認同啊！我們不光是海爾的堅定者，還在這里為他們做上了免費廣告。 b)????? 公司的老用戶，對產(chǎn)品不在意，對公司或者是公司的某一個銷售人員非常認同（包括拿過回扣的人）。又到了單位采購勞保用品的時候了，我發(fā)覺以前采購的那家公司的小王挺懂事的，對我夠尊重，該表示的也表示了，現(xiàn)在，小王自己當老板，自立山頭了，那我得上小王現(xiàn)在的這家新公司買去，幫這家新公司捧一個“錢場”。 c)????? 經(jīng)辦人的老朋友，非常信賴并想照顧生意。屬于“四大鐵”（一起下過鄉(xiāng)、一起扛過槍、一起同過窗、一起分過贓）之一，相當年，咱哥們兒還是睡在上下鋪的兄弟，能不照顧照顧嗎？ d)????? 對品牌、公司、經(jīng)辦人雖然剛剛認識，但明顯具有相同價值取向的開朗人。我閑來無事，去逛逛家門口的紅旗超市，走到日用品區(qū)域，中間的花車上放著一個晶瑩剔透的水晶玻璃杯，頓時愛不釋手，銷售人員走過來告訴我，買五支牙膏，送這么一個水晶玻璃杯，牙膏？買五支？上禮拜我才買了兩支組合優(yōu)惠裝！可是，這水晶玻璃杯我實在喜歡，于是就掏出錢包，兜著五支牙膏和這個水晶玻璃杯回家。這種晶瑩剔透的東西就是迎合了我的價值去向，別說五支牙膏，十支，我也買呀！ e)????? 接受過上級指示或暗示必須購買的人。領(lǐng)導今天把小張叫到辦公室，“小張，最近我們單位準備采購一批辦公設備，要不，你去老賈的公司看看，我覺得他公司的產(chǎn)品都還不錯，貨真價實。你覺得不行就算了，沒關(guān)系?！蹦沁@小張再怎么不明白也明白啦，他怎么也至于經(jīng)過全方位調(diào)查，最終認定老賈太“假”，積極行使領(lǐng)導賦予他的“一票否決權(quán)”，給老賈判“死刑”，另外尋找他認為更好的公司和產(chǎn)品。 對于以上各種情況，我們應該設計什么樣的問題，很自然地把他們界定為堅定者呢？以下的問題不妨給您作為一個參考： a)????? 您或者您的朋友以前有購買過我們的產(chǎn)品嗎？如果沒有購買，有過接觸嗎？對我們的產(chǎn)品了解嗎？曾經(jīng)通過什么途徑、在哪些媒體、渠道了解我們的產(chǎn)品？ b)????? 您是我們公司的老客戶了吧？ c)????? 李老師，早就聽說過您的大名了，我們經(jīng)理經(jīng)常提起您，說您對我們公司特關(guān)照！ d)????? 這樣的風格，您喜歡嗎？這樣的款式和造型設計正好非常適合您，您試試好嗎？ e)????? 感謝您的關(guān)照，您多多費心了?。ㄇf別說讓你們趙局長費心了！）
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