日前，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的力拓間諜門涉案人胡士泰等4人，以涉嫌侵犯商業(yè)秘密罪被批準(zhǔn)逮捕。

　　其實(shí)，在各行各業(yè)，每天都潛伏著形形色色的“胡士泰”。生意場上，幾乎每天都在發(fā)生比電影情節(jié)還精彩的“無間道”版本。

　　不過，由于定性難、定罪難，企業(yè)在遭遇“潛伏門”時(shí)往往很無奈?！霸诰S權(quán)成本過高的前提下，要解決這種不良競爭，更好的方式只能通過強(qiáng)調(diào)商業(yè)倫理來解決?！闭闵萄芯繒?zhí)行會長楊軼清表示。

　　餐飲“間諜”：

　　仔細(xì)打探名菜配方

　　對于餐飲業(yè)來說，菜品的配方是企業(yè)的最高機(jī)密。在經(jīng)營過程中，也難免會遭遇“潛伏門”事件。

　　位于寧波鼓樓的老字號飯店“東福園”，自去年重新開張以來，牽動了無數(shù)老寧波人的懷舊情結(jié)，天天生意爆滿。在經(jīng)營中，飯店也發(fā)現(xiàn)，時(shí)不時(shí)會有同行混充食客來打探情況。

　　“雖然我們也歡迎同行互作交流，但這種打探性質(zhì)的行為讓人很無奈。”東福園總經(jīng)理張空說，這么多食客中，很難百分百確定究竟誰是“間諜”。不過，總有個(gè)別客戶，對菜的配料、做法特別感興趣，會問得非常詳細(xì)。

　　事實(shí)上，即便費(fèi)盡心機(jī)上門，同行也打聽不到菜的配方。因?yàn)轱埖陚鹘y(tǒng)菜的配方是“一級機(jī)密”，僅有幾個(gè)核心成員能接觸到，平時(shí)都鎖在公司保險(xiǎn)柜。張空說，一般服務(wù)員根本就不知道具體的配方，更不用說做法了。即便遣派“臥底”，也偷不到核心技術(shù)。

　　保險(xiǎn)“間諜”：

　　經(jīng)紀(jì)人帶走三千客戶

　　在保險(xiǎn)行業(yè)，客戶資源是經(jīng)紀(jì)人的生命線。出于保密原則，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會規(guī)定，離職人員6個(gè)月內(nèi)，不能從事相同行業(yè)工作。

　　但離職后，原有的客戶資源難免會流失?！敖?jīng)紀(jì)人一走，客源自然就跟著走了?！辟Y深保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人謝小姐稱，這在保險(xiǎn)行業(yè)很正常，挖角的事也時(shí)有發(fā)生?！叭胄袝r(shí)，公司會鄭重提出，客戶資料要對外保密。這個(gè)‘外’，自然指的是同行?！辈贿^，這并沒有相關(guān)的明文規(guī)定。盡管有協(xié)會規(guī)定的制約，但在實(shí)際操作中公司和從業(yè)人員未必會嚴(yán)格遵守。

　　寧波保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人錢女士，是業(yè)內(nèi)名人，手頭有3000名客戶資源，號稱年入百萬元。去年，她從某保險(xiǎn)公司離職，也帶走了手頭3000名客戶資源。錢女士的愛人就職于寧波一家外資保險(xiǎn)公司。據(jù)她愛人公司的同事謝小姐稱，離職后，錢女士也沒閑著，保單照做，接單后量就掛在她愛人戶頭上。一連幾個(gè)月，錢女士愛人的業(yè)績突飛猛進(jìn)，名列全公司前三。目前，錢女士已加盟愛人所在的外資保險(xiǎn)公司，擔(dān)任高級主管一職。

　　房產(chǎn)中介“間諜”：

　　假裝成客戶四處看房

　　與餐飲業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)類似，房地產(chǎn)中介領(lǐng)域，也不乏“間諜門”。21世紀(jì)不動產(chǎn)寧波區(qū)域總經(jīng)理施建益說：“這恐怕也只能靠“行業(yè)自律”來制約?！?/p>

　　施建益稱，二手中介最忌諱的就是“偷”房源。套路也很簡單，假裝成客戶由中介陪同看房，也不提具體要求，什么房源都看。實(shí)地看房后，暗中記下地址，然后私下找房東挖走房源。

　　施建益說，在二手房源緊張時(shí)，這種狀況偶爾會發(fā)生。

　　日前，寧波市新出臺了房產(chǎn)中介自律公約。許錫生是寧波市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長，據(jù)他稱，在行業(yè)競爭加劇的環(huán)境下，不排除有惡性競爭，協(xié)會出臺新的措施，就是為了規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)。

　　“往后再發(fā)生從業(yè)人員偷房源事件的，就可以向協(xié)會舉報(bào)了。經(jīng)核實(shí)后，協(xié)會要記錄存檔。第一次警告，兩次就勸退，甚至向所在單位罰款。”施建益說。

　　反間妙計(jì)：

　　健全制度保障信息安全

　　采訪中，“間諜門”事件幾乎充斥于各個(gè)行業(yè)。企業(yè)為了降低員工培訓(xùn)成本，在人員招聘方面，往往優(yōu)先考慮有經(jīng)驗(yàn)的人員，甚至直接選擇從同行中挖角。在目前的餐飲、酒店等行業(yè)，幾乎每天都有類似事件發(fā)生。

　　東福園總經(jīng)理張空說，企業(yè)如何開展“反間戰(zhàn)”也是門學(xué)問。就餐飲業(yè)而言，同行最覬覦的就是傳統(tǒng)菜、名菜的配方。這時(shí)，合理的分工制度就顯得非常重要了。以東福園傳統(tǒng)菜“冰糖甲魚”為例，從下鍋到上桌，會有十來個(gè)人經(jīng)手，分工明確，手藝專而精。一方面，是出于保證品質(zhì)的需要，另外也是出于保密考慮。

　　為防止人才流失，還得靠健全的單位制度來保障，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也很關(guān)鍵。張空表示，在大型企業(yè)中，人才流失也很常見。領(lǐng)導(dǎo)要做的，就是充分調(diào)動員工的主觀能動性?！爱吘?，大多數(shù)人都希望能有一份穩(wěn)定的工作?！?/p>

　　自律和他律雙管齊下

　　萬里學(xué)院商學(xué)院院長閆國慶教授認(rèn)為，力拓間諜案對寧波的企業(yè)是個(gè)警示。“經(jīng)驗(yàn)不足，人才不足，對國際市場的掌握能力不足，是寧波企業(yè)的通病。”閆教授認(rèn)為，在當(dāng)前的市場競爭環(huán)境下，難免會有企業(yè)不能嚴(yán)守市場規(guī)范。“這時(shí)，行業(yè)協(xié)會和政府就要發(fā)揮作用了，如寧波房地產(chǎn)業(yè)的做法就值得推薦?！?/p>

　　面對生意場上的“間諜門”，浙商研究會執(zhí)行會長楊軼清認(rèn)為，在市場競爭處于無序階段時(shí)，形形色色的“間諜門”事件也就出爐了。

　　要徹底杜絕類似情況，還得雙管齊下。一靠自律，二靠他律。自律方面，需要業(yè)內(nèi)人士自覺遵守商業(yè)文明和行業(yè)內(nèi)部公約；他律方面，則要通過法律手段、行政處罰等措施進(jìn)行制約。

　　“但要認(rèn)定某個(gè)行為涉嫌汲取商業(yè)機(jī)密，目前的取證、認(rèn)證還很難。執(zhí)法成本和行政成本都比較高?！?/p>

　　楊軼清認(rèn)為，在維權(quán)成本過高的前提下，要解決這種不良競爭，更好的方式只能是強(qiáng)調(diào)商業(yè)倫理。“要讓企業(yè)認(rèn)識到，這種不良競爭，對企業(yè)品牌、長遠(yuǎn)發(fā)展沒有好處，還會遭到同行譴責(zé)?！?/p>  

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