愛華網(wǎng)網(wǎng)店想成功，講信用是最基本的要求。買家所給予的好評可以錦上添花，而差評則有眾口鑠金的力量。僅僅接觸網(wǎng)店兩年的孫秀波，在易趣網(wǎng)上的好評度已經(jīng)達(dá)到三星級。在網(wǎng)上書店和化妝品行當(dāng)里，她已經(jīng)有一批穩(wěn)定的顧客，平均月銷售額可以達(dá)到二三萬元。 第一桶金600元 現(xiàn)年48歲的孫秀波是一名公務(wù)員，她網(wǎng)上開店緣于2004年女兒大學(xué)畢業(yè)。在幫女兒收拾行李時，她發(fā)現(xiàn)女兒有許多學(xué)習(xí)資料和參考書籍。這些書還都很新，如果按廢紙賣掉實(shí)在可惜。孫秀波曾聽朋友說過，家里不用的東西可以在網(wǎng)上賣掉，便決定把這些書捧回家試一試。 在不到1個月的時間內(nèi)，不僅女兒的學(xué)習(xí)書籍基本都賣了，還賣了很多家里書柜擺不下的舊書，共收入600多元。"開始是覺得把書當(dāng)廢紙賣掉可惜，沒想到這竟成了我經(jīng)商的第一步。"不久，孫秀波發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無書可賣了。 為了找到穩(wěn)定的書源，孫秀波決定找一家書店合作。經(jīng)過多方咨詢和溝通，最后孫秀波與一哈爾濱圖書批發(fā)商達(dá)成協(xié)議：孫秀波在接到顧客的需求信息、拿到錢款后，由書店負(fù)責(zé)郵寄給顧客，然后孫秀波按月和書店結(jié)算。 在得到了穩(wěn)定的書源后，孫秀波又在易趣上重新注冊了名為"慧海書庫"的網(wǎng)店，專營各種圖書。 網(wǎng)上如何累積信用
"網(wǎng)上交易的好評比金子還可貴，差評會減少信用度的分?jǐn)?shù)，最終會影響買家信心。"只有信用度高的賣家才能贏得更多的市場。 孫秀波認(rèn)為，首先要了解網(wǎng)上的信用制度。以易趣為例，每次交易后，買賣雙方都可以通過作出信用評價來相互評分，通過累積的分?jǐn)?shù)情況分成10個級別。不論每次交易的成交金額多與少，最多只能得到1分，中評不得分，而差評則要倒扣1分，非會員評價則不計(jì)入評分。 其他交易平臺對于信用體系的評價方式也大同小異，所以對于賣方而言，越早開始網(wǎng)上交易，其信用度的累積自然越高。當(dāng)然在提高自己信用度的時候有一些小竅門。孫秀波說，依靠出售價格較低的小件商品，是信用度迅速提高最簡單的辦法。例如她自己開的書店里，雖然精裝的典藏版書籍能吸引更多顧客的目光，但是由于這些精裝書價格相對較高，成交量并不大，反而是那些二手書籍銷量較好。信用體系規(guī)定，無論交易金額多少好評都只給一分，所以當(dāng)然做些薄利多銷的商品，對于信用度快速提升大有裨益。 合理規(guī)避惡意差評 在努力提高自己信用度的同時，還要注意防止網(wǎng)上的惡意差評。買家在買東西的時候，總會看看以往的交易記錄和好評度。如果賣家的好評度只有70%-80%,那一般買家都不愿意購買，因此買家以好評度威脅賣家將產(chǎn)品低價出售或者勒索錢財(cái)?shù)氖?，時有發(fā)生。甚至有些賣家利用差評，來攻擊競爭對手，從而使自己網(wǎng)店更具競爭力。
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