在鄭李錦芬的本土化思路下，轉型時期的安利(中國)開始了史無前例的大改革，開始轉向“直銷＋店銷＋服務網點”，這是一種在其他國家從未使用過的多元化營銷模式。

1998年7月，禁令推出3個月之際，其他國際直銷公司紛紛從中國市場“收兵”，而安利(中國)成為了第一家獲得國務院有關部門批準的以“店鋪銷售加雇傭推銷員”模式轉型經營的公司。

到了2006年12月1日，安利(中國)順利地拿到了直銷牌照，這可以說是鄭李錦芬率領的安利(中國)管理團隊辛苦努力的結果，而同時，這種“安利模式”又成為很多直銷企業(yè)學習的范本。

10多年來，無論外界發(fā)生什么事情，鄭李錦芬都始終對安利的同伴們做到“不離不棄”，都力求最大程度上維護經銷商的利益。從那時起，安利的員工喜歡親切地稱鄭李錦芬為“鄭太”，就不僅是出于對這位永遠那么優(yōu)雅端莊的女老板的由衷敬慕，更有對她“處事不亂、處變不驚”氣度的深深折服。

我們是認真的投資者

美國安利已經擁有45年的直銷歷史。直銷，在中國也已走過16個年頭。

鄭李錦芬很有感觸：“我們是認真的投資者，我們要生存下去。作為轉型企業(yè)，我們的方式與海外不一樣，與詐騙更不一樣，我們經歷了五次停業(yè)六次整改，我們要不停地去與各界溝通，憑實力獲得別人的尊重和支持?！?

10多年來，安利一直扮演著直銷“老大”的角色，從1996年***首批41家傳銷企業(yè)到1998年國務院發(fā)布《關于全面禁止傳銷經營活動的通知》，一律立即停止傳銷經營活動。隨后不久，安利等10家企業(yè)獲準轉型經營。2005年9月，《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》相繼出臺，2006年，***正式批準發(fā)放直銷經營許可證，標志著直銷在中國已經進行法治化管理時代。?

在這11年里，鄭李錦芬和她的安利經歷了許多難忘的時刻，在各種融合中逐漸樹立了中國本土特色。“安利也不能把自己的價值觀全部從美國照搬，同樣是提供優(yōu)秀產品，提供多勞多得的從業(yè)機會，但是具體營銷方式一定要和當地配套”。

在直銷員隊伍的管理上，鄭李錦芬建立了安利培訓中心，實施了八級處分制度，對犯規(guī)的直銷人員會立即處理。

鄭李錦芬的營銷哲學是變化—適應—發(fā)展。這里有一個例子。2004年，鄭李錦芬登上“2004年度中國十大營銷事件/人物評選”活動的榜單首位。她的當選理由是其倡導的“直銷前夜呼吁理性冷靜”和采取的一種新營銷方式———暫停特約經銷商加盟。這種“踩剎車”的做法被看做是安利對銷售網絡高速發(fā)展的一個主動減速。

“直銷法規(guī)出臺以后，企業(yè)必須尊重國情、遵守法規(guī)，我們會去積極配合政府管理。”鄭李錦芬感覺到，直銷法規(guī)出臺對于安利這樣背負著曾經有過的傳銷包袱的企業(yè)來說，除了規(guī)范好直銷員這支隊伍之外，還應該承擔對社會、大眾的宣傳和教育，讓大家對這個行業(yè)有全面的認識，為直銷正名。她希望，再過幾年就不會這樣有爭議，直銷能夠成為主流、傳統(tǒng)的批發(fā)零售模式的有利、有益、有建設性的一個補充，現(xiàn)在這一點還沒有真正發(fā)揮出來。她一直深信“直銷會有很大的空間”。

數字證明了鄭李錦芬的觀點。早在2004年，安利(中國)銷售額就已達到了170億元，占據了安利公司全球銷售收入的半壁江山。

安利還一改昔日的口碑策略，打破直銷企業(yè)不做廣告的慣例，先后請伏明霞、田亮、易建聯(lián)等體育明星為產品代言人，在全國各地刮起廣告旋風。2007年1月18日，奧運飛人劉翔出任安利“紐崔萊”全球品牌代言人，據稱一年的代言費用高達2000萬元。

此外，“公益”和“慈善”一直是安利(中國)的另一重心。據報道，自1995年到2005年10年，公司在中國內地組織、參與各類公益活動達2158項，投入資金達1.58億元人民幣。這些資金大多用于支持中國貧困地區(qū)教育、環(huán)境、慈善等事業(yè)。

媒體評價“安利的政府公關做得最好。”鄭李錦芬的回答是：“政府公關也不是我們事先設計的，而是隨著10年的風風雨雨一步步走出來的。政府征求意見，我們會積極地表達。我們做了這么多年，會把海外方式，也是我們熟悉的方式向政府介紹?！?

很多事實都證明了鄭李錦芬的那句話：“我們是認真的投資者?！?

人才之道在于管理

鄭李錦芬在接受媒體專訪時表達了她的管理風格：“做事比較認真、堅持、勤奮；對人公平、公正；內心世界平靜、和諧?！?

“相信大家一定能用自己的智慧，在個人的成長、事業(yè)的成功、家庭的幸福之間取得一個和諧、完美的平衡?！边@是2007年8月鄭李錦芬致員工“家書”中的一段話。7年來，她每月都會透過“家書”，跟員工們暢談公司內外大事和自己的所思所感。盡管工作非常繁忙，但鄭李錦芬絕不會忘記每月發(fā)信，她以女性特有的細心讓員工感受到企業(yè)對他們的關注。她還邀請員工家人參加開放日活動，和他們共同分享公司的榮譽和進步。

事實證明，員工對于這種溝通方式十分認可。有的員工在生了孩子之后，都會將孩子的照片傳給鄭李錦芬的郵箱，希望能將小家庭的快樂傳遞給鄭太。有的員工針對公司活動提出了自己的看法，寫建議信給鄭李錦芬。

在安利(中國)，員工可以撥打24小時免費熱線，享受第三方專業(yè)顧問公司專家的心理咨詢服務。正是透過點點滴滴的細節(jié)，員工們真切地感受到公司對自己的關愛和體貼。據統(tǒng)計，公司員工流失率大大低于行業(yè)平均水平，2006年員工離職率為10.2％，僅為行業(yè)水平的一半。對于安利的員工來說，留住他們和推動他們不斷進取的動力正是這種“家的感覺”。

鄭李錦芬的人才之道，還體現(xiàn)在為公司員工提供成長的空間上。在安利(中國)，員工無論最初的起點如何，只要努力上進、品質良好，就擁有成長機會。就拿鄭李錦芬自己來說，她在安利的第一份工作也是做一名普通的秘書。

除此之外，公司還為營銷人員量身定制了一整套包括必修、進修和選修三大科目的人才培訓體系。目前，安利(中國)擁有一個全天候開放、免費的網絡學習課堂———安利(中國)教育網，它是專為安利(中國)營銷人員量身打造的一個專業(yè)、高效、互動的網上學習平臺，目前已有超過5萬名學員登錄。安利(中國)教育網也是國內同行業(yè)第一個面向從業(yè)人員的教育培訓網、國內潛在學員數量第一的免費企業(yè)教育培訓網站。

安利(中國)不僅給營銷人員提供了多勞多得、富有吸引力的物質報酬，還引入行之有效的表彰機制。公司制定了《銷售代表營業(yè)守則》等系列規(guī)章制度，引導營銷人員理性從業(yè)，誠信經營。如今，講誠信、守規(guī)范已經成為廣大安利營銷人員的從業(yè)共識。

鄭李錦芬相信，營銷人員來到安利，不僅僅是為了物質上的收益，他們更加渴望實現(xiàn)自我價值，擁有富有意義的豐盛人生。為此，公司為員工們搭建起廣泛參與社區(qū)和社會生活的各種平臺，鼓勵和引導員工利用業(yè)余時間投身公益、服務社會。許多社會人士由此改變了對安利的印象，這也讓鄭李錦芬和她的員工們備感自豪。?

我是一個貪心的女人

溫文爾雅的鄭李錦芬毫不諱言自己的“貪心”，因為事業(yè)和家庭對于她來說同等重要。

作為安利亞太區(qū)執(zhí)行副總裁和安利大中華區(qū)行政總裁，鄭李錦芬的生活是和“常年奔波”這四個字聯(lián)系在一起的。每天只睡五六個小時是常有的事。然而，鄭李錦芬不僅事業(yè)有成，而且擁有了一個快樂的家庭。她承認自己是百分百的女性，談起自己的丈夫和3個兒子，鄭李錦芬充滿幸福感，她知道如何平衡家庭和工作的關系，她也深知營造一個快樂家庭的重要性。只要沒有非參加不可的應酬，一定要回家陪伴丈夫和3個兒子———這是鄭李錦芬一個雷打不動的原則。在她看來，一個成功的女性應該同時擁有成功的事業(yè)、家庭與自我。鄭李錦芬非常關心自己的3個兒子，“只要一個電話，我會立刻把他們的問題當做首要問題。我們也會有很多交流，每一兩個月，我會單獨跟我的一個兒子共進一次午餐，就只有我們兩個談談心?！编嵗铄\芬幸福地笑了。

為了頤養(yǎng)性情，鄭李錦芬在工作之余學唱粵劇。與成功的事業(yè)相比，生活的美好點滴，她一樣也不缺少。

媒體的文字里常常評價鄭李錦芬是優(yōu)雅服飾的代言人，因為她著裝非常優(yōu)雅。也有人說她是美容保養(yǎng)的專家，因為長子已經24歲的她，臉上卻看不到歲月的皺紋。

“鄭太”的品牌魅力，還不止于此，世界各地的直銷公司正紛紛效仿其獨特的市場模式。

“在我眼里，她就是最好的?！卑怖蚩偛玫隆さ揖S士曾這樣告訴筆者。

在鄭李錦芬的北京辦公室，辦公桌正對著的墻上掛著一幅畫，畫上：靜謐的水底，三條紅燦燦的金魚正游離水草，奮力前行。鄭李錦芬說，這幅《力爭上游圖》是她的最愛。對于鄭李錦芬來說，安利的未來也正像這魚兒一樣：逾越上游、走向更好。

“安利(中國)希望成為最受讚賞的企業(yè)?！闭f到這里，鄭李錦芬的臉上漾起了微笑。那溫婉的笑容里，綻放著因為成功和自信而帶來的別樣美麗。

愛華網本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/198399.html