創(chuàng)業(yè)之初：20把椅子三個(gè)學(xué)生

【商界在線(xiàn)】：各位網(wǎng)友大家下午好，歡迎收看“商界在線(xiàn)-天天直播”節(jié)目。今天坐在我身邊一位非常漂亮的女士是重慶歐文外國(guó)語(yǔ)學(xué)校董事長(zhǎng)劉瓊女士。請(qǐng)劉瓊女士和大家打個(gè)招呼吧。

　　【劉瓊】：Hello，大家好，我是劉瓊。

【商界在線(xiàn)】：劉小姐打招呼的方式比較特別。歐文是一個(gè)英培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你創(chuàng)立這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有多久了？

　　【劉瓊】：有七年了。

【商界在線(xiàn)】：歐文走過(guò)了7年的歷程。那你在2002年的時(shí)候怎么會(huì)想到從事這個(gè)行業(yè)呢？

　　【劉瓊】：重慶和北京、香港的英語(yǔ)差距，當(dāng)時(shí)我個(gè)人認(rèn)為相差有20年左右。我在北京呆過(guò)一段時(shí)間，我感受到我開(kāi)一個(gè)學(xué)校的話(huà)，在上海、或者是在北京、或者是在香港，他的價(jià)值在重慶的推動(dòng)的價(jià)值是沒(méi)有這么大。所以當(dāng)時(shí)選定在重慶做這個(gè)事業(yè)。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得會(huì)有很多的人士會(huì)想學(xué)英語(yǔ)，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)，導(dǎo)致很多人想學(xué)而沒(méi)有辦法學(xué)到，我想這應(yīng)該會(huì)有一定的推動(dòng)作用。

【商界在線(xiàn)】：當(dāng)時(shí)你肯定沒(méi)有這個(gè)經(jīng)歷，肯定需要資金、需要老師，這些你是怎么解決的？

　　【劉瓊】：是和我的創(chuàng)始人一塊辦的。我沒(méi)法去，他承擔(dān)了教學(xué)方面的一系列的理念。我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，那個(gè)時(shí)候的話(huà)，相對(duì)沒(méi)有資金，要請(qǐng)很多人，或者是一個(gè)龐大的裝修。很簡(jiǎn)單的，有20個(gè)椅子，一間屋子，我們就開(kāi)始了我們的事業(yè)。

【商界在線(xiàn)】：就是沒(méi)有想到以后會(huì)怎么走，會(huì)有哪些困難？

　　【劉瓊】：對(duì)。我覺(jué)得如果我去評(píng)估這么多東西，去考慮，可能就沒(méi)有動(dòng)力讓我開(kāi)始，就沒(méi)有辦法去做這樣的事情。一定有這樣的市場(chǎng)，一定會(huì)有人來(lái)學(xué)，你能不能做到讓別人需要，這是我7年乃至未來(lái)幾十年，或許是100年以后，有人在做這樣的事情，都需要我們的來(lái)做。

【商界在線(xiàn)】：就是先做了再說(shuō)，擺20把椅子，有多少人來(lái)學(xué)？

　　【劉瓊】：當(dāng)時(shí)只有3個(gè)人。我當(dāng)時(shí)可能沒(méi)有想這么多，我只做了這件事情，就是把這3個(gè)學(xué)生教好。讓他們知道從我們的教育當(dāng)中能得到什么？他們熱愛(ài)英語(yǔ)、有激情。

【商界在線(xiàn)】：是你們把他的激情培養(yǎng)出來(lái)的。

　　【劉瓊】：肯定。我最先是解決他們的興趣問(wèn)題，慢慢的同學(xué)相互介紹，開(kāi)始就很快了。

【商界在線(xiàn)】：也就是說(shuō)，生源的擴(kuò)大和在對(duì)市場(chǎng)的把握上，是先樹(shù)立一個(gè)典型，讓孩子知道有很大的進(jìn)步，他們相互推薦，無(wú)形之中把歐文的品牌樹(shù)立起來(lái)。

　　【劉瓊】：現(xiàn)在也有很多朋友、很多同行在談做學(xué)校的概念，其他很多的東西，你不管今天有什么概念，最主要的是要給予學(xué)生什么？從最開(kāi)始我就在想要給學(xué)生做什么？現(xiàn)在好一些了，六、七年以前，口語(yǔ)是學(xué)生的一個(gè)障礙。他們敢于去交流，他們的能力會(huì)迅速的提高。我有一個(gè)例子，就是我們的同學(xué)上了我們課之后有很大的進(jìn)步。

【商界在線(xiàn)】：那時(shí)候你的3個(gè)學(xué)生現(xiàn)在在做什么？

　　【劉瓊】：至少要做的就是把門(mén)開(kāi)起，他們現(xiàn)在有一個(gè)學(xué)生是現(xiàn)在在讀大學(xué)，另外一個(gè)是在從事外語(yǔ)工作。另外一個(gè)我弟弟也在開(kāi)始工作。?

尋找?guī)熧Y：打動(dòng)外教共同創(chuàng)業(yè)

　　【劉瓊】：當(dāng)時(shí)我的搭檔是從美國(guó)回來(lái)的。他有請(qǐng)他的同學(xué)回來(lái)幫我們帶課這樣，是比較優(yōu)秀的老師。

【商界在線(xiàn)】：這樣優(yōu)秀的一位老師，到重慶內(nèi)地來(lái)，怎樣讓他來(lái)認(rèn)可你們？

　　【劉瓊】：當(dāng)時(shí)我搭檔的同學(xué)，他們非常了解。他在國(guó)外讀書(shū)的時(shí)候是很棒的，他在大學(xué)的時(shí)候是全獎(jiǎng)學(xué)金，在華人當(dāng)中他是很棒。可能也是因?yàn)樗泻芏嗪芏嗟膶?shí)例。

【商界在線(xiàn)】：你們有什么理由打動(dòng)他一起做事業(yè)？

　　【劉瓊】：覺(jué)得最重要的一點(diǎn)是這件事情是很有意義的。還有一個(gè)是中國(guó)有很大的吸引力。在很多的外國(guó)人眼里，中國(guó)是很窮的。當(dāng)時(shí)的搭檔回來(lái)的時(shí)候，很好的衣服都沒(méi)有辦法拿去干洗，以為沒(méi)有干洗店。我們沒(méi)有完全開(kāi)放的狀態(tài)以便讓國(guó)外來(lái)了解中國(guó)，中國(guó)有怎么樣的變化？包括這次奧運(yùn)，肯定給很多人一個(gè)沖擊。中國(guó)已經(jīng)走在世界的前面了。?

　　艱苦歲月：懷孕8月仍睡地鋪

【商界在線(xiàn)】：你剛剛談了生源、師資尋找的兩個(gè)例子。在創(chuàng)業(yè)初期有哪些困難呢？經(jīng)歷過(guò)哪些挫折？

　　【劉瓊】：其實(shí)真的很多。每件難忘的事情都已經(jīng)是生活的一部分。剛開(kāi)始的時(shí)候，沒(méi)有空調(diào)，我又剛剛懷孕，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中很辛苦。每一次擴(kuò)招，我都是住在學(xué)校里，打地鋪。我懷了8個(gè)多月的時(shí)候還是睡地板。那一段很辛苦，地鋪也鋪得很薄。這一路走過(guò)來(lái)，也都是這樣過(guò)的。其實(shí)也蠻有記憶到解放碑來(lái)開(kāi)學(xué)校的時(shí)候。記得我們有次吃早餐的時(shí)候，去買(mǎi)的一個(gè)面包，要2塊錢(qián)，結(jié)果我們身上沒(méi)有那么多錢(qián)。當(dāng)時(shí)我把所有的資金都投入到學(xué)校，給學(xué)生用最好的，自己沒(méi)有關(guān)系。我買(mǎi)的房子，2004年在解放碑開(kāi)的。?

???????拓展市場(chǎng)：提升質(zhì)量以口相傳

【商界在線(xiàn)】：隨著生源擴(kuò)大，你需要更大的場(chǎng)所和教師，有一方面，就是資金方面，你有沒(méi)有遇到一些困難？

　　【劉瓊】：這種困難是很多的，最開(kāi)始是存在資金的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我家里的人給我的資助是蠻大的。當(dāng)時(shí)所有人都叫我不要買(mǎi)房子去做。

【商界在線(xiàn)】：有沒(méi)有人借錢(qián)給你？

　　【劉瓊】：我同學(xué)借了一部分，我爸爸借了一部分。

【商界在線(xiàn)】：那個(gè)時(shí)候，你到解放碑的時(shí)候，還是靠口碑宣傳嗎？你是怎樣去做你的市場(chǎng)的？

　　【劉瓊】：說(shuō)到拓展市場(chǎng)，也是很感恩于我的一個(gè)朋友。他當(dāng)時(shí)把他學(xué)生的同學(xué)送了幾個(gè)班過(guò)來(lái)讀。我們的幾個(gè)班大概是一個(gè)班12個(gè)人。小學(xué)6年級(jí)來(lái)的，他們整體在我們這里學(xué)的。他們這次中考成績(jī)平均分達(dá)到147分，交了一份比較滿(mǎn)意的答卷。在高的一個(gè)層面，是對(duì)社會(huì)的一個(gè)支持，只有改變教育才可能改變我們學(xué)校的整體的素質(zhì)。

【商界在線(xiàn)】：你是怎么來(lái)開(kāi)拓你的市場(chǎng)的？

　　【劉瓊】：我學(xué)校廣告投入很多，7年我的廣告投入也才40萬(wàn)左右。因?yàn)槲矣X(jué)得學(xué)生不同于其他，他是以點(diǎn)帶面。會(huì)有很多的學(xué)生去問(wèn)，問(wèn)了以后，同學(xué)相互間就會(huì)問(wèn)，你在哪兒學(xué)的？在歐文學(xué)的。

在商業(yè)拓展上面只做了一件事情，就是把學(xué)生帶好。我覺(jué)得這個(gè)孩子他的成長(zhǎng)過(guò)程是很快樂(lè)的，這個(gè)過(guò)程是我很看中的。現(xiàn)在有很多孩子，在歐文讀書(shū)是很放松的，很多的孩子認(rèn)為他是在這里玩，有一個(gè)老奶奶說(shuō)怎么可能去歐文玩呢？

我把這個(gè)過(guò)程看得更重要。我去做一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，這是我本應(yīng)該要做的一個(gè)職責(zé)。我覺(jué)得應(yīng)該關(guān)注他是否很快樂(lè)，是否有更多的開(kāi)創(chuàng)性，有更多的想法，還有就是這對(duì)人格的定位是更好。這是在成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中完善的。

我們的教育機(jī)構(gòu)去適應(yīng)社會(huì)，更好的人際關(guān)系的處理。我不知道是不是比較片面，我孩子也是在學(xué)校讀書(shū)，相當(dāng)于對(duì)社會(huì)的這塊應(yīng)該說(shuō)是已經(jīng)少一點(diǎn)。我自己在做培訓(xùn)的時(shí)候，我跟老師講，要讓我們老師和團(tuán)隊(duì)給他們英語(yǔ)以外的東西。我們?cè)趪?guó)外，我們的橫跨馬路的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)，是中國(guó)人，整個(gè)是受鄙視的。我們?cè)趺礃尤ジ淖冞@種現(xiàn)象？

【商界在線(xiàn)】：就是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)？以及整個(gè)社交的能力培養(yǎng)？

　　【劉瓊】：一定要適應(yīng)社會(huì)。

【商界在線(xiàn)】：你從這方面來(lái)培養(yǎng)的話(huà)，會(huì)不會(huì)占用英語(yǔ)的學(xué)習(xí)時(shí)間。

　　【劉瓊】：我們?cè)诮陶n的時(shí)候，我們會(huì)教素質(zhì)，不會(huì)死板地去教他，我們會(huì)靈活的運(yùn)用。

這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)有他的開(kāi)創(chuàng)性，有教育素質(zhì)方面，這個(gè)是和教學(xué)緊緊相扣的。我們的學(xué)生你可以在地上寫(xiě)你的東西，只要你在參與學(xué)習(xí)，你是什么姿勢(shì)我們不是很介意。

【商界在線(xiàn)】：這個(gè)過(guò)程是全部用英語(yǔ)嗎？

　　【劉瓊】：基本是這樣的。我們最開(kāi)始是小孩子的時(shí)候，會(huì)用一點(diǎn)英文。我們一般還是用英語(yǔ)，開(kāi)始是聽(tīng)不懂，但是慢慢就會(huì)明白。?

揚(yáng)長(zhǎng)避短：能力學(xué)校差異經(jīng)營(yíng)

【商界在線(xiàn)】：是不是到解放碑之后，是一個(gè)歐文的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　【劉瓊】：是的。

【商界在線(xiàn)】：新東方是什么時(shí)候進(jìn)重慶的？

　　【劉瓊】：應(yīng)該是在我之前吧，我是在2004年進(jìn)的解放碑。

【商界在線(xiàn)】：他進(jìn)入之后，你有沒(méi)有感到市場(chǎng)的壓力？

　　【劉瓊】：沒(méi)有。我希望做得好的都進(jìn)入重慶市場(chǎng)，我希望他們能夠做我們沒(méi)做好的。這樣會(huì)讓我們大家一起提升，不去提升一定會(huì)被淘汰。我們要不斷地去完善更先進(jìn)的東西。

【商界在線(xiàn)】：歐文立足的地方在哪里？

　　【劉瓊】：我們的學(xué)校定位是能力學(xué)校。

【商界在線(xiàn)】：在教育質(zhì)量上做完善。

　　【劉瓊】：我覺(jué)得學(xué)校能存活下來(lái)，我覺(jué)得做概念時(shí)間會(huì)比較短。你學(xué)生沒(méi)有教好是很可怕的事情。別的機(jī)構(gòu)不能給予的東西，你可以給予，開(kāi)設(shè)一些獨(dú)一無(wú)二的。

【商界在線(xiàn)】：這樣的話(huà)，現(xiàn)在就是英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)有很多。這點(diǎn)也是我們歐文的一枝獨(dú)秀，這也是你們勝出的原因。

　　【劉瓊】：很多很多。我自己對(duì)我從辦教育到現(xiàn)在，我全心的投入，我投入了就一定會(huì)有回報(bào)的，上天一定會(huì)有回報(bào)的。你的理念不對(duì)，你的管理不對(duì)也會(huì)導(dǎo)致被淘汰。?

　　經(jīng)營(yíng)理念：引入模式大膽投入

【商界在線(xiàn)】：這個(gè)投入是什么投入，你怎樣來(lái)投入？是師資還是硬件設(shè)備？

　　【劉瓊】：很多。首先是指我盡力的不顧一切的投入。我的員工是用心在做事，我是用命在做事。我在這方面投入了我自己的精力，尋找目前教育的很多新的方法額，把美國(guó)的先進(jìn)方式引進(jìn)進(jìn)來(lái)。我們有和ACT合作，他們的老師是很強(qiáng)悍的。我也比較愿意接受很多很新的東西，我不排斥我的員工去用新的東西。

【商界在線(xiàn)】：你的小學(xué)采用的是美國(guó)那邊的教學(xué)方式。

　　【劉瓊】：對(duì)，還有硬件設(shè)施也是蠻大的投入，我們都是在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的硬件。?

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