高管效能管理指高管個(gè)人（崗位）效能管理還是高管整體效能管理？

答：

是高管整體效能管理，高管效能管理的最終目的是提升企業(yè)高管整體的工作效能，從而提升企業(yè)的運(yùn)營管理水平。如果將高管效能管理從建設(shè)方式的角度拆成兩個(gè)部分，一個(gè)是高管個(gè)人（崗位）的效能管理，另一個(gè)是高管團(tuán)隊(duì)的效能管理，前者以人崗匹配為主，后者以團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作與決策等管理為主，但是兩者又是相輔相成，融為一體的，不能割裂開來，尤其以前者為主，高管團(tuán)隊(duì)的效能管理的很多工作內(nèi)容能通過高管個(gè)人（崗位）效能管理的相關(guān)工作來實(shí)現(xiàn)。例如高管團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作可以通過高管個(gè)人的行為、素質(zhì)等方面的修煉來實(shí)現(xiàn)。

問：

高管效能管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理方面主要有哪些內(nèi)容？

答：

基于盛高咨詢對于大部分客戶處于經(jīng)營主導(dǎo)向管理主導(dǎo)轉(zhuǎn)變階段的判斷，在高管效能管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，盛高咨詢著重從經(jīng)營計(jì)劃管理、決策管理與溝通管理等幾個(gè)方面為客戶提供指導(dǎo)與服務(wù)。從多個(gè)企業(yè)的咨詢實(shí)踐結(jié)果來看，這幾個(gè)方面確實(shí)是很多快速發(fā)展的民營企業(yè)的短板，通過一到兩年的持續(xù)改善，為企業(yè)經(jīng)營管理效率提升做出了較大貢獻(xiàn)。

問：

這些工作內(nèi)容，企業(yè)自己都有開展，管理咨詢公司能起到什么樣的作用？

答：

首先，這些工作都是系統(tǒng)性比較強(qiáng)的工作，而系統(tǒng)性管理恰恰是我們快速發(fā)展企業(yè)的短板，我們的高管大多對于上述工作的系統(tǒng)性認(rèn)識往往有較大差距。管理咨詢公司的長處在于系統(tǒng)性管理，能夠幫助企業(yè)高管們理順這些系統(tǒng)性管理思路；其次，我們的高管大多是“業(yè)務(wù)好手”，在工作中普遍感到缺乏相關(guān)的管理工具，因此即便高管們認(rèn)識到上述工作的重要性，但苦于缺乏工具手段，也很難有效提升這些工作的質(zhì)量。管理咨詢公司在管理工具傳播與創(chuàng)新方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢；第三，往往企業(yè)內(nèi)部固有的習(xí)慣、思維方式以及企業(yè)高管作為企業(yè)內(nèi)部人的身份等原因，在推進(jìn)這些重點(diǎn)工作時(shí)會(huì)遇到很大的阻礙，而管理咨詢公司作為代表企業(yè)法人意志的第三方，在參與相關(guān)工作的執(zhí)行，扭轉(zhuǎn)企業(yè)人員尤其是高管人員固有的不利于企業(yè)發(fā)展的工作習(xí)慣、思維方式等方面往往能夠起到很大的推動(dòng)作用。

問：

決策管理方面，如何進(jìn)一步提高效率？

答：

首先需要界定決策管理的層面，這里重點(diǎn)談經(jīng)營決策，實(shí)際上大部分民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上董事會(huì)與經(jīng)營團(tuán)隊(duì)是合二唯一的。其次，把決策事項(xiàng)進(jìn)行分類，大部分日常事務(wù)屬于高管崗位個(gè)人決策，這一部分內(nèi)容做好授權(quán)管理，提高審批流程效率就好了，而需要團(tuán)隊(duì)決策的內(nèi)容又可以進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)決策類別，確定決策參與人員，但在決策管理的初期，這一步建議不宜走的太早，在一開始就用一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重大事項(xiàng)的決策就可以了。

抓好決策管理效率的基礎(chǔ)工作是細(xì)化會(huì)議決策流程，核心工作是抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：會(huì)前有提案、會(huì)中有決策、會(huì)后有跟蹤?，F(xiàn)在大部分企業(yè)在三個(gè)環(huán)節(jié)中都做的比較差，會(huì)前無提案、會(huì)中議而不決、會(huì)后沒有跟蹤落實(shí)。

會(huì)前提案階段：各部門根據(jù)決策事項(xiàng)劃分，將需要會(huì)議決策的事項(xiàng)做成提案，在提案中明確決策點(diǎn)（哪些方面需要決策會(huì)議討論決策），根據(jù)需要附上背景資料，將這些會(huì)議資料提前發(fā)送給會(huì)議組織部門，會(huì)議組織部門根據(jù)需要，將資料發(fā)送決策團(tuán)隊(duì)成員提前閱讀思考，視情況安排小范圍的質(zhì)詢與研討。

會(huì)中有決策階段：上會(huì)的決策事項(xiàng)，必須都有一個(gè)清晰的結(jié)果，并限制研討決策時(shí)間，單項(xiàng)事情不宜超過2小時(shí)，避免議而不決，當(dāng)場不能形成有效決策的，也必須明確下一步安排，是責(zé)成責(zé)任部門進(jìn)一步研究，還是做其它安排。會(huì)議結(jié)束前，由會(huì)議主持人將決策事項(xiàng)一一進(jìn)行回顧總結(jié)，將相關(guān)工作的責(zé)任人、完成目標(biāo)、進(jìn)度等方面進(jìn)行明確，由會(huì)議記錄人編制會(huì)議紀(jì)要。

會(huì)后跟蹤階段：由會(huì)議組織部門根據(jù)會(huì)議紀(jì)要，制定決策事項(xiàng)進(jìn)度跟蹤表，連同會(huì)議紀(jì)要下發(fā)相關(guān)責(zé)任人，在節(jié)點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)，出現(xiàn)異常則反饋給負(fù)責(zé)高管，由高管組織調(diào)整或制定解決措施。在下一次會(huì)議中，會(huì)議組織部門將跟蹤進(jìn)度向與會(huì)人員進(jìn)行匯報(bào)。

問：

企業(yè)已經(jīng)有了清晰的決策會(huì)議管理流程，但在決策事項(xiàng)的決策過程中，仍然很難達(dá)成一致意見，總裁也非?？鄲溃核谕饷鎸W(xué)到的或看到的一些很好的方法或者舉措，怎么就很難形成決策并在企業(yè)中實(shí)施？

答：

這就是高管效能管理區(qū)別于一般會(huì)議管理咨詢的地方。高管效能管理的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)深入到?jīng)Q策會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中去，把握并分析決策管理效率低下的具體原因，除了前面講了最基礎(chǔ)的流程細(xì)化方面工作之外，深層次的原因可能還有，決策思維模式的缺乏、高管團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范潛意識與決策成員之間的溝通障礙等多種原因。

在決策思維模式方面，我們很大一部分的企業(yè)高層管理人員都是業(yè)務(wù)出身，他們從意識上已經(jīng)形成較為固定的模式，并且很容易就把問題具體化，陷入具體的工作當(dāng)中，常以固-愛華網(wǎng)-有的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)來衡量一些新的管理措施的實(shí)施。這就是以“過去”思考“將來”的慣性思維模式，較難上升到以“將來”來思考“將來”的思想境界，同時(shí)，在企業(yè)實(shí)踐中還常出現(xiàn)“屁股決定腦袋”的現(xiàn)象，即從分管工作的“狹隘”思維來思考“全局”的工作，很難就相關(guān)決策問題達(dá)成一致。

在風(fēng)險(xiǎn)防范意識方面，為了現(xiàn)有地位與收入，很多高管人員會(huì)本能地拒絕變革與新生事物，很多時(shí)候并不是故意去考慮這個(gè)因素，只是無形中就容易形成這樣一個(gè)局面：現(xiàn)有“既得利益”團(tuán)隊(duì)會(huì)從未來的不確定到企業(yè)資源的局限性等各種理由都表明不可行，并且理由充分，從而使得企業(yè)失去很多機(jī)會(huì)。

??? 在高管溝通障礙方面，主要源自于各自分管工作的差異，角度與立場不一致，而且高管都屬于“能人”，往往能人之間的溝通就比較困難。

針對這一系列深層次的原因，在高管效能管理項(xiàng)目中，盛高咨詢會(huì)提出一些針對性的解決方案，例如通過“六頂帽子思維”訓(xùn)練，提高決策思維能力、通過行為盤點(diǎn)解決高管團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范潛意識、通過一些適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)活動(dòng)打破溝通障礙等等，這些辦法，最終的目的是逐步打破高管團(tuán)隊(duì)原有工作慣性，從意識與思維方式上逐步上升到較高層次，從而引領(lǐng)企業(yè)管理效率的提升。

當(dāng)然，這些方法都需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定，而且就像前文所講，需與高管個(gè)人（崗位）行為、素質(zhì)修煉相結(jié)合，才能達(dá)到一個(gè)較為理想的效果。

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