跨國公司有多難：四個(gè)問題是永遠(yuǎn)的難題

主持人：看谷歌之前這個(gè)過程當(dāng)中，一開始就像你所談到的前兩年大家在批評(píng)你，也是認(rèn)為在全球那么棒，為什么在中國這么不好，后來我們也注意到了，其實(shí)它推出了很多很多的適應(yīng)中國本土的一些產(chǎn)品包括比如說谷歌的輸入法，比如MP3等等，甚至我們注意到你和天涯做問答的合作，像這種思路的轉(zhuǎn)變?cè)趺礃舆_(dá)成？其實(shí)還是延續(xù)剛才這個(gè)問題，這個(gè)本土化的過程是一步一步怎么樣去實(shí)現(xiàn)的？

李開復(fù)：其實(shí)我們這四年是一如既往的，從來沒有改變的要謙虛的學(xué)習(xí)用戶的需要，然后給用戶他需要的東西，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的。這一點(diǎn)是毫無改變的。為什么前兩年看起來不好的，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品開發(fā)就是需要兩年，或者說這個(gè)學(xué)習(xí)需要一年，開發(fā)需要一年。

第二，我們?nèi)嗽絹碓蕉?，學(xué)習(xí)越來越深，所以慢慢的也越來越進(jìn)入佳境，所以其實(shí)這個(gè)在我們的內(nèi)部來說，我覺得并沒有一個(gè)里程碑的作用，其實(shí)我們從進(jìn)來的第一天一直到今天都是非常的謙虛，認(rèn)為我們還是不足夠懂得中國的用戶，我們要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，然后只是說我們現(xiàn)在人多了，學(xué)習(xí)的有點(diǎn)基礎(chǔ)了，所以越做越像個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)公司了，就是這樣而已。

主持人：我記得其實(shí)唐駿也跟我聊過這句話，他說“在跨國公司當(dāng)中做工作是非常難的”，我不知道你會(huì)不會(huì)感覺到這種體會(huì)？

李開復(fù)：當(dāng)然是有難度的，不管是任何一個(gè)公司來到中國，其實(shí)以后中國的公司想要打出世界品牌會(huì)經(jīng)過一樣的體驗(yàn)的。這個(gè)并不是說跨國公司就不好，就不能贏，只是說一個(gè)跨國公司它一定要能夠理解，謙虛的去理解本土的狀態(tài)。

第二，它要能夠放權(quán)讓本土來做決策甚至做產(chǎn)品。 第三，它不要太急迫的得到短期的利益。第四，它不能讓這種全球的決策的流程變得太慢，讓你跑不過競爭對(duì)手。

這四個(gè)問題我覺得會(huì)是永遠(yuǎn)的難題，對(duì)所有的跨國公司，無論是外國到中國或者是以后中國到外國。

主持人：我好奇的想在這四個(gè)問題方面，你都碰到了哪些具體的事情，然后是怎么樣去解決它和總部達(dá)成的默契的？

李開復(fù)：其實(shí)谷歌還是非常放權(quán)的，就是相對(duì)其他的跨國公司來說。這個(gè)也是我加入之前得到了確認(rèn)才敢加入的。我們剛才談到的這四點(diǎn)，從長期的眼光，艾瑞克一開始就說對(duì)中國有五千年的耐心，我覺得這就是代表了，而且他前一兩年沒有給我們?nèi)魏蔚臓I收的壓力，我覺得這真的是做到了一個(gè)前所未有的長期的眼光。

對(duì)于放權(quán)的話，我覺得我所學(xué)習(xí)到的就是說有很多種放權(quán)，有流程的放權(quán)，有手法的放權(quán)，有價(jià)值觀的放權(quán)，有產(chǎn)品的放權(quán)，有銷售的放權(quán)，整體來說谷歌還是比較放權(quán)的。但是谷歌對(duì)價(jià)值觀是非常嚴(yán)格的全球恪守，這是它這個(gè)公司可愛和了不起和偉大的地方，但是也有社會(huì)局限，在全球的發(fā)展，因?yàn)槟沣∈貎r(jià)值觀就表示可能你不能那么靈活在一些灰色地帶里面游走，但是我覺得這還是值得的，正確的，因?yàn)閮r(jià)值觀移動(dòng)了以后，就不知道你會(huì)成為一個(gè)什么樣的公司了。

第三，謙虛學(xué)習(xí)。我覺得這個(gè)谷歌也做得非常非常好，而且我們一來就是這種沒有認(rèn)為說，美國的用戶行為是對(duì)的，中國用戶你給我改，而是說你們習(xí)慣怎么樣，我們就怎么給你做你們的產(chǎn)品。如果說我們的本土化做得有任何不好的地方，這絕對(duì)不是因?yàn)槲覀儾恢t虛，不愿意學(xué)習(xí)，只是因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的過程不夠快。

對(duì)于快的話，這個(gè)是不可避免的，所有的跨國公司都不可能比本土公司快，但是跨國公司大，錢多。就是說你想，我們別談谷歌，就談兩個(gè)公司，一個(gè)跨國的，國外有10000個(gè)工程師，國內(nèi)有100個(gè)，一個(gè)本土的工程師，一個(gè)本土的團(tuán)隊(duì)有1000個(gè)工程師，這100個(gè)跑得又慢，不可能打得過這1000個(gè)本土的，但是跨國公司還有海外的10000個(gè)，所以它往往可以把一個(gè)產(chǎn)品雖然可以做得慢，但是可以做得更扎實(shí)，更穩(wěn)，更可擴(kuò)張，所以這個(gè)快和慢也不是那么簡單的衡量，但是我們?nèi)绻豢纯炻脑?，這個(gè)一定是一個(gè)問題，無論任何的跨國公司。

主持人：快慢我會(huì)有一個(gè)小的問題，不過我想稍微等一會(huì)兒。 文化這一塊，我們實(shí)際上知道文化是一個(gè)最好的東西，但是它也是一個(gè)最頑固的東西，很難去改變。我會(huì)想，本土化的東西，雖然開復(fù)其實(shí)你在這個(gè)過程當(dāng)中，一直在致力于把谷歌做得更加好，更適應(yīng)中國，但是往往我們?cè)谧龅竭m應(yīng)中國的時(shí)候，要么它就和總部的某些文化的理念或者是文化的觀點(diǎn)是不一樣的，在這個(gè)時(shí)候文化有沖突。它是不是也會(huì)阻礙這種創(chuàng)新的發(fā)展或者是更加適應(yīng)本土化的進(jìn)程？這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦？或者是過去是怎么做到的？

李開復(fù)：我覺得這個(gè)最體現(xiàn)出來的，呈現(xiàn)最多最完整的搜索結(jié)果，但是每個(gè)國家有不同的法律，在德國納粹的結(jié)果是不允許出現(xiàn)的，在中東很保守，在新加坡有它的一套，在不同的國家都有一套，這個(gè)永遠(yuǎn)是一種守法和價(jià)值觀的平衡。我覺得正確的做法應(yīng)該是這樣的，我們應(yīng)該有一個(gè)非常清晰的做事的準(zhǔn)則，而不是說一幫工程師說呈現(xiàn)更多結(jié)果，一幫工程師說守法，這樣吵會(huì)不可開交的，我覺得最好有一個(gè)流程，當(dāng)本土的法律是很明確的時(shí)候，我們就不要再鬧了，就應(yīng)該完全守法的做，因?yàn)闆]有人可以跟你去辯論的，怎么可以不守法呢？但是當(dāng)法律寫得不清楚的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就可以做一個(gè)平衡。我覺得這應(yīng)該是一個(gè)準(zhǔn)則。

谷歌也是在學(xué)習(xí)，然后慢慢的也是越來越理解，越來越做得好。但是我覺得，這個(gè)是一個(gè)跨國公司它必須付出的一種代價(jià)，因?yàn)槟阕屢粋€(gè)公司沒有價(jià)值觀，它最后就不知道自己該怎么走路了，價(jià)值觀就像是一個(gè)指南針一樣的，你沒有了，人就會(huì)迷路的。指南針給了它以后，也許會(huì)在有些情況之下讓他走得慢一點(diǎn)或者是碰到一些沖突，但是這是必須付出的代價(jià)和學(xué)費(fèi)。我只能說，盡量的在兩者的平衡之間定好一些這種法規(guī)式的準(zhǔn)則，然后降低摩擦。我們只能盡量的把這個(gè)問題處理好一點(diǎn)。

主持人：開復(fù)另外一半的身份也是一名科學(xué)家，我們剛剛看完windowsNT的開發(fā)故事，看到它是一個(gè)龐大的隊(duì)伍，忙了幾年的時(shí)間最后完成了這么一個(gè)內(nèi)核級(jí)的操作系統(tǒng)的開發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)中則要求快，任何一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)小而精的團(tuán)隊(duì)會(huì)比一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)開發(fā)出來的東西更加適合互聯(lián)網(wǎng)，所以我不知道在面對(duì)這樣一個(gè)情況下，做一個(gè)基礎(chǔ)性的東西需要大量的團(tuán)隊(duì)漫長時(shí)間的忍耐、等待，但是要符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又需要小而精快速的往前跑，我不知道開復(fù)你在衡量這個(gè)，或者是研發(fā)的時(shí)候，怎么樣衡量中國的亞太的研發(fā)的布局？

李開復(fù)：其實(shí)我覺得這兩者應(yīng)該不是完全矛盾的，而且必須彼此學(xué)習(xí)的，你看現(xiàn)在微軟也在做網(wǎng)絡(luò)，也在做搜索，它不能只做一個(gè)巨無霸或者是航空母艦，同樣的谷歌也要推出谷歌自己的操作系統(tǒng)、瀏覽器、手機(jī)等等。所以我覺得，應(yīng)該是能夠看得清楚你每開發(fā)的一個(gè)方向是用哪一種開發(fā)的模式來做，然后在適當(dāng)?shù)那闆r之下用適當(dāng)?shù)姆绞?，不是一定大團(tuán)隊(duì)都好或者是都不好，所以你要考慮一下，你這個(gè)東西有沒有這種很大的測試的這種需要，還是一個(gè)小的可以替換的。

我覺得未來的這種開發(fā)模式會(huì)有很大的成長的空間，因?yàn)檫^去微軟的模式明顯是沒有考慮到靈活的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)，谷歌的模式可能也沒有考慮到這種巨無霸的開發(fā)，但是這兩個(gè)公司都在學(xué)習(xí)，所以我會(huì)期望這兩個(gè)公司會(huì)碰撞出很多火花，告訴我們以后怎么樣能夠做更好的平衡。

首次回憶與微軟的訴訟：一度有生不如死的感覺

主持人：于是今天我們看到開復(fù)宣布了離職的消息，你帶給谷歌這個(gè)團(tuán)隊(duì)的是一個(gè)經(jīng)理人必須要做的，但是谷歌帶給你什么？可能這是第一個(gè)問題。 第二個(gè)問題是你在蘋果，在微軟，在谷歌這都是令人稱羨的偉大的公司，也是非常棒的公司，在每個(gè)階段，你的職業(yè)生涯一路過來，每個(gè)公司分別給你帶來的最美好的東西又是什么呢？

李開復(fù)：我覺得我在谷歌收獲很多，我覺得我的三個(gè)最大的收獲，第一個(gè)是完全的意外，是承壓的能力。并不是說谷歌的工作承壓，這個(gè)承壓能力是我打官司的時(shí)候?qū)W到的，學(xué)到了以后，我在谷歌碰到的任何問題，我就不覺得有什么大不了的，這個(gè)是我的第一個(gè)收獲。

第二個(gè)收獲是回到了中國，然后就沒有計(jì)劃再走了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)很懷念以前在中國工作的時(shí)光，然后希望能夠回來，谷歌把我?guī)Щ貋砹?，非常感謝。

第三是一種創(chuàng)新的模式。與其說任何的一種技術(shù)其實(shí)并不是那么重要，是一種創(chuàng)新的模式我覺得是我在谷歌學(xué)得最多的，怎么在互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，怎么在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里帶著團(tuán)隊(duì)做非?？斓膹南碌缴系姆艡?quán)的20%的這種創(chuàng)新，這是我學(xué)到的。這是三個(gè)我得到最多的。

如果說要看微軟我學(xué)到了什么呢？我覺得我學(xué)到的第一個(gè)就是怎么去做一個(gè)最龐大的最巨大的而且還能做得很穩(wěn)定的一個(gè)很大的軟件，我覺得這是很了不起的。

第二，看到比爾蓋茨，從他個(gè)人這邊，我學(xué)到了一個(gè)人其實(shí)是可以從技術(shù)出身，但是對(duì)戰(zhàn)略，對(duì)商業(yè)甚至對(duì)慈善都可以達(dá)到非常好的理解和成功，然后我覺得能夠有機(jī)會(huì)在他身邊工作，還是一個(gè)很獨(dú)特的學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。在蘋果，我覺得我學(xué)到的就是用戶第一，把用戶放在第一位，然后做得足夠好是不足夠好，一定要做到讓人驚訝的好，這是可能我第二點(diǎn)學(xué)到的。

第三點(diǎn)我學(xué)到的，可能在這樣的一個(gè)追求完美的公司里面是需要一個(gè)靈魂領(lǐng)軍人物的，相對(duì)來說，谷歌這種從下到上的創(chuàng)新就不見得那么需要一個(gè)中心的領(lǐng)軍人物，我在蘋果這段時(shí)間很不幸的沒有這么一個(gè)領(lǐng)軍人物，所以就迷失了方向，但是我離開之后過了幾年，喬布斯回來了，他找到了方向，所以今天蘋果又推向了輝煌。

這三個(gè)公司其實(shí)告訴我們，沒有一個(gè)模式代表了偉大的公司，因?yàn)檫@三個(gè)都是偉大的公司，他們各有不同的成功的方式。

主持人：聽開復(fù)講這些東西很過癮，不過你講了壓力這個(gè)東西，其實(shí)在加入谷歌這段過程中，你看到自己究竟有多能夠承受壓力？我依然還是會(huì)這樣想，當(dāng)鮑爾默先生對(duì)你怒吼，不希望你離開微軟加入谷歌的時(shí)候，當(dāng)你的機(jī)器被抱走，你的所有的文件都被封存，你都看不了，是那個(gè)時(shí)候的壓力大？還是當(dāng)你今天在谷歌可能因?yàn)楣雀璧囊恍┦虑橐惺茕佁焐w地的質(zhì)疑，大家都把過責(zé)推到你身上的時(shí)候，哪一種壓力會(huì)更大一點(diǎn)？對(duì)你來說更需要去忍耐，需要去堅(jiān)忍的？

李開復(fù)：其實(shí)在官司的時(shí)候我覺得是最大的，因?yàn)樵诠偎镜臅r(shí)候我所體驗(yàn)的不僅僅是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的工作做得好不好，用戶市場份額大不大，用戶是不是喜歡它。而且一個(gè)跨國企業(yè)在中國的互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)做得不好的很多，就是說你不能說每一個(gè)從中國撤退的公司，它的領(lǐng)軍人物就一輩子沒有職業(yè)生涯了嗎？我相信他們后來還是做得很好的。所以我覺得，對(duì)個(gè)人的壓力其實(shí)還不算那么大，當(dāng)然我會(huì)很急迫的想要怎么把它做得更好，但是我不覺得是這種毀滅性的這種災(zāi)難。我覺得那個(gè)官司對(duì)我最大的影響就是說，有那么多冤枉的錯(cuò)誤的負(fù)面的消息在外面，這是第一個(gè)。

第二，官司是否贏或輸并不是在于有一個(gè)真理能告訴你你是否被冤枉，而是看誰能挖出更多證據(jù)，誰的律師團(tuán)隊(duì)能夠更好的為你辯護(hù)，所以當(dāng)時(shí)我的感覺就是說，我一定是冤枉的，但是我不能保證我能贏，然后如果輸了的話，可能一生就毀滅了。所以這個(gè)可能是一種無助的冤枉的感覺，再加載上毀滅人生的這種結(jié)果的可能性，這個(gè)我覺得對(duì)我來說是巨大的壓力。

當(dāng)時(shí)有一段時(shí)間真的是感覺生不如死的感覺，你可以想象，碰到困難誰都會(huì)碰到困難，但是這個(gè)困難如果你失敗了，你這一輩子就沒有前途了，這個(gè)是很嚴(yán)重的。而且你碰到的問題不是你造成的，你又是被冤枉的，但是你又不能百分之百確定你能洗刷你的冤枉，這個(gè)是一種很無助的狀態(tài)，但是今天回顧當(dāng)時(shí)，我覺得我真的非?？梢哉f是感謝有這么一場官司，因?yàn)樗屛覈L到了，應(yīng)該是除了這種生病或者是生老病死之外或者是生離死別之外跟生命有關(guān)的之外，最大的一種痛苦。

當(dāng)你嘗到了最大的痛苦的時(shí)候，然后你又活過來了，我覺得你就會(huì)有一種感恩，覺得這個(gè)世界上還是有天理的，以后還是一定有希望的，在冥冥之中老天還是很眷顧我的，這是第一個(gè)我所得到的。

第二個(gè)就是以后碰到其他的問題，無論是牌照門、逃稅門小事一樁相對(duì)來說，總是可以化解的，我覺得心里就有一種更坦然的，那個(gè)我都能夠化解，這個(gè)沒有問題的，而且最壞的情況是什么？最壞的情況也比當(dāng)初好很多，我覺得心中就有一種坦然的感覺。

而且還有一種，多年之后回顧這個(gè)官司，它真的讓我學(xué)到了太多的東西，學(xué)到了人生的百態(tài)，誰是我真正的朋友，誰其實(shí)不是我的朋友，誰當(dāng)時(shí)是面臨了巨大的壓力還在微軟幫我說好話，誰我認(rèn)為是朋友，其實(shí)背叛了我。我覺得對(duì)我來說，這真的是一種對(duì)人生的一種醒悟。我覺得當(dāng)時(shí)的這種憤怒最后一切過了以后，回顧一下，我認(rèn)識(shí)了更多的人生，我得到了更高的承壓的能力，然后我覺得現(xiàn)在看起來就是一段歷史，而這段歷史我已經(jīng)跟它和解了，所以我可以很平和的坦然的去看這段事情，所以我覺得就是說，真的很難相信當(dāng)時(shí)在打官司的時(shí)候，會(huì)四年之后我坐在這里告訴你，這是我人生最寶貴的學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但是它確實(shí)是。

主持人：開復(fù)是許多人公認(rèn)的老師，開復(fù)，我所有認(rèn)識(shí)的，并且認(rèn)識(shí)你的人我和他們交談，他們都說你是一位非常nice的人也是非常儒雅，中國的儒這個(gè)詞確實(shí)是很博大，我覺得用來形容你還是很對(duì)的，但是我會(huì)想，像你這樣一個(gè)很nice的人，你在面對(duì)那樣的情況，你自己是怎么樣度過那段黑暗的時(shí)候？其實(shí)很坦率的講，像我們這樣一些年輕人，可能你會(huì)經(jīng)常面對(duì)的那些大學(xué)生在人生當(dāng)中會(huì)經(jīng)常會(huì)碰到這樣的事情的，你是怎么樣度過的？

李開復(fù)：其實(shí)就是有三句話讓我一直能夠度過這樣的難關(guān)，就是要有勇氣去改變那些可以改變的事情，用胸懷來接受那些不能改變的事情，然后用智慧來分辨這兩者的不同。無論是官司或者是其他的問題上我總會(huì)提醒自己這三句話，哪一些事情是我能改變的，那些不能改變的事情你可能會(huì)后悔，可能會(huì)去擔(dān)心，但是都是浪費(fèi)時(shí)間，你一定要把有限的時(shí)間專注在可能可以改變的事情上。這樣一個(gè)理性的過程就會(huì)幫助我們度過這樣的難關(guān)，也會(huì)避免浪費(fèi)時(shí)間在這種后悔或者是擔(dān)心上。我覺得總是這三句話，我總會(huì)提醒自己。

當(dāng)時(shí)官司爆發(fā)出很多虛假的，負(fù)面的時(shí)候，我總是這么提醒自己，剛開始的時(shí)候我很沮喪，每天讀這種負(fù)面的新聞我不想去工作，不想去準(zhǔn)備，不想去打官司，覺得真的完了，但是這三句話喚醒了我，告訴了我說，老是看這種負(fù)面新聞對(duì)我的官司是沒有任何的幫助，我應(yīng)該把我有限的時(shí)間去學(xué)習(xí)法律，去挖掘證據(jù)，去跟我的律師交流，去優(yōu)化我的成功的概率，最后是靠這樣的一天18個(gè)小時(shí)幾乎不眠不休的工作和學(xué)習(xí)的狀態(tài)才讓我打贏了這場官司。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/197754.html