? ? ? 上榜理由:
他一手創(chuàng)辦了騰訊企鵝帝國;他開發(fā)的微信,在2013年注冊用戶已超過6億,為移動互聯(lián)和社會化網(wǎng)絡(luò)開辟了廣闊的可能性,也讓競爭對手們飽嘗了憂慮與焦灼;他堅持推行“小步快跑、快速迭代”,圍繞核心實力不斷進行自我突破和創(chuàng)新,他的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司,而是最受人尊重的公司;他用無數(shù)個創(chuàng)新的產(chǎn)品不斷提醒投資者:——“玩”也是生產(chǎn)力。他就是騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰2013年,微信迅速成長為移動互聯(lián)網(wǎng)的一顆耀眼明星。隨著微信的火爆,馬化騰的財富也水漲船高。根據(jù)彭博社的數(shù)據(jù),馬化騰凈資產(chǎn)達121億美元,超出王健林1億美元。騰訊股價2013年在香港交易市場上漲了90%,遠高于恒生指數(shù)同期2.5%的增長;截至目前,微信已擁有6億活躍用戶。2014年,馬化騰正寄望借助微信為自身和眾多企業(yè)帶來更多的機會。
迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)大環(huán)境和微信在社交、支付等領(lǐng)域的崛起,讓馬化騰有著信心十足的底氣。4G來了,對于中國手機用戶來講,意味著即將跨入移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時代。高屋建瓴的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖們,也在爭相成為第一個推開新機會大門的人,而他們手中所持的這塊最有效的敲門磚,就是“移動支付”。微信支付就是其中的有力競爭者。
作為移動互聯(lián)網(wǎng)明星產(chǎn)品,微信誕生的時間并不長,但成長速度卻很瘋狂。目前,微信已進入了全球200個國家,這意味著微信已成為移動互聯(lián)網(wǎng)最活躍入口,也讓馬化騰牢牢掌控了移動互聯(lián)網(wǎng)端社交方面的主動權(quán)。
在微信風靡世界的背后,人們更為關(guān)注的是,是什么因素成就了馬化騰和他的微信?馬化騰對2014年又是怎么看的?
擺脫短視的襲擾
“QQ之父”馬化騰除了愛企鵝外,還有個特別燒錢的愛好是天文。據(jù)說,騰訊內(nèi)部也有幾個天文愛好者,閑下來,馬化騰會和這些同事交流起對天文的愛好。在中考期間,馬化騰曾哀求父母為其購買第一個天文望遠鏡未果后,他在自己的日記中記載,“如果不給我買的話,可能扼殺了一個天文學家”。結(jié)果后來偷看了他日記的父母讓他如愿以償,盡管那一部望遠鏡相當于他父母兩個月的工資。據(jù)坊間傳言,騰訊公司董事會曾決定送給馬化騰一件禮物,思來想去,送了一臺天文望遠鏡模型。
馬化騰說,天文望遠鏡的特點是:焦距越長,望得越遠,視野越小。面對遠處的未知迷霧,人很難擺脫短視的襲擾。解讀馬化騰的成長之路,我們會發(fā)現(xiàn),正是由于他擺脫了短視的襲擾,才有了今天的騰訊公司。
馬化騰說,QQ用了兩年多時間才盈利,當年差點賣掉,幸虧他忍住了。2004年騰訊上市,本可選擇納斯達克賣更好的價錢,不過慎重考慮后,還是選擇了香港,因為他覺得,這里更接近投資者,而投資者也是他們的用戶,更了解騰訊。
兩年前微信火了,如何充分利用QQ哺育微信,又保持QQ的獨立性和特色,是“多子女大家庭”最頭疼的問題,在這一關(guān)鍵問題上,馬化騰又擺平了。
馬化騰說:“沒微信,騰訊可能就面臨重大危機?!?br>
在做微信時,馬化騰和幾個核心高層親自上陣,打磨用戶體驗,在一家千億級的公司,這樣的危機感是寶貴的財富。
一位前騰訊員工曾透露:為什么微信不直接把你QQ聯(lián)系人一鍵導(dǎo)進來?為什么微信的開機畫面是一個人的背影,而不是兩個人?為什么微信“搖一搖”功能的聲音是來復(fù)槍上膛,而開啟畫面中心卻是一朵花?為什么微信的“漂流瓶”一天只可以撈20次?為什么微信的語音不可以轉(zhuǎn)發(fā)?為什么微信發(fā)文字功能要隱藏?為什么微信信息沒有顯示“對方已讀”功能?這些問題依次對應(yīng)交際圈與朋友圈、個人與群體、男人與女人、邂逅與騷擾、真實性與煽動性、文字與圖片異質(zhì)信息、發(fā)送人與接收人體驗的平衡取舍。正是經(jīng)過這樣無數(shù)次的完善后,才有了今天微信的成功。正如馬化騰所說:“沒有對人的認識,產(chǎn)品再精妙、先進,充其量也就是玻璃窗里供人嘆賞的牙雕?!?br>
洞悉用戶內(nèi)心需求
馬化騰曾說自己最欽佩的人是喬布斯,而喬布斯的產(chǎn)品開發(fā)哲學,用個不恰當?shù)谋扔骶褪牵河脩羰菒烌}的,他們不會向你訴說自己的欲望,所以問卷調(diào)查沒什么用,但當你把直抵他們內(nèi)心秘境的產(chǎn)品放到面前,他們就會兩眼放光,大叫“就是它!”。有人批判社交網(wǎng)絡(luò)說,它不僅充分占用了你的碎片時間,連你的整塊時間也碎片化了。此處關(guān)鍵在于拿捏“用戶體驗”與“縱容人性”的火候,在這一點上,騰訊比其他“走老路”或“走邪路”的廠商經(jīng)驗更豐富。
“我是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理,任何一個產(chǎn)品我都會去看,要不然怎么能知道一個產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用,要不然怎么知道問題出在哪兒?”馬化騰如此定位自己,“我們一直抱著誠惶誠恐的心態(tài)?!?br>
馬化騰能如數(shù)家珍地說出團購者的行為模式——比如在購買前的半路上才會下單。身處高層寒冷宮闕,馬化騰沒有喪失對終端用戶的感知,而他為此付出的代價就是無數(shù)不眠之夜。

據(jù)一位騰訊前員工講,有一次他做了一個ppt,后半夜兩點鐘就發(fā)給了馬化騰,本想洗洗睡了,沒料到過了20多分鐘,馬化騰就發(fā)回了修改建議;另一個在騰訊員工中廣為流傳的段子是:一天早上來到公司,發(fā)現(xiàn)Pony(馬化騰英文名)凌晨4點半發(fā)的郵件,總裁10點回了郵件,副總裁10點半回,幾個總經(jīng)理12點回復(fù)了討論結(jié)論,到下午3點,技術(shù)方案已經(jīng)有了,晚上10點,產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)出了該項目的詳細排期,總共用時18個小時。通過這些事例可以看出,如果沒有對用戶需求的深入洞悉,也就沒有快速的產(chǎn)品完善反應(yīng)。
擁抱4G時代
微信作為3G、4G時代的“殺手級”應(yīng)用,對運營商數(shù)據(jù)流量的拉動和未來4G業(yè)務(wù)的發(fā)展,都會非常有幫助。馬化騰表示,“微信自身也因此獲得了很好的發(fā)展”。
對于2014年,馬化騰給出了他的期望:“這是一個不斷前進、技術(shù)不斷發(fā)展的時代,商業(yè)模式也會隨著技術(shù)的演進而發(fā)生變化。我們要有長遠的眼光,要跟跨領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)進行更多合作,共同找到新的商業(yè)模式。”
4G讓移動網(wǎng)絡(luò)有了更高的速度和體驗,讓高速的網(wǎng)絡(luò)連接可以“隨身攜帶”。馬化騰表示,“手機某種程度上是人類器官功能的延伸”,麥克風、傳感器,就像人的眼、口、鼻。但如果連接這種“延伸”的網(wǎng)絡(luò)很慢很弱,就像胳膊很細,無法驅(qū)動拳頭做事情。馬化騰把4G比做“更強壯的胳膊”,可以讓電子工具發(fā)揮更大作用。
在馬化騰看來,互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),在4G時代會找到更多與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的空間。
一些變化已經(jīng)發(fā)生了。“我們看到零售業(yè)、影視、音樂行業(yè)等,發(fā)生了很多重要改變。未來在互聯(lián)網(wǎng)金融、制造業(yè)、交通業(yè)等等,還會和互聯(lián)網(wǎng)有更多結(jié)合的可能,大魚吃小魚的現(xiàn)象常見?!瘪R化騰說。
很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家,現(xiàn)在都在思考與互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的問題,甚至房地產(chǎn)公司。馬化騰說:“比如線下地產(chǎn)和線上合作,網(wǎng)友通過街景地圖,搜索到樓盤的圖片,不需要親自到實地現(xiàn)場,就可以了解小區(qū)周邊的各種直觀信息?!?br>
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