愛華網(wǎng)? ? ? “我認為人生有兩件事不能等，貧窮不能等，夢想不能等。人一旦習(xí)慣了貧窮，就會變得懶惰；而20歲的夢想，如果等到30歲才去付諸實踐，同樣等不起?！闭驹谝浴耙纪∶馈R魯情·中國夢”為主題的壹汀美十周年慶典的舞臺上，北方漢子劉文杰幾度落淚。十年前，立志遠離貧窮、實現(xiàn)夢想的劉文杰北上山東，自此奏響壹汀美的創(chuàng)業(yè)凱歌。
風(fēng)雨飄搖，誠信營造好招牌
2003年，壹汀美化妝品公司在濟南成立。初來乍到，日化新兵劉文杰的首要任務(wù)即是建立市場信任。據(jù)其回憶，在下市場初期，終端店主為了防止受騙，對陌生的壹汀美公司仍有戒備之心。急于自證的劉文杰，在創(chuàng)業(yè)資金緊張的情況下，咬牙在市區(qū)買下一間房，作為壹汀美的辦公室。
有了自己專屬的辦公室后，劉文杰在開發(fā)網(wǎng)點的同時，主動邀請客戶來濟南的辦公室洽談合作。這樣的改變，給上門合作的客戶吃下了一粒定心丸。在壹汀美成立初期，劉文杰推出現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付的結(jié)算方式，即員工親自開車送貨上門，經(jīng)終端店主清點后，現(xiàn)場付款。此舉一經(jīng)推出，立即得到了終端店的贊譽與配合，也為壹汀美在山東化妝品市場樹立起誠信的口碑。劉文杰說，直到現(xiàn)在還有朋友評價其太實誠，只適合做朋友，不適合經(jīng)商。
回首篳路藍縷的創(chuàng)業(yè)之路，劉文杰與團隊住過8元一晚的小旅館，其合作伙伴——棗莊臺兒莊華東洗化總經(jīng)理孫華東，更是在壹汀美十周年慶典上感慨，當(dāng)年劉文杰的愛人胡小亮挺著大肚子奔走在華東洗化動銷現(xiàn)場的情景，令他感動至今。
憑著滿腔熱血的創(chuàng)業(yè)激情，人生地不熟的壹汀美公司在齊魯大地站穩(wěn)了腳跟。然而，代理品牌接二連三退市的變故，猶如一場暴風(fēng)雨，令初具規(guī)模的壹汀美搖搖欲墜。
2003年，跟著壹汀美一起打江山的護膚品牌突然退市，壹汀美遭遇品牌空缺及市場調(diào)整的重創(chuàng)。在護膚之路上栽了跟頭的劉文杰，選擇牽手彩妝品牌從頭再來。
化悲憤為力量的壹汀美團隊集中旗下所有資源，進行彩妝市場的開發(fā)與培育。當(dāng)時，壹汀美在山東市場首開聘用男化妝師的先河，這一獨特的彩妝運營思路，加速了壹汀美的網(wǎng)點增長及市場影響力。據(jù)劉文杰回憶，當(dāng)時僅有一個彩妝品牌的壹汀美年銷售額已突破400多萬元。
然而僅一年之后，還未來得及享受勝利喜悅的壹汀美，再度遭遇品牌退市的重創(chuàng)。這一次，壹汀美遭遇顛覆性的打擊。由于市場盤面已頗具規(guī)模，劉文杰面臨幾百家終端網(wǎng)點退換貨的市場調(diào)整及彩妝團隊的安置難題?！爱?dāng)時賺的錢，全部拿來解決終端的庫存問題，到最后我自己更是賠進去不少。”與他人談及不幸遭遇的悲壯不同，劉文杰的言談舉止更多傳遞著豁達淡然的人生態(tài)度。
雖然遭受兩次暴風(fēng)雨的洗禮，倔強的劉文杰并未因此退卻，而是毫不猶豫地選擇了重回原點再出發(fā)。
經(jīng)過多次市場調(diào)研后，劉文杰最終牽手萊仕品牌，重回護膚之路。得知壹汀美再上路的消息，許多終端店因劉文杰“誠信、實在”的營商品格，決定以己之力拉他一把。他們提出以萊仕的護膚品替換掉原有彩妝產(chǎn)品的分憂方案，這令當(dāng)時深陷泥潭的劉文杰十分感動。為感恩曾經(jīng)于危難之中幫助自己的合作伙伴，在壹汀美十周年的慶典上，劉文杰特別為他們親手頒發(fā)壹汀美十年功勛成就獎。
標準管理在終端
命運多舛的壹汀美公司，在重回護膚之路以后，先后拿下伊貝詩、歐詩漫、佰草集的代理權(quán)，公司品牌優(yōu)勢逐步凸顯。俗話說：“好馬還需配好鞍?！鄙頌榛瘖y品門外漢的劉文杰在鍛造“好鞍”方面，頗有一手。
計算機專業(yè)畢業(yè)的劉文杰自壹汀美成立之初，就非常重視辦公自動化軟件的運用，此舉令壹汀美團隊的工作效率大大領(lǐng)先于市場同類企業(yè)。學(xué)以致用的劉文杰更是自主研發(fā)了“大管家連鎖系統(tǒng)”、會員管理系統(tǒng)及客戶短信平臺等信息化的管理終端，這些管理軟件被免費安裝到合作終端的電腦系統(tǒng)中，大大提高了客戶在采購、倉儲、財務(wù)、會員管理等方面的水平。
獨創(chuàng)的硬件管理系統(tǒng)成為壹汀美在山東市場所向披靡的獨家優(yōu)勢，而長袖善舞的劉文杰還不忘緊抓團隊，苦練“內(nèi)功”。2007年，壹汀美建立了集吃住、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、操練于一體的培訓(xùn)基地，用于公司內(nèi)訓(xùn)及合作客戶的人才培養(yǎng)。一直致力于標準化管理的劉文杰，特別推出了員工下店標準手冊，詳細規(guī)定每個崗位責(zé)任人的具體工作事項。此舉既方便了員工熟悉業(yè)務(wù)，提高了工作效率，也讓終端客戶拍手稱贊。據(jù)了解，每一個員工在下店的當(dāng)天晚上，都要對照標準手冊填寫一天的工作內(nèi)容，每個部門的負責(zé)人將依據(jù)員工的工作內(nèi)容制定相應(yīng)的激勵措施。
“標準手冊出臺以后，員工從‘無事可干，怎么干’變成‘主動干，比著干’。”劉文杰說，這是實施標準化管理以后團隊最大的改變。目前，壹汀美的團隊接近200人，為保證員工的穩(wěn)定性，減少核心成員的流失，每一位員工自進入公司第一天，都將按照收入晉升、崗位晉升及升級股東的三條線進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
作為有200名家庭成員的“一家之主”，劉文杰的每一步都邁得謹慎而扎實。重回護膚領(lǐng)域后，壹汀美一直在護膚市場精耕細作。2013年，壹汀美轉(zhuǎn)型多品類路線，將愛麗彩妝及草舍名院面膜收入麾下。劉文杰透露，壹汀美的轉(zhuǎn)變，源于合作伙伴們期望壹汀美能在彩妝及單品類上有所突破而提出的熱心建議。綜合自身的實力及對市場的預(yù)判，劉文杰最終將2013年定為壹汀美的品類元年。
十年一劍，如今的壹汀美已邁入第二個黃金十年。談及下一個十年的愿望，劉文杰將其概括為“共贏”?！耙纪∶赖牡谝粋€十年，有大批合作伙伴與我們風(fēng)雨同舟，共同成長，第二個十年，壹汀美將變身為合作客戶托付責(zé)任與夢想的平臺，以幫助終端店提升運營管理能力為己任，推動品牌、代理商及終端店的多方共贏?！?br>
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