他們的總裁被稱(chēng)為“艦長(zhǎng)”,他們的員工被稱(chēng)為“戰(zhàn)士”,他們的企業(yè)被稱(chēng)為“大航母”,他們要做到天天有活動(dòng),月月有驚喜,為顧客帶來(lái)實(shí)惠。他們便是來(lái)自天津的魚(yú)酷烤全魚(yú)連鎖店,幾經(jīng)周折,記者聯(lián)系到魚(yú)酷烤全魚(yú)西安運(yùn)營(yíng)經(jīng)理韓長(zhǎng)海。
韓經(jīng)理說(shuō),“麥當(dāng)勞”、“肯德基”在世界遍地開(kāi)花的經(jīng)驗(yàn),使國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)也看到了連鎖經(jīng)營(yíng)的種種好處,將連鎖經(jīng)營(yíng)作為主攻方向。近年來(lái),餐飲業(yè)快速改變多年沿用的單店經(jīng)營(yíng)模式,積極發(fā)展連鎖、配送、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),在全國(guó)涌現(xiàn)了一大批多業(yè)態(tài)的餐館、快餐連鎖企業(yè)。
2005年,魚(yú)酷第一家門(mén)店在天津誕生,開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)的第一步,第二步,第三步……直到今天,發(fā)展到全國(guó)44家直營(yíng)店。韓經(jīng)理告訴記者,店面裝修很講究,所用的裝飾都是專(zhuān)門(mén)從河北白洋淀買(mǎi)的,有湖邊漁民打漁的報(bào)廢船、漁網(wǎng)、蓑衣等,買(mǎi)這些東西甚至運(yùn)費(fèi)比花費(fèi)還要高,因?yàn)橄霝轭櫩蜖I(yíng)造一種原生態(tài)的感覺(jué)。
2007年7月,魚(yú)酷烤全魚(yú)連鎖在西安開(kāi)起了第一家分店,兩年多時(shí)間,又開(kāi)了三家,韓經(jīng)理說(shuō),西安人對(duì)辣比較認(rèn)可,愛(ài)吃辣的人居多,魚(yú)酷的烤魚(yú)以正宗的辣椒王為輔料,雖然這種辣椒貴,但味道很正宗,顧客吃魚(yú)時(shí)吃不到其它的味道,只能吃到辣椒的原味。

談到連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí),韓經(jīng)理說(shuō),想要經(jīng)營(yíng)好每家門(mén)店,必須同時(shí)擁有一支過(guò)硬的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有人什么也做不了,包括產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),魚(yú)酷對(duì)員工投入很大,組織培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練是不可少的。魚(yú)酷還在逐步進(jìn)行設(shè)備改造,使其真正機(jī)械化,盡可能減弱員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,更快樂(lè)地在后廚工作。在員工的住宿條件上,魚(yú)酷也為所有員工提供舒適的住宿環(huán)境,讓大家感受到家的溫暖。因?yàn)閯?chuàng)造所有價(jià)值是靠員工,倡導(dǎo)快樂(lè)工作,才能讓大家都快樂(lè)。但是,韓經(jīng)理說(shuō),開(kāi)第一家特別火爆,當(dāng)時(shí)很急速的去開(kāi)店,在管理上出了很多問(wèn)題,包括財(cái)務(wù)漏洞和供貨商的協(xié)調(diào)等,所以做連鎖企業(yè)必須將財(cái)務(wù)管理和人員配置放在首位。
對(duì)未來(lái)的發(fā)展,韓經(jīng)理感慨道,還需要探索,魚(yú)酷要在2012年實(shí)現(xiàn)“百店計(jì)劃”,這不僅是魚(yú)酷所有人的期望,也是更多客人對(duì)魚(yú)酷的認(rèn)可。為了讓消費(fèi)者對(duì)就餐質(zhì)量和環(huán)境滿(mǎn)意,魚(yú)酷一直堅(jiān)持賣(mài)活魚(yú),甚至邀請(qǐng)客人到后廚觀看整條魚(yú)的烹調(diào)過(guò)程,回收油堅(jiān)持倒掉不再使用,雖然浪費(fèi)很大,但卻給客人營(yíng)造了健康、時(shí)尚的就餐環(huán)境,如果哪家店賣(mài)死魚(yú)、用回收油立即開(kāi)除。韓經(jīng)理說(shuō),魚(yú)酷將餐廳定位為歡聚餐廳,顧客來(lái)了可以不僅僅是吃飯,可以喝茶聊天,享受休閑時(shí)尚的就餐環(huán)境。
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