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楊綿綿，1941年8月出生，畢業(yè)于山東工業(yè)大學，研究員工程師。曾任青島電冰箱總廠副廠長兼總工程師，青島海爾電冰箱股份有限公司總經(jīng)理、副董事長、海爾集團公司常務副總裁?，F(xiàn)任海爾集團公司總裁、黨委副書記、董事局常務副主席，青島海爾股份有限公司董事長。全國人大第七屆、第八屆、第九屆、第十屆代表。兩次入選美國《財富》雜志“美國以外世界50位商界女強人”，最近獲得“2006中國十大卓越首席品牌官”稱號。
商界女強人
很久以前，男人寫下規(guī)則，制定了標準，這些規(guī)則和標準主宰著今天的商業(yè)環(huán)境。為了在這個依然是男人把持的財經(jīng)界取得成功，她們憑借怎樣的獨特魅力，游刃有余，大放異彩？
“財經(jīng)名女圈”關注財經(jīng)界名女，讓讀者感受她們非同一般的人生。
-人物評價
就是覺得她和別人不同，在她的同齡人還在利用上班時間買菜、織毛衣、洗衣服的時候，她在認真地讀書學習。楊綿綿最大的特長在于，你本來期望的是二，她卻可以發(fā)揮到十?！獜埲鹈?/p>
她豪爽、豁達，講話和工作都揮灑自如，更像一個男子漢。但她這人平時就喜歡和我們開玩笑，沒有一丁點總裁的架子。和楊總裁一起工作，你會變得更年輕，因為她是一個有生活情趣的人?！枂T工
沒有楊綿綿的工作，張瑞敏的管理思想不可能如此順利地執(zhí)行，她擅長將首席執(zhí)行官制定的政策落實下去?！柂毩⒍?、管理專家潘承烈
在她身上閃現(xiàn)著細致而頑強的進取精神。經(jīng)歷市場風雨，不事張揚，平和而有信仰?！懂敶?jīng)理人》雜志
海爾集團從青島的一家電冰箱廠成長為價值122億美元的全球家電巨頭。楊綿綿在執(zhí)行海爾集團“一低三高”戰(zhàn)略方面功不可沒?！绹敦敻弧冯s志
□本報記者劉海民
如果是在機關單位，一位65歲的老太太，應該早已享受了10年安逸的退休生活。
如果當年沒有答應張瑞敏的邀請，1941年出生的楊綿綿也許和無數(shù)退休老人一樣，這個春季正和老伴一起在外旅游踏青。
但是，當年從機關單位跳槽出來的楊綿綿，20多年來還是“像男人一樣戰(zhàn)斗著”。
海爾的一名員工說：“她豪爽、豁達，講話和工作都揮灑自如，更像一個男子漢?！?/p>
“如果說有什么遺憾的話，我就是老想出去好好玩一下，放松放松，但一直沒有機會。不知道等我有時間了還能不能走得動?！?/p>
對喜歡旅游的楊綿綿而言，這個遺憾至少到目前還沒有機會彌補。
“現(xiàn)在我已經(jīng)65歲了，已經(jīng)過了退休年齡，但只要對企業(yè)還有用，我就愿意一直工作下去，因為忙習慣了，乍一停下來，可能還不適應，離不開了。”
這種內心的矛盾，記者完全能夠理解。
記者和楊綿綿有過許多次交談，她操著略帶上海味的普通話說海爾，說到興奮處本來就快的語速就會再提兩檔。記者也多次聽過楊綿綿充滿激情的演講，一談到海爾總是那么精到、新穎而富有沖擊力。對于在海爾傾注了20多年心血的楊綿綿來說，海爾就像她的第三個“女兒”。
人們喜歡將那些樸素而簡潔的文字———突出的業(yè)績、特別的影響力、管理的創(chuàng)新性和思路的前瞻性———看作是對這位兩次入選美國《財富》雜志“世界50位商界女強人”的中國杰出女企業(yè)家的真實評價。
“給張瑞敏做助手是我的機遇”
1963年，楊綿綿從山東工業(yè)大學內燃機專業(yè)畢業(yè)，這位出生于上海的22歲女大學生沒有回到上海，而是在當?shù)刈隽私處?，后來又進過工廠，去海爾前在一家機關單位的引進辦過著波瀾不驚的生活。
碰到了張瑞敏，她的人生軌跡就變了。
1984年，張瑞敏力邀楊綿綿到青島電冰箱廠工作。許多年后，張瑞敏說：“當年力邀楊總裁一同創(chuàng)業(yè)，就是覺得她和別人不同，在她的同齡人利用上班時間買菜、織衣、洗衣服的時候，她在認真地讀書學習?！苯裉炜磥恚斈甑倪@種印象也許是樸素和直觀的，卻由此奠定了一位杰出商界女性的創(chuàng)業(yè)史。
而楊綿綿在許多年后則說：“給張瑞敏做助手是我的機遇，跟他干，敢想事，能干事，能成事?！?/p>
也許正是張瑞敏的人格魅力感動了楊綿綿。
然而，楊綿綿的參與，是以艱苦和艱難為開端的。
對于那次影響一生的跳槽，后來楊綿綿自己形容說，當時完全是從天堂來到了地獄。正因為此，她那時還對自己的職業(yè)生涯進行了規(guī)劃：“那時候，真的是我個人都沒有想過，這個冰箱廠能走到今天這個地步，海爾會走到今天這個地步。當時我想，張首席也就最多干兩年吧，他回去了，我也就回去了，結果一做就做了這么多年?！?/p>
1984年，中國經(jīng)濟初破冰河，在缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理氛圍的大背景下，張瑞敏率先把質量大旗舉起來，鮮明地提出實施名牌戰(zhàn)略，并將其作為海爾創(chuàng)業(yè)時期的最大目標和企業(yè)長期生存發(fā)展的前提。楊綿綿馬上成了這一戰(zhàn)略的積極推動者和領導者。
如果說，在海爾的創(chuàng)業(yè)史上，張瑞敏更像一個管理理念的創(chuàng)造者、創(chuàng)新者，楊綿綿則更像一個“布道者”，是她將張瑞敏的思想水銀泄地般地迅速傳播到了企業(yè)的每一個角落。
海爾獨立董事、管理專家潘承烈評價說：“沒有楊綿綿的工作，張瑞敏的管理思想不可能如此順利地執(zhí)行，她擅長將首席執(zhí)行官制定的政策落實下去。”
創(chuàng)新使人永遠保持年輕
楊綿綿不僅善于執(zhí)行，她還是個善于動腦子的人。
當初，由于不懂冰箱怎么造，她就去圖書館找做冰箱的書，居然真找到了一本，書名叫《電冰箱》，作者單大可。她打聽到這人在上海，于是就趕到上海去請他做顧問，讓他從頭給自己講了一遍冰箱的基本原理。后來，他們就自己畫出圖紙，然后用單大可教的“土辦法”來造冰箱。
這種對創(chuàng)新的執(zhí)著追求現(xiàn)在已被海爾視為取勝的法寶。
楊綿綿認為，這些年，海爾所以領先中國企業(yè)的經(jīng)營潮流，就是沾了創(chuàng)新的光。20世紀80年代，市場物資供不應求，真正是“機器一響，黃金萬兩”，海爾率先實施了質量工程，到1988年就拿到了中國冰箱史上第一塊金牌。到1989年，供求已達到了平衡，產(chǎn)品質量成了關鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質量了，而海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品質量延伸到了服務。當大家重視服務時，海爾又提出“為用戶創(chuàng)造需求”，出了洗衣機可以洗地瓜的著名案例。
記者請楊綿綿談談海爾近兩年來的創(chuàng)新內容，她很專業(yè)地說了四條：
———T模式：把時間坐標標在流程節(jié)點上。海爾在2005年發(fā)展模式從流程再造到“人單合一”。2005年海爾把流程的節(jié)點加上一個T，把時間的坐標標在了流程的節(jié)點上，這個時間是全球式競爭的速度要求，所以這個探索是模式的探索。這個“T”首先是“時間(time)”的概念，其次這個“T”是實施一個有競爭的市場“目標(target)”，每一個節(jié)點都有一個市場競爭目標，第三個是“今天(today)”，今天的工作要有日期，要有日報、日清，第四個是每一項工作都是“團隊(team)”來完成的?！癟”模式是信息化和全程優(yōu)化的。
———從創(chuàng)新產(chǎn)品到創(chuàng)新國際標準。過去很簡單的競爭就是產(chǎn)品的競爭，但是產(chǎn)品的競爭再上一個檔次就是行業(yè)有沒有話語權，海爾今天做的探索有兩個產(chǎn)品標準，一個是熱水器的防電墻，一個是雙動力洗衣機的標準。洗衣機標準進入到國際標準，也就是國際標準覺得你這個企業(yè)標準可能上升為國際標準。海爾認為，行業(yè)標準就是行業(yè)的法律，創(chuàng)新行業(yè)標準，標志著企業(yè)具有行業(yè)話語權。因此，這個競爭不只是產(chǎn)品的競爭，而且是行業(yè)話語權的爭奪。
———從傳統(tǒng)的整機制造到垂直縱深發(fā)展的行業(yè)探索。海爾不但擁有96大門類15100多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群，還利用已形成的門類齊全、規(guī)模效應的優(yōu)勢實現(xiàn)從整機制造到專業(yè)零部件、新型原材料、大規(guī)模集成電路、軟件開發(fā)的垂直縱深發(fā)展。在零部件、新材料和機器人等領域，海爾都已達到世界級水平，這不但保障了海爾的世界級制造水平，還成為海爾新的增長點，除為海爾服務外，還為通用、豐田、福特等世界級企業(yè)提供解決方案。
———從營銷產(chǎn)品到經(jīng)營產(chǎn)品化品牌的探索。海爾的目標是創(chuàng)出屬于中國人的世界名牌，產(chǎn)品運營是創(chuàng)世界名牌的基本層面，世界級品牌運營商才是海爾的真正定位。隨著海爾品牌在全球市場的美譽提升，海爾品牌在全球市場運營中的地位也日益彰顯。在設計領域、制造領域、物流領域、配套領域、售后服務領域，海爾品牌吸引全球眾多品牌的戰(zhàn)略合作。
楊綿綿在58歲時學會了開車。許多休息日，她都自己駕車到基層檢查工作。像她學習駕車一樣，對一些新知識、特別是與企業(yè)經(jīng)營管理相關的知識，她也都充滿著好奇，充滿著對學習的沖動。她每周要工作70多個小時，但她從沒有放棄過學習，包括休息日。她學習電腦、了解網(wǎng)絡，也關心著企業(yè)股票的漲跌。在新經(jīng)濟的大潮中，她不僅沒有成為一個落伍者，而且成為企業(yè)創(chuàng)新的引路者、倡導者。在今天海爾的創(chuàng)新辭典中，有著楊綿綿不懈追求的影子。員工們說，與楊總裁一起工作，你會變得年輕。
管事先管人，管人帶作風
楊綿綿看重海爾這個團結奮斗的群體。
張瑞敏提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的理念，楊綿綿則成正是一個公開、公平、公正的人才競爭平臺的搭建者。
看看這支隊伍的年齡構成，我們便可以看出其中的活力：管理人員平均年齡27歲；看看那些不拘一格選拔上來的人才，我們便可以看出這一競爭平臺的威力：通過“賽馬”機制升遷到集團副總裁崗位上的有3人。
“你有多大才干，就為你搭多大舞臺”，“上崗靠競爭，在位要受控，屆滿要輪崗，末位要淘汰”，“賽馬不相馬”———海爾的這些人才理念、用人理念，已為許多人所熟識。
2000年2月的一天，有三名事業(yè)部的部長競爭制冷產(chǎn)品本部負責人。三人對本職工作都可謂行家里手，但對全局的發(fā)展卻缺乏清晰的思路。當有些評委認為按評議得分情況從三人中選出一個時，楊綿綿卻冷靜地說：“我認為三個人都不符合要求！”她指出，“胸懷全局者，才能擔當重任，當海爾的干部必須要有全局意識，有把握全局的能力，這是海爾向國際化邁進的重中之重和必然要求?！蹦侨皇聵I(yè)部長在楊總裁面前也認識到了自己的不足，表示努力改進。在她的大力倡導和嚴格要求下，海爾各種人才迅速成長起來，其中省市專業(yè)拔尖人才就有38位。
楊綿綿是在用高尚的人格魅力，推薦、選拔、培養(yǎng)著一批批有志于海爾事業(yè)的優(yōu)秀人才。山東省十大杰出青年、海爾集團常務副總裁兼海外推進本部本部長柴永森，原是一位普通的中層干部，楊綿綿經(jīng)常同他一起研究目標的可行性，途徑的可操作性，問題的糾偏等等，在這種研究和交流中，發(fā)現(xiàn)他有卓越的管理潛質，便提議由他擔任剛兼并過來的紅星電器廠總經(jīng)理的重任。楊綿綿一方面放手讓他提思路，另一方面又手把手地和他一起制定了“不投入一分錢，靠海爾文化扭虧為盈”的改組方案，并在實踐中推進。在楊綿綿的支持下，柴永森不負眾望，帶領員工艱苦創(chuàng)業(yè)，短短三個月即實現(xiàn)了扭虧為盈，并用兩年的時間走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領頭雁。這個案例就是著名的《海爾文化激活“休克魚”》案例，成為被哈佛大學納入MBA案例庫的首家中國企業(yè)。
楊綿綿是在用豁達的胸懷影響和帶領著一個團隊，這個團隊已經(jīng)成長為海爾的中堅。楊綿綿很寬容，對自己有功不表功，對部下糾錯不記錯。她的一個信條是：管事先管人，管人帶作風。即使是現(xiàn)在，身為總裁的楊綿綿，還每天都往基層跑，掌握終端執(zhí)行集團思路的具體情況。她希望每個人都能夠成為企業(yè)真正的創(chuàng)新元素，為此，她把自己的經(jīng)驗、學識都毫無保留地傳授給部下。
楊綿綿的這種實干作風，感染著海爾的廣大干部職工，正如海爾員工們說的，和楊總裁一起工作你會感到充實愉快，你會不由自主地產(chǎn)生一種不斷上進的沖動。
成功地經(jīng)營一個家庭
在外界人看來，一個龐大家電王國的總裁和一個家庭主婦之間，似乎有著難以逾越的鴻溝。
但楊綿綿實現(xiàn)了成功地逾越。她不僅成功地經(jīng)營了一個企業(yè)，也成功地經(jīng)營了一個家庭。無論是作為一個職業(yè)女性還是一個家庭成員，楊綿綿無疑都是一個駕輕就熟的成功者。
楊綿綿有一個傳統(tǒng)的四世同堂的大家庭，上有九旬的婆婆，下有兩個女兒，目前都已結婚，她自己也在1997年成了外祖母。楊綿綿和愛人是大學同學，幾年前愛人從總工程師的位置上退了下來，照顧家庭就成了他的任務，他做的很好，給妻子營造了穩(wěn)固的大后方。朋友、同事、鄰里人家都說，這是一個忙碌著的家庭，但也是一個相親相愛、和和睦睦的大家庭。
楊綿綿的事業(yè)早已成了全家人的事業(yè)。她每天回家都要把一天的工作經(jīng)歷告訴家人，對一些問題也會虛心地向家人“討教”，聽取他們的看法，有時因為看法上的不同他們甚至還會發(fā)生一些“爭執(zhí)”。潛移默化的溝通，讓海爾的發(fā)展成了這個家庭每個成員都十分關心的事情，全家人為楊綿綿的敬業(yè)感動，楊綿綿也為家人的支持感動。偶有閑暇，全家人坐在一起時，楊綿綿會也仔細傾聽丈夫、女兒講講各自的生活、工作中的事兒，其樂融融的氛圍也在這個家中彌漫著。
一個是和和睦睦的小家，一個是團結奮進的海爾這個大家———從某種意義上說，楊綿綿成功地經(jīng)營著兩個家庭。
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