銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立自身的發(fā)展通道，需要建立自己四個(gè)平臺(tái)，并由這四個(gè)平臺(tái)組成自己的工作大平臺(tái)，人生大舞臺(tái)。

　　一、自己的信息平臺(tái)

　　信息在不斷發(fā)展的今天，每個(gè)人都有自己的信息工具，比如手機(jī)，QQ、MSN等等。同時(shí)也通過(guò)各種傳媒接收著紛繁蕪雜的信息，信息爆炸的時(shí)代，我們銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員如何接收信息？如何儲(chǔ)存信息？如何分享信息？如何轉(zhuǎn)換信息？如何輸出信息？如何更新信息？如何利用信息？這些問(wèn)題銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員可能在做的時(shí)候雖有系統(tǒng)的思考，如何建立自己的信息平臺(tái)，讓信息為自己的銷(xiāo)售工作服務(wù)。因?yàn)樾畔⒂袝r(shí)候就是業(yè)績(jī)，就是銷(xiāo)量，就是利潤(rùn)，就是個(gè)人的發(fā)展工具。

　　信息有無(wú)償?shù)?，有昂貴的。只要我們用心可以將昂貴的變成無(wú)償?shù)臑槲宜?，可以將無(wú)償?shù)淖兂砂嘿F的為我創(chuàng)收。

　　建立自己信息平臺(tái)的重要性不需贅述，我認(rèn)識(shí)一個(gè)張總，人在屋中坐，事事知因果，我很納悶，開(kāi)玩笑說(shuō)他是不是研究易經(jīng)，他笑著說(shuō)，當(dāng)個(gè)頭兒，不容易，眼耳鼻舌身都是接收器。然后該過(guò)濾過(guò)濾，該儲(chǔ)存得儲(chǔ)存。我深以為然。以前做銷(xiāo)售總經(jīng)理，廣告電話不斷，而一般的我都做不了，但我會(huì)與之聊一會(huì)兒，非常客氣，廣告業(yè)務(wù)員都很愿意，分享價(jià)格，分享形勢(shì)。有一次我們需要在電視臺(tái)上做廣告，一談價(jià)格，短平快省。大家說(shuō)你怎么那么能砍價(jià)，我一笑了之，這就是信息平常的積累。

　　信息平臺(tái)的建立要有五個(gè)步驟。

　　1、建立自己信息平臺(tái)的使命。我佛慈悲，普渡眾生，但是有一句話說(shuō)臨時(shí)抱佛腳，這樣也不成。所以建立信息平臺(tái)，首先需要我們的業(yè)務(wù)人員有個(gè)意識(shí)。要強(qiáng)烈的那種。筆紙不離身，使命常在心。這樣你的接收系統(tǒng)才能開(kāi)放，才能啟動(dòng)。否則聾者盲人同體也！

　　2、信息接收要分類(lèi)儲(chǔ)存。公司信息，客戶信息，消費(fèi)者信息，同事信息，行業(yè)信息，成類(lèi)后細(xì)化，這樣使用時(shí)方便，要充分利用好信息分類(lèi)工具，比如手機(jī)上的分類(lèi)功能?？蛻粜畔⒌募?xì)化對(duì)銷(xiāo)售人員猶為重要，做好信息的篩選與梳理，就是我們業(yè)績(jī)建立的一個(gè)重要工具。

　　3、建立信息的分享與利用的機(jī)制。你有信息工具，比如說(shuō)手機(jī)，可是有的聯(lián)系人你已然一年無(wú)電話，這樣的工具利用值太低了，你的每一個(gè)問(wèn)候就是一個(gè)信息分享的過(guò)程。我剛剛給某個(gè)同事發(fā)了個(gè)問(wèn)候的短信，就有了意外的收獲。

　　4、建立信息平臺(tái)更新機(jī)制。信息有時(shí)效性，過(guò)時(shí)信息的使用不如沒(méi)有信息。

　　5、建立信息平臺(tái)的保密系統(tǒng)。信息是有價(jià)值的，分享是有限度的。時(shí)間上，空間上都要注意一些信息的使用安全性。

　　最后記住兩點(diǎn)：信息輸入，轉(zhuǎn)換，輸出成為工作習(xí)慣而不是負(fù)擔(dān)。

　　我們只傳播正面信息。

　　二、自己的操作平臺(tái)

　　一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，一定有自己好的工作習(xí)慣，好的工作習(xí)慣就是一個(gè)自己操作平臺(tái)的重要指標(biāo)。操作就是執(zhí)行，執(zhí)行的依據(jù)來(lái)源于工作習(xí)慣。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作嚴(yán)格的講是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)技術(shù)，而所有的技術(shù)做到極致了都是一門(mén)藝術(shù)。一個(gè)好的技術(shù)人員沒(méi)有自己的操作平臺(tái)只是一個(gè)空中樓閣，一個(gè)好的藝術(shù)人員沒(méi)有自己的絕活，只能泯然眾人矣！建立自己的操作平臺(tái)需要以下四個(gè)方面：

　　1、自己的強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售技藝。要想不平常就得常不平，(常常做不同的事)有的業(yè)務(wù)人員客情關(guān)系好，有的人溝能能力強(qiáng)，有的人吃苦耐勞，有的人擅于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn)，反正銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員要對(duì)別人給你的第一評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)。

　　2、合理嚴(yán)格的工作流程。所以的工作是有過(guò)程的，過(guò)程的把握直接影響著結(jié)果，而過(guò)程的把握工具就是流程控制。如拜訪客戶流程：確定目的目標(biāo)——做訪前準(zhǔn)備——拜訪，如果這么個(gè)簡(jiǎn)單的流程反過(guò)來(lái)，那么無(wú)用功。

　　3、工作要有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。技術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)，藝術(shù)要尊重。銷(xiāo)售工作也是這樣。

　　4、要不斷更新自己的操作平臺(tái)，優(yōu)化自己的操作流程，改善自己的工作習(xí)慣。一個(gè)好習(xí)慣等于成功一半。

　　三、自己的管理平臺(tái)

　　我愿意說(shuō)一句話，每個(gè)人都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，又都是自己的下屬，你就是你的總經(jīng)理，如果自己都沒(méi)管好自己，那么不要對(duì)你的上級(jí)說(shuō)三道四，同時(shí)你也不會(huì)晉升到可以管別人的地位。自我管理的方面很多，包括以上提到的建立自己的信息平臺(tái)與操作平臺(tái)。這里重要強(qiáng)調(diào)的自我管理是指以下兩方面。

　　1、目標(biāo)管理：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，說(shuō)的不是讓士兵都成為元帥，而是要士兵都要有目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的銷(xiāo)售人員就沒(méi)有方向，沒(méi)有方向感的人會(huì)很無(wú)助，很無(wú)助的人會(huì)很可憐，可憐之人必有可恨之處。所以說(shuō)沒(méi)有目標(biāo)的人可恨。

　　建立自己的工作目標(biāo)，是每一次工作前的自然表達(dá)，要師出有名，要師出有成！有目標(biāo)的人不一定成功，但沒(méi)有目標(biāo)的人一定不成功。IT王者聯(lián)想集團(tuán)董事局主席說(shuō)過(guò)三件大事，定戰(zhàn)略，定方向，搭班子。那么銷(xiāo)售人員的目標(biāo)如何確定呢？我想主要應(yīng)該考慮到以下幾點(diǎn)：第一，個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)公司的發(fā)展成就自己。第二，不能好高騖遠(yuǎn)，要切合實(shí)際。第三，要長(zhǎng)期中期短期目標(biāo)相結(jié)合，有步驟有策略的實(shí)現(xiàn)，第四，要擅于總結(jié)擅于調(diào)整自己的工作，審成敗之端，知去就知節(jié)。

　　2、時(shí)間管理：

　　銷(xiāo)售人員管理好自己的時(shí)間就等于自己在對(duì)自己實(shí)施管理，如果沒(méi)有，其它的無(wú)從談起。銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間要有效的進(jìn)行劃分：第一是被動(dòng)工作時(shí)間，如會(huì)議，客戶拜訪，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。第二是主動(dòng)工作時(shí)間，如自己進(jìn)行市場(chǎng)分析，與客戶主動(dòng)溝通等，第三是能動(dòng)工作時(shí)間，就是被動(dòng)工作時(shí)間中主動(dòng)做些必要的事情。比如在客戶拜訪中有效地整合信息等。每一種時(shí)間都是可轉(zhuǎn)化的，一個(gè)高明的人一定是一個(gè)會(huì)利用時(shí)間的人。我們談工作效率，一定離不開(kāi)時(shí)間這個(gè)參照物。小張和小王是我曾經(jīng)同時(shí)帶的兩個(gè)大學(xué)生，跑業(yè)務(wù)的起點(diǎn)是一樣的?，F(xiàn)在小張已是國(guó)內(nèi)一家名企的區(qū)域負(fù)責(zé)人，小王還在做大齡業(yè)務(wù)員。當(dāng)年，他們倆都是我一樣的兄弟，小王更聰明些，做事也熱情，也能吃苦，為什么這樣呢？原來(lái)他們工作時(shí)間利用率不一樣。小張做事有計(jì)劃性，把時(shí)間安排得有節(jié)奏感，沒(méi)事總是翻翻書(shū)，與別人拉拉家長(zhǎng)里短，而小王總是在找東西，一付孜孜以求的樣子。

　　我總結(jié)時(shí)間管理要記住三句話：A，做時(shí)間的主人，不做時(shí)間的奴隸

　　B、日事日畢不拖泥帶水。C，勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。

　　四、自己的考核平臺(tái)

　　我們平常講業(yè)務(wù)考核總是說(shuō)被動(dòng)接受考核，其實(shí)我們銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員要想大的發(fā)展提高，必須自己會(huì)考核自己，擅于總結(jié)過(guò)去，分析原因，調(diào)整提高。不能準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)自己不可怕，不想對(duì)自己有個(gè)準(zhǔn)確地的認(rèn)識(shí)可怕之極！

　　考核自己要注意三個(gè)方面：

　　1、確定考核提綱，這個(gè)提綱主要是執(zhí)行力上打沒(méi)打折扣？工作態(tài)度上有沒(méi)有起伏？工作上是否投機(jī)取巧了？這些不是用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的，是心理要有個(gè)重要的判斷。打折扣的影響，態(tài)度積極帶來(lái)的變化，寫(xiě)出來(lái)，念出來(lái)，反思！

　　2、考核自己要從嚴(yán)，這里沒(méi)有面子問(wèn)題，沒(méi)有環(huán)境影響，要從心開(kāi)始。

　　3、考核自己要加強(qiáng)正面因素的認(rèn)同感，正視負(fù)面因素的挫折感，回歸正面因素的使命感。通過(guò)考核自己對(duì)未來(lái)更有信心，才能真正的做好自己的工作。

　　總之以上四個(gè)工作平臺(tái)的建立，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的你，一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)高手。

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