章禪輝:有很多朋友給老章留言,問體驗(yàn)店如何快速開展業(yè)務(wù),今天老章特地為大家收羅了珠海明康科技體驗(yàn)店內(nèi)操作十三招分享給大家。
一線操作:體驗(yàn)店快速開展銷售十三招
體驗(yàn)店操作心法:
自己用? 重復(fù)用? 多實(shí)踐成專家? 做比不做好 干比不干強(qiáng)努力比不努力棒如果你是顧客,你希望公司為你提供怎么的服務(wù)呢?
健康、舒適、熱情、愛、尊重、關(guān)心、孝順、知識、自我特長的發(fā)揮、快樂…….如果顧客每天在我們店除了能理療、購買產(chǎn)品以外還能帶走更多精神上的東西,一些能改變和影響他們?nèi)粘I畹囊恍〇|西,http://www.aihuau.com/一些區(qū)別于別的公司的東西,我們吸引消費(fèi)者進(jìn)店和促銷的機(jī)率是否會(huì)有所增加?
這便是營銷的核心內(nèi)容:誰真正為顧客著想,誰真正擁有顧客!擁有顧客便可決勝于市場。
市場當(dāng)下我們賣的是什么?服務(wù)?產(chǎn)品?觀念?一、堅(jiān)持每天宣傳,保證新人進(jìn)店率
量血壓發(fā)單法顧客轉(zhuǎn)介紹法(新顧客……)(老顧客……)新人留不住怎么辦?店內(nèi)新老顧客比例適當(dāng),以老帶新,以新推老,才算良性運(yùn)營切記:對于新顧客只關(guān)注人氣,并鼓勵(lì)其堅(jiān)持二、保證顧客再客率,發(fā)掘有效顧客
每天做客戶類別分析,了解顧客詳細(xì)資料,建立家庭狀況分析表和顧客類別分析表全面撒網(wǎng),重點(diǎn)培養(yǎng)親情服務(wù)很重要,要想留住顧客,新顧客一定要定人跟蹤一周。對于留下體驗(yàn)者只關(guān)注其療效,讓產(chǎn)品自己說話。三、親情服務(wù)
全世界最好的銷售方法就是用服務(wù)代替銷售不要過度,讓顧客感覺有些不方便又很依賴我們的產(chǎn)品為好,在這個(gè)環(huán)節(jié)上,把握好度非常重要。堅(jiān)持不懈體貼入微的人性化親情服務(wù),以真心換真心。四、一定要教會(huì)顧客自己操作機(jī)器
形成使用習(xí)慣便于以后請機(jī)器回家引導(dǎo)顧客這是“家庭理療儀”,讓不懂醫(yī)的老百姓自己為自己治療,把復(fù)雜的事情簡單化。了解全家誰還能用上,如:老伴或親戚朋友的相同病,子女的亞健康、減肥,孫子的健腦。五、老顧客維護(hù)很重要
維護(hù)老顧客遠(yuǎn)比開發(fā)新顧客要省時(shí)省力。老顧客是我們的定期存折讓已購買的顧客來店內(nèi)體驗(yàn)助威不能來店的定期回訪(上門,電話)定期組織老會(huì)員洽談會(huì)可設(shè)定激勵(lì)會(huì)員制度六、合理有效的運(yùn)用禮品
制定獎(jiǎng)勵(lì)政策,對協(xié)助轉(zhuǎn)介紹的顧客準(zhǔn)備小贈(zèng)品老顧客的優(yōu)越性要突現(xiàn)(成為會(huì)員才是我們服務(wù)的真正開始)培養(yǎng)顧客式員工隊(duì)伍,每月請三-四位鐵桿老顧客喝茶、會(huì)餐、上門聯(lián)系絡(luò)感情等,要求轉(zhuǎn)介。七、體驗(yàn)店內(nèi)講課
好轉(zhuǎn)反應(yīng)提前打預(yù)防針反復(fù)講解綠色物理療法通過舉例子做講解結(jié)合病例做講解講課(三心教育:信心愛心感恩)不要講太多產(chǎn)品知識,結(jié)合產(chǎn)品光盤講病理八、熟悉產(chǎn)品
產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)勢要掌握針對顧客要有重點(diǎn)去銷售,不要湊數(shù)去賣東西強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品線理念,非藥物物理療法概念。九、溝通
工作人員應(yīng)學(xué)會(huì)引導(dǎo)話題,學(xué)會(huì)傾聽服務(wù)老師之間要互相配合曉之以理、動(dòng)之以情、恐之以災(zāi)價(jià)格傳播者應(yīng)是顧客,而不是工作人員,一定讓顧客知道產(chǎn)品的價(jià)值大于價(jià)格找出顧客的需求和渴望。十、不斷提升購買欲望
不斷提升顧客認(rèn)可產(chǎn)品的希望度(告訴顧客堅(jiān)持后身體會(huì)有多大的改善告訴他效果這么好間斷了太可惜每天提示顧客療效,氣色,精神……店內(nèi)的氛圍決定店內(nèi)的銷量??? 十一、培養(yǎng)顧客見證和義工要做幾件能夠感動(dòng)鐵桿顧客的事情,讓其協(xié)助我們工作。
可以幫助我們在最短時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)新來體驗(yàn)的顧客相信我們的產(chǎn)品。可以幫助我們了解每一個(gè)顧客最詳細(xì)的家庭資料,以及迅速發(fā)現(xiàn)具有購機(jī)意向的人。可以在體驗(yàn)店幫助我們挑起每一個(gè)對我們經(jīng)營有益的話題,不使冷場的局面出現(xiàn)。
十二、塑造產(chǎn)品價(jià)值,分析競爭對手
??? 1)要贊同對手產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)??? 2)講與競爭對手產(chǎn)品的不同之處??? 3)強(qiáng)調(diào)與競爭對手的最優(yōu)點(diǎn)??? 4)把對手顧客轉(zhuǎn)買我們產(chǎn)品的人拿來對照十三、銷售
千萬不要以為非得療程到了才可以出貨當(dāng)顧客見到效果后要不斷的暗示把治療儀器帶回家使用的好處要學(xué)會(huì)管理和經(jīng)營顧客,讓顧客按照你的思路走,千萬別讓顧客說了算人氣不足時(shí)不要主動(dòng)賣貨 自始至終不提買和賣字愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/17246.html
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