愛華網(wǎng)系列專題：快遞業(yè)觀察
提前預(yù)防：
????1、不管自己當(dāng)時是使用什么樣的快遞公司，都需要一個長期合作的快遞員，不管他的價錢是否會低一點，至少他必須得有責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度，其次在談長期合作的話快遞價錢方面的問題吧~； ????2、在投遞之前和買家說說準(zhǔn)備選哪個快遞公司來為他服務(wù)，假如對方認(rèn)為這家快遞公司不好的話，我建議還是換買家他自己認(rèn)為好的快遞公司來負(fù)責(zé)這次的郵件，若只能那一家快遞能到達(dá)買家的地點，也提前跟買家說清楚，相信一般情況下都能理解； ????3、與買家說清楚，貨品在快遞途中的事情是賣家所不能控制的，買家絕對也會很不放心自己所淘到的寶貝，你也可以給買家說一般情況下不會發(fā)生意外，大概會在什么時間到貨，希望買家能理解，注意查收物件； ????4、提醒買家快遞送上門的時候，記得當(dāng)面拆開檢查物件，若有損壞一定要讓快遞人員說清楚怎么回事，怎么處理，假如快遞不同意的話，就在簽收后當(dāng)著快遞人員的面做個檢查`； ????5、自己也多了解具體哪些快遞公司比較好，也可以建議給買家。 ????途中可能遇到的問題處理方法： ????1、在快遞途中若出現(xiàn)貨品不見了，貨單號不能查到了，買家和賣家溝通，互相配合找出寶貝現(xiàn)在的地方，不要一味的責(zé)怪誰，畢竟找出寶貝是最重要的； ????2、延期了，在快遞說的時間內(nèi)未到達(dá)目的地，雖然貨已經(jīng)賣出去了，但是你肯定也希望能有下次的合作機(jī)會，所以自己一定主動和買家了解情況，和快遞取得聯(lián)系，問清楚還沒到的原因是什么，相信即使買家有怨言，也會認(rèn)為你是個好的負(fù)責(zé)的賣家的，下次買東西會很信任你的哦； ????3、貨品在途中出現(xiàn)包裝破裂或是貨品也有所損壞的情況，首先肯定讓買家找到快遞公司賠償，畢竟東西是在他們手中出現(xiàn)問題的，若買家在事后才發(fā)現(xiàn)此情況也不能聯(lián)系到快遞員的話，跟買家說下次一定不在選擇此快遞了，下次購買的話一定給買家優(yōu)惠點，雖然不能彌補(bǔ)上次的問題，這樣買家也會高興的，也帶來了生意，又交個朋友； ????這個是當(dāng)時頂我帖子的一位前輩簡單也比較實際的回答： ????1.假如在郵寄過程中出現(xiàn)物品破損，破包裝了我們應(yīng)該怎么跟買家說；郵寄方不承擔(dān)責(zé)任，那我們該找誰？ ????這個事情本來就是由快遞公司負(fù)責(zé)。 ????2.郵寄中時間過長（其實應(yīng)該在指定時間到的），未按時送到，我們應(yīng)該怪誰？ ????這個要看具體情況，部分是可以給快遞來承擔(dān)的 ????3.我們應(yīng)該選什么樣的郵寄公司才不會或是說盡量少出意外問題呢？ ????什么快遞都會出現(xiàn)問題，但是相對來說郵政、順豐、圓通、申通稍微好點 ????4.郵寄員不負(fù)責(zé)，把買家的貨讓其他人簽收了，買家問起來為什么不是送到本人手上，我們應(yīng)該怎么做？而且萬一送到會占便宜的人的手里，拆了包裝，吃了貨，我們又能怎么做？ ????全部有郵政承擔(dān) ????5.郵寄公司為什么會有現(xiàn)在的囂張氣焰？ ????因為你發(fā)貨量不多，而且一家?guī)湍闼拓?。是你求他??注意事項
????1.假如在郵寄過程中出現(xiàn)物品破損，破包裝了我們應(yīng)該怎么跟買家說；郵寄方不承擔(dān)責(zé)任，那我們該找誰？ ????答:每次發(fā)貨前，我都一而再，再而三的告訴客戶，收貨時一定要注意檢查貨物是否有損壞，如有損壞請拒絕簽收.并要求快遞賠償.客人不簽收，那貨是必須退回的，退回到我手上，貨是壞的，我也不收.要求快遞賠償.如果客人不檢查就簽收，那過后再來說物貨壞了，我不概不負(fù)責(zé).這一點.其實最重要的是收貨的注意事項.千萬不要不檢查就收貨. ????2.郵寄中時間過長（其實應(yīng)該在指定時間到的），未按時送到，我們應(yīng)該怪誰？ ????答:我換過N家快遞.沒有哪一家快遞次次都能在正常時間到的，有時侯會有一些意外，不能避免的.所以客人咨詢時，我都會說:正常X天內(nèi)到，但我們只承諾發(fā)貨時間，不能承諾到達(dá)時間.如果途中遇到一些小小意外就會造成遲到一兩天.?把話說清楚了，客人能接受就發(fā)貨.不接受也沒辦法. ????3.我們應(yīng)該選什么樣的郵寄公司才不會或是說盡量少出意外問題呢？ ????答:選擇信用好的快遞.像順豐這些.但我的東西太重，寄順豐不合算，沒辦法，呵呵 ????4.郵寄員不負(fù)責(zé)，把買家的貨讓其他人簽收了，買家問起來為什么不是送到本人手上，我們應(yīng)該怎么做？ ????而且萬一送到會占便宜的人的手里，拆了包裝，吃了貨，我們又能怎么做？ ????答:貨不是被本人簽收.可以找快遞公司的責(zé)任.如果不理你，你可以投訴到那間快遞的總公司.如果總公司不理你，你可以打315投訴
????5.郵寄公司為什么會有現(xiàn)在囂張的氣焰？ ????答:盡量做月結(jié).有錢在手上，他們不敢囂張
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