大型客戶聯(lián)誼會(huì)是借重要節(jié)日，邀請(qǐng)家訪過的老用戶進(jìn)行聯(lián)歡，目的還是促進(jìn)銷售。一般到會(huì)人數(shù)在150-200人?，F(xiàn)場客戶服務(wù)人員與客戶比例在1：10-1：20之間，客戶服務(wù)人員不可能顧及所有客戶，所以現(xiàn)場創(chuàng)造的氛圍更加重要。大型客戶聯(lián)誼會(huì)與小型客戶聯(lián)誼會(huì)一樣以銷售為目的，所不同的是，大型客戶聯(lián)誼會(huì)更強(qiáng)調(diào)娛樂性，更確切地說應(yīng)稱為“聯(lián)歡會(huì)”。

此外，大型客戶聯(lián)誼會(huì)與小型活動(dòng)的差別不大，以下世紀(jì)銀齡營銷機(jī)構(gòu)章禪輝就大型客戶聯(lián)誼會(huì)所需要特別注意的幾個(gè)問題進(jìn)行討論。

一、活動(dòng)準(zhǔn)備

1．文藝表演：大型活動(dòng)以聯(lián)歡為主，事先需要聯(lián)系一個(gè)小型老年人演出團(tuán)體，付費(fèi)不高，質(zhì)量不低。一般準(zhǔn)備5-6個(gè)節(jié)目為宜。

2．游戲節(jié)目：游戲能夠很好地調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，需要注意的是符合老年人的特點(diǎn)，應(yīng)避免特別激烈的游戲，如踩汽球、搶椅子都不太合適。

3．幸運(yùn)獎(jiǎng)品：大型活動(dòng)獎(jiǎng)品比較豐富，應(yīng)該準(zhǔn)備充足。

4．人員準(zhǔn)備：如果當(dāng)?shù)仉娕_(tái)節(jié)目做得較好，可請(qǐng)電臺(tái)主持人擔(dān)任現(xiàn)場主持，比較有號(hào)召力，我們的主持人可以配合，重點(diǎn)是協(xié)調(diào)各部門工作。

此類活動(dòng)容易走近誤區(qū)：只聯(lián)歡不促銷，大家只顧看表演做游戲而不買東西，雖然現(xiàn)場氣氛不錯(cuò)但銷售卻上不去。解決這個(gè)問題有幾種方法：

1．在家訪邀請(qǐng)時(shí)說明優(yōu)惠措施，使有購買意向的人有備而來。

2．在活動(dòng)過程中留足購物時(shí)間，如安排跳交誼舞的時(shí)間，這樣參與的人不多，其他人可以測微循環(huán)或購物。

3．不時(shí)提及優(yōu)惠措施，強(qiáng)調(diào)只為現(xiàn)場榮譽(yù)用戶如此優(yōu)惠，機(jī)不可失。

4．專家還是要講產(chǎn)品，但需要講得更婉轉(zhuǎn)，而且可與娛樂結(jié)合起來，比如專家先表演一個(gè)節(jié)目再聊天式談及產(chǎn)品。

5． 在活動(dòng)中不時(shí)穿插用戶發(fā)言，談療效促銷售。

戶外大型活動(dòng)一般在廣場或公園舉行，參與的人較多，因此通過營造現(xiàn)場氣氛很容易造成火爆銷售的形勢(shì)，達(dá)到促銷目的。此類活動(dòng)對(duì)主持人要求更高，因?yàn)閰⒓尤藬?shù)多，影響大，不但對(duì)銷售，而且對(duì)企業(yè)形象都有重要影響。因此事先必須精心準(zhǔn)備。

戶外大型促銷活動(dòng)必需注意的幾個(gè)問題：

如何吸引人到現(xiàn)場

銷售講究“人氣”，特別是戶外的大型活動(dòng)，參與的人越多越容易形成轟動(dòng)效果。可以說，如果能吸引足夠數(shù)量的人參加，那么活動(dòng)就成功了一半。想吸引人們參加活動(dòng)，關(guān)鍵在于現(xiàn)場要有足夠吸引人的安排。

1．大幅度優(yōu)惠措施。讓想購買產(chǎn)品的消費(fèi)者覺得機(jī)不可失，這是直接促進(jìn)銷售的辦法。

．豐富多彩的活動(dòng)。安排老年人喜聞樂見的活動(dòng)項(xiàng)目，如邀請(qǐng)老年人的演出團(tuán)體現(xiàn)場表演，適合老年人的游戲和比賽，有獎(jiǎng)問答等等。

4．健康檢測和咨詢。老年人最關(guān)心的就是身體健康，邀請(qǐng)知名醫(yī)學(xué)專家現(xiàn)場義診，利用電腦儀器進(jìn)行微循環(huán)檢測都是吸引老年人前來的好辦法。

5．利用名人效應(yīng)。此“名人”并非一般意義上的演藝明星，而是與企業(yè)產(chǎn)品有聯(lián)系的，在老年人中有知名度有影響的人物，如電臺(tái)節(jié)目主持人和醫(yī)學(xué)專家，平時(shí)都是在電波中“聞其聲”，而活動(dòng)時(shí)可以在現(xiàn)場“見其人”，定可吸引大批忠實(shí)聽眾前來。

如何營造現(xiàn)場氛圍

人來了，可是如何讓人感到不虛此行，并且心甘情愿的掏腰包呢？其中關(guān)鍵就是營造良好的現(xiàn)場氣氛，讓消費(fèi)者覺得仿佛參加了一個(gè)親朋好友的大聚會(huì)，http://www.aihuau.com/分外親切，倍受尊重。營造現(xiàn)場氣氛要做很多工作，如現(xiàn)場布置，現(xiàn)場服務(wù)等等，這里重點(diǎn)講講主持人如何通過舞臺(tái)上的表現(xiàn)來提升氛圍。

只言片語暖人心。通俗地說就是嘴巴要甜，好聽的話不怕說得多，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的群體是最需要關(guān)心的老年人。

熱熱鬧鬧演節(jié)目。現(xiàn)場演出團(tuán)體不一定很專業(yè)，但一定要有熱情；節(jié)目水平不一定很高，但一定要熱鬧。在針對(duì)中老年人的戶外活動(dòng)中，不需要太高雅的藝術(shù)，只要演得熱鬧，看得熱鬧就達(dá)到效果了。

大家一起來參與。多安排一些參與性的節(jié)目，如有獎(jiǎng)問答，趣味游戲，笑一笑樂一樂氣氛自然好。

名人上臺(tái)來客串。一般此類大型戶外活動(dòng)比較傾向于由電臺(tái)咨詢節(jié)目主持人來主持，一來經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)產(chǎn)品也比較了解，二來有知名度，容易吸引人。醫(yī)學(xué)專家也是老年人心中的名人，因此上臺(tái)表演節(jié)目必然大受歡迎，如果借機(jī)再宣傳一下產(chǎn)品，效果更好。

對(duì)于參與人數(shù)較多的戶外活動(dòng)一定要控制好現(xiàn)場局面，對(duì)可能發(fā)生的意外情況要有所準(zhǔn)備?？刂乒?jié)奏，有張有弛。舞臺(tái)上的表演要把握好時(shí)間、節(jié)奏，因?yàn)楝F(xiàn)場不可能有座位，老年人都是站著，因此一場表演不宜超過一小時(shí)，可以演一小時(shí)休息半小時(shí)，節(jié)目可以重復(fù)，因?yàn)橛^眾是流動(dòng)的。而且休息時(shí)間也是希望消費(fèi)者購物的時(shí)間。另外，節(jié)奏的控制也表現(xiàn)在一場表演中，節(jié)目的安排也需要掌握技巧，注意節(jié)目之間的搭配，單個(gè)節(jié)目時(shí)間不宜過長。

時(shí)刻關(guān)注觀眾情緒。針對(duì)消費(fèi)者的各種反應(yīng)及時(shí)調(diào)整節(jié)目安排。

意外情況及時(shí)應(yīng)變?，F(xiàn)場可能出現(xiàn)的意外情況很多，比如天氣突然變化，個(gè)別消費(fèi)者做反面宣傳(不排除同類產(chǎn)品惡意競爭)，老年人突發(fā)身體不適等等，都要視情況妥善處理。

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