連鎖藥店已成為醫(yī)院、第三終端之外的最為重要的一種終端渠道力量,據(jù)相關(guān)資料不完全統(tǒng)計2014年全國共有3600多家連鎖藥店,共20萬多家藥店終端,年銷售已突破2100億元,占到藥店系統(tǒng)零售額的70%以上。
醫(yī)藥連鎖已成為很多醫(yī)藥保健品、醫(yī)療器械、日用品、健康食品等產(chǎn)品供應商的主要銷售終端,如何“連鎖藥店高效開發(fā)與管理”已成為制造企業(yè)、總代理及銷售經(jīng)理的一種最為重要的課題,監(jiān)于此,原“好娃娃”品牌策劃人孟慶亮先生將多年與連鎖合作的實踐體會開發(fā)了非常實戰(zhàn)的《連鎖藥店高效開發(fā)與管理》的精品課程與大家一起分享,共同解決連鎖開發(fā)過程中的難點問題,目前大家普遍關(guān)注這十大問題,作者對十大難題提出以下解決建議供大家參考?! ?p> 問題點1: 對連鎖不了解,不知道如何規(guī)劃與布局要布局連鎖,就必須對全國連鎖渠道資源有一個清晰的了解。
首先建議先定制一本《中國藥店》雜志,每年有百強榜評比,會讓你對全國重點連鎖進行一個較為清晰的了解。
第二就是國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站上網(wǎng)進行收集基本資料,另外就是各地黃頁搜索。
第三就是你可以參加《連鎖藥店高效開發(fā)與管理》的課程,將會全面細致分析全國連鎖的布局、各種連鎖分類的特點而得到一個較為全面的建議。所有參會的都將贈送《中國藥品零售產(chǎn)業(yè)報告》PPT及500強連鎖數(shù)據(jù)庫參考表。讓你對零售藥品市場及連鎖布局有更加清晰認識。
第四、會間將會根據(jù)不同連鎖特點提出非??茖W的開發(fā)與管理意見。
問題點2: 同質(zhì)化產(chǎn)品很多連鎖基本上不再引進怎么辦
連鎖通過近10多年的高速發(fā)展,同質(zhì)化的品類一般都不希望再引進,但是也可以從以下幾個方面進行突破。
第一是改變銷售模式,如石家莊市華新藥業(yè)的幾個同質(zhì)化慢性病產(chǎn)品,通過力高欣慢病生活館模式做到收連鎖培訓費及預付款合作,項目目前正在高速成長中。
第二系統(tǒng)改造產(chǎn)品、銷售模式,比如湖南安邦制藥的阿莫西林系列產(chǎn)品2.5元一盒都賣不動,結(jié)果通過中英文包裝改變,采用進口原料使用,特別工藝技術(shù),五覺對比法展示,在控銷模式導入上加上助銷,產(chǎn)品銷售價格大漲并快速底價過億,帶動企業(yè)其他產(chǎn)品系列化高速增長。
而作為連鎖藥店,考量產(chǎn)品主要引進的指標就是你的產(chǎn)品系列能否給連鎖藥店帶來增客、增量、增值三項,如何從同質(zhì)化里創(chuàng)造差異化是關(guān)鍵,產(chǎn)品不同,所對應的客類就不同,加上企業(yè)的資源不同,差異化也會有大不同?! ?/p>
問題點3: 產(chǎn)品連鎖上柜扣率低,上柜費太高,無法再養(yǎng)隊伍
上柜扣率低是一個長期趨勢,如何做到相對高一點,取決于你的產(chǎn)品及服務是否可以給予連鎖藥店帶來增客、增量、增值三個增量資源。
上柜費太高,如果你的產(chǎn)品具有唯一性,你的模式具有唯一性,或者你第一個做,做到毛利第一,這個也不是問題,關(guān)鍵你對連鎖藥店有多大好處。龜鹿補腎片的灰太狼李總?cè)トf和連鎖是勞斯萊斯汽車來接,為什么?因為萬和連鎖靠龜鹿補腎片能夠產(chǎn)生千萬級毛利的回報,萬和的員工從李總的《打造不傷客的黃金單品》課程中可以受益。
無法養(yǎng)隊伍,除非連鎖貼牌你的產(chǎn)品或者進入黃金戰(zhàn)略品種,否則一定要有終端促銷或者廣告促銷?! ?/p>
問題點4: 沒有隊伍促銷產(chǎn)品賣不動,出現(xiàn)首而不推
記住,首推與黃金單品是不同的概念,首推都分三到四級,而目前連鎖首推產(chǎn)品太多,賣不動現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍。
記住,連鎖是經(jīng)營平臺的,你的產(chǎn)品如果沒有人服務是很難推廣的,連鎖的黃金單品的行政資源有限,除非你的產(chǎn)品可以是黃金產(chǎn)品,或者是連鎖自己的貼牌產(chǎn)品。
因此規(guī)劃產(chǎn)品時一定要堅守沒有人員服務不要做,否則損失很大。
問題點5: 做了批發(fā)的產(chǎn)品,連鎖不愿意重點經(jīng)營
為什么做了批發(fā)的產(chǎn)品連鎖不愿意重點經(jīng)營,最為重要的一點就是價格不能夠長期穩(wěn)定。
在經(jīng)營成本不斷上漲的壓力下,連鎖藥店將毛利穩(wěn)定作為重要的引進要素將會長期化。
因此,如何保持產(chǎn)品的價格體系穩(wěn)定是供應商需要重點考慮的問題,尤其是新產(chǎn)品上市更加重要。
那么做了批發(fā)的產(chǎn)品,如何做連鎖呢?
建議大廣告品種廠家批發(fā)市場規(guī)格不斷漲價,再造一個連鎖品規(guī),但是性價比一定連鎖更加有優(yōu)勢,用批發(fā)漲價的的錢培育連鎖藥店市場。還有就是可以給連鎖進行返利及其他支持。
其他小產(chǎn)品如果做了批發(fā)就需要進行頂層營銷設(shè)計,減少渠道沖突。
問題點6: 為什么給連鎖培訓都不要,排上了還收費
創(chuàng)造價值分配好,制造體系保護好,輸出價值服務好是做好營銷的三個關(guān)鍵要素。
很多企業(yè)現(xiàn)在開始做控銷,只能夠做好產(chǎn)品包裝系列化,控制好渠道價格體系,控制售點數(shù),但是在如何幫助代理商和業(yè)務員開發(fā)市場,如何幫助連鎖門店動銷上卻沒有好辦法,因此產(chǎn)品的銷售無法突破。
連鎖為什么不要你的培訓,因為你只是說產(chǎn)品,并沒有如何賣好產(chǎn)品的辦法,沒有連鎖藥店需要的東西,連鎖藥店當然要收費了。大家都不愿意聽廢話,店員更加討厭沒有好處的培訓,“要魚更要漁”的趨勢不會改變。
反之,石家莊市華新藥業(yè)的力高欣慢病管理連鎖都喜歡引進,還愿意給廠家培訓費,原因只有一個,就是連鎖在慢病管理上不賺錢,不專業(yè),是連鎖的痛點,幫助客戶解決痛點問題,客戶一定喜歡你,無條件接受你?! ?/p>
問題點7: 參加平臺贊助,費用太高,上柜太少,上量更難
無論你參加哪一個平臺組織的會議,小到中康咨詢的月度活動,大到西普會等,大的會議幾十萬到上百萬元贊助,小的會議幾萬到十幾萬元贊助,但是你發(fā)現(xiàn)成交非常少,即使連鎖藥店采購了,由于你沒有人員配套,沒有動銷系統(tǒng)輸入連鎖,你的銷售也非常少。
我的一個參加了的朋友說,平臺贊助就是參加一個小型藥交會,作用不大。
孟慶亮認為,如果你的產(chǎn)品與模式?jīng)]有特色,想靠一個平臺就將OTC產(chǎn)品在連鎖渠道從動銷到暢銷確實太難。
因此,根本問題還是企業(yè)必須有一個好模式,但是還要有投入,有團隊支持,有好的服務系統(tǒng)及動銷辦法,否則,你贊助平臺就是燒錢?! ?/p>
問題點8: 連鎖開發(fā)人才難找,復制人才更加難
隨著各地招標降價不斷發(fā)生,以及連鎖化發(fā)展趨勢,對連鎖開發(fā)的重視逐步成為醫(yī)藥圈子共識,但是大家卻發(fā)現(xiàn),連鎖開發(fā)人才難找,復制人才不知道從何處下手。
孟慶亮認為,途徑主要有三條:
一是公開高薪招聘有連鎖開發(fā)經(jīng)驗的人;
二是到大中型連鎖去挖能做、能寫、能說的連鎖高管;
三是帶團隊參加公開課,或者引進內(nèi)訓,培養(yǎng)連鎖開發(fā)人才。
《連鎖藥店高效開發(fā)與管理》從2014年7月份上市以來,公開課已經(jīng)召開5場,內(nèi)訓3場,受到了包括東阿阿膠、仁和、千金、漢森、神奇、潛江、紫鑫等很多優(yōu)秀OTC類上市公司的歡迎,同時也受到了很多中小企業(yè)的歡迎。
進入2015年,內(nèi)訓需求不斷擴大。
作者孟慶亮認為,企業(yè)要想創(chuàng)造OTC品牌,高效開發(fā)與管理連鎖,一定是復制培養(yǎng)人才為主,挖人為輔。
問題點9: 如何對連鎖進行持續(xù)價值服務沒有辦法與體系
連鎖藥店到底需要什么增值服務沒有辦法,更加談不上體系,因此連鎖開發(fā)與管理依然困難。
3600家連鎖,95%是中小型連鎖,很多老板都是從單店創(chuàng)業(yè)做起來的,老板在經(jīng)營管理上會有許多短板,無論是經(jīng)營還是管理,都需要專業(yè)化支持,http://www.aihuau.com/如果哪家企業(yè)能夠從老板需求、運營需求、采購需求、人力資源需求、店長店員導購需求形成系統(tǒng),你的企業(yè)產(chǎn)品一定是連鎖愿意引進的。
比如石家莊市華新藥業(yè)的力高欣慢性病管理就形成了系統(tǒng)的會員管理、導購管理、商品管理、促銷管理四大體系,因此就受到了很多連鎖的喜歡。
問題點10:如何進行連鎖動銷突破沒有好辦法
動銷突破不僅是工業(yè)需要的,也是連鎖藥店最需要的。而動銷解決的幾個關(guān)鍵到底是什么,如果不清楚,市場就無法突破。
作為企業(yè),一定要讓消費者認知對接產(chǎn)品的需求點,創(chuàng)造品類的突破點,最后通過品牌的系統(tǒng)運作,價格帶管理及消費套餐來進行驅(qū)動,絕對不是簡單的價格戰(zhàn)或者降價。
比如阿膠已經(jīng)被消費者認為是滋補養(yǎng)生的國寶,但是由于服用非常不方便,東阿阿膠就將阿膠塊熬制好賣給消費者,帶動了阿膠品類的快速動銷。
當熬制阿膠塊大家擔心會上火時,阿膠新貴魯潤阿膠就再次區(qū)隔市場,通過蒸阿膠,蒸營養(yǎng)、蒸衛(wèi)生、蒸的不上火,兩年內(nèi)高速成長。
當大家都在做大阿膠時,有一個廠家推出收銀臺銷售的含著吃的阿膠又再次進行消費區(qū)隔及價格帶區(qū)隔。
就這樣一個較為完整的阿膠產(chǎn)業(yè)逐步形成。
具體的動銷辦法課程上詳細討論。
最后總結(jié)一句,沒有連鎖的大量上柜與上量,你的企業(yè)與產(chǎn)品很難成長為消費者熟知品牌!
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