愛華網(wǎng)產(chǎn)品最終是賣給消費者的，只有真正得到消費者喜愛和發(fā)自內(nèi)心的認可的品牌，才會得到鐘愛。由原來對產(chǎn)品的注意力更多集中在客戶身上，以客戶為中心，提升消費者的品牌忠誠度，讓消費者成為品牌口碑的最好傳播者，服務便成為贏得消費者的關鍵所在。 ????在消費者服務的工作上，我們還有很多工作可以做，例如，我們可以把專業(yè)、小型的美容咨詢活動帶到社區(qū)去、可以發(fā)動商家“異業(yè)聯(lián)盟”，為消費者提供實惠詳盡的美容護膚解決方案，我們甚至還可以在掌握全國范圍內(nèi)大量消費者資料的情況下，與顧客保持充分的溝通與交流，并在其特殊的日子里（如生日、婚嫁紀念日等）獻上誠摯的問候等等。 ????消費者服務拉動品牌推廣策略： ????1、“百城萬店送美麗”。我們可以聯(lián)合所有有消費潛力的社區(qū)的網(wǎng)點，有計劃的在社區(qū)內(nèi)推出我們的美容護膚咨詢活動。以服務為主，兼做現(xiàn)場銷售。待時機成熟，甚至可以在更大的范圍推廣這一活動，每一個有勢力的網(wǎng)點都有經(jīng)我們培訓的有“美麗顧問”實力的專業(yè)導購。 ????2、美容護膚俱樂部。借助異業(yè)聯(lián)盟的力量，聯(lián)合諸如美容店、洗護發(fā)店以及我司現(xiàn)有網(wǎng)點力量，共同打造一個俱樂部會員卡，在所有參與商家之中消費可以享受貴賓服務。并且，各商家須定期為會員提供免費的會員活動，有俱樂部同意運作。這是一個參與商家共贏的事業(yè)，并且，作為回饋，我們可以在供貨政策上給予一定的支持。 ????3、消費者溝通。注意客戶資料的收集整理，形成并豐富區(qū)域市場的客戶資料檔案庫，通過互動的形式與客戶保持溝通，提升品牌忠誠度，形成穩(wěn)定的消費群體！ ????六、品牌目標市場深挖。 ????在市場運作中，我熱愛侵略。最好的防守就是進攻。最有效的進攻，就是目標市場深挖。與其等待消費者上前，不如主動出擊，走到消費者中去，成為他們的朋友。以某品牌為例，其核心消費人群是18-25歲女性，未婚，大學生或職場新人。
????深挖策略：走進大學，走進年輕女性的某些具體生活環(huán)節(jié)中去。如是否可以請在校大學生代言，并把代言人的選拔當作一次事件營銷來做？是否可以為職場新人提供適當?shù)拿赓M的職業(yè)生涯指導？
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