馬云說(shuō)：夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？

　　近兩年品牌界、營(yíng)銷(xiāo)界、企業(yè)界給互聯(lián)網(wǎng)的各路大神弄得暈暈糊糊，一個(gè)個(gè)高大上的詞語(yǔ)撲面而來(lái)：風(fēng)口、眾籌、社群、垂直、痛點(diǎn)、顛覆、失控、參與感、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)……神州大地仿佛瞬間染上了一種莫名其妙的病，曰：“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，同時(shí)誕生了史上最爛大街的詞語(yǔ)：“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

　　與此同時(shí)，戴著“互聯(lián)網(wǎng)思維”這頂帽子不可一世的諸多品牌橫掃業(yè)內(nèi)，風(fēng)光無(wú)限：小米手機(jī)、雕爺牛腩、黃太吉、江小白、三只松鼠……這些一舉成名天下知的品牌讓創(chuàng)始人名揚(yáng)四海、業(yè)內(nèi)專(zhuān)家著文出書(shū)紛紛或贊或踩爭(zhēng)相解剖、培訓(xùn)師憑這些案例顛來(lái)倒去賺得盆滿缽滿……很多中小企業(yè)家同樣一陣炫暈并興奮不已，終于找到了傳說(shuō)中的那個(gè)風(fēng)口，準(zhǔn)備裝逼準(zhǔn)備飛！

　　眾多中小企業(yè)家感到炫暈的原因很簡(jiǎn)單：傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)做扎實(shí)，轉(zhuǎn)眼間迎來(lái)電子商務(wù)時(shí)代；天貓京東剛開(kāi)始正常運(yùn)營(yíng)，微商時(shí)代又殺了過(guò)來(lái)，一個(gè)微店分分鐘年銷(xiāo)售額過(guò)億，成本卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的零頭。按目前這個(gè)形勢(shì)，老板們之間開(kāi)口不談電商、閉口不談微店，你都不好意思跟人家打招呼……

　　新型的營(yíng)銷(xiāo)理論與顛覆的品牌觀點(diǎn)順應(yīng)而生，“傳統(tǒng)的”品牌操作手法瞬間成了WG的右派爭(zhēng)相被打倒，如年初網(wǎng)絡(luò)著名自媒體專(zhuān)家金錯(cuò)刀一篇《定位是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的一顆毒草》引發(fā)軒然大波，引起了業(yè)內(nèi)關(guān)于傳統(tǒng)品牌理論與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌操作觀點(diǎn)之間的大仗，雙方各執(zhí)一詞，口水紛飛。

　　商業(yè)的本質(zhì)是為客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)并盈利。互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是讓信息更開(kāi)放、更自由，長(zhǎng)期生活在信息不對(duì)稱(chēng)國(guó)度的消費(fèi)者突然迎來(lái)了一個(gè)開(kāi)放透明的交易世界，TA們可以毫無(wú)障礙地表達(dá)對(duì)商品的喜怒哀樂(lè)，可以自由地曬出對(duì)某種商品的愛(ài)恨情仇。與此同時(shí)，企業(yè)也可以與目標(biāo)受眾坦誠(chéng)相見(jiàn)惺惺相惜：顧客再也不是那種希望TA買(mǎi)完單就滾蛋少來(lái)煩老子的“路人甲”，而是老板們希望用“參與感”留住TA們，用“社群”經(jīng)營(yíng)討好TA們，用“大數(shù)據(jù)”分析TA們的“未來(lái)的持續(xù)印鈔機(jī)”。　　　

　　傳統(tǒng)的品牌理論有其局限性，新的品牌操作手法同樣不是萬(wàn)能的。筆者作為身處風(fēng)口被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)吹得滿臉凌亂的“傳統(tǒng)品牌策劃人”，給企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代創(chuàng)品牌的建議是：“加減乘除，遇招拆招”！

　加：比如“用戶(hù)思維”，這是脫胎于傳統(tǒng)品牌理論“滿足消費(fèi)者需求”這一說(shuō)法的新概念，換湯不換藥而已。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，確實(shí)要增加對(duì)用戶(hù)更多的思考，真正找準(zhǔn)我們的核心用戶(hù)，精確地定義TA們的生活方式，打造屬于粉絲自己的社群，http://www.aihuau.com/給這些善男信女有歸屬的“參與感”，與TA們打成一片；比如要增加“情懷”，同樣源自傳統(tǒng)品牌理論中的“核心價(jià)值”，現(xiàn)在的客戶(hù)早已不是以前有個(gè)產(chǎn)品摸著就能自嗨的那種，TA們要從你的商品中體驗(yàn)出某種超越產(chǎn)品本身的東西，叫做“情懷”——不管是“工匠精神”還是“不將就”，不管是“生活很簡(jiǎn)單”還是“放肆愛(ài)”……

　　減：減什么？老板們異口同聲說(shuō)，當(dāng)然是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用了。傳統(tǒng)品牌操作手法國(guó)內(nèi)某大師最為擅長(zhǎng)——請(qǐng)明星、上央視、狂轟炸，“三板斧”足以打天下，前提是巨額的策劃費(fèi)與營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代如果你圈到了ABCDEFG輪的投資又急于快速圈占用戶(hù)，這種操作手法同樣有效，比如燒錢(qián)以“億”為單位的打車(chē)APP、外賣(mài)APP。但對(duì)于絕大部分純屌絲企業(yè)來(lái)說(shuō)，預(yù)算？對(duì)不起，能減則減，越少越好！缺少預(yù)算的品牌營(yíng)銷(xiāo)也不是癡人說(shuō)夢(mèng)，如利用社會(huì)化媒體傳播、網(wǎng)絡(luò)炒作、病毒營(yíng)銷(xiāo)等等，以一當(dāng)十，守正出奇。

　　乘：雷老板的七字方針地球人都知道：“專(zhuān)注、極致、口碑、快”，這幾點(diǎn)就是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代中小企業(yè)做品牌的乘法——不斷放大再放大。比如所謂的“產(chǎn)品思維”，在講究顛覆、極致、爆款的年代，你唯有拿出百分之一百二十的誠(chéng)意，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品，才能贏得消費(fèi)者的芳心并自動(dòng)為你進(jìn)行口碑傳播，而不僅僅是自說(shuō)自話地忽悠“超越蘋(píng)果”、“地球上最好用”云云。

　　除：除掉些什么呢？營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用只能減不能除。好吧，除去那些“不切實(shí)際的幻想”，該干嘛干嘛。品牌建設(shè)就像小孩子的成長(zhǎng)有其固有的規(guī)律，“品牌定位”、“品牌形象”、“品牌傳播”聽(tīng)起來(lái)不那么時(shí)尚，但基礎(chǔ)的東西沒(méi)搞扎實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣會(huì)出現(xiàn)“秦池”“三株”“旭日升”的喲，如前段時(shí)間有篇熱文寫(xiě)的：O2O，O你個(gè)頭……　　　

　　消費(fèi)者說(shuō)“我爽，天下爽”；其實(shí)是：“消費(fèi)者爽，老板才爽”。不管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何變化，品牌營(yíng)銷(xiāo)如何發(fā)展，前端的核心是提升客戶(hù)的體驗(yàn)與滿意度，后端的核心是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與創(chuàng)新服務(wù)，其余的各種五花八門(mén)的手段都是為這兩個(gè)目的服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，太多的理論和新概念層出不窮，但若從本質(zhì)和趨勢(shì)的角度來(lái)思考，我們需要學(xué)習(xí)的是其背后的商業(yè)邏輯與人性本質(zhì)。中小企業(yè)如何在微時(shí)代創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌？擁有夢(mèng)想，而非幻想；多研究問(wèn)題，少談些主義！

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