愛華網(wǎng)金融危機帶來的是什么？許多人看來，是破產(chǎn)，是裁員，是經(jīng)濟衰退的災難。也有些企業(yè)，看到了其中的巨大機遇。 一年決勝 《中外管理》：一年前，您曾經(jīng)說過，收購大中的對錯，一年見分曉，現(xiàn)在怎么看？ 張近東：大中的巨額溢價，是蘇寧不可接受的，追求快速發(fā)展也不能不惜代價。我相信，企業(yè)如果追求短期行為，一定走不遠！ 蘇寧的模式與競爭對手不同，蘇寧通過增加自主開店數(shù)量來增加市場份額。這種規(guī)模增長盡管不如并購來得快速，但整合的風險小，由于注重門店管理、后臺服務的跟進，后勁會越來越強。 去年一年，蘇寧新開門店230多家，在北京已經(jīng)有50家門店，今年還將新開20家門店。2008年，蘇寧無論是市值、銷售額還是單店盈利，都是行業(yè)第一。 感受危機 《中外管理》：但是現(xiàn)在金融危機來了，對中國家電連鎖業(yè)有哪些影響？蘇寧也一樣會受到影響吧？ 張近東：家電業(yè)不可避免受到影響，蘇寧不可能獨善其身。但在我看來，目前機遇大于風險。家電業(yè)的原材料的價格已大幅下降，這使家電制造成本降低；而隨著國家一系列擴大內需政策(比如：家電下鄉(xiāng)政策)的出臺，家電市場肯定有所反應，中國制造業(yè)有望最先走出低谷。 未來兩年，中國家電內需市場即使增速放緩，總量仍保持在8000億以上，可供業(yè)內廠商發(fā)展的空間還是很大，足夠培育出幾個中國的“沃爾瑪”。目前蘇寧的市場占有率還不到10%，因此蘇寧還有極大的發(fā)展空間。 《中外管理》：前不久，蘇寧宣布了新的開店和大規(guī)模招收員工計劃，但在金融危機的形勢下，這種逆勢擴張會不會透支未來，給蘇寧的長遠發(fā)展埋下隱患？
張近東：可能對于整個大市來說，擴張是逆勢，但對于我們這個行業(yè)來說，卻是順勢。這是我們發(fā)展擴張的很好的機會，我們的機遇大于挑戰(zhàn)。 蘇寧始終堅持內延增長和外延擴張并舉的發(fā)展方式，并且前期是側重于內延增長，在現(xiàn)在的經(jīng)濟環(huán)境下，蘇寧的發(fā)展戰(zhàn)略不會改變，只不過外延擴張帶來的增量會有所提升而已。 這種增長是在蘇寧能夠支撐的能力范圍之內，并且由于市場確實存在這樣的空白。全國目前有30個省會城市，300多個地級城市，2000多個縣級城市，從家電連鎖的滲透力來看，一、二、三級市場累計加起來約達到400個城市和地區(qū)，而家電連鎖只占了1/3。 而且，現(xiàn)在開店對我們來說是個機會，開店成本最低。經(jīng)濟不景氣卻帶來了商家投資成本(以物業(yè)租金為主)和廠家生產(chǎn)成本的下降。所以，蘇寧制定這樣的目標并非不切實際。相反，在計劃出臺前我們參考了2009年可能面臨的經(jīng)濟下行的各種壓力，并結合蘇寧目前積累的品牌、管理、物流等能力優(yōu)勢進行了綜合的考量。 合作共贏 《中外管理》：廠商關系雖然是個老話題，卻很現(xiàn)實。如果這個行業(yè)做不大，企業(yè)不可能強，您怎么看？蘇寧在改善零供關系方面會有哪些實質性的措施？ 張近東：雖然贏利是所有企業(yè)的追求，但創(chuàng)建一種與國家社會相融、與利益伙伴共榮的、和諧的行業(yè)發(fā)展模式，是領先企業(yè)持續(xù)領跑的精神風范。整合社會資源合作共贏，服務于供應商、服務于消費者也是蘇寧始終不渝的經(jīng)營理念，因此蘇寧將有義務和責任和廣大供應商們攜手再造中國家電業(yè)的繼續(xù)繁榮。 對于具體的支持方面，我們將始終秉承廠商合作共贏的理念。 一方面在資金上我們通過透明、規(guī)范、系統(tǒng)化的管理方式按照約定的方式，操作廠商之間相關資金流轉的時間節(jié)點。對于部分處境困難的中小企業(yè)，我們也將加快現(xiàn)金回款上的支持。另一方面在供應鏈合作上，我們將充分利用B2B網(wǎng)絡技術大力推進信息互聯(lián)，通過信息化的手段，將銷售、配送、安裝、服務等各環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)監(jiān)控、共享和研究，提升產(chǎn)品流通效率、服務能力和質量，在供應鏈環(huán)節(jié)創(chuàng)造更大的協(xié)同價值。 最后是在服務方面，我們也將利用普及陽光包的機會不斷加大其對應的售后服務網(wǎng)絡的建設，解決上游合作伙伴的后顧之憂，讓他們在這一輪金融風暴下能夠放心地進行產(chǎn)業(yè)調整和技術投入。 我們追求共贏，未來我們會有具體的措施。讓供應商真正通過我們的渠道服務于消費者，這才是真正的共贏。通過我們的能力讓供應商感受到，現(xiàn)在水到渠成。雖然在合作過程中會有各自的發(fā)展要求，但我們終極目標是一致的，最大的利益一定是共贏。 按既定方針辦 《中外管理》：快速擴張會有一些常見病，比如：人才斷層、培訓脫節(jié)、服務能力下降等，蘇寧如何解決？ 張近東：近幾年，蘇寧已經(jīng)通過“1200工程”、“藍領工程”、“4045工程”等系列人才工程，儲備、培養(yǎng)了一大批“專業(yè)化、規(guī)范化、標準化”人才。對新增人才的培訓我們也有系統(tǒng)的方案。 其實，在擴張發(fā)展中，有些問題我們已經(jīng)想到了。但在快速發(fā)展的過程中做到很難，就因為發(fā)展比較快。但隨著我們市場份額的逐步擴大，隨著我們對這個問題的重視程度越來越強，慢慢就會做到更精細化。我們有信心。 在充滿信心的同時，我們也面對現(xiàn)實。經(jīng)濟下行面臨很多問題，這不是個簡單的問題，是多種問題的并發(fā)癥，無法逾越，必須面對。但大家在這個過程中如果能夠正確的面對，就會找到企業(yè)進一步發(fā)展的機會。蘇寧不做旁觀者、局外人，而是要投入進去，在大風大浪中感受，失敗了也無怨無悔！蘇寧的命運掌握在我們自己手中！ 《中外管理》：蘇寧會如何面對行業(yè)競爭格局發(fā)生轉變后的新自我定位？假設國美與外資競爭者發(fā)生股權合作談判或相互整合，蘇寧將如何應對？ 張近東：對于國內競爭對手的一些現(xiàn)狀，我們作為同行，并不適合去做過多評價。我們2009年依然將保持自己的增速，按既定戰(zhàn)略走內生與外延并舉的發(fā)展模式，不管對手如何變換，對于中國民族家電連鎖業(yè)的發(fā)展，我們始終充滿信心。
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