12月18日，在第二屆網(wǎng)商大會成都論壇開幕式上，回顧十年電子商務發(fā)展歷程，馬云這樣說道。當天，阿里巴巴與成都市一起主辦了第三屆網(wǎng)貨交易會。今年5月和9月，阿里巴巴已經(jīng)分別在廣州和杭州舉辦了兩屆網(wǎng)貨交易會。

　　 1997年，中國電子商務元年，馬云從杭州北漂京城。十二年之后，2009年，中國網(wǎng)商銷售超過2300億人民幣，淘寶網(wǎng)則超過2000億。馬云預測，淘寶明年交易額將超過4000億人民幣，仍將保持100%的年增長率。

　　 回首十年，馬云感慨萬千。9月10日，黃龍體育中心，阿里巴巴十周年慶典現(xiàn)場，馬云說，為了今天晚上，我大概準備了十年，十年以前我曾想過，十年以后我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什么？

　　 10年來，馬云和他的同事做成了一件事：證明互聯(lián)網(wǎng)與電子商務能有所為，證明中國能夠誕生一個新群體——網(wǎng)商。10年間，阿里巴巴努力實現(xiàn)了一家公司和一個商幫的崛起。10年后，阿里巴巴退居幕后，成為服務于網(wǎng)商的公司，成為網(wǎng)商生態(tài)群中的一分子。

　　 新十年

　　 從一家電子商務公司，變成整個電子商幫的后臺與支持者。

　　 十周年前夕，從晚上到凌晨，阿里巴巴集團收到了18位創(chuàng)始人的辭職信，其中包括馬云。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)18羅漢集體辭職。馬云用這種儀式表明阿里巴巴進入新時代的決心。

　　 9月11日早上，創(chuàng)業(yè)十八羅漢到阿里巴巴應聘，求職，跟任何普通員工一樣。馬云說：我們的過去一切歸零，未來十年我們從零開始。馬云說，過去十年來，9月10日晚睡得最香。這一晚，他不需要想，我是創(chuàng)始人，我必須更努力。

　　 當晚，馬云說：過去十年，阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者時代，未來十年，阿里巴巴將步入一個新的時代，合伙人時代。

　　 十年前，杭州市委書記王國平在馬云家里，馬云對他說：十年后，阿里巴巴會成為一家市值50億美元的公司。馬云看見王國平興奮地直點頭。但馬云知道，坐在王國平旁很多人都覺得不靠譜。那時候，18個創(chuàng)始人剛剛湊了50萬元，成立阿里巴巴。

　　 9月10日，很多員工在內(nèi)部論壇上留言，說阿里巴巴從“西湖時代”進入“錢江時代”。十周年前，阿里巴巴將自己的辦公室從杭州市文三路搬到了錢江新區(qū)的新大廈。

　　 在文三路，阿里巴巴一駐就是十年。當天，一位出租車司機不無擔憂，他對本報記者說：文三路上的飯館的生意將趨冷清。

　　 出租車司機的擔憂不無道理。當年那個在馬云家里成立的，僅18人的小公司，如今全球員工已經(jīng)超過17000人，旗下公司包括阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎中國四家公司。文三路上的杭州本部接近萬人。除了阿里巴巴集團及其屬下公司外，還有數(shù)百家電子商務公司。

　　 回顧十年，馬云阿里人“很傻很天真”，在電子商務的道路上孤獨的狂奔。一如《阿甘正傳》中的阿甘。他預言，孤獨的日子已經(jīng)遠去，未來十年、二十年，會有更多的人、更多的公司加入阿里巴巴的隊伍，掘金電子商務。

　　 十年過去了，阿里巴巴上市，上市當天，市值接近300億美元，成為全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務遍及全球200多個國家與地區(qū)。

　　 十周年慶典，馬云當著27000名聽眾講述阿里巴巴的未來，包括阿里巴巴員工、客戶，以及親朋好友。馬云描繪的未來是這樣的，阿里巴巴將成為支撐1000萬家小企業(yè)的電子商務平臺，為全世界創(chuàng)造1億的就業(yè)機會，成為一個為全世界10億人提供消費的平臺。

　　 在新的十年里，阿里巴巴不是與眾多電子商務企業(yè)競爭，而是為1000萬家小企業(yè)，為1億電子商務從業(yè)者，為10億消費者打造一個平臺，在這個平臺，阿里巴巴提供他們通過軟件、服務以及IT基礎設施，讓他們與全球任何一家大公司對抗。

　　 下一個十年，馬云的阿里巴巴要完成一次艱難的蛻變：從一家電子商務公司，變成整個電子商幫的后臺與支持者。

　　 比爾·蓋茨一直說自己關注中國的馬云，他認為在中國，阿里巴巴最有機會成為一家偉大的企業(yè)。偉大不用營收、利潤率來衡量，標準是：是否改造了世界。

　　 新商業(yè)

　　 2009年，電子商務開始進入第四個階段：主流人群購買主流產(chǎn)品。

　　 互聯(lián)網(wǎng)正在由淺入深地改變這個世界，馬云相信，接下來的十年是電子商務的時代，這個新時代必將催生出新的商業(yè)形態(tài)。

　　 馬云認為，互聯(lián)網(wǎng)有四個核心領域的應用，這四個應用由淺入深的改變著這個世界。第一項應用是通訊，包括郵件、即時通訊；第二個應用是媒體，包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎；第三項應用是娛樂，包括網(wǎng)絡游戲、視頻、社區(qū)；第四項應用則是電子商務。

　　 上述四項應用有時間上的先后，因而，其獲得資源市場的認同，即成功IPO也有時間上的先后關系。目前，前三項應用都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)主流應用，正改變著人們工作的效率、溝通的方式、娛樂的時空分布、獲取資訊的速度。

　　 而馬云認為，無論深度，還是廣度，上述三項應用對人類的影響都不能與電子商務相比。因此，阿里巴巴過去十年只堅持做新商務，從不涉足新通訊、新媒體、新娛樂，專注新商務。

　　 而新商務又分為四個階段。一個是非主流人群采購非主流產(chǎn)品，最初的阿里巴巴會員是很邊緣化的企業(yè)，規(guī)模小，產(chǎn)品不為人知，最初的淘寶用戶多是18到20歲的人群，買非常邊緣化、非主流的產(chǎn)品。第二階段是非主流人群采購主流產(chǎn)品，比如十七八歲的人群在淘寶購買手機、買衣服，手機、衣服是主流產(chǎn)品。在阿里巴巴平臺上，一些小企業(yè)購買機械產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，這些是屬于主流產(chǎn)品。第三個階段是主流人群采購非主流產(chǎn)品，比如沃爾瑪，到中國采購圍裙、溜冰鞋等產(chǎn)品，主流人群開始在淘寶上購買煙斗等小玩意。第四個階段則是主流人群購買主流產(chǎn)品。09年，電子商務開始進入第四個階段。

　　 進入第四個階段，是按不同的行業(yè)進行的，最先進入的是服裝。馬云透露，今年在淘寶網(wǎng)上，服裝銷售額達350億元，銷售量達2億多件。09年，阿里巴巴網(wǎng)絡批發(fā)平臺，每天幫助外貿(mào)企業(yè)賣10萬件衣服。服裝行業(yè)將成為最先徹底被電子商務的行業(yè)。

　　 正是在這樣的背景下，誕生了一大批服裝垂直電子商務企業(yè)，比如凡客、PPG等。

　　 12月18日，阿里巴巴CEO衛(wèi)哲接受本報記者采訪時預言，家居用品、家用電器、化妝品接下來將成為被徹底電子商務化的行業(yè)。衛(wèi)哲說：當這個行業(yè)被徹底電子商務化之后，再也沒有人提電子商務了，因為每個商人都是網(wǎng)商，所有都通過網(wǎng)絡消費了。

　　 新模式

　　 馬云認為，新的商業(yè)模式是CBBS：C（消費者）；小B（渠道商）；大B（制造商）；S（服務）

　　 在新的商業(yè)環(huán)境中，阿里巴巴將修正自己的商業(yè)模式，目前電子商務的商業(yè)模式主要包括C2C，B2B、B2C三種。馬云認為，新的商業(yè)模式是CBBS。

　　 其中，C（消費者）；小B（渠道商）；大B（制造商）；S（服務），消費者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費者個性需求反饋至制造商，并加以引導。S是一種服務，即對B的服務或者對C的服務。而所有的交易模式均離不開支付寶。

　　 通過CBBS商業(yè)模式，阿里巴巴集團就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等公司的資源。更有意義的是，打通了整個電子商務產(chǎn)業(yè)鏈。在這個系統(tǒng)中，信息流、資金流通過互聯(lián)網(wǎng)流動，這樣可產(chǎn)生兩個優(yōu)勢，一是信息透明，二是便捷的監(jiān)督。

　　 馬云則這樣表述：有新的電子商務鏈條中，所有參與者是平等的。企業(yè)與企業(yè)之間的起跑線是一樣的，結(jié)果不同，緣于努力程度，產(chǎn)品質(zhì)量，服務水平的區(qū)別，而不是緣于對資源、關系的占有。小企業(yè)可以通過努力，獲得大企業(yè)拿不到的訂單。消費者與企業(yè)之間是平等的，消費者可以有效的監(jiān)督企業(yè)，消費者決定產(chǎn)品的類別，服務的方式。

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