福奈特誕生于一個很偶然的機會:一天,幾個在歐洲生活的華裔商人在巴黎的一家咖啡館里招待一位來自北京葡萄酒廠的領導,客人不小心將整杯的咖啡灑在了自己的身上,大家都十分尷尬,不知該怎么辦,后來服務生替他們解了圍,告訴他們在咖啡館的旁邊就有一家洗衣店,很快就能把衣服洗好。
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -簡介
品牌名稱: 福奈特
福奈特展示宣傳語:為了干凈
經(jīng)營方式:加盟
福奈特形象標志:馬蹄蓮
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -品牌介紹
福奈特形象標志
――馬蹄蓮馬蹄蓮的花語是高貴與典雅
在福奈特系統(tǒng)中,馬蹄蓮具有三種象征意義
fornet高貴典雅的顧客
FORNET高貴典雅的服務
FORNET高貴典雅的員工
福奈特每一家品牌洗衣店中都掛放有馬蹄蓮廣告畫,表達著企業(yè)要將高貴與典雅的服務感受帶給每一位光臨福奈特洗衣店的顧客。
福奈特企業(yè)文化
不是所有的污點都可以去掉 ――誠 信
福奈特座右銘:你每天為滿足顧客的愿望做事,一步一個臺階的往前走,慢慢地,你就會發(fā)現(xiàn),你已與別人拉開了距離,你已經(jīng)贏得了顧客 ――務 實
福奈特的品牌目標是做目標市場上知名度和美譽度最高的洗衣品牌,做目標市場上品質最高的洗衣店――追求卓越
讓每一位光臨福奈特的顧客滿意而歸 ――服務宗旨
為了干凈! ――社會宗旨

福奈特官網(wǎng)_福奈特 -成立背景
不到一個小時,當客人拿到熨燙挺闊的西裝時,他驚訝的眼神使他們不禁想到:“為什么不把這種洗衣店引入到中國?”就這樣,在接下來的兩年時間里,福奈特的原創(chuàng)股東們對法國和中國的洗衣市場進行了深入細致的研究,聘請了法國資深的洗衣行業(yè)專家,與歐洲洗衣店、供應商、連鎖企業(yè)進行了廣泛的接觸和洽談,最終一致確定了創(chuàng)建自己的洗衣品牌“FORNET福奈特”,并確定了福奈特洗衣店的設計原則:以法國的洗衣技術和模式為核心,配置世界最大的干洗機制造集團FMB集團生產(chǎn)的并被歐洲洗衣店廣泛使用的FIRBIMATIC干洗主機,選擇使用歐洲最領先的洗滌助劑生產(chǎn)廠家德國KREUSSLER公司的洗滌助劑。在經(jīng)過了法國洗染協(xié)會的培訓后,一九九七年,在中國北京的西單大街上,第一家中法合資的福奈特洗衣店誕生了。
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -品牌定位
洗衣店定位――個追求品質的洗衣店,一個讓顧客放心的洗衣店。
顧客定位――25至60歲,追求生活品質的消費人群。
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -服務特色
?現(xiàn)代化的店面形象設計
――專業(yè)化氣息濃郁。
?前店后廠透明式經(jīng)營
――使顧客感到安全、放心。
?五至六檔的洗衣價格(淺色、加急不加價)
――價格簡單合理,更具人性化,與其他洗衣店有明顯的區(qū)別。
?先進、完備的硬件設施
――設備與歐洲發(fā)達國家同步,是洗衣質量的硬件保障。
?安全、有效的干洗劑及助洗劑
――選用德國克施樂公司的去漬劑和干洗助劑,使洗衣更具較高的安全性與潔凈度。
?專業(yè)、全面的洗衣技術
――每一位上崗員工都必須經(jīng)過總部持續(xù)而專業(yè)的崗位技能培訓。
?高質、快捷的洗衣服務
――福奈特每個店內均配備有獨立的、全套的洗衣設備,保證了顧客能夠在最短時間內取到洗好的衣服,福奈特的承諾是24小時后即可取衣。這樣的洗衣模式尤其適合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。
?便利、人性化的服務方式
――盡力讓每一位顧客滿意,提供細致入微的人性化服務關懷。
?科學、統(tǒng)一的管理模式
――規(guī)范化、標準化的營運管理,充分體現(xiàn)了特許經(jīng)營的魅力。
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -發(fā)展歷程
福奈特發(fā)展柱狀圖北京福奈特洗衣服務有限公司成立于一九九七年七月。福奈特是國內洗衣業(yè)最早以特許加盟形式運作連鎖體系的品牌,福奈特公司是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會第一批特許經(jīng)營備案企業(yè),也是(歐洲)國際織物護理委員會的會員。在這個由各國織物護理協(xié)會和織物護理研究中心組成的團體中,福奈特是最早的企業(yè)成員。通過與國外同行的密切交流與合作 ,以及多年來不斷的完善和創(chuàng)新,福奈特一直保持著旺盛的生命力。
一年的時間,帶有馬蹄蓮標志的福奈特干洗店已經(jīng)遍布全國30個省、自治區(qū)的170多個城市中,加盟店的數(shù)量已達到700家,并以每年近百家的速度持續(xù)發(fā)展著。福奈特的再投資率在國內的洗衣品牌中是罕見的,目前300多位加盟者中有20%多又陸續(xù)開設了二店、三店…甚至六店。福奈特以自身的實力、完善的系統(tǒng)、規(guī)范化的服務,贏得了消費者的信賴,企業(yè)已進入穩(wěn)步發(fā)展階段。
隨著福奈特特許經(jīng)營體系的不斷壯大與發(fā)展,福奈特北京總部于2002和2003年,分別在上海、廣州和成都設立了分公司,目的是通過系統(tǒng)支持體系的延伸,以為全國各地加盟店提供更加及時有效地服務與幫助。目前,直接服務于加盟店的福奈特總部及分公司的員工有150余人,主要是為加盟店提供開店支持、培訓、設備維護與維修、營運企劃、技術支持、營運督導、洗衣技術研發(fā)等方面的服務工作。
福奈特擁有兩家全國最大的專業(yè)培訓中心,它們分別設立在北京和上海。培訓中心內配備齊全的洗衣設備,包括四氯乙烯溶劑干洗、石油溶劑干洗和最新的濕洗設備等;教學設備投資超過300萬元,培訓中心總面積逾2000平方米,可同時各承接100多人的培訓和住宿需求。培訓中心在2005年已擁有高級技師1名、洗衣技師7名、高級洗衣師近20名,已為系統(tǒng)加盟店培養(yǎng)出3000多名合格員工,其中具有國家中級洗衣師職稱的有300多人。
2003年,前來中國進行考察訪問的法國洗染協(xié)會會長在參觀時羨慕地說:“這種規(guī)模的培訓基地在歐洲沒有,在美國也沒有,它的規(guī)模是這個專業(yè)領域里非常稀有的”。
服務是福奈特知名度、美譽度和顧客忠誠度獲得的有力保障。服務行業(yè),應該以服務為本。服務和創(chuàng)新對于任何企業(yè)都至關重要,對于服務型企業(yè)更是舉足輕重,它們是服務業(yè)的兩條腿。只有兩腿的密切科學配合,才能走好企業(yè)的發(fā)展之路。但是,只有服務,而沒有創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展。創(chuàng)新讓福奈特公司在技術上和服務上都取得了一些獨有的競爭優(yōu)勢。通過幾年的努力,福奈特不僅贏得了消費者的信賴,同時也獲得了廣泛的聲譽。
展望未來,福奈特公司將進一步提升品牌價值、保持同行業(yè)知名度與美譽度的領先地位、實現(xiàn)品牌的社會化價值,為使消費者不出國門就能享受到國際最高水平的洗衣服務目標努力!
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -商標相關
商標注解
福奈特logo“FORNET”是由兩個法文單詞組合而成的,其中 “FOR(T)”是“有力、非?!钡囊馑?, “NET”表示“干凈、整潔”,兩個單詞組合起來表示“非常干凈”。
FORNET標志采用藍綠色為背景,選取的是太平洋小島周圍純凈的海水顏色,它色彩明快,色澤鮮亮,給人以突出的視覺效果,象征了企業(yè)永遠不變的服務宗旨――為了干凈。
“福奈特”是“FORNET”的中文譯音。
商標注冊
中國注冊號碼:
“FORNET”法文商標
在中國國家商標局的注冊號為1145928
“福 奈 特”中文商標
在中國國家商標局的注冊號為1247972
國外注冊號碼:
“FORNET”法文商標
在瑞士日內瓦的國際注冊號為684480
在韓國漢城的注冊號為0097437
在新西蘭國家商標局的注冊號為666528
在泰國曼谷的注冊號為SM19335
商標持有者――
“福 奈 特”及“FORNET”注冊商標的持有者為:北京福奈特洗衣服務有限公司
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -資質與榮譽
2001-2003年連續(xù)三年榮獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評選的“中國十大優(yōu)秀特許品牌”稱號
2004-2007年與肯德基、全聚德、華聯(lián)超市共同榮膺中國特許領域最高榮譽――中國特許獎
北京名優(yōu)特許品牌
榮獲2004年 “北京優(yōu)秀特許品牌” 稱號
被中國經(jīng)營報評選為“2005年度十大最具吸引力的創(chuàng)業(yè)投資項目”
曾被中國質量學會及中國名牌商品協(xié)會評為“同行業(yè)品牌信譽度第一名”
通過中國質量認證中心ISO14001環(huán)境體系和ISO9001質量管理體系雙重認證榮獲《企業(yè)家》雜志評選的“年度最具成長性連鎖企業(yè)50家”稱號被中國信用論壇評為“中國質量誠信企業(yè)”稱號
2006年10月,在由新加坡連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“國際特許獎”評審中,榮獲前三名
2008年被中國商業(yè)聯(lián)合會授予“中國商業(yè)服務業(yè)改革開放三十年功勛企業(yè)”稱號
2008年7月,福奈特在2007年度全國洗染行業(yè)暨企業(yè)品牌調查中獲得2007年度洗染服務企業(yè)知名品牌排名第一
2008年10月 在抗震救災大型賑災活動中被中國紅十字總會授予“博愛企業(yè)”稱號,并頒發(fā)獎章和證書
2009年3月 福奈特公司入選北京人民廣播電臺愛家廣播首批“《消費者熱線》消費維權綠色通道成員單位”
2009年3月 福奈特公司榮獲中國商業(yè)聯(lián)合會北京市商會頒發(fā)的“抗震救災愛心奉獻獎”
2009年4月 福奈特榮獲北京市國家稅務局、北京市地方稅務局聯(lián)合頒發(fā)的“納稅信用A級企業(yè)”稱號
國際織物護理委員會第一個企業(yè)成員
中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會副主任單位
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位
北京市洗染行業(yè)協(xié)會副會長單位
北京市洗染行業(yè)協(xié)會、技術監(jiān)督局授權具有服裝鑒定資質單位
北京市洗染行業(yè)協(xié)會授權為洗染業(yè)指定培訓單位
商務部第一批特許經(jīng)營備案企業(yè)
福奈特官網(wǎng)_福奈特 -福奈特被爆水洗冒充干洗
記者“入職”北京福奈特連鎖洗衣機構多家連鎖店,曝光個別洗衣店里,為節(jié)約成本,部分本應該干洗的衣物被投進了水洗機,男女內衣、襪子被混洗,顧客的鞋子被暴洗掉色后,洗衣店直接拿皮衣護色劑上色蒙混過關。
洗衣店貓膩將嚴懲 福奈特致歉11月28日下午,福奈特洗衣連鎖機構全國總部發(fā)布聲明,對福奈特朝內大街洗衣店存在嚴重的不規(guī)范經(jīng)營行為,向消費者真誠致歉,并于即日起督察全國720余家連鎖店。
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