? 所有的人都是可以被激勵的，每一個人身上都有可以被激勵的因子，關(guān)鍵要看有沒有機(jī)會。而提供機(jī)會，激發(fā)員工努力達(dá)到公司預(yù)定的目標(biāo)，則是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任。

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????? 有一句諺語：“你可以把馬牽到河邊，卻不能叫馬喝水”，馬要喝水，除非它自己愿意，否則誰也不能強(qiáng)迫它。激勵員工也是一樣的道理。除非員工自己從心里愿意努力，否則再多的鞭策也是沒有用的。眼鏡零售店的業(yè)績?nèi)Q于每位員工的努力，而員工的努力則取決于他們的工作積極性。激勵的核心就在于如何提高員工的積極性。

????? 我從事眼鏡營銷工作六年多來，接觸了全國各地大中型不同類型的眼鏡零售店經(jīng)營管理者，并與他們就零售店員工的激勵方式進(jìn)行了深入的交流。我發(fā)現(xiàn)：目前許多經(jīng)營管理者對于員工經(jīng)常流失、積極性不高、歸屬感不強(qiáng)、團(tuán)隊中優(yōu)秀的人較少（總是那么幾個）、團(tuán)隊凝聚力不強(qiáng)等問題，一直覺得比較困惑。針對目前不同的激勵方法以及存在的問題，我總結(jié)為如下幾點：

????? 現(xiàn)在大多數(shù)眼鏡零售店都在用重“金錢”的方法來激勵員工，例如：按照營業(yè)額的多少來提成等方式調(diào)動員工的積極性，同時為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。我們不否認(rèn)，金錢獎勵是最直接的激勵方式，它可以在短時間內(nèi)迅速提高員工的積極性，從而提高銷售業(yè)績。但是，金錢激勵并不一定總是企業(yè)最有效，最好的激勵方法。

????? 筆者曾經(jīng)看到杭州某眼鏡公司領(lǐng)導(dǎo)借圣誕節(jié)，邀請公司員工的家屬一起參加圣誕節(jié)PARTY，為每位員工的家屬送上鮮花、賀卡以及紀(jì)念品等，并與員工、家屬暢談公司的發(fā)展。此活動受到了員工及其家屬的一致好評。在接下來的幾個月里，這些員工的業(yè)績不斷上升，為公司創(chuàng)造了更高的利潤。

????? 一束鮮花及一份紀(jì)念品，價值并不大，但其中所蘊(yùn)含的情感是多少金錢也無法買到的，對員工發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心是激發(fā)其工作熱情和積極性的關(guān)鍵。

二、激勵方法單一，缺乏創(chuàng)新的激勵

????? 據(jù)了解，很多眼鏡零售店在員工激勵上，采用的總是幾種方法，而且經(jīng)年不變，導(dǎo)致激勵的效果不明顯。其實，很多時候，激勵手段會因其長時間使用而失去效力。

????? 深圳某大型眼鏡連鎖企業(yè)在對員工的激勵上就形式多樣，能夠不斷滿足員工層次變化的需求，如：（1）某段時間內(nèi)銷售業(yè)績最好的班組，去集體旅游；（2）讓優(yōu)秀店長參加一些大型的眼鏡展覽會，以增長個人見識；（3）選拔優(yōu)秀的員工，由公司送他們到一些視光培訓(xùn)中心接受專業(yè)培訓(xùn)，通過多種方式、不同層次對員工進(jìn)行激勵，使該企業(yè)擁有一支富有激情的營業(yè)員隊伍，從而使該企業(yè)總是站在本行業(yè)的前列。

????? 只有不斷的創(chuàng)新激勵，才能提高員工的積極性，從而適應(yīng)市場的變化。

三、只激勵個人，不激勵團(tuán)隊

????? 我們好多眼鏡零售店的經(jīng)營管理者，往往眼里只看到幾個“明星”，也常對這些“明星”進(jìn)行表揚(yáng)、獎勵等。但是卻讓更多員工或者這個團(tuán)隊失去積極性，反而導(dǎo)致營業(yè)額的下降。

????? 其實一個眼鏡零售店的業(yè)績80%還是由那些平凡的人做出來的。一個班組、一個團(tuán)隊中，一兩個“明星”創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)不如一個具有良好協(xié)作精神的團(tuán)隊所創(chuàng)造的價值多。

????? 有時我們就會看到個別人積極性很高，而整個團(tuán)隊的工作效率和積極性不高，反而造成企業(yè)銷售業(yè)績的下降，對零售店來說是得不償失的。

四、沒有差異化的激勵

????? 經(jīng)常聽到眼鏡零售店的經(jīng)營管理者在講：年終給所有員工都多加多少獎金，看起來對大家是公平的激勵，應(yīng)該會起到很好的效果。然而事實并非如此，因為大家都是拿一樣多的獎金，員工反而會認(rèn)為這是公司應(yīng)有的福利。優(yōu)秀的員工認(rèn)為：大家都獎勵了，自己辛苦和努力得到的回報和大家一樣，不能體現(xiàn)“多勞多得，少勞少得”的原則，從而喪失了一定的工作積極性；而那些不是很優(yōu)秀的員工會覺得自己不努力，得到的還是這么多，反而助長了他們工作的懈怠心理。

五、忽視激勵的過程，效果不佳

????? 激勵的方法有好多種：直接發(fā)物、錢，以及培訓(xùn)等不同類別。有些眼鏡零售店老板則認(rèn)為，只要把錢、物發(fā)到營業(yè)員手里或者讓營業(yè)員參加了培訓(xùn)，就算完成了激勵，卻沒有考慮到在執(zhí)行激勵的過程中的差異，會導(dǎo)致激勵效果的不同。

????? 筆者曾經(jīng)參加了某大型眼鏡公司連鎖店的一次培訓(xùn)，該眼鏡公司為激勵下屬員工，決定對員工搞一次培訓(xùn)，于是選擇了兩天，請專家專門到公司內(nèi)訓(xùn)，可是在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)營業(yè)員都不認(rèn)真聽課，甚至還有部分人發(fā)牢騷說“我只要把產(chǎn)品可以賣出去就行了，還用參加什么培訓(xùn)，本來這兩天我剛好可以休息的”抱著這種心態(tài)來培訓(xùn)，效果可想而知。

????? 出現(xiàn)這種情況的原因就在于企業(yè)沒有重視激勵的過程，不是獎金發(fā)到營業(yè)員手中就行了，培訓(xùn)也不是結(jié)束就算完了。首先就要求管理層與員工有良好的溝通，否則就會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)同員工對培訓(xùn)的看法不一，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可培訓(xùn)是給員工深造的機(jī)會，是對員工的激勵，而員工則認(rèn)為是公司“要我學(xué)”，不是“我要學(xué)”。公司的目的是讓我不好之后多為企業(yè)賣力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，至于培訓(xùn)和自己關(guān)系不大，因此對學(xué)習(xí)興趣就不大。

????? 所以就需要對激勵進(jìn)行有效的評估，重視激勵的過程，企業(yè)在執(zhí)行激勵時，不僅要考慮激勵的多少，而且要考慮激勵的內(nèi)容，并要同員工做好有效的溝通，讓員工明白這項激勵的原因，理解公司激勵的原因。這樣不僅可以有效調(diào)動員工積極性，更可以使其在以后有針對性地完成工作。一些公司對員工的激勵偏重于結(jié)果，卻忽視了激勵的過程，造成激勵政策落后。員工竟不知道為了什么，起不到應(yīng)有的效果。

六、激勵要切合自身實際，不要生搬硬套

????? A眼鏡公司老板面對這種狀況，就專門通過各種渠道來了解B公司的經(jīng)營策略，看到B公司的業(yè)績增長同B公司的合理的激勵政策有很大的關(guān)系。就也不假思索決定采用B公司的激勵政策。然而不久，A眼鏡公司老板發(fā)現(xiàn)自己公司的業(yè)績根本沒有設(shè)想般的增長，反而有一種不如以前的感覺，A公司老板就不禁迷惑了。

????? 其實，B眼鏡公司采用的是高責(zé)任、高激勵的辦法來刺激營業(yè)員，是由于B公司業(yè)績處于上升階段，營業(yè)員對未來期望較高，這種高責(zé)任、高激勵能起到好的作用，而對于A眼鏡公司，公司業(yè)績正在下降，面對這種高責(zé)任形成的巨大壓力，員工反而產(chǎn)生了逆反心理，從而使這種激勵阻礙公司發(fā)展。

????? 一個公司激勵方法的制定一定要結(jié)合自己公司目前自身的規(guī)模和自身的發(fā)展階段，那種照搬別人的方法，只會導(dǎo)致自己公司反而陷入困境。

七、激勵要講究策略

????? 一個眼鏡零售公司的發(fā)展離不開經(jīng)營者的決策，但一個眼鏡零售公司發(fā)展的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性，馬斯洛的層次需求論告訴我們，不同的人的需求是不一樣的，所以由于員工的需求的多樣性、多層次性、動機(jī)的繁復(fù)性，我們作為經(jīng)營管理者在運用激勵的時候，就要針對不同層次的員工講究不同的策略。

????? 我們要把激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，并努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。這里有一個眼鏡行業(yè)的例子，也是我在深入市場時切身感受到該眼鏡零售公司經(jīng)營者善于運用激勵的策略來激勵員工，所以在該公司我感受最大的就是他們員工對工作的積極性和主動性，該公司的公司業(yè)績和公司形象在該地區(qū)都是有口皆碑的。

????? 該眼鏡零售店經(jīng)營者會把握住激勵的最佳時機(jī)，在要促銷前或有什么任務(wù)下達(dá)前，就先激勵，而不是到做什么事時才根據(jù)情況運用激勵，同時該經(jīng)營管理者能夠充分了解每一個員工的生活、工作等情況，對一些有困難員工給予關(guān)懷，對有強(qiáng)烈愿望上進(jìn)的員工給予培訓(xùn)學(xué)習(xí)等激勵，從而通過激勵的方法，增加了團(tuán)隊的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感。當(dāng)然我也親眼看到了該公司比較完善的考核制度，而且公平、公正、獎罰分明。同時該公司克服了有親有疏的人情風(fēng)，而且注重物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，該公司還運用了通過激勵，適當(dāng)拉開分配距離的激勵的策略，使員工在一定的反差對比中建立持久的追求動力。

????? 這一切告訴我們經(jīng)營管理者如何運用好激勵的策略，對于激勵所產(chǎn)生效果是多么重要，所以激勵要講究因人、因時、因勢的策略。

八、激勵不是萬能的

????? 激勵只是調(diào)動員工積極性的一種方法。激勵作為一個公司在人力資源管理中的核心，它的重要性是肯定的，但是我們一些眼鏡公司的經(jīng)營管理者常常認(rèn)為公司的業(yè)績的增長、員工的工作積極等都是可以通過激勵來達(dá)到的，從而導(dǎo)致認(rèn)為激勵是萬能的。

????? 其實一個眼鏡零售企業(yè)的經(jīng)營績效以公司的發(fā)展很多時候還是取決員工的工作能力，當(dāng)員工的能力已經(jīng)達(dá)到一定的程度時，激勵的作用就要小得多，就象一棵蘋果樹，不管我們給它施多少肥、澆多少水，它最終也只能結(jié)出蘋果，不可能結(jié)出香蕉。所以我們作為眼鏡零售公司的經(jīng)營管理者，不要總認(rèn)為激勵的功能可以解決一切問題，有時不僅不能夠調(diào)動營業(yè)員的積極性，反而因為激勵而加大了壓力，當(dāng)壓力達(dá)到一定程度而不能完成任務(wù)時，那營業(yè)員反而會選擇放棄。所以我們的激勵只有確實可行，才是行之有效的激勵。

????? 故對眼鏡零售公司來說，沒有激勵是不行的，但是激勵也不是萬能的。

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