??? 戰(zhàn)略績效管理體系與業(yè)務(wù)流程目標體系是落實企業(yè)戰(zhàn)略的兩條腿，沒有這兩條腿企業(yè)的變革就不能前行，企業(yè)的戰(zhàn)略目標就永遠是懸在空中的美好愿望。

??? 下面我就談?wù)勅绾螛?gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系，第一步明確戰(zhàn)略、第二步分解重點工作、第三步分解關(guān)鍵因素、第四步繪制戰(zhàn)略地圖、第五步將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標、第六步明確部門使命、第七步落實公司及各部門指標、第八步指標要素設(shè)計。

??? 可以說做績效考核體系，不梳理一個公司的戰(zhàn)略肯定是不行的，明確戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認、清晰企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內(nèi)部資源能力分析、總體戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確立、核心競爭力或關(guān)鍵成功因素分析、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施計劃設(shè)計。經(jīng)過第一步我們就對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，而績效管理正是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力抓手。

??? 第二步分解重點工作，用平衡計分卡的方法從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度進行重點工作的分解，平衡計分卡的四個維度是有其內(nèi)在邏輯關(guān)系的。一個企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財務(wù)收益的，而財務(wù)收益是由誰來創(chuàng)造的哪，那就是客戶，如何贏得客戶必須靠良好的內(nèi)部運營，而企業(yè)不斷地自我學(xué)習(xí)與成長正是提升內(nèi)部運營能力的手段。

??? 第三步分解關(guān)鍵因素，運用組織功能分解法（FAST法）進行關(guān)鍵因素的分解，企業(yè)價值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、銷售、服務(wù)等六個主價值鏈條，在主價值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持等輔助環(huán)節(jié)，我們就是循著企業(yè)價值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節(jié)對支撐公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素進行分解。

??? 第四步繪制戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價值樹的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照從上到下依次是財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個維度的邏輯關(guān)系進行層層分解。財務(wù)層面主要是闡明了公司所經(jīng)營行為所產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟結(jié)果，體現(xiàn)了公司對股東價值的增值?？蛻魧用娴闹攸c是公司期望獲得的客戶和細分市場，部門如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。內(nèi)部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務(wù)回報率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合公司的價值觀趨向。學(xué)習(xí)與成長層面的重點是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。

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