新行業(yè)帶來(lái)創(chuàng)業(yè)新契機(jī)
煩了到心理診所做做“心靈美容”
劉明給記者的采訪時(shí)間是一個(gè)半小時(shí)。因?yàn)?,作為北京東明成功人生心理咨詢中心主任的他,還要接待一位來(lái)自黑龍江的來(lái)訪者。
劉明用“新行業(yè)、新企業(yè)、新人”來(lái)形容他所涉足的心理咨詢事業(yè)。就在幾天前,他剛剛成為國(guó)家首批經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)獲得證書(shū)的277位心理咨詢師中的一員。
心理咨詢,這個(gè)新職業(yè)在3年的時(shí)間里完成了從標(biāo)準(zhǔn)制定到培訓(xùn)到考核認(rèn)證的三步曲,這也為個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了新契機(jī)。
新行業(yè)帶來(lái)新企業(yè)
記者是從幾個(gè)心理咨詢師的口中聽(tīng)到“東明心理”的名字后找上門來(lái)的。
據(jù)東明的心理咨詢師胡凡介紹,目前國(guó)內(nèi)的心理咨詢行業(yè)大致分醫(yī)院的心理咨詢科或心理門診、學(xué)校的心理咨詢中心和民營(yíng)性質(zhì)的心理咨詢注冊(cè)公司三類。醫(yī)院普通醫(yī)師的心理診療收費(fèi)大概是60元/時(shí),但由于擁有處方權(quán),醫(yī)生大多會(huì)開(kāi)比較多的藥;學(xué)校的心理咨詢中心不收費(fèi),但主要針對(duì)學(xué)生,只有少量對(duì)外。這兩類機(jī)構(gòu)基本上占去了市場(chǎng)上咨客的大部分,剩下的一部分心理困惑大、消費(fèi)能力更強(qiáng)的咨客,會(huì)到?jīng)]有處方權(quán)但咨詢收費(fèi)更高的民營(yíng)心理咨詢中心尋求幫助。這類機(jī)構(gòu)的收費(fèi)水平,大概在150~300元/時(shí)。
“醫(yī)院的心理門診往往不太受重視,所以醫(yī)生也不太愿意耐心長(zhǎng)期地為咨客或病人作咨詢,主要是開(kāi)藥。我們中心就經(jīng)常有從醫(yī)院轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的咨客,他們一般都會(huì)在中心接受3~10次的咨詢。因?yàn)槊駹I(yíng)機(jī)構(gòu)本身較少,所以必須高收費(fèi)才能維持生計(jì)。”胡凡說(shuō)。
上個(gè)世紀(jì)80年代末90年代初,公辦的心理咨詢中心開(kāi)始在北京的西單和中山公園出現(xiàn),但是純粹靠咨詢業(yè)務(wù)難以為生;到了90年代中期,北京市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)下屬的普育、心海舟及北京華理心理健康中心、協(xié)和醫(yī)大心理健康部開(kāi)始出現(xiàn),兒童感覺(jué)統(tǒng)合訓(xùn)練和心理咨詢開(kāi)始成為主要內(nèi)容;2000年之后,“東明”、“畢淑敏”、“今雨來(lái)”等民營(yíng)心理咨詢或研究中心陸續(xù)在北京出現(xiàn),一個(gè)新興行業(yè)才開(kāi)始以零星的面目出現(xiàn),并把咨詢服務(wù)和培訓(xùn)作為主營(yíng)的兩大業(yè)務(wù)種類。
新行業(yè)中的黑馬
“在行業(yè)內(nèi),我們算是一匹黑馬?!眲⒚鳂?lè)呵呵的對(duì)記者說(shuō)。劉明今年36歲,他形象地稱自己所做的工作為“心靈美容”。因?yàn)橐晃慌L客曾經(jīng)說(shuō),從咨詢中心回到單位之后,同事都詢問(wèn)她去哪里做了美容,變得這么容光煥發(fā)。
2001年3月6日,劉明在北京創(chuàng)立了東明成功人生心理咨詢中心,那時(shí)關(guān)于心理咨詢民辦企業(yè)的官方文件還沒(méi)有出臺(tái)。這是劉明的第一次創(chuàng)業(yè)。那一年他已經(jīng)手握北京大學(xué)國(guó)際政治專業(yè)本科、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院貨幣銀行學(xué)專業(yè)碩士研究生兩張文憑和醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)任教5年、律師事務(wù)所兼職兩年、金融領(lǐng)域高管4年和風(fēng)險(xiǎn)投資公司高管一年的從業(yè)經(jīng)歷。

剛開(kāi)始的時(shí)候,中心只有劉明自己一個(gè)咨詢師。從2001年3月到7月,沒(méi)有一個(gè)訪客上門。第5個(gè)月來(lái)了個(gè)大學(xué)生,劉明樂(lè)壞了,給他打了個(gè)對(duì)折后賺了開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一個(gè)50元錢。2001年,東明投入運(yùn)營(yíng)成本4萬(wàn)元,而全年收入只有3000元,直到2003年收支才開(kāi)始持平。劉明說(shuō),今年可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)以來(lái)的首次盈利。如今,東明已經(jīng)擁有了14名咨詢師,其中一半都擁有國(guó)家心理咨詢師的職業(yè)資格證書(shū),中心的運(yùn)營(yíng)成本也超過(guò)了40萬(wàn)元。
“近幾年,心理咨詢的發(fā)展速度還是較快的,在業(yè)務(wù)內(nèi)容上也有一些變化。我們的業(yè)務(wù)對(duì)象,最初的時(shí)候很大一部分是心理障礙患者和低收入人群,如今,更多的高收入人群甚至社會(huì)知名人士都會(huì)參與進(jìn)來(lái),咨詢的理念以及被社會(huì)認(rèn)同的性質(zhì)都在發(fā)生很大的變化?!眲⒚髡f(shuō),4年下來(lái),東明已經(jīng)累計(jì)了1000多個(gè)案例,其中近百個(gè)咨詢者已經(jīng)持續(xù)咨詢了兩年以上的時(shí)間。
新行業(yè)經(jīng)歷新難題
準(zhǔn)備在近期創(chuàng)辦自己的心理咨詢中心的胡凡解釋了這個(gè)行業(yè)從業(yè)者普遍的一種情結(jié):“心理咨詢行業(yè)雖然一直被大家看好,但是現(xiàn)狀還是很艱難。一個(gè)普通的心理咨詢師月收入實(shí)際上只有一兩千元。但是大部分從事這個(gè)職業(yè)的人都真的喜歡這個(gè)專業(yè),有執(zhí)著的追求;此外他們本身也有心理上的困惑,希望在工作的同時(shí)解決自己的心理問(wèn)題?!?
咨詢業(yè)務(wù)中首先有一個(gè)接受來(lái)訪者考核的程序,咨詢師通過(guò)了來(lái)訪者自行設(shè)計(jì)的考核取得信任后才能進(jìn)入下一步的咨詢中。“剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候詢問(wèn)我們的咨詢師是否有國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的特別多,沒(méi)有通過(guò)來(lái)訪者考核的情況也經(jīng)常出現(xiàn)?,F(xiàn)在隨著業(yè)務(wù)的成熟,詢問(wèn)資格證的情況已經(jīng)大大減少。”劉明說(shuō)。
“心理咨詢業(yè)的市場(chǎng)已經(jīng)比過(guò)去成熟了許多,這可能是我們民營(yíng)的心理咨詢機(jī)構(gòu)能慢慢發(fā)展起來(lái)的主要原因?!眲⒚髡f(shuō),“同時(shí),我們趕上了網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)和傳媒對(duì)心理行業(yè)的關(guān)注兩大契機(jī)?!睅缀鯊牟淮驈V告的東明開(kāi)始自己做網(wǎng)站,并通過(guò)老訪客的口口相傳營(yíng)造知名度和品牌。這期間,一些媒體開(kāi)始主動(dòng)找到東明,和他們合作心理咨詢服務(wù)類的欄目,“這提升了我們的知名度”。
“我們想把東明做成一個(gè)心理咨詢的品牌,這個(gè)過(guò)程不是短短幾年就能實(shí)現(xiàn)的。”盡管有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),但是劉明對(duì)當(dāng)下心理咨詢行業(yè)的規(guī)?,F(xiàn)狀也有著清醒的認(rèn)識(shí),“現(xiàn)在的心理咨詢服務(wù)行業(yè)還很弱小,只有規(guī)范發(fā)展,我們才能受益。”
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