? ?我們應(yīng)該知道，低效能的領(lǐng)袖會(huì)給組織帶來(lái)低效能，高效能的領(lǐng)袖會(huì)給組織帶來(lái)高效能。也就是領(lǐng)袖的優(yōu)劣與否會(huì)直接影響到組織的績(jī)效。才能有高下，品質(zhì)有優(yōu)劣。那些才能高的，品德優(yōu)秀的領(lǐng)袖能夠使組織產(chǎn)生良好的績(jī)效。那些才能低的，品質(zhì)差勁的領(lǐng)袖使得組織的績(jī)效很難提高。

　　領(lǐng)袖按照才能與品質(zhì)來(lái)劃分，可以分為五種類(lèi)型，差勁型、一般型、良好型、優(yōu)秀型、卓越型。而且這些類(lèi)型的領(lǐng)袖，所影響的績(jī)效，也是從地獄到天堂，有天壤之別的，越好的領(lǐng)袖績(jī)效越高，越差的領(lǐng)袖績(jī)效越低。所以，一個(gè)發(fā)展良好的組織，總有從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)袖在領(lǐng)導(dǎo)著組織。這樣的領(lǐng)袖的自我效能是非常高的，因?yàn)樗麄冇修k法使得組織成員有“兩個(gè)提高”，提高了組織成員敬業(yè)度水平與滿(mǎn)意度水平。敬業(yè)度水平的提高，能夠使得成員主動(dòng)、愉悅、積極地工作，用兢兢業(yè)業(yè)與任勞任怨來(lái)形容這些成員一點(diǎn)都不為過(guò)。滿(mǎn)意度水平的提高，能夠使成員們有歸屬感，并且忠誠(chéng)于組織，離職率與流動(dòng)率就比較低。優(yōu)秀的領(lǐng)袖可以對(duì)組織有如下顯著作用。一是生產(chǎn)率的改善。我們都知道，管理最核心的作用是提高組織的效率、效果、效益。生產(chǎn)率是產(chǎn)出除以投入。如果以相同數(shù)量的投入生產(chǎn)了更多的產(chǎn)出，那么就是提高了生產(chǎn)率。舉個(gè)例子來(lái)加深一下理解：www.aihuau.com有一個(gè)家具小企業(yè)，5個(gè)工人花了8個(gè)小時(shí)生產(chǎn)了10套辦公桌椅；如果這5個(gè)工人，花了8個(gè)小時(shí)生產(chǎn)了12套辦公桌椅，那么這多出來(lái)的2套辦公桌椅就是這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)率提高的結(jié)果。二是人員流動(dòng)的降低。組織成員都想追隨有能力、有德行的優(yōu)秀領(lǐng)袖，因?yàn)檫@樣的領(lǐng)袖英明神武，能夠了解他們的需求，并且滿(mǎn)足他們的需求，這是他們利益的總代表，是他們的庇護(hù)神，所以，他們的忠誠(chéng)度提高了，也就不想再到處流動(dòng)了。三是客戶(hù)服務(wù)的加強(qiáng)。領(lǐng)袖對(duì)組織成員好，組織成員感恩戴德，就把這份報(bào)恩之情轉(zhuǎn)移給客戶(hù)，用優(yōu)質(zhì)、熱情、舒心來(lái)服務(wù)客戶(hù)?？蛻?hù)越來(lái)越喜歡此組織，就越會(huì)支持此組織，組織發(fā)展的利益與利潤(rùn)就有了源源不斷的來(lái)源。四是員工敬業(yè)度的提升。組織成員越對(duì)領(lǐng)袖、組織滿(mǎn)意，就越會(huì)對(duì)領(lǐng)袖、組織忠誠(chéng)；對(duì)領(lǐng)袖、組織越忠誠(chéng)，他們的敬業(yè)精神就會(huì)越高。

　　對(duì)組織而言，領(lǐng)袖影響組織成員，組織成員影響客戶(hù)，客戶(hù)影響組織利益。對(duì)企業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)者影響員工，員工影響客戶(hù)，客戶(hù)影響公司利潤(rùn)。以百貨企業(yè)組織為例，客戶(hù)到百貨公司，發(fā)現(xiàn)公司員工垂頭衰氣、士氣低落，他們的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到影響，再次光臨的意愿就會(huì)降低。與之相反，愉快、體貼、專(zhuān)業(yè)的員工的良好態(tài)度使得客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望增加，吸引更加多的回頭客。由于回頭客的增多，這樣使得公司的利潤(rùn)也隨之增多。

　　領(lǐng)袖效能對(duì)組織成員流動(dòng)率的影響深遠(yuǎn)。任何一個(gè)人都想在一個(gè)卓越的領(lǐng)袖手下做事與工作，因?yàn)樽吭降念I(lǐng)袖能了解人的需求，懂得人的心理，知道如何溝通與處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，并且能有方法有策略地解決大家的利益分配問(wèn)題，雖說(shuō)不能百分百做到公平公正，但是能最小化大家的抱怨與不滿(mǎn)，最大化地平衡大家的利益，使大多數(shù)人滿(mǎn)意。正因?yàn)橛凶吭降念I(lǐng)袖在主管組織，所以組織成員心里高興，心情愉悅，沒(méi)有什么人愿意跳槽，這樣就使組織成員的流動(dòng)率降到最低點(diǎn)。工作能力強(qiáng)、工作態(tài)度積極的組織成員留了下來(lái)，那么就是良幣驅(qū)逐劣幣，這樣的組織越來(lái)越欣欣向榮。如果大家對(duì)領(lǐng)袖不滿(mǎn)意，或者覺(jué)得受到排擠與不欣賞，那么組織成員的流動(dòng)率就很高，工作能力強(qiáng)、工作態(tài)度積極的組織成員走了，剩下的那些懶惰無(wú)能之輩就會(huì)劣幣驅(qū)逐良幣，這樣的組織衰敗指日可待。

　　領(lǐng)袖效能對(duì)組織成員的留任意愿產(chǎn)生重大影響。俗話說(shuō)“此處不留爺，自有留爺處”。組織成員如果對(duì)領(lǐng)袖憎惡的話，那么就會(huì)反抗領(lǐng)袖，最后在組織中待不下去的時(shí)候，就會(huì)一走了之，脫離組織。組織成員對(duì)領(lǐng)袖愛(ài)戴的話，那么就會(huì)喜歡組織，并且視組織為自己的第二個(gè)家庭，把大家視為家庭成員，從而保持組織忠誠(chéng)度，忠于組織，忠于領(lǐng)袖，不輕易離開(kāi)組織。

　　領(lǐng)袖效能對(duì)組織利益相關(guān)者滿(mǎn)意度的產(chǎn)生重要的影響。組織不是烏托邦似的、理想化的存在，而是現(xiàn)實(shí)利益的集合體，或者可以說(shuō)是某種利益群體的綜合代表。組織是利益群體，其中不但組織內(nèi)有利益相關(guān)者，還有組織外也有利益相關(guān)者，這些人需要有利益的維護(hù)者與守護(hù)者，而那些有自我效能的領(lǐng)袖有能力扮演好維護(hù)者與守護(hù)者的角色，所以，組織相關(guān)者對(duì)有自我效能的領(lǐng)袖是滿(mǎn)意的，追隨這樣的領(lǐng)袖是有好處與利益的。而那些缺乏自我效能的領(lǐng)袖，組織都管理不好，只知道利用權(quán)力為自己撈好處與利益，更別提維護(hù)與守護(hù)好大家的利益了，所以，大家對(duì)這樣的領(lǐng)袖是不滿(mǎn)意的。

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