形成上述新特點(diǎn)的主要原因：一是中國(guó)80、90后新消費(fèi)力量的崛起。中國(guó)自1980年以后出生的人口約為4.2億，占總?cè)丝诘?1.4％。如今他們已成為各類市場(chǎng)尤其是高端市場(chǎng)的消費(fèi)主力。二是部分高收入或高端消費(fèi)群體形成與壯大，人們消費(fèi)理念的變化，越來(lái)越多地要求時(shí)尚、休閑，注重情感消費(fèi)，對(duì)健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時(shí)還希望要求能與商家互動(dòng)體驗(yàn)。 三是消費(fèi)者對(duì)品牌的期望在持續(xù)上升。 特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體對(duì)消費(fèi)者的影響日益增大，現(xiàn)在的消費(fèi)者隨時(shí)都希望親身體驗(yàn)世界，特別是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的視頻直播技術(shù)可以讓消費(fèi)者及時(shí)地了解生活中最新鮮的事物。

今天在線視頻是一種非常有沖擊力的講故事方式，其信息明確、生動(dòng)形象、愉悅觀眾。尤其是視頻直播的形式使人人都能成為內(nèi)容的生成者和播放者，他們真正地?fù)碛袀€(gè)人的媒體內(nèi)容。中國(guó)消費(fèi)者正逐漸養(yǎng)成了觀看在線視頻的習(xí)慣偏好，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下品牌營(yíng)銷有著重要的意義。展望未來(lái)，視頻直播內(nèi)容所帶來(lái)的將為消費(fèi)者打開(kāi)了一個(gè)全新的感官體驗(yàn)和娛樂(lè)世界，同時(shí)它還是行之有效的營(yíng)銷渠道，幫助品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

當(dāng)消費(fèi)者在使用線上和線下媒介與平臺(tái)時(shí)，會(huì)綜合考慮對(duì)資訊或娛樂(lè)的需求、時(shí)間與地點(diǎn)的便捷性以及產(chǎn)品的屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷成功的關(guān)鍵在于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者能否在消費(fèi)者決策與購(gòu)買的過(guò)程中將線上和線下的資訊與傳播媒介無(wú)縫對(duì)接，為消費(fèi)者提供流暢的綜合體驗(yàn)。因此品牌營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)是如何更好地整合其資源。例如，利用線下的實(shí)體店來(lái)塑造品牌形象和產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)利用社會(huì)化媒體來(lái)增加信息的搜索量、親友間的相關(guān)討論量以及購(gòu)買后的展示和分享行為。

可以說(shuō)消費(fèi)者手中的智能手機(jī)最能影響購(gòu)買。根據(jù)相關(guān)調(diào)查（丁家永，2015），有55% 的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，智能手機(jī)是最重要的購(gòu)買決策媒介，其次是臺(tái)式電腦或筆記本電腦、www.aihuau.com電視、平板電腦、平面媒體及廣播。不過(guò)，根據(jù)《2016 年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》，90% 的市場(chǎng)份額還是在實(shí)體零售的手中。但這也從另一個(gè)角度說(shuō)明了手機(jī)的重要性，因?yàn)樗梢赃B接消費(fèi)者的線上線下活動(dòng)。有調(diào)查表明31% 的消費(fèi)者用手機(jī)查找附近的商鋪，30% 利用評(píng)價(jià)決定要光顧的店鋪，26% 查找光顧本店鋪的路線。

2016年網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者不僅僅搜索高價(jià)值商品的信息，如汽車、機(jī)票、科技產(chǎn)品、節(jié)假日和金融服務(wù)產(chǎn)品。他們也搜索價(jià)值較低的日常必需品的信息，如沐浴露、化妝品、紙尿褲和寵物食品等。大多數(shù)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物者目前在購(gòu)買價(jià)格較低的、需經(jīng)常購(gòu)買的必需品。有過(guò)半數(shù)中國(guó)消費(fèi)者在他們到店購(gòu)物前就已做出購(gòu)買決策，可見(jiàn)品牌的重要性。研究表明（2015），無(wú)論是線下或線上研究，全球范圍有51％的購(gòu)物者在到店購(gòu)物前就已明確決定要購(gòu)買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。在中國(guó)，幾乎相同比例52％的“已做好購(gòu)物決策”的購(gòu)物者在實(shí)際購(gòu)物時(shí)堅(jiān)守計(jì)劃、購(gòu)買他們事先決定要購(gòu)買的品牌的產(chǎn)品。只有14％的“已做好購(gòu)物決策”的購(gòu)物者在實(shí)際購(gòu)物時(shí)計(jì)劃被“打亂”，最終購(gòu)買的品牌并非自己先前決定購(gòu)買的品牌。這意味著，店內(nèi)沖動(dòng)購(gòu)物可能會(huì)呈下降趨勢(shì)。如今的消費(fèi)者知道自己想要什么，因此不像以前那么容易受店內(nèi)促銷的影響。

中國(guó)女性在今天的生活及財(cái)務(wù)上更加獨(dú)立自由，營(yíng)銷正在進(jìn)一步創(chuàng)造一個(gè)“她時(shí)代”市場(chǎng)。這雖不是新內(nèi)容，但在2016年將表現(xiàn)的更加明顯。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和針對(duì)女性的宣傳中，經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越關(guān)注女性的喜好和需求，未來(lái)會(huì)有更多的行業(yè)從女性視角來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。如中國(guó)熱門的打車手機(jī)快的打車推出了一個(gè)女性夜間安全專車的服務(wù)。甚至，手機(jī)應(yīng)用“玲瓏沙龍”則作為一個(gè)虛擬社區(qū)，專門服務(wù)于二三十歲的女性。在2016年針對(duì)女性消費(fèi)者的定制產(chǎn)品和服務(wù)將在中國(guó)繼續(xù)受到歡迎。與此同時(shí)，市場(chǎng)期望出現(xiàn)更多不僅以女性為客戶而且是女性自創(chuàng)的獨(dú)立品牌。在2016年我們將看到品牌繼續(xù)有更多的機(jī)會(huì)去接觸女性消費(fèi)者，她們會(huì)愿意遵循自己的內(nèi)心喜好，且其消費(fèi)能力也持續(xù)增加。這不僅僅是品牌產(chǎn)品和服務(wù)迎合女性消費(fèi)者所需，同時(shí)也是呼吁品牌可以展示自己對(duì)女性的理解、欣賞和支持，從而促使“她經(jīng)濟(jì)”的繼續(xù)增長(zhǎng)。

贏得消費(fèi)者最好的辦法就是幫助他們快速找到他們正在尋找的品牌和產(chǎn)品，在線上或線下對(duì)某品牌的良好體驗(yàn)將帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買。大多數(shù)購(gòu)物者在開(kāi)始他們的購(gòu)物“任務(wù)”時(shí)，非常清楚他們打算購(gòu)買什么品牌。當(dāng)然市場(chǎng)也存在著對(duì)購(gòu)物者施加影響以使他們改變主意的機(jī)會(huì)，有超過(guò)三分之一的中國(guó)消費(fèi)者在開(kāi)始購(gòu)物時(shí)對(duì)品牌選擇是持開(kāi)放態(tài)度的。如果在正確的時(shí)間提供購(gòu)物者想要的優(yōu)惠和促銷措施，無(wú)論是在線上還是在線下，對(duì)于爭(zhēng)取尚未做出購(gòu)買決定的購(gòu)物者以及引發(fā)沖動(dòng)購(gòu)買都是至關(guān)重要的。

了解購(gòu)物者心態(tài)是影響“已做好購(gòu)物決策”的購(gòu)物者原有計(jì)劃的關(guān)鍵。雖然許多中國(guó)購(gòu)物者在到達(dá)商店時(shí)已經(jīng)通過(guò)購(gòu)前研究做好決定要購(gòu)買某個(gè)品牌的產(chǎn)品，他們?nèi)匀挥形缚趪L試新產(chǎn)品。所謂的“探索型”購(gòu)物者喜歡嘗試能夠滿足他們需求的在售產(chǎn)品。這種心態(tài)為品牌提供了實(shí)實(shí)在在的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)快速消費(fèi)品和其他低介入型產(chǎn)品品類的品牌而言更是如此。持這類心態(tài)的購(gòu)物者是最容易被影響、最有可能做線上研究的，也是消費(fèi)金額最高的消費(fèi)者。

隨著消費(fèi)者在購(gòu)物方面采取一種更深思熟慮的方法，品牌所有者和零售商們可以提供消費(fèi)者需要的信息和激勵(lì)措施來(lái)幫助他們做出決定。這意味著經(jīng)營(yíng)者必須停止廣告思維，并開(kāi)始使自己成為內(nèi)容提供者，在購(gòu)物旅程的每個(gè)階段為購(gòu)物者提供對(duì)他們有用的信息和他們想要的優(yōu)惠與激勵(lì)措施。要取得成功，品牌、零售商和制造商們需要深入了解消費(fèi)者。

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