
盛夏來臨,各地商家宣傳促銷攻勢一浪高過一浪,無論是大型商場還是街邊店鋪,“夏季酬賓買一送二”、“買商品送贈品”的宣傳標(biāo)語隨處可見。專家提醒,在魚龍混雜的商家贈品促銷活動中,消費(fèi)者千萬要睜大眼睛識辨清楚,因?yàn)檫@些天上掉下的餡餅往往“陷阱”多多,消費(fèi)者稍有不慎就會賠了錢、傷了身。
“免費(fèi)贈品”吃得傷身
一壺涼茶,幾碟小菜,當(dāng)您在餐館等候上菜時,服務(wù)員會奉上這些免費(fèi)的“贈品”。然而,消費(fèi)者往往要為此付出健康的代價。
一些城市的調(diào)查發(fā)現(xiàn),餐廳免費(fèi)贈送的茶水有不少是“垃圾茶葉”泡制而成,茶葉除了農(nóng)藥殘留物會對人體造成危害以外,其超標(biāo)的重金屬含量,還會導(dǎo)致肝臟、腎臟等人體器官的慢性中毒。這些茶水以“免費(fèi)贈送”的面目出現(xiàn),消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,也難以投訴,因?yàn)椴宛^服務(wù)員往往會振振有詞地說:“免費(fèi)的東西能好到哪里,想喝就喝,不喝就倒,反正沒收你的錢。”而實(shí)際上成本費(fèi)用已經(jīng)包含在了消費(fèi)者支付的餐飲費(fèi)用之中。在一些大型超市,我們也經(jīng)??梢钥吹竭@樣的促銷標(biāo)語:凡購買指定商品若干元以上,便可憑當(dāng)日小票獲贈若干只餐包。但是這些餐包除了一層保鮮膜包裝外,沒有任何標(biāo)記,基本上是三無產(chǎn)品。售貨小姐被問及時往往會這樣告訴消費(fèi)者:“餐包是超市師傅制作的,不需要有標(biāo)簽,質(zhì)量肯定沒問題?!币痪洹百|(zhì)量絕對沒問題”,就省卻了生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)號等一切要素,也掩蓋了背后的“貓膩”,最后受傷的還是消費(fèi)者。
“垃圾贈品”用得傷心
近日,記者在南昌市一汽車用品裝飾店為自己的愛車換上了一套竹涼坐墊,同時獲贈了一份外觀精美的車用香水,心中竊喜。不料使用時,烈日一曬高溫一蒸,香水發(fā)出刺鼻的氣味,棄之唯恐不及。記者留意一看,所贈香水原來是“三無”產(chǎn)品,不禁大呼上當(dāng)。
記者的不少朋友也有類似的經(jīng)歷。如今的汽車美容店里,精致的車用香水品種繁多,瓶子造型各異,價格從幾十元到幾百元不等。有的品牌香水也竟有“正品”和“副品”之分,實(shí)際上就是“真品”和“仿制品”之分?!案逼贰币话愣紱]有廠家、生產(chǎn)日期和質(zhì)量保證標(biāo)志,不少是劣質(zhì)香水,有些會使人出現(xiàn)頭暈、咳嗽、惡心、嘔吐等癥狀,長期使用可能會造成嗅覺遲鈍、視力減弱等,更為嚴(yán)重的可能致癌。這種價格低廉的香水不僅對人的身體有害,還會對車造成損害,腐蝕車內(nèi)零部件,甚至造成安全隱患。
在不少商家促銷的贈品當(dāng)中,如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等因質(zhì)量不合格造成的事故也時有發(fā)生,不得不引起消費(fèi)者的警惕。
贈品也須打假維權(quán)
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),不少商家和消費(fèi)者對贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的維權(quán)行為都存在認(rèn)識上的誤區(qū)。
有些消費(fèi)者認(rèn)為,贈品是隨贈的物品,獲贈時沒有開具發(fā)票,所以維權(quán)沒有憑據(jù)。商家則普遍認(rèn)為,既然是免費(fèi)贈送,就談不上責(zé)任和義務(wù),根本沒有賠償?shù)谋匾?
事實(shí)上,免費(fèi)并非免責(zé)。免費(fèi)產(chǎn)品、免費(fèi)服務(wù)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,給消費(fèi)者的利益帶來損害,照樣要進(jìn)行賠償。目前市場上的贈品促銷行為,從法律的角度講,與一般的無償贈予不同,消費(fèi)者付款購物才得到贈品,贈品也應(yīng)算作經(jīng)營者提供的商品。所以,這些贈品必須是合格產(chǎn)品,否則可看作是經(jīng)營欺詐行為。
南昌市消費(fèi)者協(xié)會一位工作人員告訴記者,贈品是所銷售商品的附加品,“羊毛”出在“羊”身上,其價值已經(jīng)分?jǐn)偟缴唐飞砩?,?shí)質(zhì)上也是商品。商家贈送“三無”產(chǎn)品實(shí)際上就是出售假冒偽劣商品。因此,當(dāng)贈品對消費(fèi)者造成損害時,消費(fèi)者可以向商家索賠,商家也必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
消協(xié)工作人員提醒,為了切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益,消費(fèi)者必須持有相應(yīng)的消費(fèi)憑證即正式的購物發(fā)票,并認(rèn)真核對日期、金額、商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。如果消費(fèi)者與經(jīng)營者交涉得不到解決,可到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會等投訴,或通過法律渠道解決,不要輕易放棄自己的權(quán)利。
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